VoIP培训资料

2020/3/8VOIP培训资料1VoIP专题培训2012.02.272020/3/8VOIP培训资料2培训提纲VOIP基本原理常见故障处理2020/3/8VOIP培训资料3VoIP基本原理概述VoIP是VoiceoverInternetProtocol的缩写，指的是将模拟的声音信号经过压缩与封包之后，以数据封包的形式在IP网络的环境进行语音讯号的传输，通俗来说也就是互联网电话、网络电话或者简称IP电话的意思。VoIP应该还包括：FoIP（FaxoverIP）MoIP（ModemoverIP）2020/3/8VOIP培训资料4VoIP基本原理VoIP系统组成VoIP系统由媒体网关（MG）、媒体网关控制器（MGC）、媒体服务器（MS）等部分组成。媒体网关（MG）分为：AG（接入网关）、TG（中继网关）和SG（信令网关）。2020/3/8VOIP培训资料5VoIP基本原理应用背景2020/3/8VOIP培训资料6VoIP基本原理工作原理信令：H.248(Megaco)、SIP、MGCP、H.323媒体：RTP(RTCP)、T.38媒体信令信令MGSoftwtichMGPSTNTG(SG)信令媒体2020/3/8VOIP培训资料7VoIP基本原理媒体协议1.采用UDP封装2.语音:RTP(RTCP)3.语音编解码：G.711A/u、G.729、G.723.14.DTMF传输：RFC2833、RFC21985.传真：T.38、T.306.回声抑制：G.165/G.168(32--128MS)7.语音活动检测以及舒适噪音生成2020/3/8VOIP培训资料8VoIP基本原理RTP包格式012381631V=2pxccmPT顺序编号时间戳SSRC（同步信源标识符）CSRCV：版本，RFC1889定义为2P：填充，若设置次位，包的实际数据内容比包本身小X：扩展，若设置扩展，固定报头后是报头扩展CC：CSRC数值，标记多个CSRC数目M：标记，可用来标记谈话的开始PT：有效载荷，定义了有效载荷类型（G.711u/A，G.729,G.723，RFC2833）顺序编号：用于分析丢包率2020/3/8VOIP培训资料9VoIP基本原理RTP包实例PT值：0-G.711U,8-G.711A,18-G.729,4-G.723.12020/3/8VOIP培训资料10VoIP基本原理语音编码带宽有效载荷格式定义速率打包速率（ms）有效载荷大小(字节)所需带宽（kbps）G.711A/u64K2016085.6G.7298K202029.6G.723.1(5.3K)5.3K302019.8G.723.1(6.3K)6.3K302420.8注：IP包头大小为42字节，RTP包头为12字节“所需带宽”包括IP和RTP包头大小带宽计算:(160+12＋42)*8*(1000/20)=85.6Kbps2020/3/8VOIP培训资料11VoIP基本原理语音缓冲区动态调整DSP1.网络抖动、时延、丢包引起语音质量下降2.通过DSP完成缓冲区动态调整，使语音更趋平滑3.语音时延与语音清晰度平衡点4.对收端来说，语音失真尽量消除2020/3/8VOIP培训资料12VoIP基本原理语音丢包补偿技术1.网络拥塞会引起丢包2.如果不做丢包补偿，用户将听到pops&Clicks3.对语音而言，丢包补偿的方式是插值算法4.对传真面言，所传的包中含有上一个包的信息(冗余技术)124653242020/3/8VOIP培训资料13VoIP基本原理静音激活技术（VAD）1.静音检测功能（VADVoiceActiveDetect）2.舒适噪音生产功能（CNG）3.降低带宽4.静音包的PT值：G.711U/A-0x0dG.729和G.723.1与正常的语音包保持一致2020/3/8VOIP培训资料14VoIP基本原理DTMF中继技术IPNetwork(RFC2833)10/100BaseTFXSZTEIADFXSPBX123456789*0#123456789*0#DTMFDTMFMessageZTEIAD2020/3/8VOIP培训资料15VoIP基本原理UDPTL传真包格式UDPTL:FaxUDPTransportLayerProtocolsequencenumberPrimaryIFPframeUDPTLheader(2bytes)0Errorrecoverymechanism:Redundancy=0FEC=11BYTEN=2MandatorymessagelenNumberofsecondaryIFP1BYTEIFPframelenIFPframelenRedundancymessage1Redundancymessage22020/3/8VOIP培训资料16VoIP常见故障处理传真问题处理智能公话处理来电显示问题处理MODEM应用问题处理二次拨号问题处理2020/3/8VOIP培训资料17VoIP常见故障处理—传真阶段A阶段B阶段C1阶段C2阶段D阶段E报文传输传真过程传真呼叫活动进程（1）阶段A-呼叫建立，同一般的电话呼叫过程，主叫传真机拨通被叫传真机，可以手动也可以自动。（2）阶段B-报文前过程，双方传真的标识和性能协商，包括能力标识、能力协商、非标准协商、训练过程等等。（3）阶段C-报文传送，阶段C2为传真报文过程，阶段C1为对传输报文过程的控制，例如同步，差错校验等。（4）阶段D-报文后过程，一页报文传输结束后的处理，包括报文结束、接收到报文的证实、多页传送、传真过程结束等。（5）阶段E-呼叫释放，本次传真通信失败，释放传真通信线路。每次传真通信均由这五个阶段组成，某一阶段不正常传真通信双方将放弃通信，按通信失败处理。2020/3/8VOIP培训资料18VoIP常见故障处理－传真DISDCSTrainingTCFCFRDATAMPSCNGCEDMCFDATAEOPMCFDCN主叫被叫主叫发送单音信号CNG表示要开始进入传真，被叫回CED标识终端。这两个信号是阶段A最后的两个信号；接着被叫发送DIS标识被叫能力。只有被叫才发送DIS信号。此时进入阶段B；主叫收到DIS信号后回DCS信号，表示响应；主叫发送TCF，进行训练，TCF是1.5秒的0信号；训练完毕，被叫发CFR信号，表示训练完毕，可以进行传送，此时阶段B完毕，进入阶段C传送阶段。图中略去传送过程；传送一页后，主叫发送MPS信号，表示还有文件要进行传送，这时被叫回MCF，表示已经收到满意的报文，可以再发送其他文件；主叫此时再进入训练状态，然后再传送一页内容；多页传真完毕后，接入阶段D。这时主叫发送EOP信号，表示一页发送完毕，无后续报文传送，被叫这时回MCF，表示收到满意的报文；主叫挂断，发送DCN信号，此时已经进入阶段E。2020/3/8VOIP培训资料19VoIP常见故障处理－传真T.30与T.38IPNetwork10/100BaseTZTEIADZTEIAD10/100BaseTFaxFaxT.30T.30T.38T.382020/3/8VOIP培训资料20VoIP常见故障处理－传真跟T38有关的参数：TCF训练模式：procedure1和procedure2ECMenable跟T30有关的参数：G711冗余包2020/3/8VOIP培训资料21VoIP常见故障处理－传真传真切换方式：SS全控方式：通过信令控制切换ZTE自切换方式：通过RTCP-APP包来切换2020/3/8VOIP培训资料22VoIP常见故障处理－传真SS全控切换方式1）SS下发检测传真信号的事件E=654311430{ctyp/dtone}2）被叫AG检测到V21FlAG后上报给SSOE=654311430{20060603T15034900:ctyp/dtone{dtt=V21flAG}}3）SS下发SDP让被叫选择v=0c=INIP4$m=image$udptlt38a=T38FaxRateManAGement:transferredTCFa=T38FaxUdpEC:t38UDPRedundancya=T38MaxBitRate:14400a=ptime:20v=0c=INIP4$m=audio$RTP/AVP8a=ptime:104）被叫AG选择VBD（T30）或者T38v=0c=INIP4$m=image$udptlt38a=T38FaxRateManAGement:transferredTCFa=T38FaxUdpEC:t38UDPRedundancya=T38MaxBitRate:14400a=ptime:20或v=0c=INIP4$m=audio$RTP/AVP8a=ptime:102020/3/8VOIP培训资料23VoIP常见故障处理－传真传真问题处理步骤：1.检查传真配置，包括T.30/T.38，T.38还要注意TCF训练模式，ECMdisable；2.检查是否有丢包，用抓包分析工具；3.分析信令，AG是否检测到了传真信号，没有的话看SS是否下发检测传真信号；传真被叫的话看是否有媒体通道切换信令；4.看T30传真两边冗余个数是否一致；5.看是否跟外线有关系；6.看是否跟传真机类型有关系，传真机是否是高速传真机；7.传真机errorcorrection设置成OFF；2020/3/8VOIP培训资料24VoIP常见故障处理－智能公话智能公话原理智能平台通过DTMF信号和智能话机进行通讯，控制计费和显示计费信息国内智能平台主要有中兴和华为两种。各自终端不兼容。智能话机被叫SS智能网服务器服务器接入码＋被叫号码计时控制信号计时应答信号通话话单消息计费信息应答………2020/3/8VOIP培训资料25VoIP常见故障处理－智能公话智能公话原理智能公话和传统公话的区别？传统公话：计费器＋普通话机通过反极性信号智能公话：智能话机智能平台控制通话、计费和显示智能公话是否需要配置反极性属性？2020/3/8VOIP培训资料26VoIP常见故障处理－智能公话VOIP软交换智能公话成败的关键－DTMF是否成功传送；相关参数：DTMFrelay模式：语音透传，nRed2833模式，Red2833模式回声影响：修改线路增益2020/3/8VOIP培训资料27VoIP常见故障处理－智能公话智能公话问题常见故障现象摘机拨号后无反映被叫摘机后听忙音挂机后计费信息不显示2020/3/8VOIP培训资料28VoIP常见故障处理－智能公话智能公话问题处理1.智能平台和SS上数据配置（看信令，普通电话测试）2.DTMFrelay模式配置3.修改线路增益，抑制回声2020/3/8VOIP培训资料29VoIP常见故障处理－来电显示来电显示问题来电显示方式：DTMF方式和FSK方式DTMF：每个数字由两个频率对应FSK：1和0有两种频率载波表示DTMF抗干扰强FSK方式数据传输速率高，因此在规定时间内能传的字符数多FSK方式支持ASC11字符集，DTMF方式只支持数字及少数字符2020/3/8VOIP培训资料30VoIP常见故障处理－来电显示来电显示格式（简单格式）消息类型（04H）消息长度（该长度不包括校验和）呼叫日期呼叫时间主叫号码（若终端交换机没有收到主叫号码，则用“O”〈OUTOFAREA〉表示;若不允许显示主叫号码，则用“P”〈PRIVATE〉表示）;6）校验和SG{andisp/dwa{ddb=041030353135313732363737373730303733AB,pattern=3}}2020/3/8VOIP培训资料31VoIP常见故障处理－来电显示来电显示格式（复合格式）消息类型（80H）消息长度若干个参数消息（包含参数类型、参数长度、参数体）校验和01H表示参数体为呼叫日期与时间02H表示参数体为主叫号码04H表示无主叫号码07H表示参数体为主叫户主姓名08H表示无主叫户主姓名SG{andisp/dwa{ddb=801601083031303731333439020