管理课件1

LOGO项目管理概述1项目及项目管理1.1项目1.2项目管理视频：08年北京奥运会开幕式经典回顾1.1项目一、项目的定义项目是为了完成特定的目标，在一定资源约束下，有组织地开展一系列非重复性的活动。二、项目的特征：1、一次性与特殊性2、生命周期性3、整体性4、目标明确性与约束性5、冲突性1.1项目三、项目主要相关利益主体：项目当事人与干系人1、项目当事人：项目直接、间接参与各方（通过合同、协议联系）2、项目干系人：主要包括项目当事人和利益受该项目影响的个人或组织项目利益相关者包括：客户或委托人。每一个项目均有其特定的客户，亦叫委托人项目发起人。项目发起人是首先命令执行项目的人项目经理被委托人或承约商供应商分包商等等四、项目阶段与生命周期1、不同的项目可按照内容和个数划分为不同的若干阶段。项目的每个阶段都以它的某种可交付成果的完成为标志：A前阶段工作成果正确、完整，避免返工；B前阶段人员的离去不影响后阶段的工作。2、项目的生命周期分为：启动、计划、实施、收尾4各阶段1.2项目管理一、项目管理概述1、项目管理定义：通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求得到不同程度的满足。2、项目管理内涵：A识别项目利益者对项目的要求与期望；B项目管理的目的：是满足甚至超越相关利益者的要求和期望；C项目管理的根本手段是运用各种知识、技能、方法和工具开展各种各样的管理活动。3、项目管理特征A普遍性B创新性C独特性D复杂性E目的性如图：西北师范大学数字化校园一卡通项目1.2项目管理二、项目管理知识体系1、“美国项目管理学会”的项目管理知识体系是从不同的管理技能和领域划分为9个方面：项目整体管理；项目范围管理；项目时间管理；项目成本管理；项目质量管理；项目人力资源管理；项目沟通管理；项目风险管理；项目采购管理如下图：1.2项目管理项目管理框架项目干系人的需要和期望项目管理整合人力资源管理沟通管理风险管理采购管理范围管理时间管理成本管理质量管理工具和技术9大知识领域核心功能辅助功能项目成功整体管理2、欧洲“国际项目管理协会”的项目管理知识体系是按生命周期划分：概念阶段；开发阶段；实施阶段；收尾阶段如图：装修项目设计图1.2项目管理三、项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理新项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科传统项目管理和现代管理的比较传统项目涉及领域现代项目涉及领域以工程建设项目等为主的狭窄应用领域工程建设项目、信息系统集成项目、科学研究项目新产品开发项目国防项目等各种非日常运营的工作都可采用现代项目管理的方法去管理传统项目管理和现代管理的比较传统项目管理内容工期管理造价管理质量管理现代项目管理知识体系整体管理范围管理风险管理成本管理时间管理质量管理沟通管理采购管理人力资源管理1.2项目管理三、项目管理的发展1、传统项目管理阶段（20世纪80年代之前）主要用于建筑、国防、航天等少数领域，通过美国的阿波罗登月计划和曼哈顿计划的成功风靡全球，并逐渐形成两大项目管理的研究体系。1.2项目管理2、现代项目管理阶段（20世纪80年代之后）A产品生命周期的压缩B全球竞争C知识爆炸D公司小型化E对客户的关注日益增加（顾客满意度得到一种溢价）1.3外部环境对项目管理的影响一、政治与经济环境视频：墨西哥无限期搁置高铁项目二、文化和意识环境三、国际化四、社会、经济与环境的可持续性视频：中国极力争取泰国高铁项目有深意五、规章和标准1.2.2PMI美国项目管理协会PMI(ProjectManagementInstitute)创建：1969年，性质：国际性组织成员：企业、高校、研究单位职能：促进国际间项目管理发展产品和服务：研究与发展，教育与培训，标准和资质认证网站：项目管理知识体系欧洲国家为主体的体系——国际项目管理专业资质标准（IPMACompetenceBaseline，简称ICB），由国际项目管理协会（IPMA）编制；美国为主的体系——项目管理知识体系（ProjectManagementBodyofKnowledge，简称PMBOK），由美国项目管理协会（PMI）编制；英国为主的体系——受控环境下的项目管理（ProjectsINControlledEnvironments简称PRINCE），由英国政府商务部（OGC）开发。《中国项目管理知识体系纲要》（C-PMBOK）和《国际项目管理专业资质认证中国标准》（C-NCB）。1.3.1国际项目管理专业资质标准ICB包括项目管理中知识和经验的42个要素（28个核心要素和14个附加要素），个人素质的8个方面和总体印象的10个方面，并要求参与该体系的成员国必须建立适应本国项目管理背景的项目管理知识体系、按照ICB转换规则建立本国的国际项目管理专业资质认证国家标准——NCB。1.3.1国际项目管理专业资质标准ICB28个核心要素：项目和项目管理、项目管理的实施、按项目进行管理、系统方法与综合、项目背景、项目阶段与生命周期、项目开发与评估、项目目标与策略、项目成功与失败的标准、项目启动、项目收尾、项目结构、范围与内容、时间进度、资源、项目费用与融资、技术状态与变化、项目风险、效果量度、项目控制、信息、文档与报告、项目组织、团队工作、领导、沟通、冲突与危机、采购与合同、项目质量管理14个附加要素：.项目信息管理、标准和规则、问题解决、谈判、会议、长期组织、业务流程、人力资源开发、组织的学习、变化管理、行销产品管理、系统管理、安全健康与环境、法律方面、财务与会计1.3.2项目管理知识体系PMBOK所谓现代项目管理知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。现代项目管理知识体系是PMI从1984年开始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修订，并以此为蓝本制订了ISO10006标准的一整套现代项目管理的程序、技术、工具和方法。包括动态的五大过程管理和静态的项目管理九大知识领域。1.3.2美国项目管理知识体系PMBOK五大过程管理项目的启动过程项目的计划过程项目的实施过程项目的控制过程项目的收尾过程美国项目管理知识体系PMBOK五大过程管理项目成本管理项目工期管理项目质量管理项目风险管理项目融资管理项目范围管理项目人力资源管理项目沟通管理项目采购管理图1-1项目管理知识与其他知识的关系一般管理的知识与方法项目所属专业领域管理与技术知识和方法社会认可的项目管理知识与方法项目管理知识体系1.3.2项目管理知识体系PMBOK1.3.3受控环境下的项目管理PRINCE（英国）PRINCE是是组织、管理和控制项目的一种行之有效的方法。虽然开发PRINCE的原意是用于IT项目，但实际运用中，许多非IT项目也采纳了该标准。PRINCE2（新改版）适合于所有类型项目，已成为了英国政府、公共部门、私有部门广泛接受的项目管理事实上的标准，PRINCE2已风行欧洲与北美等国家。PRINCE2知识体系包括八类管理要素（component）、八个管理过程（process）以及四种管理技术（technology）。1.3.3PRINCE八类管理要素组织（Organisation）计划（Plans）控制（Controls）项目阶段（Stages）风险管理（ManagementofRisk）在项目环境中的质量（Qualityinaprojectenvironment）配置管理（ConfigurationManagement）变化控制（ChangeControl）PRINCE八类管理要素1.3.3PRINCE八个管理过程指导项目DirectingaProject(DP)开始项目StartingupaProject(SU)启动项目InitiatingaProject(IP)管理项目阶段边线ManagingStageBoundaries(SB)控制一个阶段ControllingaStage(CS)管理产品交付ManagingProductDelivery(MP)结束项目ClosingaProject(CP)计划Planning(PL)PRINCE八个管理过程1.3.3PRINCE四种管理技术基于产品的计划（Product-basedplanning）变化控制方法（ChangeControlapproach）质量评审技术（QualityReviewtechnique）项目文档化技术（Projectfilingtechniques）PRINCE四种管理技术1.3.4《中国项目管理知识体系纲要》C-PMBOK第一部分：项目管理的概念、范畴和原则，包括项目的概念和属性，项目相关范畴和内外环境，项目管理的概念与特点等，这表示为矩阵的原点，也是整个知识体系的出发点。第二部分：项目生命期与阶段，包括项目孵化、启动、规划、实施（执行与控制）、收尾与交接。这些阶段是覆盖整个项目生命期的全过程。各阶段之间有一定的顺序，然而相互重叠，并且往往有循环和反复。第三部分：项目管理的知识领域和技术方法，包括整合管理，范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通与信息管理、采购管理、风险管理和基于计算机网络的项目管理技术。1.3.4《中国项目管理知识体系纲要》C-PMBOK第四部分：应用领域的特性知识。应用领域可以有各种不同的分类方法，如产业类别、行业类别、产品类别等；如果从管理方法的角度来归类，还可以分为建设项目、设计咨询项目、技术改造项目、新产品研发项目、信息技术（IT）项目、教育培训项目、科研项目、军事项目等。第五部分：组织机构与项目管理，包括基于项目管理的组织机构设计，组织机构中的多项目管理，组织中的项目财务管理，组织中的项目资源管理等。第六部分：项目管理人员道德规范，包括人格品行，工作态度，为人处事原则，对社会公众的责任等。2项目与项目管理3概念阶段3.1一般机会研究3.2特定项目机会研究3.3方案策划3.4初步可行性研究3.5详细可行性研究3.6项目评估3.7项目商业计划书的编写4开发阶段4.1项目背景描述4.2目标确定4.3范围规划4.4范围定义4.5工作分解4.6工作排序4.7工作延续时间估计4.8进度安排4.9资源计划4.10费用估计4.11费用预算4.12质量计划4.13质量保证5实施阶段5.1采购计划5.2招标采购的实施5.3合同管理基础5.4合同履行和收尾5.5实施计划5.6安全计划5.7项目进展计划5.8进度控制5.9费用控制5.10质量控制5.11安全控制5.12范围变更控制5.13生产要素管理5.14现场管理与环境保护6收尾阶段6.1范围确定6.2质量检验6.3费用决算与审计6.4项目资料与验收6.5项目交接与清算6.6项目审计6.7项目后评估7公用知识7.1项目管理组织形式7.2项目办公室7.3项目经理7.4多项目管理7.5目标管理与业务过程7.6绩效评价与人员激励7.7企业项目管理7.8企业项目管理组织设计7.9组织规划7.10团队建设7.11冲突管理7.12沟通管理7.13信息分发7.14风险管理规划7.15风险识别7.16风险评估7.17风险量化7.18风险应对计划7.19风险监控7.20信息管理7.21项目监理7.22行政监督7.23新经济项目管理7.24法律法规8方法与工具8.1要素分层法8.2方案比较法8.3资金时间价值8.4评价指标体系8.5项目财务评价8.6国民经济评价8.7不确定性分析8.8环境影响分析8.9项目融资8.10模拟技术8.11里程碑计划8.12工作分解结构8.13责任矩阵8.14网络计划技术8.15甘特图8.16资源费用曲线8.17质量技术文件8.18并行工程8.19质量控制的数理统计方法8.20挣值法8.21有无比较法1.4项目管理证书体系IPMA的国际项目管理专业资质认证（Int