XX小区日常清洁服务项目投标书

金色家园日常清洁服务项目方案书投标单位：北京玉禾田清洁服务有限公司投标日期：2008年02月03日目录投标书目录-----------------------------------------------------------------1致谢辞---------------------------------------------------------------------3法人代表证明及授权委托书---------------------------------------------------4第一章投标承诺书----------------------------------------------------------5第二章公司简介------------------------------------------------------------6第三章清洁服务管理方案---------------------------------------------------18一、项目概况---------------------------------------------------------18二、员工编制及岗位划分-----------------------------------------------19三、现场管理---------------------------------------------------------20四、日常清洁执行标准表-----------------------------------------------22五、清洁质量检查标准-------------------------------------------------26第四章清洁服务报价-------------------------------------------------------29一、报价函-------------------------------------------------------------29二、日常清洁服务费用（人工及工具、材料配备）明细表---------------------30三、日常清洁材料明细---------------------------------------------------31四、清洁设备、工具明细-------------------------------------------------32第五章拟实施的清洁服务设计方案和实施计划---------------------------------33一、清洁指标及措施-----------------------------------------------------37二、质量保证措施-------------------------------------------------------40三、客户服务机制-------------------------------------------------------45四、定期回访-----------------------------------------------------------45五、突发应急处理措施---------------------------------------------------46六、安全防范措施-------------------------------------------------------48第六章提高“金色家园”清洁服务水平的整体设想及策划----------------------53一、对各项管理指标的承诺----------------------------------------------53二、公司管理服务理念--------------------------------------------------55三、清洁服务总体目标--------------------------------------------------57四、环保管理---------------------------------------------------------58五、管理服务总体沟通及传递方式---------------------------------------60六、体现环境文化特色的服务典范模式-----------------------------------64七、清洁项目整体设想及策划-------------------------------------------65附件一管理制度-----------------------------------------------------------67致谢辞尊敬的沈阳万科物业服务有限公司：非常感谢贵司给予玉禾田此次参与『金色家园』清洁项目招投标的机会，我们对本次招投标工作非常重视，专门组建了专案小组负责本次招投标的具体工作。通过对此项目进行认真细致的研究，我们精心编制了这份《金色家园日常清洁服务项目投标书》。玉禾田物业清洁管理有限公司是一家大型综合物业清洁服务公司，公司下设好帮手清洁用品生产厂、玉蜻蜓白蚁防治公司、金枫叶绿化公司及专业的外墙高空作业队伍，主要从事住宅、酒店、商场、工厂、写字楼、商住楼、综合市政等物业的保洁、绿化养护、PCO虫控及的专业化服务工作。另外还包括地毯清洗、地面打蜡、晶面处理、大理石翻新、及外墙清洗、二次供水设施清洗消毒、绿化维护及设计施工、化粪池处理、管道疏通、垃圾清运等机动服务。因此，我们可以为“金色家园”提供高品质的综合性服务。我们对于此类物业的清洁，有着丰富的管理经验。在为此类物业提供清洁服务以及在此基础上积累的经验与实操技能方面，毫不夸张地说，玉禾田公司是最专业的。希望通过此次投标，玉禾田人能有机会为“金色家园”提供持续地专业服务。恭祝商祺！北京玉禾田清洁服务有限公司2008年02月03日法定代表人资格证明书单位名称：北京玉禾田清洁服务有限公司地址：北京市朝阳区朝阳北路103号金泰国益大厦606室姓名：李德兵性别：男年龄：33岁职务：总经理系北京玉禾田清洁服务有限公司的法定代表人。特此证明！日期：2008年02月03日授权委托书本授权委托书声明：我李德兵（姓名）系北京玉禾田清洁服务有限公司（投标人名称）的法定代表人，现授权委托北京玉禾田清洁服务有限公司（单位名称）的罗鹏(姓名）为我公司代理人，代表公司处理本项目清洁服务投标事宜，请贵司给予支持与协助。代理人：罗鹏性别：男手机：[phone]部门：市场部职务：总经理助理身份证：650105198204071930单位：北京玉禾田服务管理有限公司日期：2008年02月03日第一章、投标承诺书沈阳万科物业服务有限公司：我们已收到招标邀请函及全部文件，在详细了解工程的全部情况及招标邀请函详细内容后我们决定参与投标，并确认以下内容：一、我们有能力按照贵方要求的时间高效优质的完成：金色家园日常清洁工程的所有施工内容；二、我们清楚并接受中标后按中标价格签约；三、我们清楚贵方有权选择任何报价；四、我们提供的全部文件及内容均属实并愿意承担因失实所造成的一切后果；五、我们的进场与完成时间是接到通知（已签订合约）七天内；六、我们保证在接到维护通知后24小时赶到现场，并在8小时内完成；七、我们授权的本次投标负责人是：罗鹏电话：[phone]；八、我们的投标价格祥见报价表；其他补充事宜：。公司法人代表签字：公司全称：（公司盖章）：第二章公司简介（一）、公司概况一基本情况公司名称北京玉禾田清洁服务有限公司地址北京市朝阳区朝阳北路103号金泰国益金泰国益605-607室法人代表李德兵注册资本100万元（实际资产：300万元）企业类型有限公司经营范围楼宇清洁服务、四害消杀、白蚁防治、绿化养护、清洁用品和机械设备的购销（不含专营、专控、专卖及限制项目）营业期限自二00三年十一月十八日至2006年3月以深圳市玉禾田清洁公司在运作北京玉禾田自二00六年四月十一日至二○二六年四月十日资质深圳玉禾田甲级其他资格外墙清洗、生活饮用水二次供水设施清洗消毒、除“四害”有偿服务二服务项目及资产主要服务主要从事住宅、酒店、商场、工厂、写字楼、商住楼、综合市政等物业的保洁、绿化养护、PCO虫控及的专业化服务工作。另外还包括地毯清洗、地面打蜡、晶面处理、大理石翻新、及外墙清洗、二次供水设施清洗消毒、绿化维护及设计施工、化粪池处理、管道疏通、垃圾清运等机动服务。资产\人数公司现有总资产500万元,各类专业化服务人员500余人,职业化管理人员20余人，公司自有办公、教育培训和仓储职场近600平方米，同时在机动车辆、专业设备和物料等方面均配备科学完善。三管理架构与部门设置设置原则本着“科学设置、精简高效、控制成本、强化执行”的原则，坚持以客户需求为导向、以本部职能管理为中心，以距阵式和“1拖N”品质监控为模式，以片区和项目管理为重点。整体情况公司在管理架构上设置了6个职能部门、6个专业委员会、2个片区管理处、1个大项目分部、5个星级分部、10个项目分部。职能部门公司管理本部设置有1室8部共6个职能部门，在总经理办公室的决策领导下，分别设置了人事行政部、市场拓展部、工程技术部、财务管理部、项目管理部（品质管理组、清洁服务组、酒店管理组）和综合管理部（外区管理组、四害消杀管理组、绿化养护组）。监控管理其中项目管理部对在北京的八大区域所属的项目分部均实施垂直管理，其他职能部门区域项目分部从不同专业的角度实施监控管理，并提供专业支持。委员会式职能管理公司除设置以上行政管理架构外，同时还充分发挥6个专业委员会的作用，在总经理办公室的决策领导下，人事行政部负责教育培训委员会；市场拓展部负责阳光灿烂委员会；管理部负责品质管理委员会和安全管理委员会；财务管理部负责成本控制委员会和基金管理委员会的运作与管理，6个专业委员会由总经理办公室直接监督管理。各专业委员会的委员均选聘各职能部门和项目分部的骨干人员兼任。委员会式职能管理模式充分体现了公司对岗位管理的科学性和高效性。五客户类型、规模、人数历年发展规模\人数公司自发展之初,始终坚持与客户长期合作、互利互惠、共同成长的市场化战略，几年来,公司拥有20多家诚信稳定的品牌客户群体。从2003年公司成立之初至2005年12月，公司规模\人数从5人发展到520人,在短短的2年时间里,平均每年以近300人的速度稳健递增。不同物业\客户类型公司的物业\客户类型分别是：商住类2个、酒店类1个、商场类2个、写字楼类2个、住宅类8个、旅游区类1个，共计16个。客户列举每当翻开玉禾田的客户名单，这一串串闪亮的名字无不铭刻着尊敬的客户们对玉禾田殷切的关爱和深深的重托，她们分别是北京棕榈泉国际公公寓、北京星河湾、北京欢乐谷、北京珠江御景、北京金融街洲际酒店、北京华业玫瑰东方、北京国广金泽北京万科四季花城、北京怡景园等等。四害消杀、白蚁防治公司概况2002年随着公司规模的迅猛发展,客户需求也由原来单一的清洁服务向、四害消杀、绿化养护等多元化的需求方向发展，公司在以此为导向的基础上，不断储备管理和技术资源，于同年3月依法成立了深圳市玉蜻蜓白蚁防治有限公司，并获取了相关的从业资质，相继成为“中国物业管理协会专业委员会”会员和“中国鼠害与卫生虫害防治协会”团体会员，业务规模与清洁服务的规模得到了同步发展，至今中长期客户已达140多家，服务区域遍及珠江三角洲地区。玉蜻蜓作为玉禾田独立的子公司，在经营管理上始终与玉禾田保持同步发展，并不断加大在专业技术领域的投入，以确保在同行业的绝对领先优势。绿化概况公司在绿化服务方面也进行了积极的探索，至今专业人员的规模已达200余人，并与海上田园、泰华物业等品牌客户建立了专业化服务关系。2005年由玉禾田公司分离出来，成立了金枫叶园林绿化工程有限公司。好帮手