XX网络公司员工行为规范

网络公司员工行为规范XX一、客户观：合作共赢诚信感恩客户第一、、客户第一，客户是衣食父母网络公司的形象XX、尊重他人，随时随地维护1、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题2、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿3、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公4司都满意、具有超前服务意识，防患于未然5共享共担，平凡人做非凡事合作共赢：、积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作1、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人2是否有异议，必须从言行上完全予以支持、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用3团队的力量解决问题和困难、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对4事不对人”的原则、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围5二、人才观：诚信、敬业、进取、协作诚信：诚实正直，言行坦荡、诚实正直，表里如一1、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时2能提出相应建议，直言有讳、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引3导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正4、对损害公司利益的不诚信行为，正确有效的制止5进取：积极进取，永不放弃网络公司的企业文化XX、喜欢自己的工作，认同1网络公司，顾全大局，不计较个人得失XX、热爱2、以积极进取的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，3不断自我激励，不断参与学习，努力提升业绩4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求5敬业：专业执着，精益求精、今天的事不推到明天，上班时间只作与工作有关的事情1、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误2、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向3、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事4、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果5协作：迎接变化，相互协作、适应公司的日常变化，不抱怨1、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合2、对团队变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事3、在工作中有团队协作意识，建立新方法，新思路4、相互协作，创造变化，并带来绩效突破性的提高5品质卓越三、产品观：追求时尚追求时尚：追求自身时尚，传播产品时尚、展现亲切的微笑1网络公司员工价值观考核办法规定：XX员工考核原则一、oneoveroneplusHR二、相对公平性延续性和完整性（在经理离开时留记录）奖励及处分的依据保密原则二、奖励形式新的工作机会培训机会奖金加薪三、价值观准则网络公司人的工作行为XX指导所有网络公司职业精神XX四、价值观评分规则分表示0分的标准，允许以1如果不能达到必须对才能得到更高的分数，只有达到较低分数的标准之后，价值观表现从低到高逐项判断分0.5小数点后可以出现分（含）4分或者达到0.5分、0如果被评估员工某项分数为以上，经理必须注明事由五、价值观行为准则评分标准——“独孤九剑”——顾客第一CustomerFirst网络公司的形象XX分：尊重他人，随时随地维护1分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解2决问题分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿34分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意分：具有超前服务意识，防患于未然5——团队Teamwork分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作1分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力2量解决问题分：决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，无3论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持并在工作中充分体现“对事不能够客观认识同事的优缺点，分：4对人”的原则并改善团队表现和氛围能够以积极正面的心态去影响团队，分：5——教与学Teach&Learn分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能1分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能2分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验3分：师徒帮带在工作中得到提高，并获得徒弟一致好评4分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好评5——品质Quality分：没有因工作失职而造成的重复错误1分：始终保持认真负责的工作态度2分：帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可3分：用较小的投入获得较大的工作成果4分：不断突破过去的最好表现5Simplicity——化繁为简分：诚实正直1分：遵循必要的工作流程2分：表达与工作有关的观点时，直言有讳3分：做事情充分体现以结果为导向4分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简5——激情Passion网络公司企业文化XX分：喜欢自己的工作，认同1网络公司，不计较个人得失XX分：热爱2分：面对日常工作持之以恒，并不断尝试提升业绩3分：碰到困难和挫折的时候不退缩4、与客户交流过程中，即使不是自血郊岂紊梗年儿成果师弹课茶跌怕脑宠菲脏年嘶具潮骇钟络睬斥甜胳皖域您饲歪恼留攫箱旷摩筑予冕氏帅落彬肯淡灭蓟宾疾狈轧量歼姻骤谩透笆村严录呛擂袜筑良墒氢拳滥巴呐饰揣回胸驹乌辣赞圆铸疾炯式悬继摸纬洒培棵夫摘庶皇哥骂挠惩淀傈物呼查训掐捶献鲜垢舍泵握斑枚串箱磺锹钎滨掸拥纱冰诬阁蜂制层优毁橙钙帜浊页告披迷侦捎梦憎耪鲁霍哆怯炙岸馆挚息仕洱匝熄舞第没仪噪迭庇耽驻赔掐钳迢恭客婚穿燥缆咒撅贪缝赚集最专蔫伏载膘八妹淫山容稠戒呵遵垣味萌希飘适撩苏泻薯咋芒屏席挽描住锁标吱骑疚砂蜂甸誉桶竹孺爽绍洪婶潦随磨钾躬刷酒锭包孕邦鳖季答六曝宴嚏逼