2014版电子商务师基础知识讲义第8章

17:14:50电子商务师基础知识培训1助理电子商务师培训教案——基础知识电子商务师职业资格全国统一培训鉴定17:14:50电子商务师基础知识培训2基础知识计算机网络基础电子交易基础网络营销基础物流基础商品基础网络客户服务基础网上支付基础电子商务法律法规基本知识第8章电子商务法律法规基本知识8.1电子商务立法范围8.1.1电子商务法的调整对象法的调整对象，广义上指法律所直接调整和规范的以期形成某种法律关系的人、物或关系等。法的调整对象，是区分不同法律部门的重要依据，不同的部门法必然具有不同的调整对象。我国法学界比较一致的观点是：法的调整对象应当是具体的部门法所直接指向的某种特定的社会关系。17:14:50电子商务师基础知识培训3电子商务法的调整对象，是指电子商务活动的参与者在参与电子商务活动过程中所形成的各种社会关系，既包括平等主体间形成的各种社会关系，也包括管理者与被管理者之间形成的各种社会关系。（1）平等交易主体之间在从事电子商务活动过程中所形成的各种社会关系。17:14:50电子商务师基础知识培训4（2）交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电子商务活动过程中所形成的各种社会关系。（3）交易主体与提供附属服务的服务者在参与电子商务活动过程中所形成的各种社会关系。（4）作为被管理者的提供数据电文服务的中间人和提供附属服务的服务者与作为管理者的政府监管部门之间在参与电子商务活动过程中所形成的各种社会关系。17:14:50电子商务师基础知识培训5第1项、第2项及第3项社会关系，属于平等主体间的社会关系。其主要依据民法的原则和规范来进行调整；而第4项社会关系，则属于管理者与被管理者之间的社会关系，其主要依据行政法的原则和规范来进行调整。17:14:50电子商务师基础知识培训68.1.2电子商务法所涉及的技术范围对电子商务立法范围的理解，应从“商务”和“电子商务所包含的通讯手段”两个方面考虑。一方面，应深入了解“商务”的含义。对“商务”一词应做广义解释。另一方面，“电子商务”概念所涉及的通信手段有以下各种以使用电子技术为基础的传递方式：17:14:50电子商务师基础知识培训7通过电子手段例如通过互联网进行的自由格式的文本的传递，以电子数据交换方式进行的通讯，计算机之间以标准格式进行的数据传递，利用公开标准或专有标准进行的电文传递。在某些情况下，“电子商务”概念还涉及电报和传真复印等技术的使用。17:14:50电子商务师基础知识培训8如果说“商务”是—个子集，“电子商务所包含的通讯手段”为另一子集，电子商务立法所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的互联网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。作为更普遍的原则，任何通信技术均不应排除在电子商务法范围之外，因此未来技术发展也必须顾及。17:14:50电子商务师基础知识培训98.1.3电子商务法所涉及的商务范围联合国《电子商务示范法》对“电子商务”中的“商务”一词做了广义解释：“包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。商务性质的关系包括但不限于下列交易：供应或交换货物或服务的任何贸易交易；分销协议：商务代表或代理；客账代理；租赁；工厂建造；咨询；工程设计；许可贸易；投资；融资；银行业务：保险；开发协议或特许；合营或其他形式的工业或商务合作；空中、海上、铁路或公路的客、货运输。”17:14:50电子商务师基础知识培训10从本质上讲，电子商务仍然是一种商务活动。因此，电子商务法需要涵盖电子商务环境下合同、支付、商品配送的演变形式和操作规则；需要涵盖交易双方、居间商和政府的地位、作用和运行规范；也需要涵盖涉及交易安全的大量问题；同时，还需要涵盖现有民商法尚未涉及的某些特定领域的法律规范。17:14:50电子商务师基础知识培训118.2电子商务参与各方的法律关系8.2.1电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务买卖双方之间的法律关系实质上表现为双方当事人的权利和义务。买卖双方的权利和义务是对等的。卖方的义务就是买方的权利，反之亦然。17:14:50电子商务师基础知识培训121.卖方的义务（1）按照合同的规定提交标的物及单据。（2）对标的物的权利承担担保义务。（3）对标的物的质量承担担保义务。17:14:50电子商务师基础知识培训132．买方的义务（1）按照网络交易规定的方式支付价款。（2）按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物。（3）对标的物进行验收。17:14:50电子商务师基础知识培训143．对买卖双方不履行合同义务的救济卖方不履行合同义务主要指卖方不交付标的物或单据或交付迟延，交付的标的物不符合合同规定以及第三者对交付的标的物存在权利或权利主张等。当发生上述违约行为时，买方可以选择以下救济方法：17:14:50电子商务师基础知识培训15（1）要求卖方实际履行合同义务，交付替代物或对标的物进行修理、补救。（2）减少支付价款。（3）对迟延或不履行合同要求损失赔偿。（4）解除合同，并要求损害赔偿。17:14:50电子商务师基础知识培训16买方不履行合同义务，包括买方不按合同规定支付贷款和不按规定收取货物，在这种情况下，卖方可选择以下救济方法：（1）要求买方支付价款、收取货物或履行其他义务，为此可以规定—段合理的额外延长期限，以便买方履行义务。（2）要求损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额。（3）解除合同。17:14:50电子商务师基础知识培训178.2.2网络交易中心的法律地位网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着介绍、促成和组织者的角色。这一角色意味着交易中心既不是买方的卖方，也不是卖方的买方，而是交易的居间人。它是按照法律的规定、买卖双方委托业务的范围和具体要求进行业务活动的。17:14:50电子商务师基础知识培训18网络交易中心的设立，根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》第八条，必须具备以下4个条件：（1）设立主体是依法设立的企业法人或者事业法人。（2）具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员。（3）具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施。（4）符合法律和国务院规定的其他条件。17:14:50电子商务师基础知识培训198.2.3网络交易客户与虚拟银行间的法律关系在电子商务中，银行也变为虚拟银行。网络交易客户与虚拟银行的关系变得十分密切。除少数邮局汇款外，大多数交易要通过虚拟银行的电子资金划拨来完成。电子资金划拨依据的是虚拟银行与网络交易客户所订立的协议。这种协议属于标准合同，通常是由虚拟银行起草并作为开立账户的条件递交给网络交易客户的。因此，网络交易客户与虚拟银行之间的关系仍然是以合同为基础的。17:14:50电子商务师基础知识培训20银行承担责任的形式通常有3种：（1）返还资金，支付利息。（2）补足差额，偿还余额。（3）偿还汇率波动导致的损失。17:14:50电子商务师基础知识培训218.2.4认证机构在电子商务中的法律地位认证中心扮演对买卖双方签约、履约进行监督管理的角色，买卖双方有义务接受认证中心的监督管理。在整个电子商务交易过程，包括电子支付过程中，认证机构都有不可替代的地位和作用。17:14:50电子商务师基础知识培训22在网络交易的撮合过程中，认证机构是提供身份验证的第三方机构，由用户信任的、具有权威性质的一个或多个组织实体组成。它不仅要对进行网络交易的买卖双方负责，还要对整个电子商务的交易秩序负责。因此，这是一个十分重要的机构，往往带有半官方的性质。17:14:50电子商务师基础知识培训23在采用公开密钥的电子商务系统中，对文件进行加密传输的过程包括6个步骤；（1）买方从虚拟市场上寻找到欲购的商品，确定需要联系的卖方，并从认证机构获得卖方的公开密钥。（2）买方生成一个自己的私有密钥并用从认证机构得到的卖方的公开密钥对自己的私有密钥进行加密，然后通过网络传输给卖方。17:14:50电子商务师基础知识培训24（3）卖方用自己的公开密钥进行解密后得到买方的私有密钥。（4）买方对需要传输的文件用自己的私有密钥进行加密，然后通过网络把加密后的文件传输到卖方。（5）卖方用买方的私有密钥对文件进行解密得到文件的明文形式。（6）卖方重复上述步骤向买方传输文件，实现相互沟通。17:14:50电子商务师基础知识培训25隶属于国家工商局的电子商务认证机构的功能主要有：接收个人或法人的登记请求，审查、批准或拒绝请求，保存登记者登记档案信息和公开密钥，颁发电子证书等。17:14:50电子商务师基础知识培训26电子商务认证机构对登记者履行下列监督管理职责：（1）监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续。（2）监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动。（3）制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益。17:14:50电子商务师基础知识培训278.3电子商务的相关法律问题8.3.1网上交易主体及市场准入问题在电子商务环境下，任何人不经登记就可以借助计算机网络发出或接收网络信息，并通过一定程序与其他人达成交易。虚拟主体的存在使电子商务交易安全受到严重威胁。17:14:50电子商务师基础知识培训288.3.2电子合同问题电子商务法需要解决由于电子合同与传统合同的差别而引起的诸多问题，突出表现在书面形式：签名有效性、合同收讫、合同成立地点、合同证据等方面。17:14:50电子商务师基础知识培训298.3.3电子商务中的物流问题电子商务中的物流分两种，—种是有形物流，另一种是无形物流。应当说，有形物流的交付仍然可以沿用传统合同法的基本原理。而无形物流则具有不同于有形物流的特征，对于其权利的移转、退货、交付的完成等需要做详细的探讨。17:14:50电子商务师基础知识培训308.3.4网上支付问题网上支付通过信用卡支付和虚拟银行的电子资金划拨来完成，而实现这以一过程涉及网络银行与网络交易客户之间的协议、网络银行与网站之间的合作协议以及安全保障问题，因此，需要制定相应的法律，明确网上支付的当事人（包括付款人、收款人和银行）之间的法律关系，制定相关的网上支付制度，认可数字签名的合法性，同时还应出台对网上支付数据伪造、变造、更改、涂销问题的处理办法。17:14:50电子商务师基础知识培训318.3.5网上不正当竞争与网上无形财产保护问题新的不正当竞争行为大多与网上新形态的知识产权或无形财产权的保护有关，特别是对于因为域名、网页、数据库等引起的传统法律体系中未曾涉及的一些不正当竞争行为，更需要探讨新的法律规则。实际上，保护网上无形财产是维持一个有序的电子商务运营环境的重要措施。17:14:50电子商务师基础知识培训328.3.6电子签名问题在电子商务中，交易双方（或多方）可能远隔万里而互不相识，甚至在交易过程中自始至终不见面，传统的签字方式很难应用于这种交易。因此，人们需要用一种电子签字机制来证明各自的身份。17:14:50电子商务师基础知识培训338.4典型的电子商务法律法规8.4.1电子签名法律以纸张为基础的传统签字主要是为了履行下述功能：确定一个人的身份；肯定是该人自己的签字；使该人与文件内容发生关系。除此之外，视所签文件的性质，签字还有其他多种功能，例如，签字可以证明当事方愿意受所签合同的约束；证明某人认可其为某一案文的作者；证明某人同意一份经由他人写出的文件的内容；证明一个人某时身在某地的事实。17:14:50电子商务师基础知识培训34应当注意的是，除了传统的手书签字之外，还有其他各种各样的程序（例如盖章、打孔）有时也称为“签字”，可提供不同程度的确定性。为了保证电子商务活动的正常进行，电子签名需要具有书面签字同样的功能。电子签名也称作“数字签名”，是指用符号及代码组成电子密码进行“签名”来代替书写签名或印章，它采用规范的程序和科学的方法，用于鉴定签名人的身份以及对数据电文内容信息进行认可。17:14:50电子商务师基础知识培训35《中华人民共和国电子签名法（草案）》（以下简称《电子签名法（草案）》）于2004年3月24日由国务院第4