质量手册(1223)

佛山市南海技师学院质量管理体系质量手册版次：A/0生效日期：2012.02.1010.1学校概况广东省佛山市南海技师学院属政府开办的教育事业单位。创办于1963年，现有官窑校区占地面积为462亩（建筑面积为43576㎡）、东校区占地面积为18.37亩（建筑面积为12247㎡）、西校区占地面积为28.38亩（建筑面积为18918㎡）、大沙校区占地面积为49.64亩（建筑面积为33094㎡），总占地面积为558.39亩，总建筑面积107835㎡。新校园规划建筑面积为20.8万平方米。现有专职教师306人，其中高级职称教师62人，中级职称教师147人，高级技师61人，技师43人。办学规模为8000学生，开设专业有：数控加工、模具设计与制造、机电一体化、电气工程与自动化、电子技术、现代汽车维修技术、汽车技术服务与营销、计算机网络技术、计算机信息管理、电子商务、服装制作与营销、室内建筑装饰、酒店服务与旅游等20多个专业。培养层次涵盖了中、高级工及培训技师和高级技师。近年来，学院步入了跨越式的发展，先后晋升为国家重点技工学校、高级技工学校、技师学院。被确认为“广东省高技能人才公共实训基地”、“佛山市高级技能人才实训公共基地”。现有实训场地：数控加工中心实训室（七轴、五轴）、模具快速成型实训室、数控仿真实训室、数控车床加工实训室、数控铣床加工实训室、汽车新技术实训室、网络技术实训室、电子商务、金融、语言等实训室，共计102间。教学设备拥有七轴加工中心、五轴加工中心、高速加工中心、卧式加工中心、三坐标测量机等大批的高端设备，计算机1545台套。成功地承办了第四届全国数控技能大赛总决赛、广东省技能大赛等赛事。在各项的竞赛中本院都取得了优异的成绩。如：第四届全国数控技能大赛，本院职工组取得了本届数控车组的冠军，其中1人荣获全国“五一劳动奖章”，2人荣获“全国技术能手”称号，8人荣获“广东省技术能手”称号。办学成绩的显著得到了上级部门的充分肯定，是“广东省职业技术教育先进集体”、“全国总工会农民工培训先进集体”、“省级农村劳动者转移职业技能培训示范基地”。学院实行“招生——教学与培训——技能鉴定——推荐就业”的全程服务。地址：佛山市南海区狮山镇官窑禅炭路邮编：528237电话：[phone]传真：[phone]网址：电子信箱：[e-mail]佛山市南海技师学院质量管理体系质量手册版次：A/0生效日期：2012.02.1020.2质量手册发布令本院依据GB/T19001-2008《质量管理标准要求》、《国家重点技工学校质量管理标准》、《国家重点技工学校标准》、《高级技工学校标准》、《技师学院标准》及相关法律法规，结合本院服务特点和实际情况，编制完成了《质量手册》。《质量手册》规定了本院质量方针和质量目标，明确了质量管理体系的组织机构、职责权限和质量管理体系的控制要求，现颁布实施。《质量手册》是学院质量管理体系纲领性文件，是指导本院建立质量管理体系，开展质量活动的准则和指南。学院各部门和全体教职员工，应遵照《质量手册》中的各项规定认真贯彻执行，为顾客提供优质的教育服务。现批准《质量手册》（A版）自2012年2月10日起在全院实施。院长：2012年2月10日佛山市南海技师学院质量管理体系质量手册版次：A/0生效日期：2012.02.1030.3管理者代表任命书为贯彻实施GB/T19001-2008《质量管理标准要求》、《国家重点技工学校质量管理标准》、《国家重点技工学校标准》、《高级技工学校标准》、《技师学院标准》，确保学院质量管理体系的建立、有效运行和持续改进，全面提高学院的管理水平和教育服务质量，特任命甘汉忠同志为我院管理者代表。管理者代表应履行以下职责：1.确保学院按标准要求建立、实施和保持质量管理体系。2.策划质量管理体系，组织文件编写与审核。3.组织监督协调体系的实施，并促进体系不断完善。4.向院长报告体系运行业绩及提出持续改进的建议。5.组织内部质量审核、管理评审。6.促进全院教职工形成参与意识和提高满足顾客要求的服务意识。7.负责质量管理相关事宜的外部联络。院长：2012年2月10日佛山市南海技师学院质量管理体系质量手册版次：A/0生效日期：2012.02.1040.4质量方针和质量目标一、质量方针：倡导先进理念，注重内涵建设，贯彻全面质量管理；适应市场需求，发展职业能力，服务产业升级转型；满足顾客期望，打造精品专业，推进学院持续发展。二、质量目标：1.学生实行毕业证书和职业资格证书“双证书”制度，毕业率达到95%以上，中级职业资格证书获证率达到95%以上，高级职业资格证书获证率达到90%以上。2.学生操行考核合格率达到95%以上。3.学员培训合格率达到90%以上。4.学生体质健康达标率在95%以上。5.学生当年初次就业率达到95%以上。6.用人单位满意率达到80%以上。7.在校生满意率85%。8.家长满意率85%。9.短训学员满意率80%。10.无重大安全责任事故。院长：2012年2月10日佛山市南海技师学院质量管理体系质量手册版次：A/0生效日期：2012.02.100.5行政组织机构图院长副院长院长助理副院长保卫科教教研督导室学生科、团委教务科副院长办公室招生就业培训科机械系工会财务室总务科5佛山市南海技师学院质量管理体系质量手册版次：A/0生效日期：2012.02.100.6质量管理体系组织机构图院长副院长副院长副院长院长助理学生科、团委教务科财务室总务科招生就业培训科办公室管理者代表机械系工会保卫科教研督导室质量管理办公室6佛山市南海技师学院质量管理体系质量手册版次：A/0生效日期：2012.02.100.7质量职责分配表标准条款质量手册程序文件校长书记分管领导管理者代表质管办办公室学生科团委教务科机械系教研督导室总务科招生就业培训科保卫科财务室工会章节号标题编号名称4.14.1总要求☆▲4.2.14.2.1（文件要求）总则☆▲4.2.2质量手册☆▲4.2.34.2.3文件控制QB-423-01文件控制程序○○☆▲●●●●○○○○○○4.2.44.2.4记录控制QB-424-02记录控制程序☆▲●●●●○●○○○○5.15.1管理承诺▲●●5.25.2以顾客为关注焦点▲●●○○○○○○○○○○5.35.3质量方针☆○●▲○○○○○○○○○○5.4.15.4.1质量目标☆○●▲○○○○○○○○○○5.4.25.4.2质量管理体系策划☆○▲●○○○○○○○○○○5.5.15.5.1职责和权限☆○▲○○○○○○○○○5.5.25.5.2管理者代表☆▲5.5.35.5.3内部沟通QB-553-03内部沟通控制程序☆●○○▲●●○○○○○○○5.65.6管理评审QB-56-04管理评审控制程序▲○●●○○○○○○○○○○6.16.1资源提供▲●QB-61-05财务管理控制程序☆●○○○○○○○▲○7佛山市南海技师学院质量管理体系质量手册版次：A/0生效日期：2012.02.10标准条款质量手册程序文件校长书记分管领导管理者代表质管办办公室学生科团委教务科机械系教研督导室总务科招生就业培训科保卫科财务室工会章节号标题编号名称6.26.2人力资源QB-62-06人力资源管理程序☆▲●●●●○○○○○6.36.3基础设施QB-63-07基础设施管理程序☆●○●●○▲○○○○6.46.4工作环境QB-64-08教育教学环境管理程序☆▲●●●○▲○▲○7.171服务实现的策划☆▲●○○○○○○○○○○7.27.2与顾客有关的过程QB-72a-09招生过程控制程序☆○○○○○○▲○○QB-72b-10顶岗实习与就业推荐控制程序☆○○●●○▲○○7.37.3设计和开发QB-73-11专业设计和开发控制程序☆●●▲●○7.47.4采购QB-74-12采购控制程序☆●●●●○▲●●●○7.5.17.5.5.8.2.38.2.47.5.1服务提供的控制QB-751a-13德育和学生管理控制程序☆○▲●●○○○○○○QB-751b-14教学过程控制程序○○▲●○○○QB-751c-15短期培训控制程序○○●●○▲○○QB-751d-16后勤服务控制程序○▲QB-751e-17职业技能鉴定控制程序●●▲○QB-751f-18教育教学研究控制程序○●●▲7.5.27.5.2服务提供过程的确认▲▲▲7.5.37.5.3标识与可追溯性▲▲○○○●▲○○7.5.47.5.4顾客财产○▲●●○○●●○7.5.57.5.5安全防护☆○●●●○○●▲○○8佛山市南海技师学院质量管理体系质量手册版次：A/0生效日期：2012.02.10标准条款质量手册程序文件校长书记分管领导管理者代表质管办办公室学生科团委教务科机械系教研督导室总务科招生就业培训科保卫科财务室工会章节号标题编号名称7.67.6监视和测量设备●●▲▲○8.18.1总则○▲●○○○○○○○○○○8.2.18.2.1顾客满意QB-821-19顾客满意度监测程序☆▲○●○○○○●○○○8.2.28.2.2内部审核QB-822-20内部质量审核控制程序○☆▲○○○○○○○○○○8.2.3/48.2.3/4过程监测/产品监测○☆○●●●●●●○○○8.38.3不合格服务控制QB-83-21不合格服务控制程序○☆▲○●●●●●●○○○8.48.4数据分析QB-84-22数据分析控制程序○☆▲○●●●○○●○○○8.5.18.5.1持续改进○☆▲○●●●●●●○○○8.5.28.5.2纠正措施QB-852/3-23纠正措施和预防措施控制程序○☆▲○●●●●●●○○○8.5.38.5.3预防措施符号说明：☆——归口管理▲——负责●——主要配合○——一般配合9佛山市南海技师学院质量管理体系质量手册版次：A/0生效日期：2012.02.10100.8职责与权限0.8.1院领导职责院长职责：1.贯彻执行教育方针、职业教育办学方针与相关法律法规。2.负责组织制定学院的发展战略、人力资源发展规划。3.组织学院质量方针、质量目标的制定、评审与更新。4.设置学院机构与岗位，审批各部门职责。5.建立内部沟通系统，负责沟通过程中的总体协调。6.领导与协调人力资源管理工作。7.组织学院基础设施需求分析，合理配置资源。8.领导与协调财务管理工作。9.推进市场拓展、校企合作与教育教学改革工作。10.主持招生计划的评审，负责招生工作方案的审定和批准。11.主持管理评审，全面评价体系策划与运行状况，作出改进决策。副院长职责：（分管教学）1.负责教学管理部门按体系要求完成教学任务。2.主持拟定职业培训和师资队伍建设方案、教研教改方案、教学资源配置方案，报院长审批后组织实施。3.审批教学管理年度工作计划，专业实施性教学计划，课程实施性教学大纲。4.审定教学部门的师资建设和继续教育培训计划。5.组织教学部门落实教学常规管理工作。6.主持学期、学年考试和学生成绩评定工作，教师考核工作。7.审核选用教材和检查教材供应及使用情况。8.审核分管内的经费预算以及预算内支出的审批。（分管学生管理）1.组织协调全院学生德育工作和校园文化建设。2.指导学生科、团委工作。3.规范学生的学籍管理。4.领导与协调学生管理工作。5.审核分管部门的预算和预算内支出的审批。佛山市南海技师学院质量管理体系质量手册版次：A/0生效日期：2012.02.1011（分管教研督导）1.审核教研督导工作计划，指导协调教研教改工作。2.审核教学督导工作计划，指导协调教学督导工作。3.完成院长交办的其它工作。副院长职责：（分管招生就业培训）1.负责招生、就业、培训的策划，指导本部门开展各项工作。2.组建招生、培训工作小组，指导制订招生、培训工作规程和编制招生、培训宣传手册。3.组织制定并落实全院就业指导计划，帮助毕业生正确定位、合理规划、理性就业。4.沟通与协调招生就业培训工作的内外联系。（分管机械技术系）1.负责机械技术系的策划与指导。2.审核机械系师资队伍、教研教改、教学资源配置方案。3.审核生产实习所需材料的采购计划。4.