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黄山旅游电子商务网上帮助文档欢迎访问黄山旅游电子商务网（www.huangshan.com.cn）1黄山旅游电子商务网（www.huangshan.com.cn）网上帮助文档1关于注册--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------21.1怎样注册-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------21.2团体用户注册后怎样通过审核-----------------------------------------------------------------------------------------31.3用户注册不了怎么办-----------------------------------------------------------------------------------------------------32关于门票预定------------------------------------------------------------------------------------------------------------32.1门票预定-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------32.2银行支付-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------72.3门票退订-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------72.4门票退订说明--------------------------------------------------------------------------------------------------------------92.5门票的出票----------------------------------------------------------------------------------------------------------------93关于我的帐户管理---------------------------------------------------------------------------------------------------103.1修改用户信息-------------------------------------------------------------------------------------------------------------103.2修改密码------------------------------------------------------------------------------------------------------------------113.3子用户管理（只限于团体主用户）------------------------------------------------------------------------------113.4常用领票人维护----------------------------------------------------------------------------------------------------------123.5我要充值帐户-------------------------------------------------------------------------------------------------------------123.6查看帐户余额-------------------------------------------------------------------------------------------------------------133.7帐户充值记录-------------------------------------------------------------------------------------------------------------133.8帐户消费记录-------------------------------------------------------------------------------------------------------------143.9订单转预付款支付记录-------------------------------------------------------------------------------------------------143.10订单转预付款支付成功记录------------------------------------------------------------------------------------------154.关于我的订单-----------------------------------------------------------------------------------------------------------154.1订单查询------------------------------------------------------------------------------------------------------------------154.2订单统计------------------------------------------------------------------------------------------------------------------194.3退单查询、退单统计----------------------------------------------------------------------------------------------------204.4查询子用户订单、统计子用户订单(只限于团体主用户)--------------------------------------------------------205关于网上预定优惠政策说明------------------------------------------------------------------------------------21黄山旅游电子商务网上帮助文档欢迎访问黄山旅游电子商务网（www.huangshan.com.cn）21关于注册1.1怎样注册首先请您在浏览器中输入（www.huangshan.com.cn）进入黄山旅游电子商务网，点击注册会员。进入新用户注册界面，在注册之前请仔细阅读黄山旅游电子商务网服务条款，如果您决定注册，即代表无条件接受此条款。注册时，选择您的用户注册类型（散客用户和团体用户），为保证交易成功，请您务必准确填写必填信息（开户名、开户帐号等）。填好后选择确定。u若您注册时申请的是散客用户，当输入无误时。恭喜您已成功成为我网站的会员。您可用申请的用户名和密码登陆我网站进行订票业务了。u若您注册时申请的时团体用户，请您正确填写您公司的详细资料。我网站将对您的身份进行审核。审核通过后您就可以使用了自己的用户名登陆我网站进行订票业务了。黄山旅游电子商务网上帮助文档欢迎访问黄山旅游电子商务网（www.huangshan.com.cn）3公司详细资料填写如图：1.2团体用户注册后怎样通过审核团体用户注册后，我公司将在您注册后24小时内对其真实性进行审核。或者团体用户可主动联系我公司，以便通过审核。审核通过以后您才能够使用自己的用户名订票。联系电话：（********）。1.3用户注册不了怎么办请在注册的时候选用拼音加英文字母加数字的组合。并且仔细检查您的注册信息是否有错误存在。有无法解决的问题或者遇到其他的特殊情况(用户名无法使用,无法注册,密码不符等)，请来电咨询：（********）。2关于门票预定2.1门票预定门票预定流程非常简洁，用户登录后，点击4次鼠标即可完成预定。具体流程如下：u用户登录：用户正确输入用户名、密码及验证码后，登录本网站。系统经验证成功后，显示该用户的用户名和用户剩余的预付款。u在主页的票务框中选择您所需游览的景区以及游览日期，点击立即预定。黄山旅游电子商务网上帮助文档欢迎访问黄山旅游电子商务网（www.huangshan.com.cn）4u系统根据用户选择的风景区和游览日期按顺序显示该风景区的门票名称、门票说明及门票的价格，用户选择要预定的票务类型数量，点击下一步。黄山旅游电子商务网上帮助文档欢迎访问黄山旅游电子商务网（www.huangshan.com.cn）5u在此请用户输入领票人信息及游客的相关信息，点击下一步。注意：请您务必正确输入领票人信息，以保证您在成功预定支付后，领票人能够成功领到您所订的票务。在此，用户可以通过您先设定好的领票人信息进行快速操作。点击选择领票人，弹出领票人信息框，在此您也同样可以新增领票人。选择一个领票人点击确定，返回上级窗口。黄山旅游电子商务网上帮助文档欢迎访问黄山旅游电子商务网（www.huangshan.com.cn）6u在此窗口显示您所订票的详细信息，若无错误请点击下一步进入支付页面，若您发现有什么错误可以点击上一步进行修改。黄山旅游电子商务网上帮助文档欢迎访问黄山旅游电子商务网（www.huangshan.com.cn）7u恭喜您，您订票成功。在此您可以选择支付方式。若用户有预付款可用，用户可用您的预付款进行支付。若用户无预付款可用或预付款金额小于当前订单金额，请选择相关银行进行支付。支付成功后返回。2.2银行支付请参见各大银行网上支付帮助文档。2.3门票退订用户由于某种原因临时更改了游览计划，可以在本网站进行门票退订的业务。说明：门票退订是针对您在本网站有过订票记录且订单状态是已结帐状态。u用户需在主页，点击进入我的帐户中。在我的订单――订单查询中找到您想退订票务所对应的订单号。黄山旅游电子商务网上帮助文档欢迎访问黄山旅游电子商务网（www.huangshan.com.cn）8u点击您预退订的订单号码。将弹出该订单的详细信息。点击退订黄山旅游电子商务网上帮助文档欢迎访问黄山旅游电子商务网（www.huangshan.com.cn）9u在此窗口输入您预退订票务的数量和退订的方式。点击退订，同样也可以点击全部退订来退订您全部的票务。若您退订数量与退订方式符合系统要求，恭喜您，你的退订票务成功且退订将生成一个新的退订单订单号。2.4门票退订说明关于退订本网站提供两种方法，分别为：退订转帐退款、退订转预付款