用图表说话-麦肯锡

2010-09-03用图表说话TeradataConfidential23/11/2020议程数据类图表图表在沟通中的角色概念类图表交流与讨论TeradataConfidential33/11/2020某公司市场报告Page1•“在整个行业中，我公司业绩一直是很不错的，2000年以来我们的业绩一直在持续增长，当然，除了2002年因**原因而使业绩有所下降以外。”•问题：哪儿有增长?某公司市场部门经理，准备了一份关于目前行业内竞争状况和公司业绩的报告。TeradataConfidential43/11/2020某公司市场报告Page2•“与我们公司的主要竞争对手相比较，我们的投资回报率排在首位，已经达到了14%”•问题：什么排在第一位？谁排在第一位？不是上下波动么？某公司市场部门经理，准备了一份关于目前行业内竞争状况和公司业绩的报告。TeradataConfidential53/11/2020某公司市场报告Page3•“而且自从2000年以来，在其他三个竞争对手丢掉市场份额的同时，我们和一个竞争对手的市场份额却在增长。”•问题：%……&×#￥#@某公司市场部门经理，准备了一份关于目前行业内竞争状况和公司业绩的报告。TeradataConfidential63/11/2020他疯了还是我疯了？•正确的表达应该什么样？TeradataConfidential73/11/2020在过去的5年中我公司业绩持续增长•尽管2002年因**原因造成业绩下滑，但销售额仍从2000年的120万增长至2005年的340万TeradataConfidential83/11/2020我公司投资回报率维持较高水平•与4个竞争对手相比，我们以在2005年14%的投资回报率排在首位TeradataConfidential93/11/2020我公司与B公司市场份额有所增长•自2000年以来，在其他竞争对手丢失部分市场份额的同时，我公司与B公司分别获得4%和3%的市场份额增长TeradataConfidential103/11/2020图表的作用TeradataConfidential113/11/2020成功图表的几个关键因素除春节、国庆点击明显下降外，每月都保持在8百人，4万次左右每张图表都表达一个明确的信息图表与标题相辅相成清晰易懂少而精格式简单明了且前后连贯TeradataConfidential123/11/2020图表类型数据类图表概念类图表数值？人员?地点？时间？饼图表格组织架构图条形图甘特图地图线性图柱形图流程图散点图矩阵概念TeradataConfidential133/11/2020议程图表在沟通中的角色概念类图表交流与讨论数据类图表TeradataConfidential143/11/2020制作以数据为基础的图表三部曲TeradataConfidential153/11/2020确定要表达的信息公司A公司B北部13%39%南部35%6%东部27%27%西部25%28%1月份每个地区的销售百分比看到这些数字你能想到哪些表达方式？TeradataConfidential163/11/2020需要表达的主要信息决定了图表的形式TeradataConfidential173/11/2020同样的表格可以选择不同的重点来表达123用何种方式，强调何种信息完全由你决定TeradataConfidential183/11/2020主要信息设置为标题•神秘的标题公司销售额趋势变化产品地域分布情况资产分配百分比雇员年龄分布薪水与利润的关系•将主要的信息设置为标题西部地区利润占公司总额近半北部收益份额最小•标题的要求反应了最主要的信息简介而且必须切中关键点TeradataConfidential193/11/2020确定相对关系成分相对关系项目相对关系时间序列关系频率分布关系相关性关系TeradataConfidential203/11/2020五种基本关系比较类型具体含义关键词举例成分各部分占总体的百分比份额，百分比，以及预计达到百分比在5月份，A产品预计占到公司总销售额的最大份额；2005年市场份额少于行业10%项目不同元素的排序大于，小于或者大致相当在5月份，A产品的销售额相当于B、C消费额之和销售额中顾客的回报排名第四时间序列一定时间的变化变化、增长、提高、下降、减少、下跌和上下波动从1月以来销售额稳定增长投资回报在过去的5年急剧下跌利率在过去的7季度里起伏不定频率分布各数值范围内各包含了多少项目从X到Y，集中，频率与分布在5月，大多数地区的销售额在100万到200万之间；我司员工年龄分布与竞争对手相比很大不同相关性两个变量之间的关系与…有关；随…而增长，随…而下降，随…而改变5月份销售业绩显示销售业绩与销售员的经验没有关系；CEO的薪水并不随着公司规模的变化而改变TeradataConfidential213/11/2020举例1.预计在今后10年多的时间里销售额将增长。2.雇员的最高工资额在30,000到35,000美元之间。3.汽油并不是牌子越响价格越高其性能就越好。4.9月份里，6个区域的营业额大致相同。5.销售部经理在他的领域只话费了他15%的时间。6.奖金的多少与工龄长短无关。7.去年，人员更替主要发生在30-35岁的年龄段。8.C区域的产品生产力排名垫底。9.我们公司的平均收入份额正在下降。10.制造业占有资金的最大份额11.利润率与工资之间有一定的关系12.8月份，两种产品的产值远远超过另外6种产品时间序列频率分布相关性项目成分相关性频率分布项目时间序列成分相关性项目TeradataConfidential223/11/2020选择图表类型饼图条形图柱形图折线图散点图TeradataConfidential233/11/2020通过不同的图表表达特定的关系成分项目时间序列频率分布相关性饼图条形图柱形图折线图散点图TeradataConfidential243/11/2020成分相对关系•饼图是5种图表形式中最少使用，但同时是最可能被滥用的；•使用饼图的原则成分不宜多于6种，超过则将未选中的列为“其他”；将最重要的部分紧靠在12点钟的未知，并且用强烈的颜色以显突出；饼图比条图优越在于能够清晰展示一个整体。如果，一旦需要比较2个或者两个以上整体时，马上选择条形图TeradataConfidential253/11/2020实例TeradataConfidential263/11/2020项目相对关系•项目相对关系可以使用条形图来表示项目可以进行排序；条形图之间的距离比条的宽度要小；使用最能对比的颜色以及阴影来强调重要的项目，以强调信息的标题；为凸显数字可以在顶端显示刻度；或者在末尾标注数字，不要同时显示；展现数字时，不要显示小数点后的数字•使用条形图而不是柱形图表示项目相对关系原因避免误解为时间序列项目名称冗长，条形图有足够的空间TeradataConfidential273/11/2020条形图的多样性TeradataConfidential283/11/2020时间序列相对关系•显示随着时间变化而变化的关系如果图表只有少数的几个点（7个以内）使用柱形图图；否则建议折线图；柱形图强调的数量级别，适合小段时间发生事件；折线图强调的是角度的运动和图像的变化。TeradataConfidential293/11/2020折线图•折线图是5种图里使用最多的一种，容易绘制，简洁紧凑•使用折线图的原则趋势线一定要比基准线粗基准线比坐标线粗垂直坐标线或水平坐标线等帮助观察者看清参考值的内容，以需要添加•折现图的变形分组折线图表面细分图（面积图）TeradataConfidential303/11/2020分组折线图像面条一样的折线图这样解决问题TeradataConfidential313/11/2020表面细分图•4个面或者更少•逐渐累积增加或减少•如果有重合，采取上页的处理方式TeradataConfidential323/11/2020频率分布相对关系•展示的是有多少项目会落入一个具有一定特征的数据段当中范围的大小：不少于5组以及不多于20组；数量少用柱形图，多用折线图分组的大小：最好使用规模大致相当的组；特殊情况采用不等的间距；清晰地标注：对于组的规模应该给出清晰的解释，譬如0-10，10-20，20-30就不能说明问题；建议小于10，10-19.99，20-29.99等可能的结果TeradataConfidential333/11/2020实例TeradataConfidential343/11/2020分组的诀窍•数量：太少则不够明显，太多则破坏其作用，一般在5-20个分组之间•分组的大小：一般来说，规模应该大致相同，间隔不等会破坏分布图的整体形象；但有时，不均等的分布会更好，比如，个人收入，收入范围很广，但是低收入的人远比高收入的人多，所以低收入的间隔应小于高收入的间隔•清晰的标注：不重复TeradataConfidential353/11/2020相关性相对关系•两个变量符合或者不符合所期望的模式比较常用的是散点图成对条形图•散点图标注的重要性：哪些标，哪些不标，清晰明确TeradataConfidential363/11/2020散点图的变种两种项目的相对关系气泡图注意：千万别画成TeradataConfidential373/11/2020一个好的图表应该遵循一定的标准格式TeradataConfidential383/11/2020图表属性•不管使用什么工具，都有很多图表属性可以调整信息标题：省掉标题并不代表省掉了确认标题的过程刻度尺：图中数据的值对于演示来说并不重要，但是不合适的刻度尺将造成误解甚至错误，产生不真实的信息。价格平稳还是不平稳？TeradataConfidential393/11/2020议程图表在沟通中的角色概念类图表交流与讨论数据类图表TeradataConfidential403/11/2020用概念和比喻说话•分类概念性视觉图视觉性比喻•概念性视觉图抽象的几何图形如箭头、圆圈以及三角•视觉性比喻通过一些图形来表达信息，譬如迷宫表示问题、梯子表示进步和困难、会议室表示在开会等等。服务金融建设、土木核能高科技医疗器材特殊材料产业用电子仪器航天科技飞机引擎核心大型家电照明涡轮机械输送机具马达建筑机械空调大型变电装置AV家电随身无线家电小型家电受配电机器缆线电视台微电子开凿与精制石油TeradataConfidential413/11/2020制作概念性视觉图三部曲TeradataConfidential423/11/2020寻找关键词阅读与谈话的时，抓住文字或语言中的关键词（透视事物本质的能力）对方的谈话内容可以被“图化”训练提高TeradataConfidential433/11/2020寻找关键词•箭头的应用连接关系：时序、因果、推理、相关的方式等箭头有实线、点状线、虚线等变化，可以分别代表不同的含义（如点状线代表推论、实线代表时间或因果关系等等）图形思考可以测试逻辑的严密性，关键词无法链接，说明逻辑存在问题。作者简历实线点状线虚线TeradataConfidential443/11/2020寻找关键词从问题开始逐步分解使用推理、假设逻辑树解决问题树的结束点即是原因鱼骨图（因果推理关系）如何提高印刷品质量（因果关系）机器材料人力资源资金使用激光打印机使用更高质量纸张培训职员提供更多资金印刷品质量的提高箭头的应用TeradataConfidential453/11/2020寻找关键词•图形的应用除了用箭头，我们还可以用图形（一般是圆形或方框）来表达事物的本质或加深对事物的理解。图形一般包括：覆盖、交集、层级、类似绘制地图的方式等各类组合。覆盖