物业园区应急事项处理

精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创1/5物业园区应急事项处理物业园区应急事项处理提要：发现有车辆在园区范围内有交通事故，导致设备损坏的，应立即通知主任，并于现场抄录驾驶人详细资料，登记车车牌号码及驾驶执照等物业园区应急事项处理一、盗窃1．接获偷盗报警，应记录下时间及地点，并立即向公安机关报警。2．加强被盗部位及园区所有出入口警卫，保护好现场，禁止无关人员进出。3．第一时间应通报公司，禁止传媒人士进入园区内采访。4．保安领班安排保安员加强出入警戒，安排对整个园区进行全面安全检查，以防匪徒逃逸。5．如公安到场，由管理人员表明自己身份，带公安至案发现场，提供尽力帮助，向公安人员提供由园区内闭路电视拍摄到的录影，以便跟进。6．记录整个事件，详细了解园区安全工作状况及相关人员报告，调查有关案发之原由。二、员工发现偷盗1．员工在巡逻中发现有撬窃，不得擅自进入盗窃现场，精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创2/5以免破坏证物。2．第一时间向当值领班和控制中心报告，并及时通报公司主任人士至现场，记录下发现时间，经过及当时情况。3．通过查找用户资料联络用户，请其尽快返回，以确认情况，及时报警处理。三、抢劫1．园区每天出入人多，保安人员必须谨慎留意各出入人士，对可疑人员要主动询问。2．接获有抢劫报警，应立即拔打110，向警方报警，并做好各出入口警戒工作。3．监控中心开始对所有通道，出入口搜寻，并对一切可疑人进行录相。4．不论在任何地点，管理员遭遇匪徒时，应保持镇静，尽量拖延时间，以利公安到现场处理（在人员力量对比处于劣势时，尤需注意，可开著对讲机与匪徒对话，拖延时间，并将有提示性，如具体位置的对话传送给其他管理员，以利下一步动作）。5．如管理员至现场时，匪徒已逃逸园区外，或阻拦无效，而公安仍未到场时，应现场调查匪徒之体表特征及逃跑方向，并通知公安处理。6．做好当事人安抚工作，如有伤者，应即时拔打急救电话，电召救护车协助精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创3/57．如案情不明及无涉嫌人员离开过园区，应和警方一起开展园区整体安全检查，并带好对讲机及警械，随时通话保证通讯畅通。8．遇被匪徒捆缚，应尽力轻松或设法向其他人士报警求助。四、防盗警铃、红外防盗报警器工作1．重要部位在规定关闭时间内，即保持防盗警铃和红外防盗报警工作状态，当有任何人或相似红外特征物体进入时，警铃即为触动。2．管理人员在接获报警后应立即至现场查询报警之原因，监控操作人员亦展开对该区域搜寻录相及控制。3．如属偷盗、打劫或其他罪行，按一、二、三条处理。4．如属警钟误报，即予以复位处理，并通知维修技术员检查和维修。五、斗殴1．园区内禁止任何人士殴斗，管理员及保安员一旦发现有殴斗情况，应立即予以制止，控制事态，避免滋扰其他人士。2．当殴斗行为扩大或已造成人身受伤，财产损失时，应立即报警处理，管理员、保安员、救护人员做好现场人员救护，财产损失拍照留证工作。3．如有伤者，安排救护工作或拔打救护电话，送医精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/5院急救。4．暂押肇事者至交公安处理，如肇事者逃逸，尽量阻止及记录事件经过及当事人特征，身份证明交于公安追捕。5．管理人员于处理殴斗事件时应避免动用武力。六、可疑物件处理1．员工如在园区内发现可疑物件，必须镇定，不要触动或打开，并通知监控中心。2．如该可疑物粗判比较危险时，应设立隔离区域，指导人员避开该区域，予以进一步检查。3．如确定属危险爆炸物品时，应立即报警110，并疏散园区内所有人员，待警方人员到场处理。4．如属一般遗下物件按拾物处理。七、物业范围内交通事故（物业设备受损）1．发现有车辆在园区范围内有交通事故，导致设备损坏的，应立即通知主任，并于现场抄录驾驶人详细资料，登记车车牌号码及驾驶执照等。2．在驾驶者面前用照相机记录现场情况，行车路线，方向角度，损坏情况等，让驾驶者自愿承诺赔偿书面文本。主任安排员工坚守园区出入口，以免混乱，并安排流通车辆，禁止任何人士围观。3．如被损坏之设施急需修理，须通知维修人员立即进行。精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/54．如有需要，经本公司批准后，向公安报警。5．详细记录事情经过，上报公司。八、物业范围内交通事故（涉及两部或以上车辆）1．立即通知主任，由主任了解是否需要报警。2．主任安排管理员及保安员坚守园区出入口，并安排员工流通车辆，以免阻塞。3．如轻微损坏，不需报警，主任应劝导车辆尽快离开物业范围。4．如已报警，应尽量控制所需时间，使物业范围交通尽快回复。5．详细记录事件经过，上报公司。