《管理学原理》AB第12章：控制

第十二章AB控制【学习目标】通过对本章的学习，应该能够掌握控制和管理控制的涵义，了解控制的特点，理解控制在管理过程中的地位和作用，了解控制的类型划分和对象，了解控制应遵循的原则，熟悉控制过程所包含的基本程序；掌握并能够熟练运用预算控制和非预算控制等各种控制技术和方法。第十二章控制第一节控制概述一、控制的基本概念指为了实现组织的计划目标而对组织的活动进行监视并纠偏矫正，确保组织计划与实际运行状况动态适应的行为。第十二章控制目标计划系统分析计划的存决策储与更新运行系统环境控制系统图12-1管理控制系统示意图由此可见管理控制是控制论在管理活动中的运用，控制是管理活动的一项重要职能。第十二章控制正确理解控制的含义需要把握以下几个方面的关系控制与计划的关系控制与管理过程的关系控制与组织活动的关系第十二章控制二、控制的特点1.整体性2.动态性3.对人的控制和由人执行的控制4.提高下属工作能力的重要手段三、控制的作用1.有效的控制是完成计划的重要保障2.有效的控制是提高组织效率的有效手段3.有效的控制是管理创新的催化剂4.控制是使组织适应环境的重要保障第十二章控制四、控制的对象1.作业控制2.人员控制3.财务控制4.组织绩效控制5.信息控制第十二章控制五、控制的类型1.按照控制的主体分类直接控制和间接控制2.按照控制的集中程度分类集中控制和分散控制3.按照时间分类事前控制、实时控制和事后控制4.按照控制的来源分类市场控制、组织控制和团体控制第十二章控制第二节控制的原则与程序一、控制的原则1.能够反映计划要求原则2.组织适宜性原则3.控制关键点原则4.控制趋势原则5.例外原则6.直接控制原则第十二章控制二、控制的程序1.拟订控制标准2.根据标准评定工作绩效3.鉴定偏差并改进工作第三节控制技术与方法一、预算控制1.预算和预算控制的概念预算就是用数据编制一定时期的计划，也就是用财务数据(如在投资预算和财务预算中)或非财务数据(如在生产预算中)来表明预期的结果。预算控制是通过编制预算，然后以编制的预算为基础，来执行和控制企业经营的各项活动，并比较预算与实际的差异，分析差异的原因，然后对差异进行处理。第十二章控制第十二章控制2.预算的种类及全面预算体系预算的种类一般划分为业务预算、财务预算和专门预算三大类。各类预算还可以进一步细分，不同行业其具体内容有所差别。全面预算是企业全部计划的数据说明，它包括业务预算、财务预算和专门预算。3.编制预算的新方法(1)弹性预算(2)滚动预算第十二章控制%100销售量变动百分数利润变动百分数经营杠杆率二、非预算控制法1.损益平衡分析法(1)损益平衡分析图(2)经营杠杆率第十二章控制2.比率分析法(1)财务比率分析%100流动负债流动资产流动比率%100资产总额负债总额负债比率%100销售总额销售净利润销售利润率%100该期占用的全部资金某经营时期的净利润资金利润率(2)经营比率分析库存周转率、固定资产周转率、销售收入与销售费用的比率第十二章控制3.审计控制(1)外部审计(2)内部审计(3)管理审计4.网络分析法5.亲自观察法6.报告7.统计报告法第十二章控制