新-美容师工作流程及工作职责范围

天娥妈妈美容师工作流程出勤时间：工作时间：90：00——18：30（08：50前签到）工作区域范围及要求：清洁消毒要求：所有操作器具用后需清洗干净，控干水分，并拿到调配间消毒代用；器具上无水渍及残留污垢，一客一换，均需高温及紫外线消毒。美容间内台面干净、整洁，无污垢。水盆无污垢、水渍，不可将产品残渣倒入水盆内以免堵塞；水龙头用后拧紧，节约用水；不使用时及时关闭下水道阀门，以免散发意味。清洁并保持所有美容间地面、墙面、台面以及床椅、门面卫生，做到台面无灰尘、无水渍、无污垢；地面无污物、无头发；床面整洁，统一码放，床单干净平整；垃圾桶及时清理码放整齐。房间卫生管理规范细则：房门部分：1、门锁开启正常2、门活页正常，无异响3、门上油漆无脱色或破损4、门面，门框无积尘地板（毯）部分：5、平整疏松，无折皱，无破损6、无污渍7、地板（毯）及床底无杂物8、边角外无积尘床、凳部分：9、床罩平整、清洁、无污渍和异味10、凳罩平整、清洁、无污渍和异味11、床罩无破损12、凳罩无破损13、床单、床头巾平整、清洁、无污渍和异味14、床上无头发等杂物15、丝棉上无污渍、无异味，摆放整齐窗部分：16、窗纱、窗帘挂钩按规定排列，拉动顺畅17、窗纱、窗帘无脱钩现象，如有应及时补挂18、窗纱无漏光现象19、窗纱、窗帘无污渍20、窗纱、窗帘覆盖处地面（毯）无杂物或污渍21、窗玻璃无灰尘、污渍22、窗拉动顺畅挂画（花）部分：23、牢固24、内装裱无污渍、灰尘25、画框、画顶无灰尘26、挂花无灰尘、破损天花板部分：27、四周边角线部位平滑无裂纹28、天花板平滑无裂纹29、天花板上无霉点、污渍空调部分：30、空调无噪音31、隔尘网无积尘32、百叶门无积尘33、风档转动灵活34、温度调节正常用具：35、小推车推动灵活36、推车支架稳固、无松支37、小车面洁净40、毛巾洁净、无污渍44、衣篮按要求摆放45、换下的包头巾、床单、浴巾按要求放在衣蓝内美容师休息室卫生管理规范细则：休息室部分：1、地面整洁、无污渍、水渍、积尘、杂物2、碗、杯具按要求摆放在架上3、桌面保持干净、无杂物、餐圾等4、椅子摆放整齐5、书、报、杂志看后归位6、衣服收放在衣柜内7、鞋摆放在鞋架上8、美容服和鞋子不得在院内清洗、晾晒9、卫生间保持干净、卫生、无异味10、垃圾桶污物要勤换室内窗帘床单等物品每月需清洗一次，细心维护。每天早上做好工作前准备工作：剪棉片、做酒精棉球、剪床单、洗面巾、抽纸巾等统一规格码放整齐，按房间配备；打扫员工休息室以及员工卫生间得地面及台面卫生，干净、整洁、无污物。技术质量要求每一个新到的美容师、技术主管、经理一定要试手，确定已正确、熟练无误方可上手操作。1．每个项目一定要按操作规程操作；2．洁面一定要干净，如：耳后、发际、鼻孔等，绝不能有残留物；3．整套动作正确无误，熟练、灵活；4．按摩手法一定要做到深、沉、慢、柔、贴、包；5．针清要在毛孔口顺毛发生长的方向沿行孔壁进针，没有化脓，不能出血。在根部压，不能按到针清处，千万不能损伤皮肤，皮脂粒不是一粒的而是一条，并掌握针清时期，急性感染期不能针清，危险三角处不能针清；6．掌握敏感皮肤操作要点：仔细观察和询问确定是否属于过敏皮肤；只能用冷水不能用温水；只能冷喷，不能热喷；动作要轻、慢、时间要短；不能用强碱强酸类物质（如黑头导出液、无痛粉刺水）；不要用祛斑美白等容易过敏的产品；及时使用上过敏的产品，必要时先做敏感测试；7．动作要求认真、细腻、稳键，切实做到深、沉、慢、柔、贴、包，动作要准确到位，力度要适中，穴位要准确，做到轻柔重按由浅入深到位停留；8．要掌握身体护理、面部护理、减肥、健胸等技术；9．要学会营养搭配、培养、修养、色彩搭配等技术；10．每个月做定时技能考核、考核定分实行淘汰制；每日工作流程：1.上岗前需化淡妆，着整洁工装，挂好工牌。2.早班9：50开晨会。顾问总结昨天工作并安排新的工作和公司新的促销计划；3.晨会完毕，打扫美容师卫生，做好每个细节的卫生。打开消毒柜，把需消毒的物品摆放进消毒柜，做开业准备工作。4.市内温度需调节时，打开空调，准备接待客人，如遇异常状况，应及时上报主管。5.检查操作时所需用产品、物品的缺货状况并及时上报主管，以免耽误正常工作。6.有顾客到来，需笑脸迎接，并问候客人。如顾问安排操作，认真察看顾客档案，并详细询问顾问的消费项目及操作注意事项。7.准备操作时所需物品及产品，并调好室内温度及亮度。8.在等候区等待顾客，并为客人准备好客人所需的饮料。9.带客人进入操作间，询问客人温度与亮度是否合适；帮客人换好客袍，扶客人上床，并帮客人保存好贵重物品。10.操作时及时询问客人的感觉，做到三轻三快。11.操作完毕后，帮顾客佩带好贵重物品，穿好客袍，引领客人进入更衣室。12.通知顾问已操作完毕，并告知顾客预购买的物品及其它需要，帮客人准备所需饮料。13.顾客购买产品后，需详细向客人介绍产品使用方法及注意事项。14.送走客人，整理好操作时使用的产品及物品，清理好地面卫生。填写产品消耗单、顾客档案，并详细记录顾客状况。15.晚班员工上岗后，及时察看晨会记录本，了解公司新的运作情况。16.晚班员工下班前，打扫好所有美容师卫生，并检查所有电器的插销是否全部拔掉，作好收尾工作，倒垃圾，锁好储物柜，将钥匙交至前台保管，经顾问检查核实后方可签退下班。