雇主品牌建设分享(终稿)

中华英才网最佳雇主经验分享交流会桂林刘兴阳中华英才网《HR经理人》杂志主编人才研究中心资深顾问2雇主品牌是什么雇主品牌能为我们带来什么怎样打造雇主品牌2011大学生最佳雇主调查的发现与启示雇主品牌是什么雇主品牌能为我们带来什么怎样打造雇主品牌2011大学生最佳雇主调查的发现与启示雇主品牌认识的误区企业品牌管理打造面子工程参加雇主评比贵族企业的游戏剥削管理雇员管理雇主人力资源管理赶时髦5雇主品牌管理何谓雇主品牌——由来经典的品牌理论认为，品牌是产品和消费者的一种关系。随着品牌理论的发展，企业发现他们与雇员间同样也存在雇主与雇员的关系，因此雇主品牌应运而生。在美国，1984年就开始举办“最佳雇主”排名活动，标志着雇主品牌已成为产品品牌、企业品牌之外，品脾争夺的新阵地。此后每年一次排名，到1998年，该排行榜登上了美国《财富》(Fortune)杂志。上世纪90年代初，Ambler&Barrow在《雇主品牌》一书中首次提及雇主品牌的概念。6何谓雇主品牌——概念雇主品牌是与客户服务品牌同等重要的内部品牌，是雇主对目标人才（包括潜在人才、离职员工和现有员工）承诺并兑现的独特体验，是目标人才对雇主作为工作地的所有功能和情感方面感知的总和。7符号资源关系符号•是体现差别性雇用承诺的象征和符号资源•是能给企业增值的管理促进工具关系•是能够提升企业形象的雇用体验何谓雇主品牌——构成8外部品牌内部品牌雇主品牌潜在员工现有员工雇主品牌是什么雇主品牌能为我们带来什么怎样打造雇主品牌2011大学生最佳雇主调查的发现与启示雇主品牌企业品牌产品品牌财富始终是由人才创造的！招才招财为什么要打造雇主品牌10今后，我们将不再“寻找工作”，而是要“寻找雇主”。――伦敦商学院教授查尔斯·汉迪为什么要打造雇主品牌11最佳雇主最佳员工最佳绩效最佳利润公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润。――UPS公司亚洲区总裁打造雇主品牌有哪些现实利益提升企业的整体竞争优势带来优厚的财务回报提升企业对人才的吸引力减少雇佣双方的适配性风险降低企业人力成本开支提升人力资源管理的系统能力12雇主品牌是什么雇主品牌能为我们带来什么怎样打造雇主品牌2011大学生最佳雇主调查的发现与启示雇主品牌忠诚是怎样炼成的感情升华拥护忠诚满意合作信任注意认知态度行为•创新与挑战•公平、公正、公开•信任、合作、自由体验性价值•物质性利益•员工个体和知识的成长•知识价值的实现功能性价值•企业声誉•消费者品牌形象象征性价值14人力资源管理如何助力雇主品牌建设雇主品牌社会责任招聘培训薪酬福利绩效管理职业生涯规划离职审计离职会谈推荐信欢送会职友会定期联谊公关宣传产品服务管理制度管理行为雇佣前离职后雇佣中离职前提及15雇主品牌应实施怎样的管理组建团队设计雇主品牌制定推广计划内外双向推广监控实施过程反馈/调整/改善16知名公司雇主价值诉求（EVP）内部培养成长体系和“无障碍”提升机制克劳顿管理发展学院，末位淘汰宽松的工作环境，全面的员工福利“员工贮蓄计划”狼文化，全员持股计划雇用最优秀的员工“绅士淑女为绅士淑女服务”“尊重员工、高度授权”17公司雇主品牌特质定位——常见的6种定位雇主品牌特质平衡型团队型目的型拥有型精英型个人型18类型特征平衡员工是企业社区有价值的成员，企业支持他们工作-生活平衡的需求团队团队是企业与员工和客户互动的关键单位目的企业向客户和社区传递独特的价值观，进而推广自己的产品与服务拥有员工与企业分享收益、分担风险和经营责任精英企业提供最好的条件，聘用和保留最好的员工，并期望得到最好的结果个人如果员工遇到业务问题，企业将支持员工的独特性怎样设计你的雇主品牌——以可口可乐为例•公司品牌和美誉度•人文环境与企业文化•职业发展的机会•报酬回报雇主品牌建模•内部员工•外部大学生群体定量在线调研•内部员工小组讨论•潜在员工匿名访谈•员工代表工作坊定性讨论访谈•激情使你与众不同•增长推动你不断发展•挑战使你发挥潜能•回报体现你的成功形成雇主特征19怎样营销你的雇主品牌——策略20成功的雇主品牌营销校园招聘文化推广荣誉案例品牌特质主持沟通诊断改善怎样营销你的雇主品牌——方法对谁说说什么怎么说21怎样营销你的雇主品牌——对谁说雇主品牌传播社会人才大学生群体内部员工外部人才22怎样传播你的雇主品牌——方法对谁说说什么怎么说23怎样传播你的雇主品牌——说什么外部人才内部员工•外部公关•推广形象•内部沟通•兑现承诺24品牌实力企业文化职业发展薪酬福利雇主品牌特质怎样营销你的雇主品牌——方法对谁说说什么怎么说25雇主品牌营销——怎么说（内部员工）企业员工内网内部报纸期刊雇主品牌宣传册音视频、电子邮件沟通辅导员工意见调查企业会议日常培训26重在兑现承诺雇主品牌营销——怎么说（外部人才）招聘网站独立宣传现场招聘会招聘面试环节各类线下论坛博客、微博、平媒各类专业技术论坛公司网站招聘频道实习生计划大学生夏令营校园各类竞赛活动校园招聘宣讲会公司网站招聘频道校园职业发展俱乐部SNS、微博、博客、传统媒体校园招聘专门网站校友口碑、形象代言人27重在推广形象大学生人才市场的规模变化未来4年，有接近3000万大学生进入人才市场。大学生群体成为主流人才群体。28033341349555961063101002003004005006007002004年2005年2006年2007年2008年2009年2010年单位：万人历年大学毕业生数量29选择大学生作为雇主品牌建设和突破的原因招聘时间集中，易于实施人群更加集中，易于集中资源人群相互影响度高，便于纵深传播时间空间影响力心态心态开放，更愿意接收新鲜事物雇主品牌是什么雇主品牌能为我们带来什么怎样打造雇主品牌2011大学生最佳雇主调查的发现与启示最佳雇主评选知多少主办机构调查名称调查方式推选人《财富》华信惠悦最佳工作场所划定范围，邀请企业参加内部员工专家评审美国翰威特《哈佛商业评论》（2001）最佳雇主划定范围，邀请企业参加公司内部员工荷兰国际知名排名公司(CRF)（2006）中国杰出雇主自荐或邀请参加，HR调查、员工调查HR、员工瑞典优兴咨询（Unviersum）理想雇主调查问卷调查在校大学生中华英才网中国大学生最佳雇主人气调查在线问卷调查在校大学生中央电视台CCTV年度雇主调查自荐、问卷调查、专家推举、公众选举和内部员工调查专家评审中国企业评价协会中国人力资源管理大奖自荐或邀请报名，提交资料专家评审国际人力资源管理协会、《北大商业评论》《职业》中国最佳雇主年度评选自荐或邀请报名，提交资料专家评审31如何看待最佳雇主评选各种形式的最佳雇主评选其实只要活动组织得好，指标体系有价值，它本身就是一个引导过程，是在帮助企业成长32不要过于看重排名，而是要关注自身在人才吸引和保留方面与其他优秀企业的不足，进而不断提升企业对人才的吸引力和粘性，而这才是参与雇主品牌评选的最终目的调查目的•帮助大学生把握整个就业市场的趋势，更有效地做好自身职业生涯定位•为企业雇主品牌建设提供建议•为高校做好大学生就业指导工作提供建议与指导学生高校雇主第九届中国大学生最佳雇主调查回顾问卷修订数据收集报告撰写3月4月5月6月2月764所高校大学生参加投票，获得有效问卷171,488份，覆盖全国所有的省、自治区、直辖市，港澳台地区和部分海外地区。对理想雇主评价、职业发展目标、就业规划等问卷项目进行了修订。行业榜单进一步扩宽，达15个行业、24个细分行业。国有企业仍是首选，外资企业迅速回暖国企仍然是大学生的首选，但优势已经不太明显，而外企吸引力重新上升。51015202530352008（%）2009（%）2010（%）2011（%）国有企业中外合营(合资/合作)事业单位政府机关／非盈利机构外商独资/外企办事处私营/民营企业2008-2011年大学生偏好企业性质变化35行业热度有较大变化金融业连续四年排名第一，是学生们求职的首选行业教育/文化/科研/培训行业持续走热汽车行业2011年新上榜，上升势头明显201020111金融业2教育/文化/科研/培训3政府/公共事业4市场/广告/公关5汽车业6生产制造7建筑/房地产8计算机9电子技术10电气/能源1金融业2政府/公共事业3教育/文化/科研/培训4建筑/房地产5贸易/进出口6市场/广告/公关7传媒/影视/文化/出版8咨询/专业服务9电气/能源10石油/化工/原材料36大学生薪酬期望值有所上升2008-2011年中国大学生期望薪酬变化大学生期待薪酬最集中的范围仍旧是2000-3000元区间，但在人数比例由30%降至25%2000元以下的低薪期待者比例由18%降低至12%3000元-6000元这一中高范围的薪酬期待者比例由35%提升到44%372011年大学生薪酬期望学历差异382011年大学生薪酬期望学历差异学历集中区间所占比例专科生1000元～2999元56.9%本科生2000元～3999元51.0%硕士生4000元～5999元39.8%博士10000元～14999元20.3%39CBCD模型对企业雇主品牌建设的启示增强企业自身品牌实力、关心员工职业发展是成为大学生心目中理想雇主的主要途径吸引大学生人才的首要途径在于向他们充分传递企业未来发展的美好前景为大学生提供更加针对性的职业生涯规划重视自身文化建设，营造公平、公正、和谐的企业氛围重视为员工提供丰厚、完善、有针对性的福利项目40对第一雇主的评价在实际选择企业时，大学生更多依据企业的品牌实力与薪酬福利企业应关注员工职业发展、企业文化方面的宣传，加强适应期辅导，避免大学生入职后的心理落差第一雇主评价选择“不清楚”的比例维度题目比例企业文化和谐的人际关系7%企业文化公开公正的用人原则7%企业文化尊重个性6%职业发展有机会尝试不同性质的工作7%职业发展系统的员工培训体系6%职业发展明确的职业发展路径7%职业发展系统的员工培训体系6%41大学生了解所选最佳雇主招聘信息的渠道66.6%45.2%44.4%40.9%37.8%31.5%24.9%18.0%16.3%8.0%0.4%招聘网站学校就业信息网现场招聘会企业/单位网站校园宣讲会同学/老师/亲友学校BBS校园海报/宣传品报纸招聘广告企业内部员工其他谢谢！