员工心态-讲师手册

《员工心态》讲师手册员工心态（讲师手册样版）制作人：龚勋课程名称：员工心态课时：120分钟授课对象：基层管理人员教学目的：1.认知员工的良好心态；2.改变以往不良的心态。课程大纲：课程大纲第一部分心态的影响授课时间：10分钟课程目标：认知心态的作用课程内容：案例教学方法：讲授法、案例法等第二部分员工心态授课时间：100分钟课程目标：认知员工的心态课程内容：十大心态教学方法：讲授法、游戏法、案例法等第三部分改变心态授课时间：10分钟课程目标：认知改变的过程课程内容：鹰的重生教学方法：讲授、视频法等讲授方法：讲师讲授、小组研讨分享、游戏法，视频教学、案例实做、实际演练。教学用具：白板笔、A1纸、激光笔、。。。。。《员工心态》讲师手册讲师手册幻灯页码授课大纲（幻灯片大纲）教学目标教学方法教学道具时间PPT-1员工心态1.认知员工心态开场白：引子+主题+自我介绍+受益点+约定无10分钟内容讲解讲师开场白导入：生活中常听到心态决定成败，心态决定命运，心态真的如此重要吗？【举例】记得我第一份工作是做招聘培训专员，当时我们公司在龙华汽车站旁边，厂门口来往的人很多，所以在厂门口专门设置了一个招聘处，记得刚开始做招聘不久的一天，我看到两位年龄不到20岁的小伙子拉着行李从厂门口经过，大老远的就跟我打招呼，大哥，你好，你们公司招男普工吗？我说，招啊，这时，两个小伙子主动开始跟介绍，我们两是湖南岳阳人，从小是一起读书，一起长大，初中毕业以后在家里玩了两三年，现在也快20岁了，听说深圳这个地方遍地是黄金，我们俩也想去来闯一闯，希望能在这里好好的干一翻事业来，刚好我家也住在湖南岳阳，我一看两个小伙子都挺不错的，刚好又是老乡，我就跟她们讲，做普工，很累的，要想有好的成就，一定好能够吃苦耐劳，于是两个小伙子通过简单的面试流程后就在我们厂里上班了。但是没过几天，两个人的区别就出来，两个人完成是两种不同的心态，一个员工没有几天时间就发现工厂每天上班11小时，每天8小时正班，每天还要加班3小时，太累了，吃的跟他家里相比，简直差太远，那都不是人吃的东西，住的10人一间的宿舍，一帮住一起，都不像是人住的地方，于是心里就开始抱怨了，自然就不会尽全力去干活。而另一个住在同样的地方，吃住同样的饭，干着同样的活，他从来没有觉得这里有什么不好，只是一心在想，做为一名新员工，我要如何才能最快把自己的岗位工作学会了，没过几天他就把自己的工作学会了。很快两个月过去了，那个整天抱怨的员工，终于是忍不住了，提出了离职，而我当然做为招聘的同事去了解他的离职原因，我就问他，跟你一起来的朋友，不是在这里做得好好的吗？你为什么不做了呢？当时他就跟我讲啊，在这时里上班时间长，工资又低，吃都不像是人吃的东西，住又不像人住的地方，车间环境又差，从头到尾把公司数落了一边，我听完后，也就没有再说什么，既然你要走，我也没办法，那就走了。而那个继续留在厂里的一位就跟他完成不一样，几天把工作岗位学会了之后，有天晚上9：00下班的时候，所有的员《员工心态》讲师手册工打完卡跑得一个不剩，他一个人打完卡回来，因为他们那一条生产线上有个班长，这个班长每天都是第一天到车间，最后一个离开，而他回来后帮忙班长做事，并且跟班长讲，你以后要是有什么事，就交给我去做吧。（这个时候大家可能在想）其它的员工见后在想，下班了还回去做事，是不是傻啊，又没有加班费。而他从来不这样认为，每天用最快的速度把手上的事情做完后，帮忙班长处理事情，两个月下来，班长会做的那些事情，他基本上都跟着学会，只要班长一有事情离开，他就可以站出来接替。刚刚我们公司的晋升的时候到了，那条生产线的班长因为表现很好，要晋升为组长了，这样，他这条线上就没有了班长，当时，我们做为招聘的同事，第一时间考虑的是从公司内部提升，如果没有合适人员，再考虑从外面招聘，我就找到这条生产线的老班长，问他有没有合适的的推荐，当时，大家猜猜，这老班长第一时间会想起谁来，当然就是我那个老乡，当然，不是他一推荐我们就立即用，我们决定试用他一个月，一个月，他表现很优秀，被提升为班长，当时，很多同事会想，作为一个初中毕业的小伙子，做班长了，很了不起啦。但他不这样想，他看到的是更高更远的职位，作为基层管理人员，公司有很多培训课程，也是我在跟进，记得每一次上课，他总是第一个到场，老师提问的时候，他总是第一个举手回答，有时因为工作实在太忙不能来，他就会打电话给我，问我老师是谁，联系方式是多少，可不可把教材打印一份给他，他有空的时候好好学，不懂的向老师请教，短短的两年多时间，从一个普工晋升为生产部见习主管，是我们公司车间晋升得最快的一位。而在09年的上半年有一天，大家都知道08年底深圳发生了什么事吗？金融海啸的影响，90%以上的企业都不招工，即便招人也是百里挑一，记得那一天，同样也是一个员工大老远的就叫，大哥，你们公司还招人啊，我一听，怎么声音这么熟悉，再一看人，我想起来，原来就是从我们厂里出去的那么老乡，这时，他就问我：“你们公司还招人吗？”，我说：招，但现在招人很严格的，他就开始跟我讲：“我以前在你们厂里做过呢，也算是个熟手吧”。你看我可不可进来做普工，我说：“那可不行，你不是觉得我们公司不好吗？再说了，我们公司也不是菜园门，你想走就走，想来就来，公司可有规定，在公司做了不满半年的职员，以后一概不再录用，现在我也没有办法帮你了。”这个时候他不肯离开并拉我跟我讲：“大哥，你是不知道，现在很多企业都不招人，即使招人，都不招男工，我在外面找工作找了两三个月，现在身上的钱都花完，住的地方也没有了，大哥，你看在老乡的份上，你让我进去做普工吧。”我说：“兄弟，真的是没办法，现在我说了也不能算，如果你没有钱吃饭，做为老乡，今天我可以请你吃饭，但现在面试普工，都不是我们招聘人员说了能算的，还要车间的主管面试才能通过。”这时，他想起了他从小一起长到大的老乡现在还在我们厂里做，并且已做到车间见习主管，于是想请他帮忙到他下面做一名普工。大家想一想，同样学历，同样条件的两个员工，短短的两三年时间，一个开始就是抱怨的心态，觉得什么都不满意，一事无成，结果两三年后工作都找不到，一个一向想着努力工作学习的心态，所有的不好从来就没有抱怨，两三年后，从一个员工做到生产部主管，这时，他的工资已经是以前的好几倍，吃的从员工餐变成职员餐，住的十人间已经搬到了单独的主管宿舍，从不太好的车间上班也搬到了单独的办公室，所有的条件都得到改善。两三年时间，让两个员工完成不一样，开始最大的区别是，两个人拥有完成不一样的心态。大家想一想，你们现在去来工作，你们是属于哪一种心态，想一想像这个快速成长的员工的一样，大家几年后，也能够快速成长起来，想，肯定大家都想工资、职位越来越高，生活越来越美好，那么请大家今天一起来探讨员工心态这个话题。好，我是**，（约1分钟简单自我介绍）我今天要带给大家的如下3个收益点：1.改变以往不好的心态；2.拥有一颗良好的心态；3.认知良好心态给职业生涯带来的好处；为了让大家今天的课程有更多的收获，接下来有如下两个事项需要大家配合：《员工心态》讲师手册1、统一把手机调成静音或震动状态；2、大家来学习都希望有所收获，但大家仅仅坐在哪里听收获是远远不够的，希望大家可参与在其中，高兴快乐地学习，好吗？员工心态1.人生人人为我师、人生处处是考场、人生事事是考题。2.读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。赠言一归零心态教学目标：认知归零心态教学方法：举例法教学道具：无时间：10分钟内容讲解讲师导入：在今天，不是说一个人想成功就可以成功。记住：成功一定有方法，失败一定有原因。一个人要善于总结，要能真正明白，我们怎样才能在我们有限的生命中去创造自己无限的精彩。无论我们做任何一个职业，进入任何一个领域，当我们刚刚进入这家企业的时候，应该怎样来规划自己，清晰地知道自己在这个企业应该如何定位。要点简述：归零。首先要有归零的心态，放弃过去的荣誉、失败、成绩、学历，不要总要让自己陶醉在过去，因为那些已经成为历史，我们要学会面对现实。人有一个正确的定位，才能找到自己准确地未来。经验会帮助我们，经验同样也会害了我们。归零的目的是让我们真正的把心静下来，再来吸收一些新鲜的事物。【举例】：曾经有个博学多才的秀才，他自认为自己非常了得，有一天他到一个同学家，同学家的很多邻居都在议论，说在他们村庄旁边的山上，有一座寺庙，寺庙里住着一位得道高僧非常了得，此人如何的大智慧，如何的了得，如何的博学多才。这个书生听了以后，觉得自己内心当中非常的不服。他觉得应该去找这位大师切磋一下。于是吃过饭后，自己悄悄上山，来找这位禅师。找到了宁智禅师，他说宁智禅师，久闻您博文多才，所以想和您共同切磋一下。宁智禅师听了，笑了笑，说：我算不上博学，也算不上多才，今天你来即是我的贵客。请坐。徒儿，上茶。于是，他的徒弟就拿上来一个大水碗，接着又拿来一壶茶。大师接过茶壶往碗里倒，书生看着，满了，满了，而大师并未停下。水溢出了碗洒了一地。这时候，秀才突然起身，向禅师深深鞠了一躬，连说：惭愧、惭愧，于是下山回去了。大家想一想，为什么秀才会说惭愧、惭愧呢？为什么不是喝完茶后接着比试呢？为什么？（可请一两名回答），因为这个秀才的确非常聪明，立刻之间他能够明白，在这外世上，人外有人，山外有山。当你一个人骄傲自满的时候，就好比这个茶碗一样，再也没有办法往里面注入新的东西，我们要时刻保持一个归零的心态，只有这个，我们才能不断的去学习，去成长。记住，这个世上任何人都有值得你学习的地方。这个世界上的每一个人都喜欢谦虚的人，每一个人都欣赏积极向上的人。中国人有个习惯叫好为人师，既然别人好为人师，我们为什么不愿意向别人请教，成全别人也成就自己呢？这个世界上有三种人是愿意别人比他强的，一种是我们的父母，一种是我们的师傅，一种是我们的领导。《员工心态》讲师手册人生处处是考场，人生事事是考题，人生人人为我师。把每一件事当成考题，认真地去面对，当你把每一道考题都做好了，人生也就会收获很多的精彩。即便是你讨厌的人，他也值得你学习，原因很简单，你要去学习他身上的缺点，避免那些缺点在你身上发生，不然的话，你和他一样也会让人讨厌。向成功的人学习，要学习他的优点；向失败的人学习，要杜绝他的缺点。在你的人世间，每件事情的发生，必有其原因，必有其因果，必有其收获。塞翁失马，焉知非福。当你能够转换自己思想的时候，发生的坏事情未必是坏结果。（人生处处是考场，人生事事是考题，人生人人为我师）其实在我们上学的时候，我们在我们的学校当中，我们每一个人都会如履薄冰、胆战心惊、全力以赴，要把考试做好，每一次到了高考的时候，大家都会如坐针毡、如履薄冰、寝食难安。可是我想问问各位，今天在工作当中，有多少人真正做到如履薄冰、如坐针毡、全力以赴了？有多少呢？为什么我们没有把它当作考场，有人说这是一个工作单位，考场会影响我一生的命运，可是亲爱的朋友，你就没有想到职场会同样影响你更大、更久、更长的一生命运吗？各位，人生处处是考场，是还是不是？人生事事是考题，其实在我们的一个考场当中，如何拿到一个好的成绩，怎样才能拿到一个更高的分数？那就是把每道题作对，各位是还是不是？事实上，在我们的社会当中、在我们的企业当中，我们把它当作考场，这个企业的考场当中，题是什么？每一道题就是每一件事，每一道题就是一份工作，每一道题就是一份技能，每一道题就是你需要去完成的任务OK，可不可以这么说朋友们？我们去想想，哦！我们在做每一道题的时候，如果我们觉得这道题不会，我们会去请教别人，是还是不是？今天又以中高端的作弊工具，就是在考试的时候装在耳朵里，外面有人告诉你这道题怎么做，各位说是还是不是？可是今天没有人花钱去买一个这样的工具，戴在耳朵上，哪件事不会做来咨询别人呢？有还是没有？因为你觉得他不重要，你题做对了，最多拿到的是一张文凭，而事做对了，你拿到的是份薪酬和信任，还有更大的升值空间。各位认同这个观点吗？那还不给鼓掌！天下没有一学就会的事情，天下同样也没有学不会的事情，万事最怕有心人！努力做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好！作弊的为什