计算机网络大作业

计算机网络在电子商务方面的应用黄帅201615062013001摘要：计算机网络在当今计算机科学与技术学科中发展最为迅速，它已经渗透到人们生活、工作和学习的各个领域，电子商务就是其中一个。近年来，电子商务得到了快速发展，给人们带来巨大方便和实惠，也给更多更多的人省去了大量的时间。同时，扩大营销方式，从单方面的面对面变成O2O的买卖。1.电子商务的概念电子商务以经济为核心，是基于经济不断发展的基础上，利用计算机网络本身具有的开放性、全球性、自由性、虚拟性来进行的，简化了交易流程、提高了交易效率。通常分为４种类型：（一）企业和消费者之间的电子商务，简单的说是消费者利用计算机网络直接参与经济贸易活动的类型，类似于实体店中的销售。最常见的有京东、淘宝等；（二）企业和企业之间的电子商务。此种方式更多的是企业间的寻求合作，通过网络的开阔性，来进一步扩大寻找良好合作伙伴的可能性。通过不断的发现，也了解了更多的企业合作远景；（三）消费者和消费者之间的电子商务，此种方式可以充分调动民间的贸易市场参与经济活动，为消费者提供了买卖的交易平台，用户可以利用交易平台的资源来对自己的商品进行交易和竞价；（四）线下商务和互联网间的电子商务。一般称为线下线上，消费真可以线上来选择服务、付款、结算，线下进行实体消费，利用计算机网络力量实现了线上与线下的无缝对接，线上购买、付款等，线下消费，例如美团、大众点评、饿了么等。2.电子商务的特点由于电子商务依存于计算机网络中，因此电子商务与传统的商务也有着巨大的不同，主要体现在如下几个方面：（一）交易便捷。传统的商务在流通渠道方面主要有企业、代理商、零售商、消费者，各个环节比较繁杂，一旦出现问题，不仅增加时间、环节，从而导致费用的增加、流通滞后等情况的发生，而且影响了消费者的消费心理。而电子商务简化了这个流程，缩短了企业与消费者的距离，减少了消费者对于中间环节的依赖程度，也大大降低了成本。即使存在中间环节，其产生的成本也会大大降低。（二）信息精准而快速。在对贸易信息的收集方面传统商务所需要的时间也较长，反映的情况往往滞后的程度较大，但是对于电子商务来讲，利用电子商务平台和电子统计来进行，时效性和准确性要高出很多。（三）交易无限制。传统的交易受限于特定的时间，消费者购买特定商品必须在指定时间内，一旦超过时间将面临于店铺关门的情况。而电子商务计算机网络的存在，消费者可以自由支配时间来进行交易选择。这也得益于线上销售线下服务的可能性。（四）交易空间广。传统商务的交易地点特别受地域的影响，其具有区域性，消费者必须去指定地点才能购买，而电子商务因为存在于虚拟空间，双方不受空间的限制，只要有网络即可以进行交易。3.计算机网络对电子商务带来的影响在传统交易模式中，环节和过程冗杂，消费者拿到商品耗费的时间较长，效率很低。随着人们对于工作效率的提高，生活节奏的加快，对于时效性的要求越来越高，符合人们要求的电子商务将会以它独特的方式继续扩大自己的影响。各种各样的场所都在使用计算机网络进行相应的操作，网上信息在短时间内更新，并大范围地传递给消费者，消费者根据信息提示和自身的购买欲望，进行网上交易，并在物流的支持下，快速拿到交易商品。未来电子商务市场的规模还将继续同因特网用户的增长而不断扩大。由于电子商务所具有的一系列特点特别适合企业追求利益、追求发展所需要进行的改革，因此在改革进程中也必然大量引入计算机网络以及计算机系统。在计算机网络广泛应用于电子商务的同时，但是水平还比较低，在现有的计算机网络状况下发展电子商务首先要注意的是电子商务信息平台的安全，避免因计算机网络安全问题引起人们的担心，从而对这个新生而且信用脆弱的领域失去信心。另外，信息基础设施建设也不够完善，信息网络安全也得不到保障，信息泄露的情况时有发生。由于电子商务存在于虚拟的计算机网络，其依存于实体的货物流通，因此在电子商务发展的同时要特别注意物流的发展，两者要协调发展，否则发展缓慢的一方就会严重制约另一方的发展。物流是电子商务依存的根本，没有实体物流，电子商务的发展方向将会受到巨大的限制，同时，由于物流是一项成本高、速度慢的工作，其发展也容易受到忽略。4.二维码的崛起在电子商务使用上不仅是规模扩大了，还会在现有的层面上继续对电子商务使用深度进行挖掘，例如出现新型电子商务支付手段、新型交易市场等等。二维码不是一个新生工具，但是随着计算机网络对电子商务的影响和普及，它的商业价值终于显现了出来。国外对二维码技术的研究始于20世纪80年代末，直至现今全球现有的二维码多达250种以上，其中常见的有PDF417，QRCode，Code49，Code16K，CodeOne等20余种。二维码并不是一个新鲜的事物，它又称二维条码，最早发明于日本。它用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。它具有条码技术的一些共性：每种码制有其特定的字符集；每个字符占有一定的宽度；具有一定的校验功能等。同时还具有对不同行的信息自动识别功能、及处理图形旋转变化等特点。手机二维码是二维码的一种，它不但可以印刷在报纸、杂志、广告、图书、包装以及个人名片上，用户还可以通过手机扫描二维码，或输入二维码下面的号码即可实现快速手机上网功能，并随时随地下载图文、了解企业产品信息等。目前，韩国和日本是手机二维码的应用最为普及。在韩国，二维码有着一个有趣的称谓“MagicCode”（魔码），颇有无处不在无所不能的意味。而日本的二维码应用更为广泛，名片、户外广告、杂志、产品包装上，到处都印着二维码，人们可以通过二维码获得非常多的应用。早在2005年，亚马逊就注意到了日本市场的风向，这家电子商务巨头为自己打造的潮流是鼓励用户在购买其网上服装的同时，下载一个标识着该商品的二维码并印贴在衣服上，如果旁人对这身装束感兴趣，可以用手机扫描上网，直达亚马逊的商品页面，而做了中介推销的这位顾客，则可以从亚马逊获得一定的佣金。但是，二维码在中国的推动并不像想象中那么顺利。据二维码业者描述，早期手机二维码面对的最大难题，就是用户基数和使用习惯的问题。由于智能终端的普及程度很低并且受2G网络的制约，二维码应用很难取得成功。2002年，在日本，二维码开始融入商业应用。2003年，韩国也开始将二维码应用到商业上。日韩在全球范围都是二维码应用最成功的国家。我国是在2006年推出二维码业务，是中国移动通过手机上网的WAP方式应用二维码。不过随着近几年中国智能手机的普及，手机硬件也不断更新升级，计算机网络走向移动互联网发展，利用二维码具有输入速度快、准确度高、成本低、可靠性强等优点，导致计算机网络走向移动互联网发展，许多互联网企业也渐渐认识到二维码的重要地位和移动互联网的发展，纷纷加入到这个阵营中来，从而促成了2012年二维码的全面爆发，促进了电子商务的营销。5.网店与实体店融合虽然现如今互联网正在影响每个行业，以至于大部分商家都在用互联网思维看以后的发展。但目前市场上，实体店依然占据着主流销售渠道，还是有大多数商家只有实体店，没有网店，网络零售商也并没有对实体店造成致命性的打击。但是，有一部分商家已经开始采用网络与实体店相结合的方式来提升销售额，在线订购，门店提货，而且这种方式已经被越来越多的被消费者接受，因为消费者的购物习惯已经来到了互联网甚至是移动互联网时代。根据未来用户的实际需求以及技术面的发展趋势，有专家预测，后期网络和实体店相结合有以下五个发展趋势：5.1用移动工具营销平板，智能机等移动设备，成为联系客户、促销的主要工具，商家应利用最先进的科学技术，拓宽销售渠道。让顾客很容易在网上找到你的店铺，这只是第一步。锁定目标进行促销，开展移动电子商务、移动支付、等等，随着可穿戴技术的普及，越早把握这些机会，越容易赢得更广阔的市场。5.2利用内容和社交媒体现在，很多消费者在购物前往往先上网浏览，一些零售商已经意识到了这一点，通过撰写一些软性的内容，时常在各大网站大力宣传、推销自己的品牌。其实光文字宣传是不够的，网民往往没有时间与耐性阅读大段的文字，将自己的产品展示在图片社交平台上，精美的图片很容易印在潜在顾客的脑海里。做到图文并茂，让用户全方位了解产品和服务。5.3依赖大数据挖掘从选定目标到精确锁定客户大数据已经不新鲜了，但是通过大数据的收集，挖掘研究顾客的态度和行为数据，利用先进的移动技术，如地理围栏、近场通信（NFC）、店内Wi-Fi服务、增强现实技术、低功耗蓝牙技术和iBeacons技术，更好地进行产品宣传、推广等活动。可以做到推广的同时，避免打扰客户，提升了销售业绩也赢得了客户满意度。5.4O2O双向服务提升体验商家可以采用网络与实体店销售相结合，注重提升顾客在店内的体验，以便更好地与纯网络零售商进行竞争。可以推出在线订购门店提货服务、实施店内移动支付、建立客户忠诚度计划、实行会员卡购物制度等等。让线上的客户线下体验和消费真正落地，形成O2O的闭环。5.5实施全方位、多渠道的营销方式最近的一项研究发现，英国有34%的消费者在购买之前先在网上搜索或浏览某款产品，然后前往实体店购买，这就是“反向展厅”（reverseshowrooming）现象。采用实体店与网店相结合方式的零售商，可通过调整定价策略和订货、退货策略，与纯网络零售商抗衡。网店和实体店的无缝对接，给顾客提供更好的消费体验。例如顾客在网上购买一款商品后，商品被送到单位，如果该顾客不喜欢该款商品，可以轻松地把商品退回到实体店。许多零售商利用现代科技，特别是互联网，改变了经营和业务模式，增强了实力，扩大了业务范围。零售商应把握住机遇，利用网络对购买决策的影响，采用先进的技术，提供卓越的服务，走在行业的前头。6.结语2016年也被认为是中国VR产业的“发展元年”。在VR热潮推动下，中国正迅速成为极富发展潜力的VR制造基地和重要消费市场之一，大批科技巨头和创业公司的VR产品也争相上市。导致开始有企业把VR用在实体店上，在一次结合网店和实体店的应用，虽然这是一个新的尝试，但每个尝试都有助于电子商务的发展。电子商务快速发展要得益于计算机网络技术的快速发展。在看到电子商务带来巨大变化的同时，也看到计算机网络平台的转变。电子商务的发展还有极大的空间，如果我们能够从计算机网络对电子商务的影响出发，剖析电子商务的发展潜力和发展趋势，就能够为电子商务的发展开辟一条新路，我们不仅要具体分析电子商务的发展特点，更要了解计算机网络在电子商务中的具体应用，以推动电子商务的发展速度，拓宽电子商务的发展范围，提高电子商务的发展水平。参考文献[1]魏娟.计算机网络安全在电子商务中的应用[J].商业文化(下半月),2011(07).[2]孟光跃,项佳,金泳健.计算机网络在电子商务中的应用[J].科技致富向导,2010(05).[3]陈显亭,费晓飞.电子商务中的计算机网络安全分析及对策选择[J].中国商贸,2011(06).[4]特伯恩.王健，译.电子商务导论[M].北京：中国人民大学出版社，2011[5]李永婵,李安平.现代物品信息技术应用指南[M].北京:中国标准出版社,2008.[6]杨艳春.O2O模式下网店与实体店融合的五个趋势.2014