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实际店铺以VIP为流程的工作参考时间工作步骤内容备注9:00队列集中,开晨会1检查仪容仪表2新货知会,已断码补齐提醒。3总结头天本店排名及全店排名及全店排名,预定今日销售目标。4总结头天主推款的销售情况,根据本店实际情况订出主推款的销售目标5根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标。6每人根据预备确定今天联络客计划。1简单扼要,大家参与,士气鼓舞,采用小黑板。9:30开背景音乐,做卫生轻松优雅,避免强烈节奏。整理侧杆,仓库货架,换模特。挂板漏板及时补板,仓库断码及时补全。10:00---11:40正式营业确保迎宾到位复习顾客资料,打电话,1预约购衣,为预约客人准备衣服2日常问候联络感情。3认真登记电话本。4当日复习顾客资料做计划,第二日打电话。新款试衣,搭配练习1熟悉新款,找卖点。溶入原知原味套装,延续练习。2对原知原味不齐款找替代,熟悉搭配方法。3为新款套装找适合的人,并电话通知。1重质不重量,分组进行,指定专人做记录。2原已买套装没有配齐的客人再次通知。11:40分批午餐13:30队列集中,开午会1总结昨日得知,顾客情况2根据记录提醒顾客回访,3查看共同本共勉4学习专业资料对员工表现,有表扬当场,有批评私下。14:00新款及套装搭配展示模特走步练习,各组大方展示14:30打电话顾客回访1针对问题,及时解决并认真做记录。2对未能联络到的客人做记录,预定日期模拟销售销售说辞专业化,提升说服力分组练习搭配练习重点主推款,存货重点款搭配练习,延续系列组合。搭配不同情景的不同组合。16:00填写顾客资料1对已购买的客人做基本的顾客资料2对进店的每一位顾客,只要有购买倾向的,尽量留下电话号码,培养发展顾客记货号,认识面料组业务知识互问答面料保养,洗涤方法,销售说辞。18:00分批晚餐19:30写共同本1当日问题(销售,搭配等等)2当日心得体会每人必写22:00结束营业检查水电开关等,确认下班离店前检查手袋新进导购试工7天如何安排?第一天,认识店铺人员及组织框架,企业文化,店铺规章制度,薪资制度,店铺奖罚制度。第二天,认识目标顾客群,认识吊牌,商品价格,商品系列风格第三天,再次熟悉吊牌及商品价格,熟悉服务八部曲。第四天,再次熟悉店铺规章,再次熟悉吊牌。第五天,熟悉店铺仓库,整理仓库,熨烫衣服第六天,再次熟悉店铺仓库,整理仓库,熨烫衣服第七天,演练服务八部曲,单独销售。
本文标题:哥弟销售流程
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