关于全网客户细分项目(触点营销)渠道打通功能需求的解决方案

AsiaInfo项目管理文档OpenBoss营账系统关于全网客户细分项目（触点营销）渠道打通功能需求详细设计方案编写编写时间2011-12-08审核审核者姓名（及其职务）审核时间审批审批者姓名（及其职务）审批时间文档管理页码共20页修订次数共1次版本V1.0编号亚信科技（中国）有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信科技（中国）有限公司所有，未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。亚信科技（中国）有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信科技（中国）有限公司所有，未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。文档修订摘要日期修订号描述著者审阅者批准人/日期2011-12-081.0创建文档亚信科技（中国）有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信科技（中国）有限公司所有，未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。目录1整体说明................................................................................................................................................21.1总体情况........................................................................................................................................21.2使用范围........................................................................................................................................21.3提出的省份....................................................................................................................................22统一定义描述(必填)..............................................................................................................................23项目计划（必填）................................................................................................................................34需求解决方案........................................................................................................................................34.1基本描述........................................................................................................................................34.2业务流程图（必填）.....................................................................................................................34.3模块划分........................................................................................................................................54.4DB设计..........................................................................................................................................54.5OBD变更.......................................................................................................................................94.6界面说明......................................................................................................................................104.7技术倾向......................................................................................................................................105配置参数..............................................................................................................................................105.1公共配置参数................................................................................................................................115.2权限配置参数................................................................................................................................115.3文件配置参数................................................................................................................................116测试.......................................................................................................................................................116.1测试方案.......................................................................................................................................116.2测试CASE......................................................................................................................................1121整体说明1.1总体情况原需求内容：一、现状描述目前正在建设的全网客户细分项目，目标为通过对客户信息消费情况进行分析，对客户进行细分，并在短信厅、网厅、10086等渠道结合客户情况进行营销推荐，现提交需求对短信厅、网厅、10086等渠道进行改造。二、需求描述2.1短信厅(关于全网客户细分项目短厅的实现需求.doc)请增加每月推荐频次功能，避免每月重复对客户进行推荐，推荐的频次可配置。2.2网厅(关于全网客户细分项目网厅的实现需求.doc)2.310086(关于全网客户细分项目10086人工渠道的实现需求.doc)是否弹出，请通过权限控制。以避免每个界面都弹出影响业务办理效率。2.4接口(接口.xls)涉及模块:涉及营业前、后台：/busiaccep_svr/newservicemgnt/1.2使用范围1.3提出的省份2统一定义描述(必填)【内容】此章节为公共章节，以下的方案说明中用到的一些定义、业务描述和专业术语以此章节定义为准。【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。33项目计划（必填）【内容】需求解决的总体计划安排，包括人员与时间的安排，并明确定义各功能/业务完成时间，前后台及各相关子系统完成时间。【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。4需求解决方案4.1基本描述1．本需求涉及营业后台的改造：营业后台新增表ZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP、ZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP_HIS，该表用于保存需要停止营销活动的客户信息（经分传给BOSS）。查询用户营销活动时（接口MNewServiceMgnt::CINewServiceMgntImp::query_awordSell），查表ZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP，检查用户的营销活动是否已经中止，中止则跳过不再推荐。此处修改查询接口增加检查逻辑。2．短厅：短信营业厅0(未推荐)目标用户发送短信到达端口，系统回复嵌入式营销短信失败。1(到达)目标用户发送短信到达端口，系统回复嵌入式营销短信成功。2(客户发送TJQX短信)以后不再对客户发送此类广告宣传短信营业后台增加处理逻辑：短厅查询用户营销活动时，检查用户营销活动的推荐结果是否为“回复了TJQX短信”（在表ZK.CM_USER_AWORD_SELL_LOG中有推荐记录且ACT_RESULT的值为2），则不再给用户推荐（通过query_awordSell查不出该用户该营销活动的信息）3．网厅：4营业后台增加处理逻辑：网厅查询用户营销活动时，检查用户营销活动的推荐结果是否为“本月不推荐”（在表ZK.CM_USER_AWORD_SELL_LOG中有推荐记录且ACT_RESULT的值为2），则不再给用户推荐（通过query_awordSell查不出该用户该营销活动的信息）4．接口使用说明（原有接口）：OBD文件：/busiaccep_svr/idl/newservicemgnt.obd（1）查询用户营销活动：MNewServiceMgnt::CINewServiceMgntImp::query_awordSell入参：nSoMode为营销执行平台类型出参：MPublicDef::SUserAwordSellListlistOut为客户属性信息（表zk.CM_USER_AWORD_SELL）；MPublicDef::SQryUserAwordSellContOutListlistContentOut为营销活动信息（表ZK.CM_USER_AWORD_SELL_CONTENT、ZK.CM_COMMEND_BUSI_EXT）参考dump:（2）保存推荐结果信息：MNewServiceMgnt::CINewServiceMgntImp::do_awordSellLog入参：strOperType为操作类型，写日志时为“I”;MPublicDef.