品牌定位与品牌营销

市民大药房品牌营销定位品牌的定义一般意义上的定义：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产第一品牌饮料快餐店汽车洗发精药店品牌的价值容易记忆促进忠诚度强力支持何谓品牌?品牌是一种承诺形成情感连结认知的沟通实現承诺品牌的意义对顾客的承诺你的承诺必须对顾客是重要的,有意义的实现承诺向顾客沟通承诺,以建立顾客的认知进一步建立顾客的情感连结(忠诚度与强力支持)定位定位的意义(何谓定位?)与竞争者之差异:你的承诺必须与竞争者有差异化定位的重要性消费者到你药房的原因一种竞争优势创造喜好度强化忠诚度成功关键因素品牌定位你提供顾客甚么承诺?此承诺对顾客是否很重要,有意义?此承诺是否与竞争者有差异化?你是否实现此承诺?你是否沟通此承诺以建立认知?你是否持续一致性地沟通与实现承诺,以建立顾客的情感连结(忠诚度与强力支持)?品牌定位在顾客心目中,顾客对你药房的认知与形象:你的药房是什么样的药房?你的药房与其它药房有何不同?必须建立于顾客心目中,而非你自己认为的形象洞悉未来掌握机会老年与慢性病慢性病健康照顾/家庭医护/居家护理/专业药学服务/医师合作个性生活型态减重/戒烟/避孕/性生活/视力/皮肤护理/个人卫生/口腔卫生/运动/营养/保健市民大药房的品牌定位市民大药房满意保证100%顾客满意保证专业保证知识保证价值保证100%顾客满意保证任何时候,如果您对我們的商品,价格或服务有任何不满意,我们保证给您100%退换或补偿.我们秉持100%顾客满意的经营理念,坚持提供顾客最好的商品,价格与服务,并确保在日常作业中实践!专业保证在市民大药房,我们专业的药师亲自为您服务,提供您所需的用药指导与健康咨询.除了医药方面,我们还提供您营养保健,个人护理,家庭医护,以及皮肤保养方面的指导.我们要求我们药房人员每年必须接受这些方面的专业继续教育,以能提供顾客最专业的咨询与指导.在C市民药房,我们经常举办各种免费的医药健康或美容护理活动,而且,我们计算机随时保持您的用药纪录,以追踪您任何的药物不良相互作用!知识保证到市民药房来,除了我们专业药师与专业人员的咨询服务,您将可经常获得季节相关,或者符合您所需的医药,健康,美容与护理知识.我们保证定期提供顾客”医药健康小提案“,“营养保健小提案”,“家庭医护小提案”,“個人保健小提案”,以及”美容保养小提案”等信息刊物,并提供您各种医药保健与美容护理的解决方案,让您在照顾您自己或家人的健康时,充满智慧,信心十足!.价值保证在市民大药房,我们保证提供您经济合理的价格,以及更多的节省费用建议.而且,您将可经常获得您所需的商品促销或特价优惠,加入市民大药房会员,您还可享有长期的折扣优惠!我们保证在市民大药房,您将获得”物超所值”的体验与享受!医药/健康/美丽/护理解决方案在市民大药房,除了药品,我们还有一系列的保健食品,医护用品,个人保健品,口腔卫生用品,皮肤保养品等,除了医药健康解决方案,我们还特别提供顾客专业的个人保健,个人护理,家庭医护,营养保健,以及美容保养的咨询与解决方案.沟通与强化品牌营销活动:目的是建立品牌形象(认知与情感连结)可单独实施,或与商品促销结合与短期刺激营业额无关建立营业额长期成长的根基与利益是一种投资,而非费用方法:人员说明:标准话术散发简介说明/传单张贴海报/布置室内标志直邮DM手机短讯e-mail企业网站微信公众平台媒体报导公关活动沟通与强化的关键点认识与重视品牌营销,市场营销不是商品促销!持续性/重复性地沟通一致性的品牌定位叙述/主题/调性定期的品牌定位(形象)调查认知度,喜好度,使用度,推荐意愿度品牌形象调查与指标商圈消费者调查:认知度:有多少人知道你的存在?使用度:知道者,有多少人曾经去过你的店采购?喜好度:去过你的店采购者,有多少人非常喜欢和喜欢你?品牌形象调查与指标会员顾客调查:认知度:有多少会员知道你提供的承诺?使用度:有多少会员曾经享受过你的承诺?喜好度:有多少会员非常喜欢和喜欢你的承诺?品牌定位你提供顾客甚么承诺?此承诺顾客是否觉得很重要,有意义?此承诺是否与竞争者有差异化?你是否实现此承诺?你是否沟通此承诺以建立认知?你是否持续一致性地沟通与实现承诺,以建立顾客的情感连结(忠诚度与强力支持)?市民大药房品牌营销活动店內品牌宣传海报品牌主題折頁与单頁Health小提案健康检测/健康活动统一标志赠品品微信平台相关信息发布如何进行品牌营销活动？店内外张贴品牌营销活动海报，如收银台、橱窗及陈列柜。店内营业人员熟练掌握品牌营销活动内容及健康手册内容。有顾客购物时将健康手册发顾客，同时进行相关讲解。