MQD企业大学设计与建设思路V1

注意保密，请勿传播和复制MQD企业大学建设思路与2016年工作重点（初步建议）1心怀梦想、统筹规划、分步实施、脚踏实地注意保密，请勿传播和复制前期与戴总等沟通基础上，确定以“赋能为核心”的企业大学建设目标。并确定2016年要达到如下的预期目标：1.给管理团队以信心，确定对未来有明确目标的情况下知道如何达成目标（方式方法）。2.提升管理队伍的领导和管理能力，予以支撑战略和业务的有效执行。3.对基层员工来说，看到自身和岗位的匹配度，对自己的提升方向和达成路径比较清晰。基于如上目标和对MQD的初步了解，睿丰智投项目组提出MQD企业大学的建设框架设想、未来三年的分阶段重点和2016年的工作重点。这种初步设想和建议，随着双方更深入沟通、对MQD的更深入了解和实施过程中实际情况的需要，而进行优化调整。2说明注意保密，请勿传播和复制一、企业大学建设思路二、2016年重点工作目录3注意保密，请勿传播和复制4企业大学建设的阶段性•跟随战略与业务阶段•功能：商学院•培训型组织•培训+技能认证•成本中心（虚拟收费）赋能中心•并行战略与业务阶段•功能：学习智库•学习型组织•学习+提案•准利润中心•引领战略与业务阶段•功能：文化牵引、前沿智库•教堂型组织•学习+提案+前瞻与推动•利润中心学习中心引领中心注意保密，请勿传播和复制5以赋能为主的企业大学主要目标企业：“有前途”员工：“有成就感”……1、市场定位：经济环境、行业前景等2、内部资源优势（1）硬实力（2）软实力1、企业文化的认同感2、薪酬增多3、职位晋升4、个人能力、素质提升……战略的人才执行；组织的人才匹配；业务的人才支撑；岗位的人才胜任。以人才驱动组织。持续学习的需求；核心专长和技能形成的需求；素质提升的需求；职业发展加速实现的需求。满足企业发展和员工发展的双重需求注意保密，请勿传播和复制6以赋能为主的企业大学主要包括内容信息知识管理体系培训课程体系培训师资体系培训评估体系企业大学的战略定位、愿景和使命（3年目标：赋能中心）培训的财务规划、培训日常运营、流程制度、培训场地设施管理工作企业大学资金运营模式、组织架构和营销推广策略与企业人力资源管理职能等之间的接口富有重要性的培养学习项目12345注意保密，请勿传播和复制7培训课程体系的理想状态新入员工员工层（分专业分层）新员工入职培训课程核心人才层员工培训课程经理人培训课程管理业务技术综合培训课程体系管理通道专家通道1注意保密，请勿传播和复制8培训课程体系的主要内容与大致构建过程专业族群（通道设计）（岗位地图）能力（任职标准）（能力地图）课程（课程大纲）（学习地图）职族A子族A1子族A2子族A3子族A4子族A5职族B子族B1子族B2子族B3职族C子族C1……能力要素1能力要素2能力要素3能力要素4能力要素5能力要素6能力要素7能力要素8能力要素9……课程一课程二课程三课程四课程五课程六课程七课程八课程九……供给（课件资料）（资源地图）开发VS采购开发先后顺序如何进行开发培训课程体系1注意保密，请勿传播和复制9培训师资体系的包含内容培训师资体系讲师管理体系资质认证与考评讲师激励与管控讲师选拔与培养内部讲师管理外部讲师管理关系管理动态管理师资库外部讲师管理讲师管理导师管理•工作导师机制与培养•IDP导师机制与培养内部导师管理•IDP导师和教练外部导师管理众创管理•众创微课程平台与机制•UGC等移动化学习平台与机制（自媒体、APP、TED）培训创新模式2注意保密，请勿传播和复制10评估体系的包含内容培训评估体系一级评估二级评估三级评估四级评估评估对象评估目的与方式•标准课程•特定课程•学习活动•目的：内容与形式等的直觉感知，关注满意度•方式：评价量表，培训学习后进行即可进行•标准课程•部分特定课程或学习活动•目的：内容掌握程度，关注知识技能理解•方式：标准课程的考试题库或培训学习后的事后考试•所有各类培训学习的综合评价•针对特定培训项目•目的：内容应用程度，关注行为改善和能力提升•方式：评价量表、360等行为评估、评价中心等•所有各类培训学习的综合评价•针对特定培训项目•目的：内容的应用效果和战略业务契合度•方式：硬业绩评估、软业绩评估（针对管理者，主要是组织软实力、员工满意度、组织健康度）、战略业务契合度3注意保密，请勿传播和复制11信息知识管理体系的包含内容信息知识管理体系信息化学习平台系统培训管理技能管理课程管理学习管理知识管理岗位与人员管理(L)能力与技能管理(A)ADC管理在线知识库(K)学习社区(K)(M)资源共享(K)知识挖掘(K)课程体系管理(L)权限角色管理(L)学习策略管理(A)面授课程管理(L)视频点播系统(M)学习地图管理(L)在线课件管理(L)网络同步课堂(M)课件快速开发工具(R)课件开发流程管理(R)分析报告管理(L)移动学习平台(M)组织管理(L)讲师管理(L)资源管理(L)培训活动调度(L)培训调查(L)(A)培训信息发布(L)商务管理(L)4注意保密，请勿传播和复制学习培养项目的类别与过程富有针对性的学习培养项目按照重要需求确定培训实施项目下发通知举办开学典礼集体照像讲师管理学员管理课外活动安排班务管理制定项目实施计划预定布置培训场地和设施准备相关领导接待安排讲师接待安排学员接待印刷培训教材、手册、培训指南预定集体照像做好开学典礼准备策划培训评估方案制定行动计划表进行信息统计分析撰写培训评估报告对学员进行行动计划的调查对学员进行绩效考评和回访将学员信息、成绩、成果整理归档将培训结果分类归档培训通知学员考勤表培训班新闻稿项目实施计划书培训教材、手册、指南培训评估方案培训评估报告学员管理档案讲师管理档案培训效果评估报告1后续工作确定实施项目培训评估实施前准备项目实施2345组织发展类规划难题、运营难题、文化难题业务发展类新业务开拓、新分支机构设立人才发展类管理队伍锻造、特定人才锻造5注意保密，请勿传播和复制富有针对性的学习培养项目学习培养项目的举例一：某运营商后备人才培养项目5通过自我管理知识学习，确定个人使命、愿景，制定并完成学习计划和自我修炼计划，输出体会通过学习心智模式、沟通等知识，完成组织1次团队会议、旁听2次其他部门会议、参加2次分公司高层会议等，输出会议议程、上级评价、会议纪要及“我能给予什么支持”通过学习公司整体战略运营流程、客户第一、质量改进流程等知识，结合实际明晰内部客户关系和本单位非符合性成本，完成案例编写，并能够有效讲解通过学习系统思考、解决问题程序等知识，组成解决问题小组，选定分公司运营过程中的实际问题，按照项目管理流程进行调研分析，拟定解决方案并由专家小组评价1234自我修炼与自我管理心智模式与有效沟通系统思考与有效决策理性分析与高效执行培训项目内容要点•纳入KPI考核，每季度2个主题，半年度进行总评•针对每一主题进行设计，并进行跟踪和评估•针对每一主题选择合适的培养学习方式融入个人修炼计划、课程培训、研讨、参与模拟、案例写作、行动学习等方式注意保密，请勿传播和复制富有针对性的学习培养项目学习培养项目的举例二：花旗银行5选择问题参与者•事业部经理或CEO提出问题：真实、重要、有影响力；跨业务部门并影响花旗的整体绩效•参与者由业务单位提出，以“能力测评”为基础在世界各地的员工中挑选团队建设和以问题为导向（脱产，3－4天）•目的和目标•引入指导者，团队建设训练•6-7人构成的多样性（业务、区域和职能）团队•研究问题与任务要求，明确解题背景，专家、绩优公司、当前数据等等•制定团队工作规划资料搜集（2－3星期）•在花旗银行内外旅行•顾客•外部绩优公司•内部最佳实践•“专家”•专门团体（公司内外）•花旗银行高层经理及与问题最相关者资料分析和提出建议（1星期）•资料分析和提出建议(1星期)•研究所搜集的资料•提出建议•起草陈述•指导陈述•CEO和事业部经理•每小组90分钟•(30分钟陈述，60分钟讨论)探询与反思（1天）•与指导者一起进行反思\建议•团队工作过程•个人发展机会•个人学习和行动计划•庆祝最高管理当局的后续行动（陈述后的1－2星期）•决定要采取的行动•制定实施的责任•继续提出新的项目1234567行动学习＝人员＋问题研究＋探询反思＋执行，小组成员在高效解决业务问题的过程中实现自身能力的提升。行动学习需领导层的大力支持、推进和促动师的有效引导、学员的配合注意保密，请勿传播和复制富有针对性的学习培养项目学习培养项目的举例三：GE的LIG项目5LIG培训L领导力G增长I创新全力支持公司CEO杰夫里·伊梅尔特，重点通过业务拓展和创立新业务，而不是企业兼并，来实现GE的增长GE针对管理团队进行LIG培训主要包括领导力、创新和增长三个方面，目标是通过各事业部的团队行动学习培训，思考并得出未来各事业部的战略举措3.向CEO汇报2.行动学习研讨未来规划1.主题课程&案例分享•GE的讲师一部分来自外部，另一部分则由高层亲自担任，保证课程内容是为GE量身定做•GE会对内部成功的案例进行分享递交一份“承诺书”每年接受两次评估集中学习形成计划更新自己的三年战略对所有成员做360度评估,对新战略下要求的个人素质进行评估。对团队是否成功营造了创新环境进行评价事前评估•15~20个小时的充足时间•专业促动师和外部专家指导注意保密，请勿传播和复制未来3年构建起以赋能为主的企业大学（分阶段重点）培养学习项目12345信息知识管理体系培训课程体系培训师资体系培训评估体系16年战略不清文化不明沟通不畅管理薄弱外界速变团队力弱业务迅猛17年18年奠定基础重点突破夯实机制能力加速赋能培训高效赋能•岗位地图•能力地图•学习地图•一定的课程资源•导师机制•众创学习机制•通过微信等方式进行学习•提出信息化的需求•读书会•设定融合战略与执行梳理、领导力发展的培养项目•完善三图•开发一定数量课程•培训师机制•培训师锻造•导师锻造•题库构建•认证机制•信息化框架和基础•领导力项目纵深（领导梯队打造）•行动学习项目纵深到部门和专业•开发精品•开发能力•开发培养师资能力•完善题库与认证机制•评价中心与评估能力•信息化全支撑•项目纵深•项目设计与组织能力注意保密，请勿传播和复制一、企业大学建设思路二、2016年重点工作目录17注意保密，请勿传播和复制2016年企业大学建设的重点工作1岗位地图-能力地图-学习地图在岗位梳理的基础上，构建岗位地图-能力地图-学习地图，为企业大学构建学习方向和内容基础，为各层级人员提供学习路径2机制-平台-活动•通过读书会等交互方式，促进经验沉淀和学习氛围形成；建立鼓励全体人员参与的机制和平台，通过众创方式提供微课程、微视频、学习资料等，通过MQD的TED模式讲课和录制，实现学习资源“从无到有”，满足员工急需技能培训的需要•建立隔层的职业发展导师制、上下级之间的绩效工作导师制，以“人促人”的方式，促进各级人员的工作绩效提升和职业发展提升3学习培养项目（针对各级管理者）设计针对管理者的培养发展项目，融“领导力发展”、“战略与执行”于一体，以“人促事”的方式帮助组织明晰战略与工作重点，以“事促人”的方式帮管理者确定IDP和提升领导力注意保密，请勿传播和复制基于组织与岗位梳理，形成专业序列和岗位地图1岗位地图-能力地图-学习地图职级管理类技术类市场类管理专业序列IT专业序列XX专业序列营销策划专业序列销售专业序列111098765职类序列职层职级横向分类纵向分层岗位地图注意保密，请勿传播和复制基于岗位地图的纵横定位，构建任职资格标准（能力）1职级管理类技术类市场类管理专业序列IT专业序列XX专业序列营销策划专业序列销售专业序列111098765任职资格标准素质模型知识和技能基本任职条件岗位地图岗位地图-能力地图-学习地图注意保密，请勿传播和复制通过问卷、访谈、标杆、提取方法传授等，确定知识与技能1•岗位职责分析•岗位工作环境和工作条件分析问卷调查访谈标杆对比提取方法等岗位知识公司知识一级：……二级：……三级：……岗位职业技能通用技能一级：……二级：