新零售供应链的数字化研究

新零售供应链的数字化研究随着电子商务模式的创新演进,传统电子商务模式中的线上红利日趋饱和,线上零售获取客户的成本逐渐攀升。与此同时,信息通讯技术的快速发展及数字技术的不断成熟,使消费方式呈现泛渠道化的趋势。企业逐渐意识到,缺乏线上交易平台的线下实体未来堪忧,同时,单一线上平台若是没有线下实体作为强有力的支撑也难以发展。此时,强调以消费者为中心、提升购物体验的新零售应运而生。新零售模式中,消费者是关键的权力中心,强调以数字技术为技术支撑,实现线上线下消费渠道的深度融合,进一步驱动供应链重构和供应链能力升级。2017年10月,国务院出台《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》,指出零售终端智能化是推动供应链创新的关键。随着零售业态的升级演化,新零售模式下的供应链数字化升级迫在眉睫。当前,国内关于新零售供应链数字化研究大都处于初始阶段,同时新零售供应链的数字化作为我国特有的管理实践现象难以从国外研究中得到合理解释。在此背景下,本研究以国内新零售企业为案例,以企业供应链发展实践中的数据资料为基础,以案例研究方法为主要方法探讨新零售企业供应链数字化的过程与机理,以期为其他企业的供应链升级优化提供理论指导。首先,梳理新零售供应链、供应链数字化相关文献,分析新零售供应链的起源、结构及特征:然后,由于学术界对于供应链数字化的研究多集中于供应链管理、供应链创新等单一角度的分析,少有针对供应链全流程的供应链数字化的系统性分析。此外,研究多集中于单纯的理论分析,以企业管理实践现象为基础的相关研究尚且不足。因此本研究提出以新零售企业供应链实践数据资料为基础,探究新零售供应链数字化过程与机理。其次,由于目前存在的案例研究主要是以国内的企业实践现象为基础进行国外相关理论的检验,少有利用案例研究探讨国内管理实践现象的研究方式。因此,本研究主要应用案例研究法和扎根理论分析方法以国内新零售企业为案例研究对象,根据新零售企业面临的市场环境和数字环境的不同,选择传统电商企业和新兴电商企业两类企业为研究样本开展符合我国新零售供应链发展现状的新零售供应链数字化案例研究,弥补了我国特色管理实践现象的理论缺口。然后,研究通过对企业供应链有关数据资料进行扎根理论编码分析建构理论框架,并以小米(北京小米科技有限责任公司)为对照企业,对其供应链升级过程进行编码分析检验样本企业编码结果的理论饱和度。根据编码结果,结合案例企业供应链资料,探讨传统电商企业中技术驱动的供应链数字化路径和新兴电商企业中数据驱动的供应链数字化路径的异同。发现技术驱动的供应链数字化路径包含数字技术驱动、基础设施数字化、供应链变革三阶段内容;数据驱动的供应链数字化路径包含数据驱动、运营流程优化、供应链变革三阶段,在此基础上归纳总结出供应链数字化路径包含数字驱动力——运营流程——供应链模式这一逻辑路线。据此提炼出新零售供应链数字化机理表现为面向消费者的供应链价值创造和数字环境下的供应链能力提升,通过综合分析提出新零售供应链数字化演化机制。最后,结合供应链商业模式理论分析研究结论的理论贡献及研究过程的不足之处,并对未来深入研究提出相关建议和展望。