EA企业架构管理方法与需求受理流程

企业架构管理方法与需求受理流程beta2.012企业架构EA管理框架EA建设IT产品流程数据业务需求EA管理IT产品版本流程版本数据版本需求管好：分层分级管理需求（同时发布流程、数据版本）按产品+版本交付好（同时发布架构版本）年度规划做好1233•如何管理企业架构•如何管理需求•如何实现产品+版本交付•如何做到年度规划牵引•近期工作计划目录：4如何实行EA管理？--设想业务战略IT战略商业机会IT技术业务运行环境和IT基础设施IT方案设计和交付战略规划EnterpriseArchitecture“thecityplan”IT架构-应用-数据-技术企业架构实施计划业务架构-流程-信息-人员-地点企业关注点项目关注点51.企业架构：（EnterpriseArchitecture，以下简称EA）:是构建企业业务蓝图的路径、方法、原则及指导构建IT系统的方法与原则，包括业务架构及IT架构两大部分。2.业务架构（BusinessArchitecture，以下简称BA）：主要指企业的管理模式，包括企业的组织架构、流程架构、业务组件、治理模式等。3.IT架构（ITArchitecture，以下简称ITA）：是业务架构BA与IT系统构建之间的桥梁，是IT建设的综合框架和蓝图，指导IT规划、选型、建设的决策，IT架构由数据架构、应用架构和技术架构组成。①数据架构（DataArchitecture，以下简称DA）：是指企业的数据项、数据属性和相互关系标准。②应用架构（ApplicationArchitecture，以下简称AA）：是指企业IT应用系统的组成、功能及相互关系。③技术架构（TechnologyArchitecture，以下简称TA）：是指实现数据架构和应用架构运行的技术环境。如何实行EA管理？--EA基本概念架构管理BADAAATA归属部门？？信息中心下属部门是谁？信息中心下属部门是谁？EA的归口管理部门是谁？谁来制定EA的框架标准？信息中心是IT架构负责，制定IT策列、架构规划、IT建设等；各业务流程Owner是BA的最终决策人，怎么定义流程Owner，谁负责BA的统筹管理，以及支持流程Owner对BA的规划和框架建设、执行监管。如何实行EA管理？--EA归属管理如何实行EA管理？--建立架构版本管理机制BADA、AATA•流程规范、标准•流程新建、变更、发布•产品架构管理•数据规范、数据标准管理•技术架构管理•产品建设、运维业务流程Owner规划与架构各产品团队为了保证业务流程和IT系统有序建设和管理，需要引入版本管理有流程，但成熟度不高，但需要优化流程很成熟没有流程，成熟度很低L1流程多少个？L2流程多少个？L3流程多少个，成熟度如何？L1的流程Owner是谁？L2的流程Owner是谁？L3的流程Owner是谁？各级流程的规则是否清晰L1-L3流程框架81-3级流程框架/模板市场规划客户规划研发市场营销市场调研分析客户评级标准制定客户评级市场策略市场活动规划市场推广执行客户维护市场活动执行客户引入客户培养市场活动绩效监控客户评价客户退出财务财务会计税务管理预算管理应收应付总账固定资产预算制定税务筹划税务执行管理会计成本管理合并报表财务经营监控与分析资金管理资金计划资金结算预算执行预算监控分析现金管理/资金运营管理销售规划销售策略销售目标管理销售资源调配渠道开发销售执行报价管理协议合同管理商机管理终端销售支持渠道3S管理销售业绩确认与激励订单管理财务体系管理服务规划服务渠道规划服务战略规划服务模式细分服务管理服务技术支持服务零部件物流服务执行市场规划客户规划市场调研分析客户评级标准制定客户评级市场策略市场活动规划市场推广执行客户维护市场活动执行客户引入客户培养市场活动绩效监控客户评价客户退出销售规划销售策略销售目标管理销售资源调配渠道开发销售执行报价管理协议合同管理商机管理终端销售支持渠道3S管理销售业绩确认与激励订单管理外销内销其他战略发展投资内部管控/风险IT法务税务分析人力资源招聘管理薪酬管理员工/组织绩效培训及职业发展人力资源规划职业发展与培训规划干部管理组织发展渠道管理/评估优化招聘计划招聘执行薪酬/福利规划薪酬/福利执行考评方案制定绩效结果应用培训计划培训实施劳资关系用工风险管理员工满意度调研与改善人事信息管理规章制度制定岗位规划人工成本管理培训资源管理异动/离职管理人力规划员工绩效考评执行入职管理招聘过程评估员工关怀管理售后服务供应链服务规划供应链规划计划寻源采购生产制造仓储物流供需平衡物料计划生产计划寻源认证合同管理采购价格管理作业计划生产制造库存控制与成品交付仓库运营物流管理生产品质管理供应商关系维护成品物流布局规划供应链战略细分供应布局规划服务渠道规划服务战略规划服务模式细分服务管理服务技术支持服务零部件物流服务执行工厂物流布局规划生产基地布局规划供应商战略规划采购执行采购质量管理供应商考评内销服务网点管理服务热线管理技术指导零部件存储管理零部件采购零部件流通管理服务费用结算产品安维保养服务接入操作零部件规划零部件需求预测服务质量管理投诉处理外销服务网点管理服务热线管理技术指导零部件存储管理零部件采购零部件流通管理服务费用结算产品安维保养服务接入操作零部件规划零部件需求预测服务质量管理投诉处理规划与建设执行与监控产品企划技术规划技术战略制定技术分析市场调研与数据分析产品策略制定创新概念制定产品开发技术开发技术课题研究技术方案设计技术验证技术应用试制产品试制产品生命周期管理产品规划产品方案设计技术设计产品线企划产品试产技术路线制定技术路线执行技术方案发布/转化项目管理如何实行EA管理？--梳理流程框架如何EA管理？--我们的流程框架清单如何EA管理？--建立业务框架视图集成业务视图是业务和IT分析的作战地图总体业务视图•以管理诉求与业务痛点为主线进行跨领域端到端流程串接•直观展现端到端业务活动全景•突出业务主线，明确业务活动关联关系•聚焦业务主线流程拉通•清晰展示业务衔接、边界•帮助业务断点和影响分析•促进业务改进提升分析•基于业务活动的IT功能和边界分析IT方案•建立业务活动的数据分析•识别流程断点数据方案①业务视图的用途客户销售公司/营销中心内销公司工厂供应链预测与计划订单履行制造仓储物流财务与关联交易组织边界：能够识别法人或内部关联交易的组织，按照从客户到供应商的逻辑顺序排列业务边界：EPF的二级流程，按流程逻辑顺序排列拉通和集成相关的L4、L5流程或其关键活动活动连接线等其他符号遵从《流程中心图例模具》要求如何EA管理？--建立业务框架视图②业务视图结构与要素③业务现状分析a.业务流程现状b.业务场景清单EPF场景EPFL4串接L5流程业务运作现状如何EA管理？--建立业务框架视图④通过场景梳理与整合，设计业务视图b.详细场景梳理（共梳理14种场景）c.提炼主场景业务视图其他场景流程视图家用：销司代理分销–年度协议+订单家用：销司工程团购-项目合同+订单a.业务流集成高阶视图……如何EA管理？--建立业务框架视图⑤流程拉通分析a.BI识别及设计b.数据断点分析数据CRUD分析数据流分析断点分析业务主线分析BI识别关键BI业务设计c.验证关键发现及差距分析关键发现如何EA管理？--建立业务框架视图应用层级英文定义中文定义说明实例Level1ApplicationGroup应用领域按632定义进行划分ERPLevel2Application应用产品某个领域内支撑多个2级业务流程、逻辑层面的IT系统ERPLevel3Function应用系统功能模块某个系统内支撑1个或以上业务流程的功能模块，或支撑1个或极少流程的IT系统采购管理Level4SubFunction应用系统子功能支撑某个或某几个4级流程盒子的系统功能采购订单Level5DetailFunction应用系统详细功能支撑某个或某几个5级流程的相信功能手工下达采购订单应用架构：指应用群的划分、IT应用系统的组成，包括应用系统及功能的定义，以及应用系统之间、功能模块之间的关联关系，共划分为5个层级进行管理：如何EA管理？--AA概念XX应用架构V1.0版本应用产品功能及集成接口数量应用领域level1应用产品level2功能模块level3子功能level4详细功能level5集成功能接口系统集成技术接口CRMCRM72116911542OMS535152217156IMS1159239199195CCS33412764CSS725213103ECM4249454PLMPLM848166209147APSAPS727829676SRMSRM6241445644ERPERP财务628105196282ERP分销与制造631189384MESMES832154155FMSBTMS276851EPM29291EMS185084HRMSHRMS510643BIBI2121535汇总179043420602022942如何EA管理？--AA汇总如何EA管理？--AA清单如何EA管理？--AAVSBAL3L4生产布局生产资源生产日历工艺建模产品信息工单管理工人管理条码管理工艺资料管理散件管理过程数据采集停线管理生产实绩在制品管理到货接收配送计划配送执行配送规则管理品质标准管理研发品质管理供方品质管理过程品质管理市场品质管理绩效报表KPI推送管理设备集成基础信息设备连线设备控制管理报表工作流信息服务工厂工人调度管理●●设备/模具保障管理转产换型●●●●●●●●●●物料齐套领退料●●工艺标准制定/变更●●●设备调试●●装配●●●●●异常处理●●●●●●●●●●●●●●●●尾数处理●●●●●●●●●●返工/改装处理●●●●●物料库存控制在制品/产成品库存控制●●工厂完工交付●供应商质量标准制定●生产质量标准制定●来料品质检验●●●生产过程检验和控制●●成品质量检验（内检）●成品质量检验（外检）●品质数据分析和改进●●●材料收货入库●材料发货出库●●库位规则制定成品出口商检成品出口关务成品出口船务发货计划制定派送调度装载管理运输跟踪物流考核品质管理制造信息服务仓库运营物流管理工厂建模设备集成工厂绩效管理品质管理L3库存控制与产成品交生产制造车间物流管理生产执行生产准备如何EA管理？--AAVSBA供应链规划供应链计划寻源采购供应链战略细分供应链战略制定生产制造战略制定生产基地布局规则产能评估意向区域考察与评估生产基地建设计划投资洽谈及协议签订工厂物流布局规划工厂物流需求分析工厂物流模型设计工厂物流布局优化供应布局规划供应布局分析供应布局战略制定供应商战略规划供应商细分供应商管理办法制定供应商差异化合作战略制定生产计划年度生产大纲制定月度生产计划制定三月滚动生产计划制定生产进度跟进制造能力监控二次生产计划协同物料计划长周期物料计划制定短周期物料计划制定物料储备计划制定寻源认证供应商开发评审物料试用评审样品审核确认供应商生效供应商关系维护供应商信息维护供货比例管理供应商退出管理管理经验输出供应商满意度调查合同管理合同签订合同归档合同变更采购价格管理物料估价物料议价物料招标采购执行信息共享物料内部调拨供应商采购订单下达物料外部调让物料委外加工进口物料报关原材料退货呆滞物料处理送货通知下达供应商考评供应商品质考核供应商服务考核供应商交付水平考核供应商综合绩效评价采购质量管理供应商/物料品质标准制定供应商现场稽查仓储物流仓库运营材料收货入库库位规则制定材料发货出库成品入库成品出库报废管理仓库盘点及调整外租仓信息管理物流管理成品出口商检成品出口船务成品出口关务发货计划制定派送调度运输跟踪装载管理物流考核生产制造生产制造工厂工人调度管理设备调试设备/模具保障管理物料齐套领退料转产换型工艺标准制定/变更装配异常处理返工/改装处理尾数处理库存控制与产成品交付物料库存控制工厂完工交付在制品/产成品库存控制生产品质管理生产质量标准制定生产过程检验和控制来料品质检验成品质量检验（内检）成品质量检验（外检）品质数据分析和改进成品物流布局规划成品物流能力评估成品储运网络规划及搭建供需平