141220锐宏质量手册A0版本

锐宏电子文件名：质量手册状态受控印章受控版本：A.0文件编号：RH-QM页码：sheet1of40文件修改履历：版次修改前修改后生效日期A.0首版发行2014/8/10文件分发与回收（相应部门分发回收用√表示）部门分发份数签名日期回收份数签名日期生产部计划部品质部工艺部工程部设备部行政部物控部财务部市场部编制职务姓名日期Title：PrintName：Date：审核职务姓名日期Title：PrintName：Date：批准职务姓名日期Title：PrintName：Date：锐宏电子文件名：质量手册状态受控印章受控版本：A.0文件编号：RH-QM页码：sheet2of400.00.0目录章节编号章节标题章节版次章节页码封面10.0目录A.02-30.1质量手册修订页A.040.2质量手册发放控制页A.050.3质量手册颁布令A.060.4质量手册说明A.070.5质量手册使用范围A.080.6管理者代表任命书A.090.7公司简介A.0100.8公司组织架构图A.0110.9质量方针和质量目标A.0120.10质量管理体系与相关程序对照表A.0130.11质量管理体系保证图A.0140.12质量管理体系要素与职能对照表A.0151范围A.016161.1总则A.0161.2应用A.0162引用标准A.0163术语和定义A.0164质量管理体系A.017-194.1总要求A.0174.2文件要求A.0174.3文件控制A.0184.4记录控制A.0195管理职责A.020-255.1管理承诺A.0205.2以顾客为关注焦点A.0205.3质量方针A.0205.4策划A.0215.5职责、权限与沟通A.022-245.6管理评审A.0256资源管理A.026-276.1资源的提供A.026锐宏电子文件名：质量手册状态受控印章受控版本：A.0文件编号：RH-QM页码：sheet3of400.0目录章节编号章节标题章节版次章节页码6.2人力资源A.0276.3基础设施A.0276.4工作环境A.0277产品实现A.028-367.1产品实现的策划A.0287.2与顾客有关的过程A.0297.3设计和开发A.030-317.4采购A.0327.5生产和服务提供A.0337.6监视和测量设备的控制A.034-368测量、分析和改进A.037-408.1总则A.0378.2监视和测量A.037-388.3不合格品控制A.0398.4数据分析A.0408.5改进A.040锐宏电子文件名：质量手册状态受控印章受控版本：A.0文件编号：RH-QM页码：sheet4of400.1质量手册修订页版次修订说明制订日期制/修订人备注A.0新版制作2014.08.10罗献军锐宏电子文件名：质量手册状态受控印章受控版本：A.0文件编号：RH-QM页码：sheet5of400.2质量手册发放控制页序号质量手册编号版次发放部门发放份数持有备注1RH-QMA.0总经理1总经理2RH-QMA.0管理者代表1管理者代表3RH-QMA.0副总经理1副总经理4RH-QMA.0文控中心1文控中心保存原稿保存5RH-QMA.0市场部1市场部6RH-QMA.0财务部1财务部7RH-QMA.0行政部1行政部8RH-QMA.0品质部1品质部9RH-QMA.0生产部1生产部10RH-QMA.0工程部1工程部11RH-QMA.0物控部1物控部12RH-QMA.0计划部1计划部13RH-QMA.0工艺部1工艺部14RH-QMA.0设备部1设备部锐宏电子文件名：质量手册状态受控印章受控版本：A.0文件编号：RH-QM页码：sheet6of400.3质量手册颁布令为适应市场经济的需要，为健全与完善公司质量管理体系工作，推进质量管理体系运行规范化，提高企业管理水平，增强企业的市场开发能力，确保本公司的产品在电子市场良好商誉，根据ISO9001：2008和ISO/TS16949:2009标准以严谨与实用的原则编写此《质量手册》。此《质量手册》是我公司质量管理活动的纲领性文件，以统一、协调全公司的质量管理体系活动。它是我公司质量管理体系建立与实施所必须遵守的基本法规；可作为对外提供质量保证和第三方审核使用。本质量手册是根据ISO9001：2008和ISO/TS16949:2009标准的要求，结合锐宏电子科技有限公司的实际情况编写而成。它阐述了本公司的质量方针、质量目标、组织结构、相关人员的权责与相互关系及质量体系要求、是本公司质量体系中具有指导作用的纲领性文件，本公司全体员工必须遵循和维护。此《质量手册》要求全公司所有部门和人员必须严格按手册规定的内容贯彻实施，使与质量有关的所有活动都置于质量手册控制之下。质量手册的管理由公司管理者代表负责，质量手册修订必须由总经理签字认可后才能有效。四川锐宏电子科技有限公司总经理：2014年08月10日锐宏电子文件名：质量手册状态受控印章受控版本：A.0文件编号：RH-QM页码：sheet7of400.4质量手册说明1.本手册是按GB/T19001:2008和ISO/TS16949:2009标准要求编写,其目的是确定公司之质量方针、质量目标、程序和要求，实施有效的质量管理体系。2.本手册适用于本公司所有PCB及相关PCB的生产和销售服务的管控。3.本手册是本公司质量体系纲领性文件，较系统地规范了本公司质量体系之构成内容与实施要求，是我公司实施质量管理的基本规章。4.本手册为公司之机密，属管制文件。5.本手册经总经理核准后生效，各部门都必须确保遵守本手册之规定。锐宏电子文件名：质量手册状态受控印章受控版本：A.0文件编号：RH-QM页码：sheet8of400.5质量手册使用范围本手册依据GB/T19001：2008标准和ISO/TS16949:2009和本公司质量方针，用以指导公司内部与质量相关的部门和人员从事与质量相关的活动。本手册是本公司质量管理体系级文件，适用于本公司所有PCB的生产和服务管控。本手册适用于顾客对本公司的评审和第三方审核。锐宏电子文件名：质量手册状态受控印章受控版本：A.0文件编号：RH-QM页码：sheet9of400.6任命书为推动公司品质管理能力提升，使公司产品更具有竞争力，任命：XXX为管理者代表。以执行公司质量管理体系建立和推动ISO9001:2008和ISO/TS16949:2009全面贯彻，其具体职责如下：（一）确保质量管理体系的过程得到建立和保持。（二）向总经理报告质量管理的绩效，改进的需求。（三）在整个组织内促进满足顾客要求意识的形成。（四）就质量管理体系有关事宜的外部联络。公司总经理任命XXX兼任顾客代表，在内部职能中负责代表顾客提出质量要求。确保公司的产品自开发→生产→交付的每一阶段都符合顾客要求。1.有权参与特殊特性的选定，并提出更改意见。2.有权参与各项产品开发的评审，并以顾客立场提出意见。3.有权参与产品的让步放行评审，当发现不符合顾客需求时，有权禁止发运。有权针对不符合顾客要求的事项，要求提出纠正措施改善。公司为确保产品质量，在制造过程中及时纠正质量问题，以防止批量不合格的产生﹐经总经理授权，以下人员对所在班次的产品质量负责，当发现产品或过程不符合规范要求时有权要求停产（必要时）﹐并迅速将不符合事项通知品质部经理或管理者代表。姓名部门职位班次/职责范围陈勇品质部主管白夜班/全制程总经理：陈绍智签名：锐宏电子文件名：质量手册状态受控印章受控版本：A.0文件编号：RH-QM页码：sheet10of400.7公司简介四川锐宏电子科技有限公司是专业生产单面、双面、多层电路板（PCB）的科技型企业。公司位于四川省眉山市仁寿县视高镇视高工业园，拥有高标准的现代化生产车间8000多平方米，并按照行业先进工艺投资实现产品所具备的设备及配套设施。公司专至于开发新产品、新技术，不断改善和提高产品的品质。以优质的产品品质，快捷准时的交货，合理的价格和完善的服务体系，竭诚为客户提供满意的产品和技术支持及服务，共同创造价值。本公司建厂以来坚持“技术是基础，管理是动力，用严谨的工作态度生产优质产品，满足客户需求”为质量目标，在日常生产管理工作中全面推行ISO质量管理体系，坚持“以客户为中心，以质量求发展”.本公司执行以“八项原则”为核心理念的管理体系，制造精良的合格产品为质量方针，强化生产计划、目标管理过程，将ISO体系过程方法应用落实到岗位，落实到人而增强企业可持续发展的基础。企业长期发展目标是以高品质的品牌拓展市场份额，用优良的服务保持企业可持续发展动力。公司地址：四川省眉山市仁寿县视高镇视高工业园联系电话：[phone]传真：[phone]锐宏电子文件名：质量手册状态受控印章受控版本：A.0文件编号：RH-QM页码：sheet11of400.8公司组织架构图总经理管理者代表厂长副总经理工程部品质部生产部行政部设备部财务部物控部市场部CAMMI光绘IQCPQCFQC理化室客诉体系开料钻孔干区湿区表面处理成型测试人力资源安全保卫环境环保后勤会计出纳采购仓库锐宏电子文件名：质量手册状态受控印章受控版本：A.0文件编号：RH-QM页码：sheet12of400.9质量方针公司质量方针：以客户为中心，以质量图发展，贯彻科学的管理体系，创建卓越的企业品牌。公司质量目标：产品合格率≥98%准时交货率≥95%退货率≤2%客服满意率＞90%锐宏电子文件名：质量手册状态受控印章受控版本：A.0文件编号：RH-QM页码：sheet13of400.10质量管理体系与相关文件对照表ISO9001和ISO/TS16949文件名称文件编号4质量管理体系质量手册RH-QM文件与资料控制程序RH-COP-01质量记录控制程序RH-COP-025管理职责质量目标控制程序RH-COP-03管理评审控制程序RH-COP-04不良质量成本管理程序RH-COP-05经营计划实施程序RH-COP-066资源管理人力资源控制程序RH-COP-07生产设备控制程序RH-COP-08作业现场环境管理RH-COP-097产品实现样品制作与确认程序RH-COP-010工程变更程序RH-COP-011与顾客有关过程的控制程序RH-COP-012采购控制程序RH-COP-013供应商评审控制程序RH-COP-014外协加工控制程序RH-COP-015生产计划控制程序RH-COP-016生产过程控制程序RH-COP-017产品标识与可追溯性程序RH-COP-018产品防护程序RH-COP-019检测设备控制程序RH-COP-020合同评审控制程序RH-COP-021样品制作与确认程序RH-COP-022工程变更程序RH-COP-023与顾客有关过程的控制程序RH-COP-024采购控制程序RH-COP-025供应商评审控制程序RH-COP-026外协加工控制程序RH-COP-027生产计划控制程序RH-COP-0288测量、分析和改进产品审核程序RH-COP-029过程审核程序RH-COP-030顾客满意度监测程序RH-COP-031内部质量审核控制程序RH-COP-032产品检验程序RH-COP-033不合格品控制程序RH-COP-034数据分析程序RH-COP-035纠正和预防措施控制程序RH-COP-036客户投拆处理程序RH-COP-037持续改进管理程序RH-COP-038产品审核程序RH-COP-039锐宏电子文件名：质量手册状态受控印章受控版本：A.0文件编号：RH-QM页码：sheet14of40检查管理0.11质量管理体系保证图质量体系客户合同评审采购过程控制最终检验包装出货顾客反馈供应商评审进料检验试量产管理外协加工管理作业现场环境管理资料审查数据分析人力资源管理不合格品控制质量记录控制产品标识与可追溯性检查管理纠正与预防措施过程控制内部审核管理评审锐宏电子文件名：质量手册状态受控印章受控版本：A.0文件编号：RH-QM页码：sheet15of400.12ISO9000:2008质量管理体系要素与职能要素部门要素内容总经理管理者代表行政