疫情期间如何展开营销工作-王俊杰

疫情期间要如何有效的展开营销工作，本人总结以下几点感想：1、在这个疫情期间，战略要与时势并进，只有符合当下的环境才能够更有效的推行战略计划。在网络营销里有个营销技巧就是“借力营销”，借助事件本身的关注度，进行有相关性的营销活动，来达到超过平时营销好几倍甚至是十几倍的效果。2、细节决定成败，课程里老师讲到的麦当劳，KFC等企业和餐厅，在疫情期间包括配送、消毒、卫生、营业等都做到了让客户满意和放心的程度。而其中的细节包括客户用餐前后多次的消毒餐桌，合作的汽车餐厅等，都满足了疫情期间客户的需求，也有效的解决了客户对卫生环境的担忧问题，细节做到位，再结合客户的需求，往往是决胜的关键。3、通过这次的疫情时间，要能够了解客户关注的是什么，客户在特殊环境下的需求是什么，不要只做我们觉得应该怎么样的事情，而是要完完全全的站在客户的角度去解决客户的需求。这次疫情期间很多餐厅、门店都无法正常营业和展开，反而是像麦当劳、肯德基这种类型的餐厅可以在疫情肆虐的复杂环境下正常营业，就是因为他们都抓住了，抓到了客户的需求，客户的关注点，像卫生清洁、食品出餐速度、外送服务等。4、在疫情期间要如何发现需求、满足需求、创造需求是我们应该要重点考虑的，而不是等待机会找上门来，可以通过对客户的统计，数据的分析来把握客户的需求，甚至是创造客户的需求，然后再满足它。统计学里有一句话“任何看似的偶然都逃不过统计学的必然”，这句话是什么意思呢？任何看着像偶然发生的事情，通过对数据的统计，分析，都可以得出必然的结果。5、培养用户习惯，做标准化产品。很多用户往往都是被动的，而企业可以通过一些标准化的工作来培养用户的习惯，用户习惯的培养大概总结了以下几点：①.对用户有确实的帮助或者利益，具备“利己”的使用动机②.足够轻量级，不需要太多成本（使用成本是养成习惯的阻力）③.有反馈机制（则是额外刺激，如果只是“利己”很容易疲惫，而好的反馈机制能够提供给用户不一样的体验）一些培养用户习惯的案例比如，签到，还有游戏里的定时开放，每日推荐等这些都是培养用户习惯的几个案例！