9000质量手册XXXX121

质量管理体系文件(质量手册)依据GB/T19001-2008idtISO9001:2008版次：B/0发放号：受控状态：2010年3月1日发布2010年3月1日实施山西诚正建设监理咨询有限公司质量手册编制：技术部审核：郝彦青批准：刘万江二零一零年三月一日发布实施公司名称山西诚正建设监理咨询有限公司编号：CZ-QA-2010版次：B/0文件名称质量手册生效日期：2010.3.1第01页共3页目录0.前言..........................................10.1公司简介....................................10.2组织机构图..................................40.3任命书......................................50.4颁布令......................................60.5质量方针、质量目标..........................70.6管理层承诺..................................81.范围...........................................91.1总则........................................91.2范围和适用领域..............................91.3应用........................................92.引用标准......................................103.术语和定义....................................103.1直接引用术语...............................103.2自定义术语.................................104.质量管理体系..................................144.1总要求.....................................144.2文件要求...................................154.2.1总则...................................154.2.2质量手册...............................16公司名称山西诚正建设监理咨询有限公司编号：CZ-QA-2010版次：B/0文件名称质量手册生效日期：2010.3.1第02页共3页目录4.2.3文件控制...............................184.2.4记录控制...............................185.管理职责......................................195.1管理承诺...................................195.2以顾客为关注焦点...........................195.3质量方针...................................205.4策划.......................................205.5职责、权限与沟通...........................225.5.1职责和权限.............................225.5.2管理者代表.............................285.5.3内部沟通...............................285.6管理评审...................................295.6.1总则...................................295.6.2评审输入...............................305.6.3评审输出...............................316.资源管理......................................316.1资源提供...................................316.2人力资源...................................326.3基础设施...................................336.4工作环境...................................357.产品实现......................................35公司名称山西诚正建设监理咨询有限公司编号：CZ-QA-2010版次：B/0文件名称质量手册生效日期：2010.3.1第03页共3页目录7.1产品实现的策划.............................357.2与顾客有关的过程...........................367.4采购.......................................397.5生产和服务的提供...........................417.6监视和测量装置的控制.......................448.测量、分析和改进..............................448.1总则.......................................448.2监视和测量.................................458.2.1顾客满意...............................458.2.2内部审核...............................458.2.3过程的监视和测量.......................468.2.4产品的监视和测量.......................478.3不合格品控制...............................478.4数据分析...................................478.5改进.......................................498.5.1持续改进.................................498.5.2纠正措施.................................508.5.3预防措施.................................50附录A:质量管理体系职能分配表...........................................51附录B：程序文件清单..............................................................54附录C：质量记录清单及表格..................................................55附录D：《质量手册》管理........................................................58公司名称山西诚正建设监理咨询有限公司编号：CZ-QA-2010版次：B/0文件名称质量手册生效日期：2010.3.1第01页共60页0.前言0.1公司简介山西诚正建设监理咨询有限公司成立于2000年11月。公司注册资本618万元。现拥有员工450人，其中香港测量师1人，国家注册监理工程师68人，山西省注册监理工程师35人，煤炭行业注册监理工程师129人，国家注册咨询工程师9人，国家注册质量工程师1人，国家注册安全监理工程师8人，高级工程师32人，工程师87人。公司监理人员专业配套齐全，技术力量雄厚，监理设施及各类检测设备齐全，是一支以工程监理、工程咨询业务为主的科技型服务机构。公司经营范围：房屋建筑工程、矿山建筑安装及配套工程、一般工业与民用建筑安装工程、市政公用工程、电力工程的监理和工程咨询评估及技术开发服务。现具有国家房屋建筑工程监理、矿山工程监理两项甲级资质、电力工程监理乙级资质、市政公用工程监理丙级资质，是资质较全的综合监理公司。公司于2003年3月顺利通过了IS09001质量管理体系认证，是山西省建设监理协会和中国煤炭建设协会会员单位。公司下设四部七个分公司：技术部、财务部、办公室、计划部、第一分公司、第二分公司、第三分公司、第四分公司、第五公司名称山西诚正建设监理咨询有限公司编号：CZ-QA-2010版次：B/0文件名称质量手册生效日期：2010.3.1第02页共60页分公司、第六分公司、路桥分公司。公司2003年被阳泉市工商行政管理局授予“阳泉市守合同重信用企业”，2007年被山西省工商行政管理局授予“山西省守合同重信用企业”，2004年至2008年连续五年被山西省建设监理协会评为“工程监理先进企业”。连续多年被阳泉市建筑业协会评为“优秀监理企业”，被山西省煤炭工业局评为全省基本建设先进单位称号。2007年被中国煤炭建设协会评为优秀监理企业，2008年获“三晋工程”监理企业20强称号。在中国煤炭建设协会公布的煤炭行业建设监理企业综合实力前20名中，我公司2006至2008年度连续三年排名第二位。公司经过九年多的规范运作，从人员素质、管理水平、专业配套及装备能力等方面都具有了较强的实力。所监理的工程获山西省“汾水杯”质量奖两项，全国煤炭行业“太阳杯”质量奖三项，河北省“安济杯”质量奖一项，省优工程七项。经我们监理的大型项目工程主要有：阳煤寺家庄煤业有限公司年产500百万吨矿井工程、阳煤新元煤业有限公司年产600万吨的矿井工程、山西平舒煤业有限公司一期90万吨/年、二期500万吨/年矿井工程、开元煤业有限公司300万吨/年矿井工程、盂县清城120万吨/年联营煤矿矿井工程、山西石泉90万吨/年矿井工程、山西石港45万吨/年矿井技改扩建工程、药林寺会议中公司名称山西诚正建设监理咨询有限公司编号：CZ-QA-2010版次：B/0文件名称质量手册生效日期：2010.3.1第03页共60页心及别墅区工程、阳煤总医院创伤急救大楼工程、阳泉馨康家园住宅小区工程、阳泉馨安家园住宅小区工程、阳泉市金花园住宅小区及金花园星光大厦工程、阳泉太行国际新城商住小区工程、阳煤四矿大桥工程、潞安集团李村矿地面生产及辅助系统工程、长治市府秀江南商住小区工程、长治潞安麟絳花园小区工程和晋煤集团总医院住院楼工程等。公司自成立以来，依据国家有关工程建设的法律、法规、现行标准和规范，先后制定了公司行业管理制度、公司内部管理制度、各级人员岗位责任制度、现场监理工作制度、工程建设监理工作程序和流程等一系列管理制度，公司从内部管理到每项工程的建设监理都向着规范化和标准化迈进。截止2009年底累计承接房屋工程、矿山工程、电力工程、市政公用工程、冶炼工程等各类工程监理项目420多项，累计完成监理费17000万元，担负监理任务的工程项目验收合格率达到了100%。公司始终遵循“精心监理、规范服务、高效优质、业主满意”的质量方针，以严格的制度、严细的作风、科学的管理和团结协作的精神确保所监理的每项工程都实现合同目标，一如既往竭诚为业主提供规范、优质、高效的服务。0.2质量管理体系组织机构图第××项目监理部总经理管理者代表（兼）副总经理总工程师副总工程师办公室第××项目监理部第××项目监理部计划部监理四分公司第××项目监理部第××项目监理部第××项目监理部监理五分公司第××项目监理部第××项目监理部监理六分公司第××项目监理部第××项目监理部第××项目监理部第××项目监理部第×