建设工程项目管理成熟度模型研究

河北工业大学硕士学位论文建设工程项目管理成熟度模型研究姓名：张宪申请学位级别：硕士专业：技术经济及管理指导教师：陈敬武20071101河北工业大学硕士学位论文i建设工程项目管理成熟度模型研究摘要项目管理已成为项目导向型企业的核心竞争力，而项目管理成熟度模型则是评估企业当前项目管理能力的一种主要工具。建设工程企业是典型的项目驱动型企业，建设工程项目管理已成为该类企业提高竞争力的中心环节。如何建立适合中国特色的建设工程项目管理成熟度模型，并用其了解企业当前建设工程项目管理存在的缺点与不足，制定改进计划，提高企业项目管理水平，增强企业的竞争力，已成为我国建设工程企业亟待解决的现实问题。本文对建设工程项目管理成熟度模型的构建作了研究，以现有更符合中国特色的建设工程项目管理理论和规范为指导，在消化吸收国内外项目管理成熟度研究和应用成果的基础上，采用了规范研究和实证研究相结合，定性研究和定量研究相结合等方法，构建了建设工程项目管理成熟度模型，提出了基于模糊综合评判的建设工程项目管理成熟度评价方法。首先，通过规范研究，对建设工程项目管理的特点和国内外关于项目管理成熟度模型的研究作了文献综述和对比分析，揭示了目前的项目管理成熟度模型不适合用来评价我国建设工程项目管理成熟度。其次，通过规范研究和实证研究，分析了建设工程项目管理成熟度影响因素，以更适用于中国建设工程项目管理的建设部《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2006）为蓝本，将复杂的建设工程项目管理成熟度影响因数分解归类，把这些因数按层次关系分组成递阶层次结构，并对其进行定量化描述，构建了建设工程项目管理成熟度评价要素和指标。最后，根据建设工程项目管理成熟度评价复杂性和模糊性的特点，在对国内外项目管理成熟度模型的对比分析的基础上，建立了一个基于模糊综合评判的建设工程项目管理成熟度模型，为建设工程项目管理成熟度评价提供了一套科学的评价方法与工具。并通过应用案例分析证明了模型应用的可行性。关键词：项目管理，项目管理成熟度模型，模糊综合评判建设工程项目管理成熟度模型研究iiRESEARCHRESEARCHRESEARCHRESEARCHONONONONTHETHETHETHEPPPPROJECTROJECTROJECTROJECTMANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENTMATURITYMATURITYMATURITYMATURITYMODELMODELMODELMODELUSINGUSINGUSINGUSINGININININTHETHETHETHECONSTRUCTIONCONSTRUCTIONCONSTRUCTIONCONSTRUCTIONPROJECTSPROJECTSPROJECTSPROJECTSABSTRACTABSTRACTABSTRACTABSTRACTProjectmanagementhasbecomecorecompetenceofproject-orientedorganizations.Projectmanagementmaturitymodelisregardedasoneofthemaintoolsusedtoappraiseorganizations’currentprojectmanagementcapability.Constructionenterprisesaretypicalproject-orientedorganizations,soprojectmanagementisverycriticaltoconstructionenterprises.BuildingaconstructionprojectmanagementmaturitymodelsuitabletoChina,evaluatingtheConstructionProjectManagementMaturityofconstructionenterprises,planningimprovementforpromotingthelevelofprojectmanagementandstrengtheningthecompetitiveabilityofconstructionenterprisesarepracticalandurgentproblemsthathaveneededtobedealingwith.StudiesonevaluatingtheConstructionProjectManagementMaturityisprovidedinthisdissertation,basedoncurrenttheoriesandstandardsaboutChina’sConstructionProjectManagementandtheresultsofotherresearchesonprojectmanagementmaturitymodelbothindomesticandoutside,theindexsystemofevaluatingtheConstructionProjectManagementMaturityisfoundedandFuzzyComprehensiveEvaluationmethodisintroducedinthemodel.Tobeginwith,aliteraturereviewisgiventotheresearchregardingtheprojectmanagementmaturitymodel.Itdiscoversthatthosemethodsaren'tsuitabletoapplyinginconstructionenterprisesinChinaaftercomparingthecurrentprojectmanagementmaturitymodels.Secondly,withcombinationsofEmpiricalStudyandTheoreticalStudy,withthe“Thecodeofconstructionprojectmanagementbyenterprisesofconstructionindustry”asitsmainsource,theinfluentfactorsofconstructionprojectmanagementmaturityareanalyzedandanindexsystemofevaluatingconstructionprojectmanagementmaturityisfounded.Atlast,consideringthecomprehensiveandfuzzycharacteristicinevaluatingconstructionprojectmanagementmaturity,FuzzyComprehensiveTheoryisintroducedtoevaluateit,addingscientificingredienttotheevaluationandacaseisgiventotestthefeasibilityofthemodelproducedinthisdissertation.KEYKEYKEYKEYWORDSWORDSWORDSWORDS：projectmanagement,projectmanagementmaturitymodel,fuzzycomprehensiveevaluation河北工业大学硕士学位论文1第一章绪论§1-1选题的背景及意义项目正在并已经成为当前世界经济发展的重要构成要素，项目实施的好坏已成为国家、社会和企业最为关心的问题。作为管理科学重要分支，项目管理已渗透到各行各业。科学技术的发展，新的经济发展环境，动态的市场，激烈且高水平的竞争，要求政府或企业不断应对新的挑战。在当今项目林立的时代，项目管理不仅是大型、复杂项目管理的有效方法，而且已成为二十一世纪政府或企业组织和管理的一种主要形式。现在项目管理在国际上已十分普遍，并为世界经济和企业发展发挥了积极作用[1]。近年来，建筑工程业正迅速发展为国民经济的一个重要产业群体，成为拉动国民经济迅速增长的关键产业。因此，建设工程项目作为建筑工程业发展的基本元素，对任何一个国家及企业的发展都起到至关重要的作用。我国建设工程项目管理近年来已取得重要进展，但是基本上还停留在粗放式的经验管理阶段。存在质量事故多发、工期拖延、费用超支等问题，和国际先进水平比较，我国建设工程项目管理仍然处于较低水平，存在不少问题。主要是管理体制不完善，缺少高素质的项目管理专业人才，不能全面系统得采用先进方法，法律法规也不健全等。这些都是中国目前建设工程项目管理比较粗放的原因和关键所在。20世纪60年代产生的以计划和控制为核心的工程项目管理对工程管理的理论和实践的发展产生了重要影响，形成了具有专业特点的项目管理知识、技能和技术。现代项目管理通用的知识体系在20世纪90年代产生，其代表为美国项目管理协会（PMI）的PMBOK。现代项目管理的理论被广泛应用在企业的战略规划中，企业的项目管理已被视为经济战争中的战略武器。近年来项目管理理论研究的前沿是建立项目管理绩效的测评方法和如何改善提高项目管理的能力，重点研究如何提高项目管理的成熟度和建立项目管理成熟度模型。近几年来，国外兴起了项目管理成熟度评价模型的研究和应用开发，出现了许多有价值的项目管理成熟度模型，并在国外企业项目管理中得到了广泛应用，这些应用显示了它对帮助组织满足预定目标方面有三个改进之处。首先，随着成熟度增长，所有项目的预定目标结果与实际结果间的差异减小；其次，随着成熟度增长，实际结果相对预定目标结果的偏差范围减小；第三，随着组织成熟度的增加，预定目标结果得到改善。PM-Solutions调查显示：拥有坚固项目管理架构的企业在生产力、客户满意度、成本降低和投资回报方面取得平均20%的提高[2]。项目管理成熟度模型为使用者提供了根据标准测评的工具，以测定组织目前的状态，并决定是否从事改进的计划。项目管理成熟度是一个不断进行的过程，而过程的不断改进则是基于许多小的、进化的步骤，而不是革命性的创新。对选择项目管理成熟度模型从事改进的人来说，模型提供了导航的指导和最好的课程。目前，我国已经加入WTO，每年有上百万个大中型项目在实施，在项目上的投资达到数万亿元，奥运会的即将举办也将为我国到来新一轮的国际投资热潮。由于建设工程项目（包括工业与民用工程、市政工程以及大型土木工程如道路和桥梁等）的复杂性，这些项目的建设往往达不到预期的效果，传统的项目三大目标不能很好的实现，职业健康、安全和环境管理以及风险管理和信息管理表现不佳，这其中的原因是多方面的，有项目环境因素的制约，而更经常的是项目的组织者没有获得足够的能力来实施与控制项目的建设，从事项目管理基础薄弱，项目的组织者和管理者缺乏自改进系统的理论及其方法，项建设工程项目管理成熟度模型研究2目的成功往往依靠个别人的经验，缺乏理论及系统方法的指导。进一步究其原因，其关键在于我国关于项目管理成熟度的研究才刚刚起步，相关文献和研究成果较少。尤其是可用于企业实践的成果基本上还没有出现。目前还没有针对我国建设工程项目的项目管理成熟度模型的研究和应用成果，这在一定程度上限制了现代项目管理理论、方法和技术在我国建设工程项目中的推广应用。从而降低了我国建设工程企业在项目管理方面的竞争力，与入世后我国建设工程企业面临的国际国内竞争环境极其不适应。因此，分析我国目前建设工程项目管理的现状，结合国外项目管理成熟度模型研究成果，建立适合我国国情和建设工程项目管理发展水平的项目管理成熟度模型，提高建设工程企业的项目管理水平是我国建设工程项目管理的重要任务，这也成为本论文研究的重要选题背景和意义所在。本文主要通过对国内外项目管理成熟度相关理论及应用的研究，结合我国建设工程项目管理的具体特点，将复杂的建设工程项目管理成熟度影响因素分解归类，构建适合中国本土文