IT专业应知应会

IT专业应知应会——规章制度部分一、填空题1.中国联通运行维护组织体系的设置应适应经营工作要求，转变网络运维观念，满足“以市场为导向，（以客户为中心）”的市场发展需要。2.各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循“（区域服从全局）、下级服从上级”的管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。3.中国网通各级维护机构应按照“集中统一领导、（分级负责管理）”的原则，开展网络设备的运行维护管理和生产工作。4.对于跨省/地市的网络层面的生产操作，应由（上级网管生产部门）或其授权的省/地市承担生产操作的组织、协调职责。5.对于跨省/地市的业务层面的生产操作，由（上级业务响应部门）或其授权的省/地市承担组织、协调职责。6.对于跨专业/部门的生产操作，应按照面向业务、快速满足客户需求的原则，由（靠近客户端）的专业及业务操作需求部门发起，其他相关专业/部门配合完成。7.各专业运行维护责任界面原则按照网络设备分层结构，即基础设施、承载网、业务网，采取自下向上逐层负责机制。对于跨层的责任界面，原则归入（下层专业）维护。8.设备机房实行封闭式管理。本机房工作人员进出所管理的机房时，需（佩戴出入证）。9.各机房应设置（兼职安全员），并明确各设备的安全管理责任人。10.网络设备维护原则上实行（包机责任制），由各单位安排指定的人员负责设备的日常维护工作。11.各级运维部门应根据维护规程规定的网络设备（维护测试项目和周期），结合具体情况，制定年度、月度作业计划，填写年度作业计划表和月度作业计划表，作业计划内容应根据网络的变动而及时修订。12.运维人员在完成作业计划后，应记录完成情况和预检前后的数据，检修记录应记入（设备机历薄）并由专人妥善保管。13.重要通信保障指运维部门在某个特定时间段内，基于现有网络条件，针对党、政、军等重要单位所采取的以保证网络运行质量和提高（网络服务质量）为目标的通信保障服务。14.通信保障应急预案适用于（特大通信事故）及其它特别重大突发公共事件发生后的通信保障、通信恢复工作等。15.故障分为业务故障和设备故障两类。在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为（业务故障）。16.为保证发生特别重大故障、重大故障或（业务中断）时，业务能够迅速恢复，运维部门应制订应急抢通预案。预案内容应具备可操作性，并应根据网络情况不定期进行修改完善。17.网络运维成本分为网络维护成本和（网络运行成本）。18.网络运维成本管理的原则是职责明确、(过程可控)、支撑市场、结构合理、科学量化，平衡好网络质量、客户服务水平和运维成本的关系，发挥资产最大使用效能，促进企业可持续健康发展。19.重大故障发生后，除紧急处理外，还应立即（逐级上报）主管部门，并且认真查明原因，采取有效措施，防止再次发生。20.机房内应按照要求配备（防毒面具）和灭火器，各种灭火设备定位摆放，定期对防火设施设备进行检查。机房内非特殊需要，严禁使用明火。如确实需要动用明火，须经主管领导批准，并采取相应防范措施。21.机房内应具备(紧急通信手段)，保证紧急情况下的对外正常联系。22.各级运维部门应及时评估、修订各类通信保障应急预案，确保应急预案的可操作性，并做好预案的演练工作。对各类通信系统保障应急预案的评估、修订及演练至少（每年）进行一次。23.网络运维成本管理执行计划、审批、实施、记录、复核、入账等流程。每项支出均应经过需求部门的申请、(运维管理部门)审核确认、被授权领导的审批签字和财务部门的复核及账务处理等控制环节。24.设备变动后，资产管理责任人应及时变更(固定资产管理卡片)及更新固定资产数据库，做到账、卡、实物三信息相符。25.设备初验合格并经运维部门签字确认后，交付试运行,试运行期一般为(3至6)个月。26.维保服务指在网络设备保修期外，通过与设备制造商或由具有技术服务提供资质的第三方签订阶段性服务合同，获得在日常运维工作基础上的故障处理、系统软件更新、(故障板件维修)、备件提供、技术支持等有偿技术服务。27.现网网元各种新软件版本及补丁的管理工作必须遵循(“先测试，后入网”)和“先审批，后实施”的原则。软件版本管理应由专人负责，严格执行各类软件版本管理制度。28.网络设备的帐号权限实行分级管理，至少分为系统管理员、(操作管理员)、一般用户三级。29.各类网络设备应取得行业主管部门颁发的设备入网许可证或通过行业主管部门的（入网测试），对于业务平台类应取得中国联通集团统一组织的入网测试后，方可接入中国联通公用通信网络。30.各网络设备维护单位应实行帐号的分权、分域管理，并遵循最小授权和（权限分割）原则设置不同的用户权限。31.如网络设备可设置的最大用户数（小于）维护人员数量，则应对帐号实行分组管理，并在申请和记录时注明该帐号为多人共享帐号。32.数据备份必须保存在（离线）的存储介质，如光盘、磁带、硬盘、备份系统等，禁止保存在运行设备的硬盘上。33.(各级运维部门)是网络设备固定资产的专业管理部门，应根据集团公司固定资产管理办法的规定，指定各项固定资产的资产责任人，落实“账、卡、实、责任人”四位一体的管理要求。34.质量监督检查和（考核评定）应贯穿质量管理的全过程，是质量管理的基本保障手段。35.任务主要包括生产任务和管理任务。生产任务是指为满足（网络运行调度）、网络运行生产、网络优化等生产需要的工作任务。36.各级网络运行维护部门需建立业务开通的（预警）和升级制度。37.（电子运维系统）为网络调度统一接口平台。38.通信网络的测试主要包括定期例行测试和（网络变更测试）。39.OSS系统的维护管理采用统一领导、分级管理、（分级负责）的管理原则，按总部、省级和地市三级设置。各省分公司、地市分公司应根据公司整体管理模式设定维护组织体系，确保OSS系统运行维护工作正常、有序的开展。40.省分公司OSS系统维护、管理工作职责：负责（7×24）小时监控省内OSS系统的运行状况，负责省内OSS系统的日常维护、故障处理、资源调度、软件装载等工作，以及总部OSS系统在省内站点设备的日常维护和故障处理等工作。41.省分公司OSS系统维护、管理工作职责：负责省内OSS系统相关网管数据的及时性、完整性、（准确性）的管理及保障工作42.制定OSS系统的安全管理规范，包括（登录访问）、网络权限、目录安全、属性安全、网络服务器安全、端口和节点安全及防火墙安全控制策略，并定期分析系统运行日志，及时发现系统隐患。43.不得以任何方式如双网卡、修改IP地址切换信息点及拨号等方式使用OSS系统终端访问（公共网络）或外部非受控网络。44.OSS系统完全瘫痪，导致系统所有功能均不可用，或所管辖系统的网管信息完全不可用的时长超过24小时，属于（重大故障）。45.网元接入OSS系统的（及时率），即新增网元、网络调整、升级等情况下，确保网元在规定时间内及时接入OSS系统，向上级系统提供网络数据。46.为配合业务网络的应急抢修，OSS系统维护单位可提供多种（应急通信支撑手段），如远程拨号连接、视频通信等，以支持业务网络的故障处理和指挥调度。47.对于直连网元情况，OSS系统与所管辖网元的维护分工界面是以所管辖网元的(网管采集端口）为界。48.OSS系统专业与电源专业的维护分工界面是以OSS系统连接至电源列头柜的第一个（接线端子）为界。49.OSS系统专业维护的基本指标分为管理类指标、（维护类）指标。50.OSS系统数据合理性，即要求针对OSS系统的性能数据、（配置数据）和告警数据进行规则核查，加强数据解析核查力度，解决数据解析和上报中存在的问题，提高OSS系统数据准确性、真实性和合理性。二、单项选择题1.各类网络设备在（C）后，其运行维护开始执行中国联通通信网络运行维护规程。A、到货验收合格B、业务正式开通C、工程初验合格D、工程终验合格2.在下面故障处理的总原则中错误的做法是(A)。A、先修复，后抢通B、先核心，后边缘C、先本端，后对端D、先网内，后网外3.各级运维部门应按照（C）的原则开展对备品备件、仪器仪表及工器具的管理工作。A、集中采购，分级管理，集中存放B、集中采购，集中管理，集中存放C、集中采购，集中管理，分级存放D、集中采购，分级管理，分级存放4.下面选项中不属于网络运维成本的是（C）。A、维护耗材及低价值仪表、工器具B、水电取暖动力费C、人工成本D、房屋租赁费5.下面选项中属于网络维护成本的是（A）。A、维保B、频占费C、水电取暖动力费D、设备租赁费6.依据维护规程交班期间处理值班事宜的原则，在交班过程中发生故障/事故，应（D）。A、由交班人员负责处理B、以交班人员为主，接班人员协助共同处理C、由接班人员负责处理D、以接班人员为主、交班人员协助共同处理7.依据维护规程交班期间处理值班事宜的原则，交班前未处理完的故障/事故，应（B）。A、由交班人员负责处理B、以交班人员为主，接班人员协助共同处理C、由接班人员负责处理D、以接班人员为主、交班人员协助共同处理8.对于帐号密码的管理，密码须至少每（C）修改一次。密码修改后维护人员应按要求填写《网络设备帐号密码更新确认表》，领导定期审核。A、一个月B、二个月C、三个月D、半年9.网络设备帐号密码或称“口令”组成必须包含大小写字母、数字、标点字符等至少3种以上的字符组合，长度一般要求在（C）位以上。A、4B、6C、8D、1010.对于远程登录帐号，经申请批准后，系统管理员应按照申请并结合（B）的原则为其分配临时帐号和密码。A、最大权限B、最小权限C、基本权限D、高级权限11.系统管理员应对网络设备帐号进行超时设置，在会话空闲（B）分钟后应自动退出。A、1分钟B、10分钟C、30分钟D、60分钟12.设备初验合格后进入试运行期，在试运行期间，（D）承担监管责任，处理日常运维事务，对于试运行期间出现的工程质量问题，由（）负责解决。A、建设部门；设备厂商B、建设部门；工程施工单位C、运维部门；设备厂商D、运维部门；建设部门13.在原始记录资料的管理中，定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期为（C）。A、三个月B、半年C、一年D、两年14.在原始记录资料的管理中，重大故障记录保存时间为（D）。A、半年B、一年C、三年D、长期15.对于值班制度，下面描述错误的选项为（D）。A、集中监控中心及不具备无人值守条件的机房（局站）实行值班制度，具备无人值守条件的机房可实行少人或无人值守，并加强对无人值守机房设备的定期巡视检查。B、当有两人以上同时值班时，应指定一人为值班长，负责值班期间的全面工作。C、集中监控中心应实行7X24小时值班制。D、未经上岗考核或考核不合格的人员，不得承担值班工作。16.依据维护规程规定，下面说法错误的是（A）。A、发现故障时应迅速处理，并及时删除有关告警。B、各机房配备的工具不能用于非生产用途。C、OSS系统正式交维前，建设单位必须向维护单位交接文档。D、OSS系统正式交维时不应有遗留问题。17.关于故障处理原则及要求，下面描述不正确的是（C）。A、发生故障时，各级运维人员应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程，形成闭环管理，确保及时处理。B、对于较大故障，应安排技术骨干前往处理；对于特别重大故障或重大故障，相关单位领导应到现场指挥抢修。C、故障申告时应使用全网统一命名的标称系统名称或用户编号进行申告。D、在处理故障时，未经上级运行维护部门同意，不得擅自对关键设备进行重启，以免造成更大范围的影响。18.OSS系统维护工作主要包括系统本身及相关设备的日常维护、安全管理、（A）、故障处理等A、数据保障B、考核保障C、系统管理D、系统建设19.依据维护规程机房安全管理制度，下面说法错误的是（C）。A、机房内严禁堆放汽油、酒精等易燃易爆物品。B、出入机房及机房楼层间的光（电）缆槽道和竖井要按防火要求封堵隔离。C、因施工、维护等原因，可保留个别孔洞不用封堵。D、严禁在机房内大面积使用化学溶剂。20.建立OSS系统故障上报制度，（A）确认后应立即上报。A、重大故障及较大故障B、重大故障C、较大故障D、一般故障21.