A13温州强泰模具厂质量手册(用)

1浙江强泰模具厂质量手册文件编号：QT/QM001依据GB/T19001:ISO9001:2008受控：版本号：A分发号：编写：审核：批准：发放范围:□总经理□管理者代表□副总经理□品质部□工程部□销售部□生产部□PMC部□行政人事部□财务部2014年月日发布2014年月日实施2浙江强泰模具厂质量手册文件编号QT/QM001章节号0修改状态A/0章节号名称质量手册变更记录页次1/55申请编号日期修改章节条款修改页码申请人审核人批准人变更内容3批准页本手册描述的是本公司按照GB/T19001-ISO9001:2000《质量管理体系—要求》标准，结合本公司实际情况建立的质量管理体系。本公司质量管体系的建立是为了保证本公司稳定地向顾客提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。本公司通过质量管理体系的有效运行，包括预防不合格发生和持续改进，以达到旨在顾客满意的目标。本手册采用GB/T19001:2000标准及GB/T19000：2000标准给出的定义、术语，并根据目前公司经营的具体情况，制定了质量管理体系文件。质量立厂，质量是企业的生命。本公司的质量手册阐明了质量方针和质量目标，是本公司纲领性的文件，也是公司实施先进的质量管理、开展质量活动的法规和准则，现予以批准颁发。公司各部门、各班组和全体员工必须认真学习，并贯彻执行。本公司质量手册所描述的质量管理体系是针对目前产品状况而进行的。本质量手册及其支持性文件，具有强制性，在未得到总经理的另行书面批准的情况下，不得有违背手册规定的行为发生。公司总经理：日期：浙江强泰模具厂质量手册文件编号QT/QM001章节号0.1修改状态A/0章节号名称批准页页次2/554浙江强泰模具厂质量手册文件编号QT/QM001章节号0.2修改状态A/0章节号名称公司简介页次3/55公司简介：浙江强太模具厂以其科学的管理体制，优质的产品，完善合理的产、供、销服务体系，现已发展成为一家综合性电子制造公司。产品深受用户青睐。公司集开发、设计、生产、销售于一体。产品广泛应用于小家电.电动工具.电机.电动车.电动玩具.UPS.医疗设备.插座等领域。回首过去，展望未来，我公司将更加本着“生产优质化，供销至诚化”的质量方针，在新世纪里与新老客户携手共进，再创辉煌。ADDRESS:中国浙江乐清市虹桥振兴西路216号FAX:86-577-61313339法人代表：陈志伟TEL:86-577-613133385浙江强泰模具厂质量手册文件编号QT/QM001章节号0.3修改状态A/0章节号名称目录页次4/55目录1.前言·····································62.质量方针···································73.质量目标···································84.质量管理体系·································94.1总要求···································94.2文件要求··································10－114.2.3文件控制·································114.2.4质量记录的控制······························125.管理职责···································135.1管理承诺··································135.2以顾客为关注焦点······························135.3质量方针和质量目标·····························13－165.4质量管理体系的策划·····························165.5职责、权限和沟通······························165.5.1职责和权限································165.5.1.1公司组织结构图·····························175.5.1.2公司质量管理体系结构图·························175.5.1.3公司职能要素分配····························18－205.5.1.4质量管理体系相关的部门职责·······················21－275.5.2管理者代表································285.5.3内部沟通·································285.6管理评审··································286.资源管理···································296.1资源提供··································306.2人力资源··································306.3基础设施··································306.4工作环境··································307．产品实现···································3167.1产品实现的策划·······························317.11质量计划的编制······························327.1.2产品实现过程流程图····························337.2与顾客有关的过程······························34-357.3设计和开发·································35－387.4采购及其验证································387.5生产和服务提供·······························38-397.5.1生产和服务提供的控制···························39－417.5.2生产和服务提供过程的确认·························417.5.3产品和可追溯性······························41－427.5.4顾客财产·································427.5.5产品防护·································42－447.6监视和测量装置控制·····························448．测量、分析和改进·······························458.1测量、分析和改进的策划···························468.2测量、分析和改进的控制图··························468.2.1顾客满意·································47－488.2.2内部审核·································488.2.3过程监视和测量······························488.2.4产品的监视和测量·····························48－498.3不合格品控制································49－508.4数据分析··································50-518.5改进····································518.5.1持续改进·································518.5.2纠正措施·································518.5.3预防措施·································529手册管理（含程序文件清单）···························53－55浙江强泰模具厂质量手册文件编号QT/QM001章节号0.4修改状态A/0章节号名称目录页次5/557浙江强泰模具厂质量手册文件编号QT/QM001章节号1修改状态A/0章节号名称前言页次6/551．前言1.1目的编制本质量手册的目的是以GB/TI9001-2000idtISO9001:2000标准为依据结合本公司的实际情况建立健全实施质量管理体系，以证实本公司有能力稳定提供满足顾客和运用于法律、法规的产品，通过体系的有效运用和持续改进，预防不合格，确保产品质量满足顾客要求并适用于法律、法规的要求，不断增强顾客的满意度。1.2适用范围手册描述的质量管理体系适用于本公司所有产品的设计、生产和销售的管理，质量手册是公司的纲领性文件，是企业质量管理法规，符合ISO9001:2000标准的要求可用于内部或外部（包括认证机构）评价本公司满足顾客和法规要求能力的标准。1．3条款覆盖2000版ISO9001标准要求形成文件的程序的六个条款在“质量管理体系”，“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析和改进”章节中阐述，六个条款是“文件的控制”（4.2.3）、“记录的控制”（4.2.4）、“内部审核”（8.2.2）、“不合格品控制”（8.3）、“纠正和预防措施”（8.5.2/3）。1．4删减说明本公司的产品涉及产品实现所有过程的活动，故没有删减过程。1.5引用标准GB/T19000-ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》GB/T19001-ISO9001:2000《质量管理体系——要求》GB/T19004-ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》8浙江强泰模具厂质量手册文件编号QT/QM001章节号2修改状态A/0章节号名称质量方针页次7/552.a.质量方针:生产优质化，供销至诚化b.公司的质量目标:1）成品一次检验合格率为98%以上；2）产品出厂合格率100%；3）顾客满意度达98%以上9浙江强泰模具厂质量手册文件编号QT/QM001章节号3修改状态A/0章节号名称质量目标页次8/553.质量目标1）成品一次检验合格率为98%以上；2）产品出厂合格率100%:3）顾客满意度达98%以上.注:以上所定质量目标为2014-2015年度目标.10浙江强泰模具厂质量手册文件编号QT/QM001章节号4修改状态A/0章节号名称质量管理体系页次9/554.质量管理体系4.1总要求4.4.1质量管理体系过程描述本公司质量管理体系的建立符合GB/T19001:2000标准。建立质量管理体系的目的是使本公司的质量活动有序、职责明确，易于识别潜在或实际质量问题以及持续改进，从而保持并提高本公司的绩效。通过质量体系认证，给顾客提供值得信赖的保证，以获得竞争优势。4.1.2过程方法：本公司质量管理体系采用“PDCA过程方法”予以实现本公司的质量管理过程模式。识别、实施、管理和改进质量管理体系所需过程，并管理这些过程的相互作用，以实现本公司质量目标。这些过程包括最高管理者过程、关键的产品实现过程和相关的支持过程以及监视和测量改进过程。公司外包过程为电镀、运输，对外包过程编制控制程序实施管控（见采购控制程序）。本公司分析、监视和测量数据以及顾客满意或不满意的信息，并通过第一、二、三方审核，采用PDCA方法，对过程实施动态管理，不断改进质量管理体系过程，增加顾客满意程度。11浙江强泰模具厂质量手册文件编号QT/QM001章节号4修改状态A/0章节号名称质量管理体系页次10/55PDAC4.2文件要求4.2.1总则本公司建立文件化质量管理体系，