浅析机场运行指挥体系管理

龙源期刊网浅析机场运行指挥体系管理作者：郭燕周君孔欣来源：《科学与技术》2014年第12期摘要：我国航空事业发展迅速，取得了举世瞩目的成就，航空业在我国运输网络之中的地位也进一步更加突出，由此的带动了整个社会经济的蓬勃发展。本文阐述了机场运行指挥体系，并分析了机场运行指挥体系管理现状，提出了机场运行指挥管理目标。关键词：机场；运行指挥；管理；体系机场运行指挥体系是航空业管理体系重要组成部分，它关系着整个机场运行的效率与安全，作为机场整体战略最重要的一个组成部分，做好机场运行指挥体系的管理工作非常的重要，但随着经济社会对航空业务需求的不断扩大，现有的机场运行指挥体系已与实际需要不相适应，此课题由此进行探讨。一、机场运行指挥体系的概念机场运行指挥体系的对象主要是在机场降落和起飞的每一个航班，指挥体系开始的标志是飞机进入飞机场的上空或者是乘客开始办理登机手续，而乘客结束航行离开机场也就标志着指挥体系的结束。就是在这样的时间段内，协调统一指挥各个部门按照相应的程序完成相应的工作，其中包括机场组织、协调以及指挥。在此同时还要预防和及时的处理各种随时出现的突发事件，从而使得整个过程得以安全、有序地进行，这样所进行的一系列的活动就叫做机场运行指挥体系。二、机场运行指挥体系管理现状1.1国内外先进理念航空事业的快速发展，推动了机场运行指挥体系管理的进步，集中化是世界大型机场管理的趋势，集中控制可以提高效率与服务质量进而保障安全。法兰克福机场、香港机场、多伦多机场等国内外大型机场均相继建立了集中监控管理中心，以协调管理区域内所有机构，通过遍布于整个机场的信息收集装置，进行信息处理、分析、交换、控制。以仁川机场为例，其设有机场运行管理中心、航站楼运行管理中心，前者负责管理运行资源，后者负责行李、登机桥等与旅客有关的管理，机场、航站楼双运行管理中心模式这也是机场集中管理的主流形式。1.2我国机场运行指挥体系管理现状1）对硬件设施投入、计划不足龙源期刊网我国航空业发展迅速，远超西方发达国家，航空载客量、载货量年增长在10%以上，增长迅猛，且仍有巨大的发展潜力，旧有的硬件设施的使用自然捉襟见肘，不仅产生诸多安全隐患、影响机场形象，还增加了硬件设施设备损耗与管理运营成本，这与现阶段我国航空公司过于注重市场与航道开辟，忽略了市场维护有关。2）危机管理水平滞后我国航空事业是在改革开放之后才得以迅猛发展，现阶段仍处于市场增长与开辟阶段，航空公司管理的重心仍在争取市场份额、创造效益上，又因相对垄断的市场地位，对机场品牌的维护并不够重视，对危机事件的处理更侧重于社会公关以降低影响，而非主动预防与控制，机场应急设施设备也严重不足，应对突发事件的能力较差。3）机场周转率较低放行率是反映机场管理水平的关键指标之一，我国机场放行率约为94%一99%，这与机场对旅客的管理不足有关，随着机场吞吐量的迅猛增长，现有的机场运行指挥管理水平已不能满足需要。三、机场运行指挥管理目标3.1危机管理风险事件与突发性事件对于机场来说频率是非常高的，特别是近几年来，航空事故屡屡发生，它不仅让人们失去了生命和财产，还对整个社会造成了极其恶劣的负面影响，严重地影响着整个航空业的健康发展，严重的甚至影响到政治局势与国际环境。由此可见危机管理是整个机场运行指挥体系管理中的重中之重。机场运行指挥体系中的危机管理还与普通企业的危机事件不同，机场危机具有以下几个特点：l）影响因素复杂，机场运行管理、旅客、设施设备、天气、社会环境等均可成为引发危机事件的因素，实现危机管理的关键便是信息管理；2）机场危机对机场影响巨大，民航事故死亡率高，安全是旅客选择民航公司的首要条件，而危机事件对民航信誉的影响巨大，因一重大危机事件而被打上不安全标签的民航公司，致经营惨淡的例子并不少见，以最近发生的马航事件为例，国人对马航已失去了信任；3）机场危机造成的影响深远，难以修复。这些特点都要求机场具有较高的危机管理能力，相关部门应相互配合、相互协调、提高处理速度，在挽救公众生命财产损失的同时，将危机事件所导致的社会影响降至最低。3.2经营管理由于机场的运行管理是一个很庞大的系统，需要进行比较复杂的管理工作，因此必须要有一个系统性、整体性以及全局性的管理理念，将其看做一个整体来进行管理。对于管理的流程进行合理的优化，减少不必要的程序，节省可用的人力和财力来加强核心的环节，同时精简的流程更加的有利于管理。龙源期刊网战略管理战略管理是实现战略目标的管理，机场并非独立的个体，是航空公司的一个基本单元，其运行指挥体系管理也需要合乎航空公司整体战略目标。战略的最终目标是实现企业的长远发展，如何塑造机场形象、提升竞争力、打造品牌等都需要管理者在制定实施机场运行指挥体系管理时，进行综合考量。四、展望我国航空业正处于黄金发展的阶段，各大航空公司都在努力开辟新航线、增加飞机与航班的数量，现有的机场运行指挥体系管理水平已与现实需要不相适应，制约了民航业的健康发展。但笔者认为，这种现象只是暂时的，为了提升市场竞争力，增加机场运行效率，机场运行指挥系统管理水平提升必将成为管理者下一步工作的重点。机场运行指挥体系管理是一个很复杂的工作，需要涉及到的部门很多，不仅仅需要通过整体管理对管理的流程进行合理优化，同时好需要区别对待各个不同的部门，机场运行指挥体系的管理还需要综合考虑机场的整体战略目标，人力资源情况以及机场实际的管理水平等，通过科学、合理、有效的管理手段来提高机场运行指挥体系，确保机场安全、高效的运行。参考文献：[1]刘丽.浅析昆明机场运行指挥体系管理[D].云南大学，2011.[2]付连伟.浅析机场运行指挥体系管理[J].科技资讯，2013，26：236.[3]梁辰.浅析机场运行指挥体系管理[J].科技风，2014，14：249.[4]乔娜.由亚运赛时AOC模式论析枢纽机场运行指挥机构的职能和作用[J].才智，2011，29：344-345.