项目管理Multi-Projects-公司案例

项目管理：案例回顾：MultiProjects公司是一家拥有400名员工，经营良好的咨询公司，它同时为多个客户实施项目。该公司采用的是矩阵型组织结构。一旦接到新的任务，就任命一位项目经理。根据项目的规模，一个项目经理可能同时负责好几个项目。该公司最近刚接手Growin公司委托的一个新项目，杰夫任项目经理。泰勒是一位高级系统工程师，很多老客户都要求项目要有他的参与。目前正在为Goodold公司的项目工作，他的直接领导是系统工程经理詹妮弗。负责Goodold公司项目的经理是朱丽，该项目时间非常紧。为了能出色的完成任务，杰夫很急切的要求泰勒加入到项目中来，并且向詹妮弗发生了争执。詹妮弗不同意让泰勒参加Growin公司的项目，认为自己有权决定泰勒参与哪个项目。随后杰夫找到朱丽，强势要求让泰勒马上参与Growin公司的项目。最后，杰夫召集詹妮弗和泰勒开会，会上泰勒表示自己对Goodold公司的项目已经厌倦了，愿意加入到Growin公司的项目中去。1．本案例表明矩阵型组织的优点有：（1）能够有效利用资源。来自各个职能部门的人员在必要时可以为某个具体项目兼职，或是只工作一段时间，通常，具体职能部门的人员可以同时在两个或更多的项目中工作。案例中泰勒隶属于职能部门，因此能够为了适应项目的变化而在各项目之间流动，杰夫正是很清楚矩阵型组织的这一优点，所以才那么强势的想要把泰勒拉到Growin公司的项目中去。（2）职能专业知识可供所有项目使用。项目结束后，员工会回到自己的职能部门，等待分配新的项目任务。案例中，泰勒的专业知识可供Goodold公司的项目使用，也可供Growin公司的项目使用。（3）促进学习。矩阵型组织使得职能部门的员工有机会通过参加各种项目获得职业上的发展，学到更多的东西。案例中，泰勒通过参与Goodold公司的项目学到很多新知识，当他意识到学不到任何新的时候，还可以有参与Growin公司的项目学习其他新知识的机会。（4）注重客户。杰夫急于管理将Growin公司的项目做好，原因之一就是想要保证客户的满意度。（5）职能经理的存在对于项目资源的冲突有调整作用。Goodold公司项目和Growin公司的项目在人力资源上存在冲突，这时职能经理詹妮弗就应该权衡项目的优先次序问题，做好资源的分配和协调工作。2.这个案例表明矩阵型组织有哪些缺点？本案例表明矩阵型组织的缺点有：（1）双层汇报关系。项目团队成员临时性的向项目经理汇报，在行政管理方面，还要向他们的职能经理汇报。如果某个成员同时在数个项目中工作，这个成员就会好几个经理，这时会由于工作优先次序而产生不安和冲突。案例中，泰勒不仅要向朱丽汇报，还要向詹妮弗汇报，如果参与到Growin公司的项目中，还需要向杰夫汇报。（2）需要平衡权力。项目经理和职能经理在涉及到工作优先次序，项目中具体人员的分配，工作中的技术方面，以及项目变化等方面有可能产生矛盾冲突。案例中，对于Goodold公司的项目和Growin公司的项目工作上的优先次序以及泰勒的分配，项目经理杰夫和职能经理詹妮弗就产生了冲突。（3）项目经理对于项目资源的主导权无法完全掌控，存在风险。案例中，只有职能经理对人力资源拥有分配的权利，他会根据各个项目的优先次序来分配资源。总结：这个案例中所发生的主要是资源分配和项目优先次序上的冲突，对于矩阵型组织而言，资源冲突是不可避免的，关键是如何解决平衡冲突，如何根据项目优先等级来分配资源。Goodold公司的项目和Growin公司的项目之间的资源冲突应由两个项目经理的上级站在公司整体利益最大化得角度上衡量，确定项目的优先等级。两位项目经理的矛盾可以通过沟通来化解。