跨境电商浅析和对策

浅析跨境电商目录（一）跨境电商的潜力（二）与老外沟通的聊天工具（三）跨境电商的平台（四）巨头跨境电商分析（五）各个跨境平台的优势和劣势（六）中国六大跨境电商的试点城市（七）五个新兴的跨境市场（八）全球各个地区电商存在的风险与收益对比（九）如何做好跨境电商随着中国近30多年的经济改革。经济实力不断增加，产品的日益丰富。和互联网的突飞猛进的增长和一系列的基础配套设施的完善，为跨境电商的发展提供了良好的基础。在实践中总结经验和教训，用来指导实践。促进跨境电商的不断发展和进步。跨境电子商务（cross-borderbusiness）是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。（一）跨境电商的潜力：统计数据显示，2012年中国跨境电商进出口交易额为2.3万亿元，同比增长31.5%，但相较于中国整体进出口贸易市场规模，占比仍处于较低水平，仅占9.5%。艾瑞预测，中国跨境电商交易规模将持续高速发展，在中国进出口贸易中的比重将会越来越大，到2016年将会达到18.5%，跨境电商交易规模达6.4万亿元。从国际市场来看，一是经济全球化仍将深入发展，贸易自由化和区域经济一体化继续推进，双边和区域自由贸易协定数量不断增加，国际产业转移从加工制造环节向产业链两端延伸，为中国延伸产业链条、优化要素配置带来机遇；二是新兴经济体和发展中国家工业化、城镇化进程加快，经济有望保持较快发展，为中国开拓市场提供新的支撑；三是科技创新孕育新兴产业，加快产业升级，促进国际分工深化，推动产业内贸易发展，扩大国际贸易空间。从国内市场来看，一是中国产业体系日益完备，基础设施明显改善，劳动力素质不断提高，科技创新日益深化，出口产业综合优势进一步增强；二是产业结构升级、城镇化和人民生活水平提高，带动各类生产资料和生活资料进口增长；三是战略性新兴产业快速发展带动相关产品和技术的进出口，专业市场开展对外贸易，将为外贸增长提供新的增长点；四是国家加快中西部开发，提升沿边开放水平，中西部地区和沿边地区贸易投资环境进一步改善，吸引投资和产业转移能力增强，进出口具备了更快发展的基础和条件。（二）与老外沟通的聊天工具作为外贸人，不要一味的跟客人谈生意，当然目的是这个。私下的问候，关心，沟通也是不可或缺的。很多老外不喜欢来回发邮件，那样速度慢，还得来回查看，因此很多在线的聊天工具就备受欢迎。下面介绍几款老外喜欢的聊天软件及工具：（1）MSN这个大家都很熟悉，算是很早的在线聊天工具了，并且有对应的邮箱，也是很方便的，我就不多说了。他在世界的地位，犹如QQ在中国的地位。但是现在MSN被SKYPE绑定了，有些地方必须得绑定SKYPE才能用。（2）SKYPE这是一款很潮流也很方便的聊天工具，除了网上聊天外，也可以语音，视频。他最大的功能就是可以绑定你的电话，可以方便你和朋友间的联系。如果你想给远在异国的客人和朋友打电话的话，不妨试试SKYPE。不过你得先到SKYPE官网，购买充值卡哦。（3）Viber相比来说这个更是高效快捷，用你的手机注册成功后，装上软件，同步到你的通讯录，跟微信差不多。你就可以跟远在国外的使用同类软件的朋友畅所欲言了，这个不需花费，只需流量，如果有WIFI那就免费了哦。相比而言，这个更加流畅，不收3G网络或者WIFI的局限，普通流量就可以拥有高音质的服务。（4）Whatsapp这个软件还是客户告诉我的，当时我在trademanager，问他最近如何，怎么联系不到。他最后说让我装个whatsapp，然后我把他的号码存到我的通讯录，同步一下，就和他对话了，发现真的很多人在用，在我通讯录里使用这个的大部分都是中东南美的，也有部分中国人。（5）Facebook脸谱网的登陆电脑必须需要翻墙软件的协助，否则无济于事。在上面可以看到客户的动态，有种QQ空间的感觉，很是全面，也可以跟客户连线对话，建立群组等。这真的是一个不错的交友网站哦，你还会看到可能认识的人，客户的朋友你也可以加上。还可以关键词搜索，然后加为好友。（6）Twitter和facebook基本差不多，慢慢熟悉就好了。多用用有益无害。（7）QQ，Wechat腾讯帝国的软件，现在很多老外也在用了，我的一个外国客户就是我在微信上面认识的，摇一摇，正好摇出来，最后慢慢谈着，客户也是他们本国的进口商，微信摇出来的感情。没事摇一摇，必能摇出大奖。（8）GoogleTalkgoogle集团出的一般软件，就是很不稳定，非常慢。可以试试加好友。（9）Yahoo通也不是很快，有时还经常登不上去，我基本不用了现在。（10）国际版旺旺TradeManager阿里旗下针对国际买卖家的沟通聊天工具以上是比较熟悉的在线的聊天工具和软件，不仅电脑可以用。随着科技的发展，现在的手机都很智能了，不如装到手机上和客户随时随地联系吧。除了这些简单的功能，你还会有更多更大的意想不到的惊喜哦。国外喜欢的聊天工具还有许多，比如：camfrog，PalTalk，KIK，SKOUT，ICQ等。跟我们的客户和朋友保持联系，让我们的情谊更加坚定（三）跨境电商的平台目前，业内主要出现了三种跨境电商服务平台，他们分别是跨境电商通关服务平台、跨境电商公共服务平台以及跨境电商综合服务平台。虽然这三种平台都服务于传统中小型外贸企业及跨境进出口电商企业，但却是分别由海关、政府和企业建设的，在整个进出口流程中把控着不同的环节、承担着不同的职能。三种平台之间相互联系，形成信息数据之间的统一交换和层层传递。就此，亿邦动力网对这三种服务平台进行了总结和对比分析。跨境电商通关服务平台：海关总揽全局全国首个统一版海关总署跨境电商通关服务平台于7月1日在广东东莞正式上线运营，是一个为外贸企业进出口通关提供便利服务的系统平台，意在统一报关流程。该平台所上传的数据可直接对接海关总署内部系统，节省报关时间，提升通关效率。在跨境电商通关服务平台上，货物通关采用“三单对比”的方式进行监管，“三单”指电商企业提供的报关单、支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单。“三单”数据确认无误后即可放行。通过企业数据与海关数据进行匹配，达到监管统计目的。从目前的统一版通关服务平台来看，服务对象主要集中在小包裹的出口领域。但从实际操作上看，小包裹主要是个人或小卖家习惯使用的进出口方式，这类卖家大多存在“捞一票就走”的心理，使用通关服务平台会在短时间内增加成本，作用微乎甚微。因此，通关服务平台真正服务的对象应该是进出口规模较大的外贸企业小订单业务。跨境电商公共服务平台：政府企业面对面跨境电商公共服务平台由政府投资兴建，其含义具有双向性，一方面为各地政府的职能部门之间搭建公共信息平台，另一方面是服务于大众（主要是指外贸企业）。据悉，阳光化的外贸环节众多，涉及到国检（检验检疫）、国税（纳税退税）、外管局（支付结汇）、商委或外经贸委（企业备案、数据统计）等政府职能部门及银行结汇等，传统外贸企业需一一对接。而跨境电商行业多碎片化订单，若每笔订单都重复与职能部门对接将成为极其繁重的工作。另外，政府职能部门之间也需要一个公共区域共享企业上传的数据，并进行数据采集、交换对比、监管等工作。目前，公共服务平台均由各地政府自行建设，并无全国统一版本，服务内容有所差异，界面操作也不同。这些地方性公共服务平台也普遍采用“三单对比”的方式进行监管，“三单”手续齐全并监管认可，才可享受正常的结汇退税。跨境电商公共服务平台在政府各职能部门之间形成了一个交集圈，也在政府与外贸企业之间搭建了一座沟通的桥梁。“不过，目前服务对象主要集中在小包裹的进出口领域，使用价值不大。”一位跨境B2C高层告诉亿邦动力网。跨境电商综合服务平台：新兴代理服务一些传统中小型外贸企业和跨境电商平台个人卖家在面对新出现的监管政策时，产生了不适应和紧迫感。而一些大型跨境电商企业在对接政府、海关等部门，处理跨境电商长链条环节上出现的问题上比价有经验，于是孕育出了跨境电商综合服务平台。据知情人士透露，跨境电商综合服务平台一般由大型跨境电商企业建设，意在为中小企业和个人卖家提供代理服务，囊括了金融、通关、物流、退税、外汇等方面。“目前业内知名的综合服务平台主要有阿里巴巴建设的一达通、大龙网建设的海通易达等。”跨境电商综合服务平台在降低外贸门槛、处理外贸问题、降低外贸风险等方面为相关企业提供了便利和解决方案。目前，这类平台适用于小包裹、小订单等多种业态，也将随着跨境电商的发展拓展出更深层次、更专业的服务。（四）巨头跨境电商分析数字表明，跨境电商这两年正在快速发展中。2014年8月，易观智库发布《中国跨境电商产业研究报告2014》，报告中说：2013年中国跨境电商市场交易额为2.7万亿元人民币，增长28.8%。其中，美国成为中国出口电商的主要目的国，占中国整体出口电商份额的16.6%，欧盟占比为15.3%，东盟则占比11%。又据中国电子商务研究中心监测数据显示，2014年上半年我国跨境电子商务交易总额在3万亿元左右（如果这个统计口径与上文易观相同的话，那么今年上半年跨境电商交易额已超过去年全年），其中跨境零售约3000亿元。我国跨境电子商务的平台已经超过5000家，企业超过20万家。其中80%的企业来自广州、宁波等有传统外贸基础的地区。巨头加大力度“跨境”阿里最新财报显示，2014年第三季度国际批发业务收入11.98亿元，同比增长24.0%。今年打响“国际化”口号，速卖通、天猫国际成为阿里跨境电商的重要布局的棋，两者首次参加今年双十一大促，为此，将支付宝、菜鸟物流三方的底层数据统一接入海关信息系统。2015年12月10日，下辖Alibaba.com和1688.com的阿里巴巴B2B事业群宣布，将与亚洲最大的展会主办单位博闻公司宣布签署协议，未来讲集双方优势，打通线上线下展会模式并做更多创新尝试，最终加速全球中小企业做好跨境业务。正如亚洲博闻的总裁兼首席执行官JimeEssink所说：“贸易展会行业面临的一大挑战，是如何于整年都能保持买家和卖家的持续交流。而单纯的线上贸易则缺少了贸易双方的当面交流，贸易关系也难以进一步深化。而通过双方在B2B领域各自的影响力，阿里巴巴和亚洲博闻的合作将可以改变线上和线下贸易的格局，为客户提供更高效的贸易回报。亚洲博闻作为一个全球顶级的展会公司，在全球多个行业的市场体系和商圈中都有深远的影响，对于海外各行业的行业信息、最新的商机都能准确快速把握，这些对于全球的供应商来说，都是极为重要海外商机信息。阿里巴巴通过与亚洲博闻的合作，将把更多的中小企业带到海外参展，更重要的是会把更多的海外商机传递给平台上的全球供应商，让他们能够更加准确把握所处行业的商机和市场变化，帮助他们更精准地切准海外市场的脉搏，从而获得更多订单。董铮透露，未来，凭借博闻在全球的几百个展会资源，阿里巴巴希望能够帮助全球的卖家能跟全球的买家做更多的互动。具体落实到服务上，阿里巴巴会根据双方的数据做买卖双方的匹配并且推送信息。在展会前会通过O2O的方式，让卖家和买家更好的走到一起，甚至在线完成交易；通过APP，买卖双方可以在展会后的任何时刻保持沟通。而阿里巴巴方面原有的信用保障服务则会帮助博闻的参展企业，特别是那些初次接触对方的企业，实现信用的保障。同时，阿里巴巴强大的线上流量也会来到线下，为展会增添更多的交易可能。京东在2012年低时上线了英文版，直接面向海外买家出售商品。直到2014年初，刘强东宣布京东国际化提升，他表示：“京东国际化将采用自营。而非纯平台的方式，京东控制所有的产品品质，确保发出的包裹能够得到消费者的信赖。”在京东上市前夕，挖来了华为老高管徐昕泉负责国际业务，选择的第一个地域是俄罗斯，收购当地电商入局的可能性很大。京东海外购则是京东海淘业务的主要方向。尽管亚马逊入华已经整整十年，可始终以本土化方式与国内电商巨头抗争，而未能称王，直到今年8月底才转变思路，用跨境电商撬开中国市场另一扇门。在11初，亚马逊中国也宣布，开通海外六大站点直邮中国的服务，中国的消费者可通过亚马逊中国直接购买到美国、英国、法国、德国