质量手册(1)

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料HS江门市丁氏粘合剂实业有限公司审核：日期：批准：日期：版号：A.0页码：共页受控印章：生效日期：质量手册精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料HS文件类别江门市丁氏粘合剂实业有限公司质量手册目录文件编号HS1—QM—00质量手册版本A.0页码:1/57序号文件编号文件名称版号页码编制人日期1HS1-MT-00总则A.02~4/57丁佩琴2001,01,082HS1-HR-01文件资料及质量记录控制A.05~9/57李嘉敏2001,01,103HS1-MT-01管理承诺A.010/57丁佩琴2001,01,084HS1-MS-01以顾客为中心A.011~12/57刘朝东2001,01,115HS1-MT-02质量方针A.013/57邵链源2001,01,096HS1-SH-01质量目标A.014/57邵辉2001,01,117HS1-MT-03质量管理体系策划A.015~16/57邵链源2001,01,098HS1-MT-04职责和权限A.017~23/57丁佩琴2001,01,089HS1-MT-05管理者代表A.024/57丁佩琴2001,01,0810HS1-MT-06内部沟通及与顾客沟通A.025/57邵链源2001,01,0911HS1-MT-07管理评审A.026/57丁佩琴2001,01,0812HS1-MT-08资源提供A.027/57丁佩琴2001,01,0813HS1-HR-02人力资源控制A.028~30/57李嘉敏2001,01,1014HS1-WX-01设施与工作环境A.031/57韦鑑权2001,01,1115HS1-RD-01产品实现的策划A.032/57丁佩琴2001,01,0816HS1-MS-02与顾客有关的过程A.033/57刘朝东2001,01,1117HS1-RD-02设计和开发控制A.034~35/57丁佩琴2001,01,0818HS1-PU-01采购A.036~37/57韦鑑权2001,01,1119HS1-PD-01生产和服务提供A.038~39/57韦碧云刘朝东2001,01,1220HS1-QM-01标识和可追溯性A.040/57丁佩琴2001,01,0821HS1-FD-01顾客财产控制A.041/57邵菲2001,01,0922HS1-FD-02产品搬运储存包装防护及交付A.042~44/57邵菲2001,01,0923HS1-QM-02监视和测量装置的控制A.045~46/57丁佩琴2001,01,0824HS1-SH-02内部审核A.047~49/57邵辉2001,01,0925HS1-SH-03数据分析A.050~51/57邵辉2001,01,0926HS1-QM-03产品的监视和测量A.052/57丁佩琴2001,01,0827HS1-MT-09不合格品控制与纠正/预防措施A.053~55/57邵链源2001,010928HS1-SH-04持续改进A.056/57邵辉2001,01,1129HS1-MS-03合同评审A.057/57刘朝东2001,01,1130精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料31323334精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料HS文件类别江门市丁氏粘合剂实业有限公司总则文件编号HS1—MT—00质量手册版本A.0页码:2/571．范围本手册依据ISO9001质量管理体系——要求建立起的适用于本公司产品从生产设计/开发到送交顾客与服务的整个过程中的质量管理体系。２．剪裁ISO9001质量管理体系要求全部适用于本公司，在此声明不作任何剪裁。３．引用标准3.1ISO9001质量管理体系——要求3.2企业产品标准3.3国家标准3.４国际标准3.5厂标准４．定义本公司采用的供应链术语与本版标准一致，即供方——组织——顾客。５．产品本公司设计/开发、生产、销售的木用胶粘剂。６．公司简介：江门市丁氏粘合剂厂创建于1993年，是一间集研究、开发、生产于一体的化工企业。现位于珠江三角洲地区江门市高新技术工业园，占地12000m2。本着“专业稳定求精”的原则，在原国防科技大学教授丁佩琴及其领导的研究人员的努力下，本企业开发并生产了多种系列“高强”牌胶粘剂。其中多项系列产品通过了省级鉴定，并获得广东省科技成果奖和广东省民营科技企业称号。其中拼板胶系列产品经权威机构检测：各种指标已达到国际行业标准——欧洲D4标准和日本JAS标准。丁氏粘合剂厂自创建以来一直坚持“顾客第一”的经营理念，不断完善售后服务。并为此专门配置了多名专职市场服务工程师，为顾客进行产品使用培训及解决生产中出现的问题，并根据顾客的要求义务对相关生产工艺进行指导。“质量是企业的生命。”本厂由于采用全面质量控制体系进行质量管理。因此长期保持了稳定的产品质量。凭借长期稳定的产品质量、完善的售后服务，赢得了广大顾客的信赖和支持。在此，我们希望与顾客建立持久的合作关系，并期待与顾客共同发展、共同繁荣。７．公司质量管理体系文件与ISO9001质量管理体系——要求对照表（见总则附件一）。８．质量管理体系8．1总要求8.1.1本公司的质量管理体系所需要的过程、顺序和相互作用、运作和控制方法。a.内部明确公司全员的职责和权限最高管理者提供充分且适宜的资源并进行有效的资源管理通过下述6个过程达成本公司的产品实现：实现过程的策划——与顾客有关的过程——设计和开发——采购——生产和服务的提供——监控和测量装置的控制通过下述5个过程达到对本公司质量管理体系的测量、分析和持续改进的目的：策划——测量和监控——不合格品控制——数据分析——持续改进精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料b.外部识别并确定顾客的要求把顾客的要求输入组织进行产品实现输出顾客要求的合格产品精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料HS文件类别江门市丁氏粘合剂实业有限公司总则文件编号HS1—MT—00质量手册版本A.1页码:3/57进行顾客满意度调查，并进行分析改进c.质量管理体系的持续改进本公司通过内部及外部的4个循环过程促使本公司的质量管理体系的持续改进。8.1.2资源和信息的获得，并进行测量、监控和分析，实施必要的措施，促使质量管理体系的持续改进。通过市场调查研究，识别市场的需求与发展趋势，并把相关信息传递到组织内，以便组织对信息和相关资源作出评审，必要时按评审结果实施。用适当的方法测量、监控和分析质量管理体系的各相关过程，对于有待改进的过程实施必要的改进措施，达到本公司所策划的结果和持续改进的目的。8.2文件要求本公司依据ISO9001质量管理体系要求及本公司的实际需要建立适合于本公司管理的质量管理体系文件，本公司的质量管理体系文件共包括：（参见《质量管理体系文件清单》）8.2.1总则一级文件——质量手册及控制程序二级文件——指导性文件三级文件——表单、表格、记录8.2.2质量手册本公司的质量手册是本公司质量管理体系文件的一部分，覆盖了ISO9001标准条款的要求，质量手册的控制方法参见《文件资料及质量记录控制》。8.2.3文件控制本公司的文件控制将由人资部严格按照《文件资料及质量记录控制》的要求实施控制。8.2.4质量记录的控制本公司质量记录的控制将由产品开发部严格按照《文件资料及质量记录控制》的要求实施控制。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料HS文件类别江门市丁氏粘合剂实业有限公司总则文件编号HS1—MT—00质量手册版本A.0页码:4/57附件一：ISO9001（2000）质量管理体系与丁氏公司《质量手册》之间的对照表ISO—9001（2000）《质量手册》ISO—9001（2000）《质量手册》1.范围HS1-MT-00总则1.范围7.3设计和开发HS1-RD-02设计及开发控制1.1总则HS1-MT-00总则7.3.1设计和开发策划HS1-RD-02设计及开发控制1.2应用HS1-MT-00总则2.剪裁7.3.2设计和开发输入HS1-RD-02设计及开发控制2.引用标准HS1-MT-00总则3.引用标准7.3.3设计和开发输出HS1-RD-02设计及开发控制3.术语和定义HS1-MT-00总则4.定义7.3.4设计和开发评审HS1-RD-02设计及开发控制4.质量管理体系HS1-MT-00总则8.质量管理体系7.3.5设计和开发验证HS1-RD-02设计及开发控制4.1总要求HS1-MT-00总则8.1总要求7.3.6设计和开发确认HS1-RD-02设计及开发控制4.2文件要求HS1-MT-00总则8.2文件要求7.3.7设计和开发更改的控制HS1-RD-02设计及开发控制4.2.1总则HS1-MT-00总则8.2.2质量手册7.4采购HS1-PU-01采购4.2.2质量手册HS1-MT-00总则8.2.2质量手册7.4.1采购控制HS1-PU-01采购4.2.3文件控制HS1-HR-01文件及质量记录的控制7.4.2采购信息HS1-PU-01采购4.2.4质量记录的控制HS1-HR-01文件及质量记录的控制7.4.3采购产品的验证HS1-PU-01采购5.管理职责7.5生产和服务提供HS1-PD-01生产和服务提供5.1管理承诺HS1-MT-01管理承诺7.5.1生产和服务提供的控制HS1-PD-01生产和服务提供5.2以顾客为中心HS1-MS-01以顾客为中心7.5.2生产和服务提供过程的确认HS1-PD-01生产和服务提供5.3质量方针HS1-MT-02质量方针7.5.3标识和可追朔性HS1-QM-01标识及可追朔性5.4策划7.5.4顾客财产HS1-FD-01顾客财产控制5.4.1质量目标HS1-SH-01质量目标7.5.5产品防护HS1-FD-02产品防护5.4.2质量管理体系策划HS1-MT-03质量管理体系策划7.6监视和测量装置的控制HS1-QM-02监视和测量装置的控制5.5职责、权限与沟通8.测量、分析和改进5.5.1职责和权限HS1-MT-04职责和权限8.1总则5.5.2管理者代表HS1-MT-05管理者代表8.2监视和测量5.5.3内部沟通HS1-MT-06内部沟通以及与顾客沟通8.2.1顾客满意HS1-MS-01顾客为中心5.6管理评审HS1-MT-07管理评审8.2.2内部审核HS1-SH-02内部审核5.6.1总则HS1-MT-07管理评审8.2.3过程的监视和测量HS1-SH-03数据分析5.6.2评审输入HS1-MT-07管理评审8.2.4产品的监视和测量HS1-QM-03产品的监视和测量5.6.3评审输出HS1-MT-07管理评审8.3不合格品的控制HS1-MT-09不合格品控制与纠正预防措施6.资源管理8.4数据分析HS1-SH-03数据分析6.1资源的提供HS1-MT-08资源提供8.5改进6.2人力资源HS1-HR-02人力资源控制8.5.1持续改进HS1-SH-04持续改进6.2.1人员安排HS1-HR-02人力资源控制8.5.2纠正措施