第1讲生产系统设计(产品设计)

生产与运作管理—生产系统的设计（产品设计）禹智潭2011年9月4日绪论一、生产管理的相关概念1、生产（狭义）Manufacture通过能量的使用，使原材料发生化学或物理的变化，最终得到产品的过程。（广义）Production包括原材料的选择、产品的设计、生产、检验、质量控制及销售的全过程。2、生产管理指对生产转换系统的计划、组织、协调、控制。3、生产管理的目标高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品与提供满意服务。简言之：C(cost)、T(time)、Q(quality)、S(service)4、生产管理的内容设计；运行；维护设计：产品或服务的选择和设计，工作、工艺设计，服务交付系统设计。运行：生产的计划、组织与控制。其目的是按用户需求，生产合格产品，提供满意服务。维护：依据企业的生产经营目标，通过一系列的技术、经济和组织措施，对设备物质运动形态和价值运动形态进行的综合管理工作。第1讲生产系统的设计——产品研发过程技术研发的重要性一二产品研发过程二四一研发风险及其控制二三一、技术研发的重要性二战前二战后当前国际企业军事综合国力科技规模产品适合市场科技需供买方经济供需卖方经济一、技术研发的重要性1、技术的战略地位•邓小平说：•科学技术是第一生产力。•江泽民说：•创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。•在06年1月9日全国科学技术大会上，胡锦涛提出•“坚持走中国特色自主创新的道路，为建设创新型国家而努力奋斗”•“建设创新型国家是时代赋予我们的光荣使命，是我们这一代必须承担的历史责任。”一、技术研发的重要性2、技术的作用二、产品研发过程1、构思产生（1）主要来源：市场拉动科技推动顾客卖主（销售代表）竞争者的产品高级管理者未利用的专利技术研发部门现有产品改进二、产品研发过程诺基亚摄像手机摩托诺拉MP3联合利华肥皂到清洁剂发电机抗生素索尼盛田昭夫推进随身听（2）常用方法：•头脑风暴法（避免评价）：由6—8个人组成一个创造群体，每个人运用自己的想象力和创造力提出构想（可结合其他人的创意），主持人记录相关创意，鼓励群体成员不受他人见解约束地表达自己的观点。例：法国盖莫里公司新功能电器取名？二、产品研发过程1、构思产生1、构思产生•管理悖论：ABC101010132213321头脑风暴的决策方法产生了一个决策问题。二、产品研发过程•领导者主宰ABC101010132213321二、产品研发过程1、构思产生1、构思产生•领导者主宰（领导艺术）ABCD101010132213321444C二、技术研发过程AC2、构思筛选（区分梦想和现实）•定义：根据技术、金融能力选择合适的构思。•避免：误舍：因小而可改正的缺陷而把好的构思舍弃。通用汽车的电子部误用：使最终不能开发出来的技术进入了下一阶段。永动机、长生不老药二、产品研发过程3、产品概念的发展与测试•牛奶添加剂•概一：早餐饮料•概二：老年营养品•概念：用消费者语言描述的构思。•具备三种必不可少的要素：形式、技术和功效•构思：用生产者语言描述的。二、产品研发过程4、商业分析•利润z=收入-成本=pq-cq•联动产品1和2，市场需求与单位成本如下，不考虑固定成本：q1=15-2p1+p2；c1=1;q2=20-p2+p1,c2=2；问：是否研发该联动产品，如开发，产量各是多少？•Maxz=(p1-1)(15-2p1+p2)+(p2-2)(20-p2+p1)二、产品研发过程4、商业分析•Maxz=(p1-1)(15-2p1+p2)+(p2-2)(20-p2+p1)•15-2p1+p2-2(p1-1)+(p2-2)=0•p1-1+20-p2+p1-(p2-2)=0二、产品研发过程•P1=18•P2=28.5•q1=7.5•q2=9.5•Maxz=2645＞05、产品开发（确定新的价值曲线）•欧洲商业管理学院W.chan.kim和Maubor-gue提出了价值曲线概念•任何一种技术都可以分解成若干价值因素，价值因素的相对水平构成了价值曲线，新技术开发的实质是对原有价值因素的调整。二、产品研发过程法国ACCOR宾馆（1870）一星级二星级餐具安静价格床质卫生装修休面……二、产品研发过程增加：减少：边际价值提供多边际价值提供少新增：消除：提供价值不提供价值法国ACCOR宾馆（1870）二、产品研发过程中山装西装短袖装无袖装背心吊装时装中国北方某小镇（国营）•国营（宣传）二、产品研发过程5-30私营（利）发票老板员工6、产品测试和工艺开发•工艺开发：开发生产成本最低的流程。•发工资、毛巾生产过程再造•产品测试:功能是否符合标准•非典疫苗、禽流感疫苗•方法•产品使用测试•家庭测试•测试中心二、产品研发过程7、产品试销•把已经开发出来的产品介绍给消费者代表，评价市场的反应。通常发生在大规模投放该产品之前。•考虑三因素投资成本大，市场风险大，市场压力大，二、产品研发过程8、商品化•面临最大的成本：生产成本，营销成本•四决策：4wwhen，新产品：替代产品：where，世界，区域，全国，地方市场who，whichmethod广告、促销二、产品研发过程三、研发风险及其防范美国布兹.阿伦和哈密尔顿咨询公司归纳出产品设想衰退曲线：40项新产品设想→14项通过筛选→12项商业有利→2项开发成功→1项实现商品化2、技术研发风险分类•（1）外部风险（35%）•外部环境风险：指因宏观政治、经济、法律法规、产业政策等变化引起的风险。•市场风险：指因市场需求变动，原料供应不稳定、市场规模、成长速度及竞争程度不确定等引起的风险。•诺贝尔奖的尴尬：•1948年医学奖授瑞士昆虫学家米勒，合成高效杀虫剂DDT•德国最先研究原子弹二、技术研发风险•（2）项目风险（43%）•技术风险：指因技术不成熟、技术转移失败、技术被模仿或替代及技术前景不确定等引起的风险。•浙江永康的太空杯、滑板车•生产风险：因新技术产业化失败、产业化成本不确定、生产工艺不成熟等引起的风险。•校长汽车刹车片•决策风险：指由决策者定义错误或决策失误引致的风险。•80年美国总统里根决定投资150亿美金攻克癌症三、研发风险及其防范2、技术研发风险分类•（3）实施风险（22%）•组织风险是主要指因组织机构不完善、企业文化及员工对待技术创新的态度等引起的风险。•美国王安公司•项目运作风险是指因企业未能统筹协调各项研发工作所引起的风险。•遵义市经济社会发展战略研究•资金风险主要指资金无法及时供应引起的风险。•南开校友的有机农药三、研发风险及其防范2、技术研发风险分类3、风险分析•定义：找出风险之所在及结果，并做出对策处理。（以骑单车为例）•步骤风险辨识：找出，定性估计（偷、修、撞）风险估计：定量：风险R=CP（100、0.01，50/100，……）＜3风险评价：探明风险对决策的影响。收益：20×（40/60）=13三、研发风险及其防范4、研发风险的控制方法•研发风险控制指对技术创新全过程、全维度的风险实施控制的方式方法集合。•预防风险•减轻风险•转移风险•储备风险•回避风险三、研发风险防范•（1）建立防御性组织结构。•足球队模式•（2）建立有效的科技人员激励机制。•深圳华为的科技人员持股•学校的教师培训•美国3M公司给予科技人员15%的自由研究时间•风险预防是一种主动的风险管理策略，包括：防止风险因素出现及减少已存在的风险因素的方法。三、研发风险防范（1）企业研发风险的控制策略—风险预防•(1)采用多元化技术开发策略。•(2)组建技术联合体。•国外生物医药研究公司与药厂的技术联合体•浙江永康超人集团与浙大联合研究超人剃须刀•减轻风险就是通过缓和或预知等手段,降低风险发生的可能性或缓解风险带来的不利后果,以减少风险。三、研发风险及其防范（2）企业研发风险的控制策略—减轻风险•利用风险投资、保险、证券市场等方法,转移技术风险。•风险投资基金•风险转移不是降低风险发生的概率和减轻不利后果,而是将风险转移到有能力解决或有能力承受该风险的其他组织。三、研发风险防范（3）企业研发风险的控制策略—风险转移•（1）寻求外部技术来源或转移阶段性成果•创新群体，爱立信与索尼的3G合作•美国辉瑞万艾的发明•（2）在技术开发成功后要及时申请专利，以获得法律保护。•储备风险是指根据项目风险规律,事先制定应急措施和科学高效的项目风险处理方案,一旦项目实际进展情况与计划不同,就采用应急预案。三、研发风险及其防范（4）企业研发风险的控制策略—储备风险•采用模仿创新战略。•复印机美国卡尔森•回避风险是指当风险潜在威胁发生的可能性太大，不利后果太严重,又无其他策略可用时,主动放弃项目,从而规避风险的一种策略，但可能失去发展或成功的机会。三、研发风险及其防范（5）企业研发风险的控制策略—回避风险