基于CRM的客户信息资源管理研究

华中师范大学硕士学位论文基于CRM的客户信息资源管理研究姓名：杨莎申请学位级别：硕士专业：情报学指导教师：王学东20060501基于CRM的客户信息资源管理研究作者：杨莎学位授予单位：华中师范大学参考文献(47条)1.马费成信息资源开发与管理20042.马费成.王槐.查先进信息经济学19973.钟守真.李月琳信息资源管理含义探析2001(01)4.张喆.常桂然.黄小原数据挖掘技术在CRM中的应用[期刊论文]-中国管理科学2003(1)5.约翰·哈格尔三世网络价值19996.许纯祯西方经济学19997.杨路明.巫宁客户关系管理理论与实务20048.王实.张胜.马红兵.郭为民银行业CRM理论与实务20059.杨玉凤.马丰分析型客户关系管理中的决策支持技术的实现2004(01)10.王广宇客户关系管理方法论200411.金泽源分析型CRM,给运营商装上三只金手[期刊论文]-上海信息化2005(2)12.杨宇CRM下客户资源管理研究[学位论文]硕士200213.朱丽娜ERP与CRM中人力资源基本信息和客户基本信息整合研究[学位论文]硕士200414.杨玉凤基于分析型客户关系管理的决策支持系统研究[学位论文]硕士200415.孟广均.冯英信息资源管理导论199816.李富玲.李颖企业信息资源开发与利用中的问题及影响因素分析[期刊论文]-情报科学2004(10)17.罗纳德客户关系管理200418.宝利嘉客户关系管理解决方案200419.马费成.李纲.查先进信息资源管理200020.艾莉森·吉斯曼.吉尔·伍德营销客户沟通200521.罗斯玛丽·菲普斯.克雷格·西蒙斯营销客户管理200522.杨路明客户关系管理200423.黄杰企业信息资源集成管理研究[学位论文]博士200524.段武明企业信息网格资源共享的研究[学位论文]硕士200325.方澜现代企业信息资源战略研究[学位论文]硕士200326.MarchandDonaldA.KressleinJohnCInformationResourceManagementandthePublicAdministrator199827.LevitanKBInformationResourceManagement-IRM1982(17)28.SmithAllenN.MedleyDonaldBInformationResourceManagement198729.MichaelHammerReengineeringWork:Don'tAutomate,Obliterate1900(07)30.HammerM.ChamoyJReengineeringtheCorporation:AmanifestoforBusinessRevolution31.SengePMTheFifthDiscipline:TheArtandPracticeoftheLearningOrganization199032.乌家培信息资源与信息经济学[期刊论文]-情报理论与实践1996(4)33.SpreheJTimothyIntergratingrecordsmanagementintoinformationresourcesmanagementinU.Sgovernmentagencies2000(01)34.LeakeDaviedB.BirnbaumLarry.HammondKristian.Marlow,Cameron,Yang,HaoIntegratingdiverseinformationresourceinacasebaseddesignenvironment1999(06)35.AngehrnAlbertDesigningMatureInternetBusinessStrategies:TheICDTModel1997(04)36.DavsionServiceManagementStrategies199937.霍国庆.杨英企业信息资源的集成管理2001(01)38.姚伟力.杨德礼信息技术与管理变革1998(08)39.朱爱群客户关系管理与数据挖掘200140.弗列德·威尔斯马客户联盟200041.伯纳德·利奥托德.马克·哈蒙德商务智能200242.甘利人企业信息化建设与管理200143.丁秋林.力士奇客户关系管理200244.JillGriffin.MWLowensteinCustomerWinback:HowtoRecaptureLostCustomers-AndKeepThemLoyal200145.DonPeppers.MarthaRogersEnterpriseOnetoOne199946.杨林.黄立平面向客户关系管理的综合决策支持系统框架探讨2001(02)47.岳剑波论信息管理学的进化[期刊论文]-中国图书馆学报1998(3)本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Thesis_Y874557.aspx授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：904da3f4-0edd-4ce2-b91f-9ded00558394下载时间：2010年9月10日