第四节 撰写产品使用说明书

第四节撰写产品使用说明书高二通用技术：王政第四节撰写产品使用说明书教学目标：1、知识目标：（1）理解产品说明书或用户手册的作用、一般结构及编写原则,了解产品常用的维护方法和服务途径。（2）能编写简单的产品说明书或用户手册。2、能力目标：能运用产品使用说明书的要求评价各种说明书3、情感态度价值观目标：树立“用户至上、诚信为本”的意识。重点、难点：学习撰写产品使用说明书组成及原则。一、产品使用说明书的撰写要求双温自动饮水机说明书致顾客：感谢您使用本电器（图5-16），在使用之前，请仔细阅读此使用说明书【各部件名称】【型号规格】型号：DK—808额定电压：220V额定频率：50HZ额定功率：850W容量：22L超温保险器：熔断温度120℃【使用说明】⑴使用前应先检查电源是否与额定位相符。⑵使用时先往冷水盅加水，水位不得超过排气管口高度，稍等片刻方可接通电源，电源接通时“加温”红灯即亮，表示正在加温。当加热至水开时，红灯熄灭，黄灯即亮，表示自动切断发热元件电源，进入“保温”状态，保二时不耗电，水可饮用。当水温低于设定温度时，红灯更先，黄灯熄灭，表示继续加温。⑶第一次饮用凉开水，进人保温状态后，按凉开水出水开关，约一分钟便有温开水流出。此后，如水瓶一直通电，在保温状态下，凉开水即按即出。【使用注意事项】⑴每次使用时应先检查水瓶中是否有水，不得干烧、以免发热元件损坏。⑵请勿在电水瓶中烧煮任何饮料、食物。⑶电水瓶若长时间不用时，应将电源插头投下，以确保安全。⑷电水瓶使用一段时间后，应定期清洗，以免水中巧垢报积于发热元件表面，影响发热效率。清洗时先将电源插头拔下。将水瓶中的水由排污管放尽后进行清洗、注意不要将水并入主体内。⑸开水瓶插座必须连接可靠的地线、以确保用电安全。⑹你该系列电水瓶是采用推环式出水．注意放开水时切勿用手去按压推环，就用茶杯（壶）沿轻压推环放开水。⑺电热开水瓶如有外壳污渍，只宜用干布擦试，擦试时应先拔掉电源插头，切不可将水瓶浸入水中清洗，以免造成电器元件漏电，发生意外事故。【生产企业】企业名称XXXXXX地址Xx省xx市xxX邮编XXXXXX电话XXXXXX传真XXXXXX网址XxXxxx一、产品使用说明书的撰写要求电动自行车使用说明书目录目录各部位名称与作用……………………………………1主要技术参数与规格……………………….…………2标准配制与选购配件…………………………….……3安全使用事项…………………………………………5驾驶操作………………………………………………7调整与保养……………………………………………8怎样充电………………………………………………10重要提示与忠告………………………………………17故障现象与排除………………………………………19联系方式与售后服务…………………………………23双温自动饮水机说明书【各部件名称】【型号规格】【使用说明】【使用注意事项】【生产企业】电动自行车使用说明书目录各部位名称与作用主要技术参数与规格标准配制与选购配件安全使用事项驾驶操作调整与保养怎样充电重要提示与忠告故障现象与排除售后服务与联系方式设计说明使用说明注意事项联系方式1、由以上两个例子可知完整的产品使用说明书应由以下四部分组成：组成巩固练习：撰写产品使用说明书不应包括下列（）。A、产品的技术参数B、产品的制作过程C、安全隐患D、产品故障的简单维修办法B一、产品使用说明书的撰写要求2、撰写产品使用说明书必须遵循以下几个方面的原则：⑴实事求是。不能随意地夸大设计产品的性能，必须标明其有可能带来的负面影响以及安全隐患。⑵表达准确。说明书中不能有含混其词、模棱两可的词语，更不能有误导性的语言。⑶通俗易懂。必须针对产品的具体消费群体，尽可能采用简单明了的语言、规范的字体，必要时应加以图解，尽量避免使用晦涩难懂的专业术语以及繁体字等不规范文字，更不能盲目地使用外文。有一药品说明书上写到：每片药含有效成份0.125g，人体每千克服30—50mg。结果让人看了半天也不知道该服多少片。这份说明书问题主要出在（）A、没有体现产品的设计特点B、没有侧重点C、没有充分考虑用户的阅读需要D、表达不准确某村村民黄三买了一种名为“保果灵2号”的农药。农药说明书上清楚地标着“连续使用2次，间隔期为20天”。黄三看后，当天便对果园的柿树连续喷洒了2次农药，准备20天后再喷洒2次。七八天后，他家200棵柿树的叶子、果实全部掉落！请问，造成黄三家200棵柿树叶子、果实全部掉落的原因是（）。A、说明书没有充分考虑用户的阅读的需要B、说明书的内容条理不清楚，“说而不明”；C、说明书的内容没有侧重点；D、黄三没有看清楚说明书就盲目使用农药。DB巩固练习：李女士买了一瓶有美白效果的洗面奶，瓶身上除了产品名称是用中文标注的外，其它均为英文。使用一星期后，李女士脸上长出了许多红色小斑点。后来请人对该洗面奶说明书翻译后才了解，原来说明书上指明过敏性皮肤不能使用该产品，而李女士刚好是过敏性皮肤。产生问题的原因是（）。A.说明书没有充分考虑用户阅读的需要B.说明书有误导性语言C.说明书的内容没有侧重点D.说明书随意夸大产品性能A巩固练习：二、学习技术产品的维护常识学习维护常识应从理论和实践两方面进行:理论:注意看产品说明书、有关维修方面的书籍、上网测览产品维修方面的信息等，提高自己的知识水平，扩大阅历。实践:应勤动手，学会较熟练地使用扳手、螺丝刀、钳子、电烙铁、小刀、锤子等常用工具和万用表等仪器对技术产品进行日常维护；试着解决一点小故障，提高自己的操作技能和实践经验。注意：不要在无把握情况下乱拆乱动较复杂的技术产品。小张买了一个可充电的手电筒，每次使用完后都习惯性地接上电源长时间充电，不久发现电池供电时间明显缩短。小张要求商家更换却遭到拒绝，因为他没有按照说明书的要求正确给手电筒充电。这个案例说明了，用户应()。A．面对面与厂家沟通才能正确使用产品B．逐个接受厂家关于如何使用产品的培训C．认真阅读产品说明书才能确保正确使用产品D．凭经验和习惯来使用产品C巩固练习：知识总结：一、产品使用说明书的撰写要求1、产品使用说明书的组成：设计说明、使用说明、注意事项、联系方式2、撰写产品使用说明书必须遵循以下几个方面的原则：实事求是、表达准确、通俗易懂二、学习技术产品的维护常识（理论、实践）日常生活中有许多看似不显眼，却能够提供多种信息的材料，食品说明书便是其中一种。（1请将左边的食品标签补充完整。(2)这包食品最迟应在.之前使用。（3）如果该食品有质量问题，消费者维权的办法是：①__________________________②__________________________品名：××苏打饼干__________：小麦粉、食用植物油、表芽糖、食盐、蔬松剂、鸡蛋粉、醇母、全脂奶粉、食用香精、醇母提取物。净含量：400g___________：九个月生产日期：2006—04—17保存方式：避免日晒，置阴凉干燥处；产品标准号：0/XOMR2生产厂家：上海××饼干食品有限公司地址：中国上海市××路××号邮编：200033电话号码：（86—25）3414××××E-mail：[e-mail]巩固拔高：主要成分保质期2007—01—17向消费者协会求助和厂家协商解决1、收集几种常用产品的使用说明书，认真阅读，体会其写作方法。2、设计制作一个个人网页，把自己的小发明、小设计写出说明书在网上进行交流推介。