上海大众汽车维修培训

售后服务培训中心07/2004基础培训BT1150上海大众汽车维修技术培训基础培训售后服务培训中心07/2004基础培训BT1151培训内容VW与SVW介绍上海大众特约维修站的维修规范和标准维修手册及自学手册的使用专用工具的使用VAS5051（VAG1552）的使用车辆各系统介绍车辆维护保养知识售后服务培训中心07/2004基础培训BT1152基础培训目标：了解VW和SVW历史了解怎么成为一个合格的维修技工了解维修手册和专用工具的使用了解VAS5051的使用了解车辆上的机械系统了解车辆维护保养知识售后服务培训中心07/2004基础培训BT1153德国大众（vw）集团售后服务培训中心07/2004基础培训BT1154德国大众(vw)集团概况•世界六大汽车公司之一，创建于1938年德国的沃尔斯堡，创始人是世界著名的汽车设计大师波尔舍。•大众汽车公司经营汽车产品占主要地位，是一个在全世界许多国家都有汽车活动的跨国汽车集团。•大众汽车公司的德文VolksWagen，其意思为大众使用的汽车。售后服务培训中心07/2004基础培训BT1155德国大众(vw)集团概况•代表车型“甲壳虫”车由于价格低廉，很快风靡德国和欧洲，1955年“甲壳虫”出口到100多个国家，1981年“甲壳虫”停产时，已经累计生产2000多万辆，打破福特T型车的世界纪录。随着“甲壳虫”的畅销，大众汽车公司也成长为一个强大的世界汽车生产集团，它在西班牙、墨西哥等许多国家都建立起汽车生产厂和销售公司。•继“甲壳虫”后，大众公司在1980年实现四轮连续驱动大客车大批量生产，推出80年代世界最畅销的高尔夫汽车，从而成为欧洲最大的汽车商。售后服务培训中心07/2004基础培训BT1156德国大众(vw)集团概况•大众汽车公司总部曾迁往柏林，现在仍在沃尔斯堡。现有雇员30多万人。•在全世界有43个生产基地，265家公司,拥有9个商标品牌。国内子公司主要是大众和奥迪公司，国外有西班牙、墨西哥、斯柯达桑塔纳、帕萨特、柯拉多、奥迪、奥迪科贝等。•整个汽车集团产销能力在500万辆在右。售后服务培训中心07/2004基础培训BT1157集团所属品牌列表奥迪大众斯柯达西雅特布加蒂本特利兰伯基尼售后服务培训中心07/2004基础培训BT1158品牌故事-奥迪•奥迪轿车的标志为四个圆环，代表着合并前的四家公司。这些公司曾经是自行车、摩托车及小客车的生产厂家。由于该公司原是由4家公司合并而成，因此每一环都是其中一个公司的象征。奥迪A6售后服务培训中心07/2004基础培训BT1159•奥迪汽车公司现为大众汽车公司的子公司，总部设在德国的英戈尔施塔特，年产轿车45万辆左右。主要产品有A3系列、A4系列、A6系列、A8系列和敞篷车及运动车系列等。代表车型奥迪100，以其优美造型和最低风阻系数赢得了美誉。奥迪TT品牌故事-奥迪售后服务培训中心07/2004基础培训BT11510品牌故事-大众•大众汽车公司的德文VolksWagen，意为大众使用的汽车，标志中的VW为全称中头一个字母。标志象是由三个用中指和食指作出的“V”组成，表示大众公司及其产品必胜－必胜－必胜。大众Phaeton售后服务培训中心07/2004基础培训BT11511品牌故事-本特利•本特利轿车标志是以公司名的第一个字母“B”为主体，生出一对翅膀，似凌空翱翔的雄鹰，此标志一直沿用至今，过去曾用过一个展翅飞翔的“B”标志本特利ARNAGEREDLABEL售后服务培训中心07/2004基础培训BT11512品牌故事-斯柯达•斯柯达标志中带翅膀的飞箭象征着该公司无限的创造性，表达了要实现最高目标的强烈愿望，体现出对工作认真负责和一丝不苟。标志的底色为绿色，象征着希望，体现出重视保护环境的强烈意识，也象征着企业的无限生命力，喻示这家百年老厂将焕发青春。斯柯达.欧雅售后服务培训中心07/2004基础培训BT11513品牌故事-兰伯基尼•公司的标志是一头浑身充满了力气，正准备向对手发动猛烈的攻击。据说兰伯基尼本人就是这种不甘示弱的牛脾气，也体现了兰伯基尼公司产品的特点，因为公司生产的汽车都是大功率、高速的运动型轿车。车头和车尾上的商标省去了公司名，只剩下一头犟牛。兰伯基尼鬼怪敞蓬售后服务培训中心07/2004基础培训BT11514品牌故事-布加蒂•布加蒂轿车是意大利的名车。布加蒂商标中的英文字母即布加蒂，上部EB即为埃托尔.布加蒂英文拼音的缩写，周围一圈小圆点象征滚珠轴承，底色为红色。布加迪奇龙/威龙售后服务培训中心07/2004基础培训BT11515上海大众（svw）售后服务培训中心07/2004基础培训BT11516•上海大众汽车有限公司成立于1985年3月。公司座落于上海西北郊的正在建的安亭国际汽车城，占地面积321.8万平方米，现有员工15000多人。•上海大众由中德双方共同投资，投资比例各占50%。根据1985年签署的合资协议，上海大众合营期限为25年。2002年4月12日，中德双方在德国狼堡又举行了上海大众合营合同延长20年的协议签约仪式，江泽民主席亲自出席了签字仪式。•截止到2003年底，上海大众已累计产销量达到250万辆，累计上缴国家利税达到400亿元。2003年一年整车销售就突破了39.6万辆，生产突破40万辆，又一次创造了中国轿车工业之最。公司连续7年名列全国最大500家外商投资企业榜首，连续8年荣获全国十佳合资企业称号。上海大众（svw）售后服务培训中心07/2004基础培训BT11517上海大众（svw）中国规模最大的现代化轿车生产基地•上海大众经过多年发展，已形成了包括三个汽车生产厂和二个发动机厂区在内的五大生产区域，年生产能力达到50万辆各类轿车和发动机•目前，上海大众生产的轿车主要有桑塔纳3000型、帕萨特、POLO、GOL四大平台几十个品种。•上海大众广泛采用当今世界最先进的生产工艺和设备，制造能力达到了国际先进水平。上海大众已发展成为中国规模最大的现代化轿车生产基地。售后服务培训中心07/2004基础培训BT11518上海大众（svw）概况开发能力向国际水平靠拢•上海大众为增强自主开发能力，投入巨资建立了规模庞大、设施先进的技术中心，其硬件基本满足了轿车车身自主开发和发动机、底盘匹配开发的需要，部分实验室达到了国内领先、世界一流的水平，使产品开发工作能够与德国大众保持在同样的技术层面上。•总投资近10亿元人民币的上海大众试车场，则是目前国内唯一的轿车专用试车场。它按照德国大众标准设计，拥有高速环道、坡道试验、声道试验、中国典型道路试验等各种试验路段。•上海大众技术人员还先后参与了桑塔纳2000型轿车和POLO轿车的开发。尤其是上海大众帕萨特轿车和POLO紧凑型轿车的投产，标志着上海大众已具备与国际最新产品同步开发、同步规划、同步生产、同步上市的能力。售后服务培训中心07/2004基础培训BT11519上海大众（svw）概况完备的零部件生产体系和售后服务体系•上海大众经过多年努力，已建立起一个较为完备的零部件生产体系。上海大众现有国内零部件配套企业400多家。•截止2003年底，桑塔纳和桑塔纳2000系列轿车分别有93%和89%的零部件、帕萨特系列轿车有79%的零部件在国内生产；POLO轿车有69%的零部件在国内采购；GOL零部件有47%在国内采购。•此外，上海大众还构筑了覆盖全国各地的轿车经销和维修网络。目前，特约维修站超过600家，特约经销商已达700多家，从而使上海大众用户可以享受到全面、快捷、方便的优质服务。售后服务培训中心07/2004基础培训BT11520上海大众特约维修站的维修规范和标准上海大众特约维修站作为上海大众为用户提供服务的一个窗口，它必须有一定的服务准则。只有严格按照这些标准和规范为用户服务才能让我们的用户感到满意。售后服务培训中心07/2004基础培训BT11521上海大众特约维修站的维修规范和标准怎么才能够成为一名合格的上海大众汽车维修技工？售后服务培训中心07/2004基础培训BT11522要穿着上海大众指定的维修工作服。并能够定时清洗保持服装的清洁。上海大众售后服务维修工作服是专门为汽车维修行业设计的。它不但能够保证上海大众特约维修站统一的形象，而且能在工作中保护维修工，同时能减少工作中对用户车辆的损伤。上海大众特约维修站的维修规范和标准售后服务培训中心07/2004基础培训BT11523上海大众特约维修站的维修规范和标准要习惯使用上海大众汽车维修的各种专用工具，正确使用各种常用工具。售后服务培训中心07/2004基础培训BT11524要时刻保持用户车辆的清洁，不要忘记三罩一垫。上海大众特约维修站的维修规范和标准上海大众为特约维修站提供了坐椅罩方向盘罩、叶子板罩和脚垫。这些物品不仅能够保持用户车辆的清洁，而且还能保护用户车辆的油漆表面。售后服务培训中心07/2004基础培训BT11525不要忘记在修理工作结束后，检查自己的工作，并把用户的车辆弄干净。上海大众特约维修站的维修规范和标准完工检查是极其重要的，千万不要将工具、零件遗留在用户的车上。同时检查自己的工作，不要忘记应该做的匹配、调整等容易疏忽的工作。还有一个公式请记住：干净=质量售后服务培训中心07/2004基础培训BT11526学会使用维修手册，并通过自学手册和培训不断提高自己。上海大众特约维修站的维修规范和标准上海大众车型众多，很难依靠记忆记住每个车型的每个操作步骤和参数，一定要多看维修手册。上海大众还为维修站准备了自学手册用来介绍新车型、新技术，是修理工提高自己技术水平的一个重要手段。实践作业售后服务培训中心07/2004基础培训BT11527什么是专用工具？专用工具的使用小介绍：专用工具是国外汽车修理中非常重要的一个部分。它一般都是由汽车公司的专业团队设计制造的，用来弥补常用工具的不足，解决车辆上的拆装、调整、检测等问题。是国外专业汽车维修人员经验总结的产物。售后服务培训中心07/2004基础培训BT11528专用工具的分类上海大众汽车维修保养上使用的专用工具分为以下二个大类：一、进口类二、国产类专用工具的使用售后服务培训中心07/2004基础培训BT11529进口专用工具由于上海大众是一家合资汽车公司她生产的产品主要是德国大众的产品，所以德国大众提供了绝大部分的专用工具。这些专用工具都有特定的标识，如：VAG、VAS、VW等。然后在标识后用数字来确定具体的工具，如：VAS5051、VAG1552等。还有一些工具是没有字母标识的，只有数字，它们大多是一些压具、卡具或定位工具，如：10-201、3366、T10010等。专用工具的使用售后服务培训中心07/2004基础培训BT11530国产专用工具首先，由于上海大众生产的车型为适应国内的使用条件，会在原来车型的基础上作一些改进，所以上海大众开发了一些专用工具来适应这些变化；其次，为降低工具的价格上海大众在取得德国大众认可的情况下，在国内生产了一些专用工具这些工具往往用产地或字母标识出来，如：MadeinChina、SVW等。专用工具的使用售后服务培训中心07/2004基础培训BT11531如何使用专用工具？专用工具的使用实践作业售后服务培训中心07/2004基础培训BT11532VAS5051基本操作和介绍使用VAS5051售后服务培训中心07/2004基础培训BT11533VAS5051使用说明使用VAS5051特色一：除了电源开关之外，可以通过触摸屏操作测试仪，该屏幕能够感知人类手指或其它物体的触摸，因以替代了传统的鼠标和键盘的功能。售后服务培训中心07/2004基础培训BT11534VAS5051使用说明使用VAS5051特色二：测试仪没有配置普通的键盘，如果必须输入文字一个所谓的“虚拟键盘”就会出现在触摸屏上，你可以通过键盘上的各个键来进行操作。售后服务培训中心07/2004基础培训BT11535VAS5051使用说明使用VAS5051特色三：交直流两用，如果需要时，测试仪器中的内置电瓶可以提供最多30分钟的连续供电，所以移动测试仪器时，