第二章 供应链系统的类型和特征

供应链管理第二章供应链系统的类型和特征供应链是一种客观存在，在供应链中，原材料和零部件的供应商、产品制造企业、运输和分销公司、零售企业以及售后服务企业作为经济实体和供应链中供需的节点企业向最终消费者提供产品和服务，供应链同时又是在相互关联的业务流程以及业务伙伴间所发生的、从产品涉及到最终客户交付全过程中的物流、信息流和资金流。本章重点供应链的概念、特征及其类型供应链成长理论与供应链管理的运营机制第一节供应链的概念及其特征现代社会，交换过程是经济活动的基础。当生产者和顾客之间发生许多交换时，那些将产品或服务带到市场上的企业所组成的序列就成为供应链、需求链或价值链。一、供应链概念的发展过程早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，传统的供应链概念局限于企业的内部操作，注重企业的自身利益目标。随着企业经营的进一步发展，供应链的概念范围扩大到了与其他企业的联系，扩大到供应链的外部环境。现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户以及一切后向的关系。二、供应链的含义（一）传统含义英国著名物流专家马丁·克里斯多夫认为：“供应链是指涉及将产品或服务提供给最终消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络。”美国供应链协会认为：供应链是目前国际上广泛使用的一个术语，涉及从供应商的供应商到顾客的顾客的最终产品生产与交付的一切努力。我国对供应链的看法是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。（二）供应链定义供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。供应链的基本结构源汇核心企业供应商供应商的供应商分销商用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流核心企业：制造商、零售商，等等三、现代供应链的特征（一）网链结构供应链作为习惯称呼，是从上下游关系来理解从供应商的供应商到用户的用户的关系。但事实上不可能是单一链状结构，而是交错链状的网络结构，企业处于相互依赖的网络中心，这个网络中的参与者通过优势互补结成联盟，供应链之间的竞争是通过这种网络进行竞争的。（二）顾客需求拉动需求拉动的是供应流而不是需求本身，拉动不等于推动。（三）高度一体化的提供产品和服务的增值过程供应链的特征还表现在其是增值的和有利可图的，否则就没有存在的必要。生产运营系统是将一些资源进行转换和组合增值，制造业通过物理形式的转变增值，物流通过分送过程中重新包装或重新分割尺寸而产生价值。（四）每个节点代表一个经济实体以及供需的两个方面此外，供应链还具有以下特征：复杂性动态性面向用户需求交叉性四、供应链的形态及其关系（一）物流、信息流和资金流及其管理目标1、物流物流是指从供应商的供应商到客户的客户中一切实物的流动。它是物理形态，包含了运输、库存、装卸、搬运、包装等活动，这些活动对商品的流动来讲，是在不同场所进行的。因此有效的供应链管理在物流管理方面的主要作用在于缩短物的在途时间、实现零库存、及时供货和保持供应链的连续和稳定。2、信息流信息流是指整个供应链上信息的流动。它是虚拟形态，包括了供应链上的供需信息和管理信息，它伴随着物流的运作而不断产生。因此有效的供应链管理在信息流管理方面的主要作用在于：及时在供应链中传递需求和供给信息，提供准确的管理信息，从而使供应链成员都能得到实时信息，以形成统一的计划并加以执行，来为最终顾客更好地服务。3、资金流资金流是指整个供应链上资金的流动。它可以是物理形态也可以是虚拟形态。因为供应链上各企业的每一项业务活动都会消耗一定的资源，所以必然导致资金流出，而只有将产品出售给客户，资金才会重新流回企业。因此有效的供应链管理在资金流管理方面的主要作用在于使供应链成员尽量减少成本，并尽可能使产品让顾客满意，从而使资金早日回收，提高企业资金的流动性。（二）物流与信息流的关系一方面，物流活动客观上产生大量的原材料供应、产品消费等信息，同时主观上要求信息流保持通畅，并准确反馈物流各环节运作所需要的信息，提高物流的效率；另一方面，信息技术的不断进步为信息的及时大规模传递创造了条件，反过来促进物流服务范围的扩大和物流组织管理手段的不断改进，促进物流能力和效率的提高。（三）物流与资金流的关系物流必然伴随着资金流。一方面，物流是一个增值的过程，它需要通过资金流来体现；另一方面，物流只有产出资金流，才能保证物流的顺利进行。（四）物流、信息流、资金流的关系物流、信息流、资金流三者是密切相关的，信息流指导了物流，而物流的正确，又保证了资金流的正确，这样，反馈的信息流又很好地指导了物流。由此循环，整个供应链上的物流才能很好地配置。供应链中信息若不是有效的集成，信息流形式不统一，相互问信息不共享，信息传递的渠道不畅通，信息反馈滞后于物流，无法滚动指挥物流，就不能在整体上进行有效的整合。因此，要强调物流、信息流与资金流的集成与统一，即以最少、最佳形式安排物流，依靠准确的信息流来产出最大限度的资金流。第二节供应链的类型一、以供应链管理对象划分（一）企业供应链：企业供应链管理是就单个公司所提出的含有多个产品的供应链管理，该公司在整个供应链中处于主导地位，不仅考虑与供应链上其他成员合作。也较多地关注企业多种产品在原料购买、生产、分销、运输等技术资源方面的优化配置问题，并且拥有主导权，如，沃尔玛公司的供应链。（二）产品供应链：产品供应链是与某一特定产品或项目相关的供应链，如某种品牌饮料的供应链。又如，一个生产汽车公司的供应商网络包括上千家企业，为其供应从钢材、塑料等原材料到变速器、刹车等复杂装配件等多样的产品。基于产品供应链的供应链管理是对由特定产品的顾客需求所拉动的整个产品供应链运作的全过程的系统管理。（三）基于供应链合作伙伴关系的供应链：供应链合作伙伴关系主要是针对这些职能成员间的合作进行管理。供应链管理是对由供应商、制造商、分销商、顾客等组成的网络中的物流、信息流、资金流进行管理的过程。二、以网状结构划分（一）“V”型供应链：“V”型供应链是供应链网状结构中最基础的结构。物料是以大批量的方式存在，经过企业加工转换为中间产品，如石油、化工、造纸和纺织企业，提供给其他企业作为它们的原材料。生产中间产品的企业的客户往往要多于供应商，其供应链故呈发散状。（二）“A”型供应链：当核心企业为供应链网络上最终用户服务时，它的业务本质上是由订单和客户驱动的。在制造、组装和总装时，他们遇到一个与“V”型结构供应链相反的问题，即为了满足相对少数的客户需求和客户订单时，需要从大量的供应商手中采购大量的物料。这是一种典型的汇聚型的供应链网，即形成“A”字形状。（三）“T”型供应链：介于上述两种模式之间的许多企业通常结成的是“T”型供应链。这种情形在接近最终用户的行业中普遍存在，如医药保健品、汽车备件、电子产品、食品和饮料等行业；在那些为总装配提供零部件的公司也同样存在。如为汽车，电子器械和飞机主机厂商提供零部件的企业。这样的公司从与它们的情形相似的供应商公司采购大量的物料，同时给大量的最终用户和合作伙伴提供构件和套件。三、以两类产品划分（一）功能型供应链：功能性产品一般用于满足用户的基本需求，变化很少，具有稳定的、可预测的需求和较长的寿命周期，但它们的边际利润较低。对于功能型产品，由于市场需求比较稳定，比较容易实现供求平衡。对各成员来说最重要的是如何利用供应链上的信息协调它们之间的活动，以使整个供应链的费用降到最低，从而提高效率。重点在于降低其生产、运输、库存等方面的费用，即以最低的成本将原材料转化成产品。（二）创新型供应链：创新型产品对市场来说很新，因此需求的不确定性很高，一般不可预测，寿命周期也较短。对创新型的产品而言，市场的不确定性是问题的关键。因而，为了避免供大于求造成的损失，或供低于求而失去的机会收益，管理者应该将其注意力集中在市场调节及其费用上。这时管理者们既需要利用供应链中的信息，还要特别关注来自市场的信息。这类产品的供应链应该考虑的是供应链的响应速度和柔性，只有响应速度快、柔性程度高的供应链才能适应多变的市场需求，而实现速度和柔性的费用则退为其次。（三）产品生命周期与供应链策略：对于一种产品来说，特别是功能型产品，从其产生投放市场直到过时淘汰，一般都要经历几个典型的生命阶段，即引入、成长、成熟、衰退四个阶段。在产品生命周期的各个阶段，产品有其明显区别于其他阶段的特征，对供应链的要求有所不同。因而对同一产品在生命周期的不同阶段，要注意控制内容和侧重点，采取相应的供应链策略。四、以分布范围划分（一）公司内部供应链：在每个公司里，不同的部门在物流中都参与了增值活动。如采购部门是资源的来源部门，制造部门是直接增加产品价值，管理客户订单和送货的是配送部门。一般产品的设计和个性化产品的设计是由工程设计部门完成的，它们也参与了增值活动。这些部门被视作供应链中业务流程中的内部顾客和供应商。公司内部供应链管理主要是控制和协调物流中部门之间的业务流程和活动。（二）集团供应链：一个集团可以在不同的地点进行制造并且对过程实现集中控制，同时通过自有的区域和本地仓库网络配送产品。这种情况由于业务活动涉及许多企业，成为一种形式上的集团供应链。在供应链中每个公司都有一个物流流向下游的客户供给链和从上游流下的供应商的供应链。大量的信息需要快速地传递，供应链上业务流程也必须集成，企业要更有效地运作和保持竞争力，就必须有效地管理集团内公司及其供应商和客户，增强通过信息技术与它的客户和供应商沟通的能力。（三）扩展的供应链：扩展的供应链表现为参与从原材料到最终用户的物流活动的公司日益增多，这种趋势在生产最终商品公司的供应和配送活动中尤为明显：复杂的网络包含着几层供应商结点，这些供应商在供应链中从事着增值活动，同样地，分销商网络能够把产品带到更远的消费者手中；随着供应链的延伸，供应商和最终用户之间的距离在拉大，产品和制造的个性化以及供应商与客户关系却更加紧密。（四）全球网络供应链：因特网应用以及电子商务的出现，彻底改变了商业方式，也改变了现有供应链结构。它转换、削减、调换在传统销售、交易方面投资的实体资产；通过省略销售过程的中间商来压缩供应链的长度，在全球网络供应链中，企业的形态和边界将产生根本性的改变，整个供应链的协同运作将取代传统的电子订单，供应商与客户间信息交流层次的沟通与协调将是一种交互式的协同工作。五、根据不同的划分标准划分（一）稳定的供应链和动态的供应链：根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为稳定的和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。在实际管理运作中，需要根据不断变化的需求，相应地改变供应链的组成。（二）平衡的供应链和倾斜的供应链：根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力，但用户需求处于不断变化的过程中，当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态，而当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。第三节供应链成长理论与供应链管理的运营机制供应链运作的表象是物流、信息流、资金流，但是供应链的成长过程实质包含两方面的含义：一是通过产品（技术、服务）的扩散机制来满足社会的需求，同时，通过市场的竞争机制来发展壮大企业的实力。因此，供应链管理实际上是一种基于“竞争—合作—协调”机制的、以分布企业集成和分布作业协调为保证的新的企业运作模式。当考查一个供应链成长过程时，我们不仅应该看到企业有形的力量在壮大，更应该看到企业无形的能量在升华，因此供应链的成长过程既是一种几何（组织）生长过程，也是一种能量的集聚过程和思想文化的变迁过程。一、合作机制供应链合作机制体现了战略伙伴关系