质量部用培训教材(222)

1橱柜品质保证体系及质量基础知识21Feb.20122012年度商场用培训教材欧派（橱柜事业部）橱柜质量部2目录:第一章:橱柜品质保证体系简介第二章:质量验收标准第三章:橱柜产品合格的“缺陷”解析第四章:如何避免常见的设计问题第五章:遗留问题处理流程第六章:以顾客满意为目标持续改善体制3第一章:橱柜品质保证体系简介第一章:橱柜品质保证体系简介41.1生产及质量管控流程图品质持续向上审单检验试验室检测首件检验过程巡检产品全检仓库抽查废弃订单合同其它任务设质量管理控制点工艺监督在制品巡查抽检生产作业计划生产准备工序控制橱柜生产流程质量管控质量体系推进◆每周质量稽核◆质量专项攻关◆QC小组课题改善……入库发货工艺技术文件合格的原辅材料生产设备和监测装置人力资源适宜的环境半成品控制成品控制NGNG返工、返修OKNG51.2.1实验室检验项目简介至2012年，橱柜质量部实验室能独立实施检验项目39项，包含了国内外标准对橱柜要求的所有测试项目：◆甲醛释放测试◆胶水粘接性测试◆塑料尺寸稳定性测试◆人造板静曲强度测试◆表面耐磨性测试◆握螺钉力测试◆表面耐污染测试◆表面耐干热测试◆拉伸力测试◆纸板耐破度测试◆泡沫板压缩强度测试◆漆膜耐黄变测试◆色差测试◆油漆黏度测试◆漆膜抗冲击测试◆油漆遮盖力测试……………………61.2.2实验室主要检测设备简介盐雾试验机气象色谱仪色差仪耐黄变试验机甲醛测试装置71.2.2实验室主要检测设备简介分光光度计恒温恒湿箱万能试验机滚动磨损试验机破裂强度试验机8第二章:橱柜验收标准第二章:橱柜验收标准92.1门板类验收标准1序号适用产品标准项目标准内容1门板通用变形度变形度：L为对角线长度，d为变形量,具体规定如下:L≤700mm时d≤1.0mm700mm＜L≤1200mm时d≤2.0mmL＞1200mm时d≤3.0mmL≤700mm时d≤1.0mm700mm＜L≤1200mm时d≤1.5mmL＞1200mm时d≤2.5mm尺寸门板长、宽、对角线尺寸公差为±1mm。色差在600mm距离上,90度视角对比色板无明显偏差,同一套门板颜色一致；光泽均匀一致。2防火门板杂点门板正视面：杂色/点直径0.5mm，出现的个数为0；直径≤0.5mm,出现个数可以≤2个，且两点间距须20cm。门板背面:杂色/点、气泡、针孔的直径≤1mm的，出现个数≤2个，且两点间距大于45cm均匀分布。门板对线偏差度门板对线偏差度(需对饰线门板):左右门板对线偏差度1mm。12月-5月6月-11月102.1门板类验收标准2序号适用产品标准项目标准内容3吸塑门板杂点在400mm2内直径小于1mm的杂点允许有2个；直径小于0.5mm的杂点若是分散的,判定为合格品。如果是雾状密集分布的则为不合格品。直径0.5-1.0mm的杂点2个相距300mm以上的判断为合格品；直径1.0mm以上的杂点不可有。外观门板基材与PVC吸附到位,线型清晰。正视面无凹凸不平、鼓泡、凹陷、起皱、划伤、压痕、桔皮状等现象。侧面轻微桔皮状判定合格,但用手感觉到明显凹凸不平的判定为不合格品。4油漆门板外观正视面和侧面：平整无流挂、砂痕、漏抛、起泡、缩孔、剥离、透底、桔皮、雾光、针孔。门板背面：无露底、污渍、崩缺、裂纹、压痕、划痕、开裂不明显且长度小于2cm；压痕手摸无明显凹凸感；门板端面光滑平整。闪银效果：在40瓦日光灯下约50cm处,肉眼目视：闪银效果良好，银粉分布均匀。水移画：粘贴平整,无贴错、漏贴、脱落、皱褶、不完整等现象。注:外观检查原则是距离600mm平视3~5秒，没有感觉到明显的缺陷可以判定为合格品112.1门板类验收标准3序号适用产品标准项目标准内容4油漆门板杂点杂点(目视距离为50cm)：门板正视面直径0.5mm(包含0.5mm)以下、不出现雾状分布，判断为良品；直径0.5-1.0mm(包含1.0mm)、两点间距20cm以上,判断为合格品；直径1.0mm以上的杂点不许有。门板正面单位面积允许杂点个数：M=面积K=杂点个数M≤250mm×250mmk=0250mm×250mm＜M≤350mm×700mmk≤1M＞350mm×700mmk≤25水晶门板杂点门板正视面：直径0.5mm(包括0.5mm)以下:不出现雾状分布,判断为合格品。直径0.5-1.0mm(含1.0mm)、两点间距200mm以上,判断为合格品。直径1.0mm以上的杂点不许有。6铝框门板拼接效果铝框边表面平滑,无碰伤、刮花等现象。45度角结合处：正视面平整,背面错位偏差≤0.3mm,表面平整,结合紧密,无松动、错位。铝框胶条安装角同铝框边45度一致；铝框边条四周要求横平竖直。122.1门板类验收标准4序号适用产品标准项目标准内容7实木门板外观整体门板木材纹理分布均匀。门板正视面不允许出现心材、死节、虫眼,活节。正面尺寸在20×30mm以内且颜色与周边相近,表面光滑无凹凸不平现象。拼接效果门板45°或90°拼接处拼接牢固严密,不允许有松动和裂缝，缝隙≤0.3mm,正视面无错位不平现象,背面拼接高低差≤0.3mm。杂点正面单位面积允许杂点个数：M=面积K=杂点个数：M≤250mm×250mmk=1250mm×250mm＜M≤350mm×700mmk≤2M＞350mm×700mmk≤3门板背面直径0.6mm以下,不出现雾状分布为合格品。直径0.6mm-1.0mm(包括1.0mm)、两点间距200mm以上,为合格品；直径1.0mm以上的杂点不许有。门板背面单位面积允许杂点个数:K值=正面K值+1。132.1门板类验收标准5门板变形度的测量：将待测门板竖直放置，用水平尺(或直形铝材)靠紧门板，用塞尺测量门板与水平尺之间的缝隙，即得到变形度：142.2柜身类验收标准序号适用产品标准项目标准内容1柜身类尺寸柜身：三维尺寸正确,柜体深度、高度、圆弧柜圆弧宽度误差≤±1mm。柜身加固板(指竖装)及背板：高度不可超过柜身高度，比柜体高度低1—2mm均可25mm装饰柜：如有内嵌门或抽屉必须保证柜内空尺寸公差在(0,-1)mm内,若是开放柜或是趟门柜保证外框总长尺寸公差+1mm。蹦缺效果同一合同单同一柜身材质无明显色差,板件清洁,无明显胶斑、笔迹、划伤、崩缺等缺陷(崩缺面积≤2mm,且无连体崩缺,小于等于2mm崩缺可修补,修补效果良好,目视不易看出痕迹可判定合格)。配件外观拉手、导轨、万向角等五金件,表面无锈斑、划伤、龟裂、露底等现象。部件无漏缺、脱色、氧化等现象。板件外观所有板件四周封边,封边条与板面平齐，无高于或低于板面现象,封边条与板件结合严密,无鼓泡、开胶，无明显离合缝隙,手感好,触摸无锋利感。152.3台面类验收标准序号适用产品标准项目标准内容1台面尺寸长度公差(0,-4㎜)，石英石台面需分段接驳,每段接驳的台面长度公差为(0,-2mm)；宽度公差为±1㎜,厚度公差为±0.5㎜(同一单台面宽度,厚度公差一致）；切角公差为(0,+3㎜)。2台面外观距离600㎜处45度角目视无明显痕迹，无明显色差，美玉系列允许轻微色差，边型、圆弧位置自然流畅，挡水与台面成90度且平直,挡水背后粗砂平整,周边无锋利感,光泽均匀。3台面炉孔炉灶型号与图纸相符，定位公差±3㎜，按工艺标准加固无缝隙，炉孔四周圆弧过渡自然流畅。4台面台面垫板安装要求垫板材料标准:厚度用25.5x15mm或47.5x15mm铝合金垫条（人造石：非标厚度用垫板材料≥12㎜厚的人造板条)。石英石:特殊厚度用石英石垫条或12mm双饰板。垫板与裙边保持同一水平，平整公差±1mm。同一单台面的垫板条用一种颜色,粘接牢固无缝隙，台面底部无残胶、杂物。5台面星盆安装要求星盆型号、位置、安装方式与图纸和工艺标准要求相符，定位公差±3㎜。盆孔边无砂痕，连接牢固明显无缝，盆边外露均匀，周边无残胶。星盆无损坏现象。16第三章:橱柜产品合格的“缺陷”解析第三章:橱柜产品合格的“缺陷”解析173.1.1门板类难以克服的缺陷-纹路差异部分材料不能对纹路：如防火门WBMA317沙漠胡杨,WBMA313琥珀红,吸塑纹路板等不规则纹路的板材,因每块原料板的纹路都不完全一致，故只能对纹路方向，不能对齐纹路：注：如防火板412,322,膜压板G031,G032,G232,G233……皆属此类情况183.1.2门板类难以克服的缺陷-实木色差实木门板色差为原料的正常特性反映：由于实木本身有其特殊的性质（如个体自然生长的差异），因此木才都存在色差，这点在给客户介绍实木产品时先讲清楚：适当的色差反而更能表现实木的自然美：浅色深色浅色深色193.1.3门板类难以克服的缺陷-三维板不平部分三维板侧向看不平整：因三维板的制造是先在基材上喷胶水，胶水表干后在基材表面呈颗粒状，然后将1mm厚的亚克力贴上，因亚克力较薄，导致从侧向看表面可能有不平整的现象：从正面距板600mm看，无凹凸现象即合格从侧面看，可能有表面不平整的现象，此为生产工艺本身的特点所致203.1.4门板类难以克服的缺陷-花纹PVC色差部分吸塑板PVC本身具有色差效果：因部分PVC本身具有的花纹以及颜色的层次感，因此有色差是正常的：若刚好两块门板一块用到深色部分PVC,一块用到浅色PVC，将有色差现象，此种情况也属正常的设计效果。深色浅色深色浅色WBMG227WBMG235213.1.5台面类难以克服的缺陷转角位，边部胶印明显：如岩石黑、暗纹白、冰清玉，花开富贵，黑水晶等几种板材，其拼接的胶线会比较容易产生，究其原因胶水颜色难以与板材完全一致。拼接处花纹无法吻合：因为每块板材的花纹无规律性，故不能确保花纹能完全吻合。22第四章:如何避免常见的设计问题第四章:如何避免常见的设计问题234.1常见设计问题-门板类1序号常见设计问题建议改善措施1铝框门芯板常未写明材料编码,而是用通俗的语言来代替:如白玻璃,青玻璃。所有材料须写明材料编码。2立面图上未对台上柜进行标注,因台上柜门板的缩尺标准与其他门板不同，不标明易做错。如是台上柜，需在立面图上进行名称标注。3拉手的标注不规范：图纸要求居中的，图纸上却把拉手画在靠边位置；图纸要求横装的，拉手却是画的竖装。作图时要反复检查，避免错误。4烤漆板：装饰板带阴影标志，封板不带阴影标志；很多图纸未按次规范作图。烤漆板阴影标志要作对。5铝框门和木框玻璃门的画法有时候会混淆。请注意其区分点,准确标注。6同一订单里如果同时用到两种需对线的材料(如:C502,C503)时，上翻门和抽屉板不能够与左右门板对齐纹路(会有2mm-3mm的误差）。建议用C502,C503小样比试给客户看,让客户了解这样做存在的对线偏差。(见下图)244.1常见设计问题-门板类2■例如：苏州12011201单的吊柜/地柜门板材料为C502,C503:因材料不同导致纹路偏差2-3mm。此处纹路能对齐此处纹路不能对齐254.1常见设计问题-门板类3序号常见设计问题建议改善措施7部分商场标注“上翻平移门”不准确，“上翻门”和平移门是两种不同的门：上翻门要开门铰孔，平移门不开门铰孔。设计标注时不能使用“上翻平移门”的称谓。8门板厚度大于22mm时,不要设计为等边转角柜,否则会导致门板无法完全打开。设计门板类型时要注意门板厚度与门板类型的关系。9边形为LH-M05和LH-M09的门板装玻璃芯板，此种情况是不能开拉手孔的，否则会把玻璃打爆，可装亚克力板。设计时注意玻璃不能打孔，三维板，水晶板不能排孔。10实木门板做拉篮(因门芯板尺寸受限制)，拉手居中安装时不能竖装，只能横装，否则会不牢固。拉手靠边安装和木皮门板装拉手都不存在此问题。设计时注意拉手安装方向。11图纸上门板横装所用拉手长度比门板宽度要大，明显的装不上去，只能竖装。选择拉手时，注意拉手是否可以安装。12立面图与平面图上对同一位置尺寸的标注不一致；材料清单内容与图纸内容不一致：如包管(见注)材料在材料清单上是门板材料，在图纸上却是柜身材料。设计要核对材料清单，各页图纸中的内容是否一致(如下图)。注：包管指为了遮掩水电路管道等各类不美观结构的板264.1常见设计问题-门板类4