ISO-TS16949标准培训教程(ppt 105页)

ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点标准介绍：—标准由引言、正文及附录三部分组成引言：总则、过程方法、与ISO9004的关系。IATF指南、与其它管理体系的关系、标准的目的。正文：分为八章，1范围；2引用标准；3术语和定义；4质量管理体系；5管理职责；6资源管理；7产品实现；8测量、分析和改进附录：附录Ａ控制计划（阶段和要素）。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点引言0.1总则采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及该组织的规模和结构的影响。统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和说明有关要求的指南。本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点—引言：标准的目的不在于统一质量管理体系的结构或文件（0.1总则）影响组织质量管理体系的设计和实施的因素包括：a)各种需求,b)具体的目标,c)所提供的产品,d)所采用的过程以及组织的规模和结构标准要求是对产品要求的补充（0.1总则）用途：用于内部和外部评定（0.1总则）ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点0.2过程方法本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。为使组织有效运行，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动可视为过程。通常，一个过程的输出直接形成下一过程的输入。组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。过程方法在质量管理体系中应用时强调以下方面的重要性：a）理解并满足要求；b）需要从增值的角度考虑过程；c）获得过程业绩和有效性的结果；d）基于客观的测量，持续改进过程。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点图1所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示了4－8章中所提出的过程联系。这种展示反映了在规定输入要求时，顾客起着重要作用。对顾客满意的监视要求对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行评价。该模式虽覆盖了本标准的所有要求，但却未详细地反映各过程。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点质量管理体系的持续改进顾客（其他相关方）要求输入满意顾客（其他相关方满意）资源管理管理职责测量、分析和改进产品实现产品输出增值活动图释：信息源注：括号中的陈述不适用于GB/T19001ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点注：此外，称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。PDCA模式可简述如下：P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D－实施：实施过程；C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A－处置：采取措施，以持续改进过程业绩。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点过程方法：鼓励组织采用过程方法（0.2过程方法）过程方法的应用a）确定要求b)过程增值c）过程的有效性d）过程的持续改进PDCA模式：P-策划；D-实施；C-检查；A-改进（处置）ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点0.3与GB／T19004的关系GB／T19001和GB／T19004已制定为一对协调一致的质量管理体系标准，它们相互补充，但也可单独使用。虽然这两项标准具有不同的适用范围，但具有相似的结构，以有助于他们作为协调一致的一对标准的应用。GB／T19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面，GB／T19001所关注的是质量管理体系的有效性。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点与GB／T19001相比，GB／T19004对质量管理体系更宽范围的目标提供了指南。除了有效性，该标准还特别关注持续改进组织的总体业绩与效率。对于最高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB／T19001要求的那些组织，GB／T19004推荐了指南。然而，用于认证或合同不是GB／T19004的目的。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点注：应当由最高管理者在组织内宣传和贯彻GB／T19000-2000和GB／T19004-2000中提及的八项质量管理原则的知识及应用。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点两标准的关系：协调一致，相互补充，可单独使用。区别：用途不用；标准推荐八项管理原则的运用：四方面的关系；三种方法；一个改进。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点四方面关系：与顾客：以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。与领导：领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点四种关系：与员工：全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。与供方：与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点0.3.1IATF关于ISO/TS169492002的指南《IATF关于ISO/TS169492002的指南》是一份包含了推荐性的的汽车行业实践、范例、图解和解释的文件，并对符合本标准要求的应用提供帮助。该IATF指南文件不拟用于认证或合同的目的。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点IATF关于ISO/TS169492002的指南是ISO/TS169492002实施方面的指导性文件，包括实践；范例；图解；解释。用途：不能作为合同或认证的依据。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点0.4与其他管理体系的相容性为了使用者的利益，本标准与GB／T24001－1996相互趋近，以增强两类标准的相容性。本标准不包括针对其他管理体系的要求，如环境管理、职业卫生与安全管理、财务管理或风险管理的特定要求。然而本标准使组织能够将自身的质量管理体系与相关的管理体系要求结合或整合。组织为了建立符合本标准要求的质量管理体系，可能会改变现行的管理体系。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点与GB/T24001的关系：相互趋近，在结构上，方法上。与其它管理体系标准的关系：不包括其它领域的要求，但鼓励结合。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点0.5本标准的目标本标准的目标是在供应链中建立持续改进，强调缺陷预防，减少变差和浪费的质量管理体系。本标准与适用的的顾客特殊要求的相结合，规定了签署本文件顾客的基本的质量管理体系要求。本标准旨在避免多重认证审核，并为汽车生产件和相关维修零件组织建立质量管理体系提供一个通用的方法。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点标准的目的：内部：保证质量，将低成本外部：规定了质量管理体系要求；避免得复的第三方审核。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点１范围1.1总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。注：在本标准中，术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点本标准与GB/T19001-2000相结合规定了质量体系要求，用于汽车相关产品的设计和开发、生产；相关时，也适用于安装和服务。本标准适用于组织进行顾客规定的生产件和/或维修零件的制造现场。支持职能，无论其在现场或在外部（如设计中心，公司总部及分销中心），由于它们对现场起支持性作用而构成现场审核的一部分，但不能单独获得本标准的认证。本标准可适用于整个汽车供应链。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点1.2应用本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点本标准仅允许在组织没有产品设计和开发责任的情况下删减与7.3有关的内容。不允许删减制造过程的设计。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点理解要点：已经生产多年的某些组织，客观上已经存在一个质量管理体系，在若干个质量管理制度与规定，有些组织已按照ISO9001标准建立了质量管理体系，当这些组织准备采用ISO/TS16949:2002标准时，需要做的工作是，按照TS16949：2002标准的要求对已有的体系进行补充、完善和改进、使其完全符合标准的要求，而不是完全放弃原有的质量管理体系。ISO/TS16949标准培训教程来自标准的理解要点——适用范围：标准适用于汽车相关产品的设计、开发、生产、安装和服务的汽车供应商；适用于汽车零部件、原材料和维修零件的汽车供应商，适用于整个汽车供应链；公司总部、分销中心及设计中心等组织，如果没有制造现场，是不能单独获得ISO/TS16949标准认证的。ISO/TS16949标准培训教程来自中