第六章 绩效管理培训

意义和作用绩效管理培训参与对象的构成绩效管理培训的类别绩效管理培训时机和方式的选择绩效管理培训的需求分析和计划绩效管理培训的实施和评估意义：解除误解正确认识制度的目的和操作方法理清问题绩效管理培训的意义和作用时机和方式培训类别组织者与培训对象的构成需求分析和计划设计培训实施和评估观念导入系统构成实施流程作用：1、增进对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪2、学会绩效管理的操作技能，保证绩效管理的有效性绩效管理培训组织人员的构成：一般由人力资源管理人员和企业高层管理人员构成人力资源管理人员——对绩效管理培训全过程负责，做绩效管理培训的需求分析、实施计划设计、现场活动组织、培训后效果评估等企业高层管理者——深入了解绩效管理和绩效管理培训的理念和作用主管人员：主要是为了消除主管人员对绩效管理的错误以及模糊认识，发现员工工作的长处和短处普通员工：通过培训使全体员工了解绩效管理的理念；其次，在实施绩效管理前对员工进行系统性教育通用式培训•在月末、季末或者年度考核前，对全员和主管人员进行的绩效管理培训针对式培训•针对式绩效管理培训是指在解决绩效管理过程中出现的短暂性或特殊性问题前，对问题的解决方案、采用的特殊工具等方面进行的针对性培训。按照对象进行分类1、针对考评者的培训内容：①企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的和意义，考评人员的职责和义务，考评者和被考评者的角色扮演等。②绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例分析。③绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应该注意的问题。④绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点。⑤绩效管理的各种误差与偏差的杜绝与预防⑥如何建立有效的绩效管理运行体系2、针对被考评者的培训对这些员工的绩效管理培训中，一定要不断强调绩效管理为员工带来的好处，比如激励性、导向性、参与目标设定的机会，对其技能及行为给予反馈、讨论和计划员工的发展及职业生涯机会等，以赢得员工的认同和支持。按照内容进行分类1、绩效管理的介绍2、绩效管理过程中的责任3、关键绩效指标的设定4、解决绩效管理过程中问题的知识5、正确使用评估工具6、记录工作现场的行为7、准备绩效反馈面谈8、实施绩效反馈面谈题目绩效管理过程中的责任本单元的目标使评估者了解和理解自己在有效的绩效管理操作中的影响，以便更好地实施绩效管理行为性的目标1、讨论正确进行工作描述和较好地定义绩效标准的重要性2、识别评估者的错误和偏差3、掌握如何减少评估误差受训者参加绩效管理的评估者和审核者（主要是主管人员）受训者的准备阅读预习资料“绩效评估中常见的误差”和“正确做出工作描述”课程内容介绍1、讲师将与学生讨论和分享目前绩效评估中存在的影响准确性的因素，包括绩效评估方法的选择、工作描述的准确性和绩效标准设定中的问题等2、通过实际操作性的活动使学员学会如何做好工作描述。这一课程的最重要内容是关于绩效评估中的误差和偏差。使用角色扮演、案例分析、录影带等方法使学员认识到光环效应、趋中误差、首因效应、对比效应等评估误差和避免误差的方法。1、时机选择实施前实施过程中完成一个循环之后1、课堂教学法2、电子培训法3、专题讨论会4、小组讨论法培训目标培训对象培训时机培训方式及课时培训内容培训流程第一步：确立并阐明培训预期要取得的效果以及评价要求第七步：实施预定的改进措施第二步：设计培训所需的教学工具及配套教材第六步：评估绩效管理培训效果第三步：开发教材、图表及影音材料第五步：实施绩效管理培训计划第四步：对本计划进行试点，并培训本计划所需的教员实施关键步骤1、充分准备2、授课效率3、学员参与与互动4、考核（培训上考核工作上考核）评估1、培训适用性的评估建立在学员对培训情况的满意度调查的基础上，调查的内容包括培训内容的可操作性、讲师讲解的情况、时间分配的合理性、培训组织和环境等。2、培训效果评估受训者对培训计划的反映受训者的知识工作绩效组织绩效案例讨论：“完美”的激励计划P199思考题：1、大家反映这些问题说明什么？蓝巴雷是否应该重新考虑其绩效管理的方法？2、另外采取哪些改进措施才能够获得更多员工的支持？3、怎样才能更好的宣导和推进新的绩效管理体系？试结合本单位实际情况举例。