各部门业务支持满意度评价表

评价部门：评价时间：3A3B3C3D机修总务物流裁切库仓库采购保安研发4A-PVC4A-PU人事财务S-SS+A+AA-B+BB+C+CC-S-SS+A+AA-B+BB+C+CC-S-SS+A+AA-B+BB+C+CC-S-SS+A+AA-B+BB+C+CC-S-SS+A+AA-B+BB+C+CC-S-SS+A+AA-B+BB+C+CC-S-SS+A+AA-B+BB+C+CC-S-SS+A+AA-B+BB+C+CC-S-SS+协作质量工作效率能否正确对待合作开展工作时出现的问题和矛盾日常协作的积极性表现如何2得分在合作开展工作时能否以大局为重，积极协作发挥作用协作态度各部门业务支持满意度1考评项目34在跨部门工作流程中，与先、后部门配合情况如何5作为上报部门，与汇总部门配合情况如何6是否能够配合完成上级主管交办的临时性工作7是否及时完成送达的工作联系单任务8是否及时完成收、发文及签报相关工作9是否按公司发文或通知要求做好相关工作S-SS+协作质量4在跨部门工作流程中，与先、后部门配合情况如何A+AA-B+BB+C+CC-S-SS+A+AA-B+BB+C+CC-S-SS+A+AA-B+BB+C+CC-S-SS+A+AA-B+BB+C+CC-S-SS+A+AA-B+BB+C+CC-说明：得分S=80分S+=90S-=79A=70A+=79A-=69B=60B+=65B-=58C=50C+=55C-=40工作效率沟通效果9是否按公司发文或通知要求做好相关工作10是否有能力协调组织会议工作11在执行过程中的信息沟通是否通畅12能否为其他部门改进工作提供意见和帮助13对于其他部门提出的意见建议是否能够有效落实和反馈121S-SS+为整体利益着想，不计较部门得失，协作性高，在合作中发挥重大作用A-AA+一般情况下能够为整体利益着想，配合良好，在合作中发挥应有作用B-BB+经常摇摆于整体利益和部门利益之间，协作性一般，在合作中作用发挥不明显C-CC+只顾自身得失，欠缺协作精神，影响合作工作进度2S-SS+出现问题和矛盾时，能够主动查找自身原因，主动协调解决问题A-AA+出现问题和矛盾时，能够配合协调解决问题B-BB+出现问题和矛盾时，虽不主动积极但最后能够协调解决C-CC+出现问题和矛盾时，态度消极，推卸责任3S-SS+对往来邮件、电话迅速回复，接待态度热情，表现出积极协作的精神面貌A-AA+对往来邮件、电话及时回复，态度良好，及时提供协助和解决问题B-BB+对往来邮件、电话回复速度一般，但能够完成相关工作C-CC+经常不回复往来邮件、电话，对所要求工作不予回应4S-SS+提出清晰明确的要求，按要求高效开展工作，衔接顺畅。A-AA+经磋商明确工作要求，有问题能够协调解决，不发生工作延误B-BB+相互理解不充分，沟通不到位，致使工作偶有延误（1-2次）C-CC+工作配合差且很少沟通，致使工作经常延误（3次以上）5S-SS+按要求及时提供高质量材料和数据，不发生工作延误A-AA+按要求提供合格材料和数据，不发生工作延误2011年第4季度一、填表说明各部门给其他部门打分，选择S+、S、S-；A+、A、A-；B+、B、B-；C+、C、C-之一，S档为100-90分之间，A档为90-75之间，B档为75-60之间，C档为60分以下。仅对其他部门测评打分，不做自评。日常协作的积极性表现如何。作为上报部门，与汇总部门配合情况如何。**公司各部门协作配合情况互评表说明能否正确对待合作开展工作时出现的问题和矛盾。在合作开展工作时能否以大局为重，积极协作发挥作用。在跨部门工作流程中，与先、后部门配合情况如何。二、互评表说明2011年第4季度**公司各部门协作配合情况互评表说明B-BB+所提供的材料和数据不符合要求，在对方提醒下重新提供，致使工作偶有延误（1-2次）C-CC+所提供的材料和数据不符合要求，致使工作经常延误（3次以上）6S-SS+积极主动配合，发挥显著作用，高标准完成相关工作A-AA+能够配合完成，发挥应有作用，达到预期效果B-BB+配合不够积极，勉强协助工作，起到一定作用C-CC+消极对待，导致工作无法完成或质量差7S-SS+在规定时间内回复全部联系单，并在规定时间内按要求完成所有任务A-AA+偶尔（1-2次）超过规定时间回复联系单，在规定时间内完成任务B-BB+经常（3次以上）超过规定时间回复联系单，基本在规定时间内完成任务；未完成任务有说明，不影响工作进展C-CC+经常（3次以上）超过规定时间回复联系单，或规定时间内不能完成任务且无说明，影响工作进展8S-SS+及时完成相关操作，附件准确无误，在工作要求的时间内流转完毕A-AA+偶尔滞后操作（1-2次），附件准确无误，在工作要求的时间内流转完毕B-BB+经常滞后操作（3次以上），附件有误但能及时修正，在工作要求的时间内流转完毕C-CC+经常滞后操作（3次以上），附件有误未及时修正，或未在工作要求的时间内流转完毕9S-SS+积极响应发文或通知要求，有效安排资源，在规定时间前高质量做好文件所指派工作A-AA+响应发文或通知要求，合理安排资源，在规定时间内按要求做好文件指派工作B-BB+根据发文或通知要求安排工作但质量不高，经努力重新达到工作要求C-CC+超过发文或通知时间，或者未按规定工作标准完成相关工作10S-SS+会议计划性强，议题重要明确，协调组织工作周密，取得重大成果A-AA+会议计划性较强，有明确议题，协调顺畅，取得预期成果B-BB+会议计划性一般，议题不明确或议程组织混乱，但未造成重大影响是否能够配合完成公司领导交办的临时性工作。是否按公司发文或通知要求做好相关工作。是否有能力协调组织会议工作。是否及时完成送达的工作联系单任务。是否及时完成收、发文及签报相关工作。2011年第4季度**公司各部门协作配合情况互评表说明C-CC+会议计划性差，议题不明确或议程组织混乱，造成重大影响11S-SS+在往来过程中就工作经常主动联系，信息渠道通畅A-AA+在往来过程中就工作偶尔主动联系和沟通B-BB+一般情况不联系，遇到严重问题能够联系到C-CC+基本上没什么联系和沟通12S-SS+经常主动提出有建设性的意见和建议，提供有效的帮助A-AA+时常提出一些有益性的意见和建议，需要时能够提供帮助B-BB+需要时能够提供帮助，偶尔提出意见和建议C-CC+对其他部门工作漠不关心13S-SS+重视提出的每条意见建议，及时有效地落实和反馈A-AA+对大多数意见建议予以重视，能够落实并反馈B-BB+有选择性地给予落实和反馈C-CC+几乎无反馈，落实情况不明显注：S+=100S=95S-=90A+=85A=80A-=75B+=70B=65B-=60C+=55C=50C-=45对于其他部门提出的意见建议是否能够有效落实和反馈。能否为其他部门改进工作提供意见和帮助。在业务往来的过程中的信息沟通是否通畅。总经办航运部船管部安监部财金部战发部人力资源部党工部纪委监督部工会信息中心离退中心大厦二期管理督察室船员中心陆产中心评分合计权重10%10%10%10%5%5%10%5%5%5%5%5%5%5%5%100%评分权重5%10%10%10%5%5%5%5%5%5%5%5%5%10%10%100%评分权重5%10%10%10%5%5%5%5%5%5%5%5%10%10%5%100%评分权重5%10%10%5%5%5%5%5%5%10%5%5%5%10%10%100%评分权重5%10%10%5%5%5%5%5%5%5%5%5%5%10%10%95%评分权重10%10%5%5%10%5%10%5%5%5%5%5%5%5%10%100%评分权重10%5%5%5%10%5%10%5%5%5%5%5%5%10%10%100%评分权重10%5%5%5%5%5%10%10%5%5%5%5%5%10%10%100%评分权重5%10%5%5%10%5%5%10%5%5%5%5%5%10%10%100%评分权重10%5%5%5%5%5%5%10%5%5%10%5%5%10%10%100%评分权重10%10%10%5%10%5%10%5%5%5%5%5%5%5%5%100%评分权重10%5%5%5%10%5%10%10%5%10%5%5%5%5%5%100%评分权重5%5%5%10%10%5%10%5%10%5%5%5%5%5%10%100%评分权重5%10%10%10%5%5%5%5%5%5%5%5%5%10%10%100%评分权重5%10%10%10%10%5%5%5%5%5%5%5%5%10%5%100%评分权重5%5%5%10%10%10%10%5%5%5%5%5%5%10%5%100%评分**公司各部门协作配合情况汇总计分表陆产中心评价部门被评价部门船员中心管理督察室大厦二期离退中心信息中心工会总经办注:1.对不同部门的评价得分权重取决于工作关联度;2.某部门得分=∑各指标得分/13船管部安监部财金部航运部纪委监督部党工部人力资源部战发部