电话销售主管岗位职责

电话销售主管岗位职责职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识2．专业经验两年以上电话销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、创新能力、策划能力等1．负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准2．负责对电话销售人员进行培训与指导3．定期评估电话销售人员的工作表现4．安排电话销售人员的日常工作5．负责组织人员通过电话进行客户开发工作6．负责组织人员收集客户信息，定期形成客户信息分析报告7．负责通过电话挖掘潜在客户8．负责组织电话回访工作，保证服务质量9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体电话销售部经理、人力资源部3．关键业绩指标电话营销计划完成率、客户信息分析报告提交及时率、客户满意率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引