大学里完成的人力资源培训作业-培训方案设计

仁和制造有限公司培训规划方案公司背景仁和制造（上海）有限公司于2000年成立，并收购始创于一九九四年的饮料制造商上海东方海外食品有限公司。仁和制造（上海）有限公司的工厂面积达45000平方米，包括三幢独立厂房、一个货仓及一幅保留作为未来扩展用之土地。仁和制造（上海）有限公司的母公司是仁和制造，是一家信誉昭著、拥有逾四十年经验的生产承办商。仁和制造为多家本地及跨国公司主产各种消费品，并已为三千多个世界知名品牌生产货品，为行内首屈一指的公司。现时在泰国、马来西亚、印度尼西亚及中国均有业务。业务重点：*罐装及瓶装饮料*袋装膨化食品*热罐装保温瓶饮料*个人护理用品近年来，随着公司的迅速发展，公司的培训体系与公司发展前景已不再适应，与公司所处的市场环境不相适应。为此，公司培训部门为公司制定出一套新的培训规划方案。一、培训工作的目标目标的设定应当以公司的大目标为根本，以有利于提高公司的整体运作水平和有利于提高能力和素质为原则。1.总目标：建立双赢式的培训体系（1）提升员工队伍的整体素质（2）提高公司整体管理水平（3）把公司建成一个学习型组织（4）为实现公司战略目标作贡献2.部门目标把因员工能力不足、态度不积极而产生的机会成本控制在最小限度。3.员工目标提高知识水平和工作能力，从而提高工作的能动性，达到自我实现的目的。二、公司培训工作的现状及改革方向目前，公司的培训工作与公司发展的要求尚存较大差距，需要做全面的改革。现状分析改革方向1.培训的目的性与针对性不强：未与公司、员工的发展，员工个人的现状密切挂钩。1.建立明确的员工培训计划流程在结合岗位要求和全面征询培训需求的基础上，制定目标明确且针对性强的培训计划。2.培训资源不足：时间资源、师资力量缺乏，缺乏对培训课程及培训教材的开发。2.加强师资力量，提高培训质量组建一支相对稳定的兼职讲师队伍，制定各类培训大纲。3.培训方式单一、深度不够：缺乏有效的培训手段，培训覆盖面窄，深度不够，培训的持续性差，效果不佳。3.多种培训渠道和手段并举多管齐下，采用不同的方法加大培训力度。4.无跟踪、评估、反馈措施：培训后无跟踪、评估、反馈措施，不利于改进。4.建立跟踪、评估、反馈措施加强培训后的跟踪措施以确保培训取得实际效果5.缺乏与各部门的沟通与各部门的沟通及协作不够5.加强与各部门的配合在从计划到实施的各个环节中与各部门适时沟通。三、培训内容和方式（一）、培训的一般内容培训的一般内容包括：知识、技能、态度和行为模式员工的成绩=（知识+技能+行为模式）×态度如下图所示：培训的内容知识技能行为模式态度员工工作成绩1、知识a、对普通员工来说，应具备完成本职工作所必须的基本知识，同时要了解公司的发展战略、经营方针、经营状况、规章制度、市场及竞争等。b、对各级管理者来说，应懂得如何去处理问题、履行职责、熟悉所管理的技术领域，如生产、营销、财务、研发等。同时，应具备管理方面的知识，如计划、组织、领导、控制等。此外，还应具备心理学、激励理论等方面的知识。还应具备对经营环境，如社会、政治、文化、伦理等方面的知识。2、技能要运用知识就要具备一定的技能；作为一名管理者技能结构的构成是相当复杂的，主要包括：——筹划和决断能力——改革创新能力；——灵活应变能力；——人际交往能力等。3、态度态度是影响充分运用知识和技能产生工作效能的重要因素，员工的态度与他的培训效果和工作表现是直接相关的。影响和控制是造成态度变化的两种不同路径，培训可以在一定程度上培养和鼓励积极的工作态度，但管理工作的本身对态度的影响更是关键的。4、行为模式即企业文化的外在行为表现，包括组织行为和个人行为两种形式。（二）、分层级培训内容作为管理人员，因工作层面的不同，所需学习和训练的内容也应有所侧重；分层级培训在公司中是定期进行的，或一年一次，或一年两次；对公司每一位员工来说，都有资格和机会参加不同层级的培训，借以达到各自职业生涯的深层次境界，分层级可以说是一种轮训，是员工终身教育的具体体现：1、分层级培训的特点强调培训对象的管理等级；当员工即将进入某个管理层，担当某种职务时，一次脱产的教育培训强调教育培训的综合性，即提高任职人的综合能力强调标准化、规范化的教育培训2、各层级管理人员培训内容侧重点受训者培训内容基层员工（操作层）公司现状和经营方针，经营基础知识，提高专业知识和专业技术，一般管理技术（包括生产管理、人事管理、信息处理等）。基层管理者管理知识：总体经营计划及分计划，基层管理者的任务、责任和权限，人际关系及工作方法，会议组织与控制，合理化建议的组织和产生方法，各类规章制度等。管理工作的实施：了解本企业经营中存在的问题，产业和同行的信息，生产组织，人员调配，成本管理，劳动管理，速度管理，对部下的评价和奖惩，安全工作，创造发明，新产品开发等。中层管理者本职位的任务、责任和权限，国际经济动向，公司当前的问题，市场分析，顾客研究，同行情报，新技术及新产品开发，劳资关系处理，对部下的指导和培养，部门间的协作，工作改善等。高层管理者公司环境研究，经营的基本构思，对策研究，决策及执行，人际关系，广泛的修养等。（三）、分职能培训内容作为管理人员，因工作层面的不同，所需学习和训练的内容也应有所侧重；分职能培训的特点：a.强调教育培训的专业性，即对专业部门、专业人员进行专业知识、技能教育培训b.强调教育培训内容的单一性，即单课独进，缺什么补什么c.强调专业知识和技能的层次，如初级、中级、高级等，以适应各专业、各职务不同层次、不同水平的专业人员的需要d.强调培训的灵活性对公司各职能人员进行培训，必须紧扣其职能，针对其业务需要，结合公司自身未来发展目标和外界形势，既有的放矢、务求实效，又面向未来，高瞻远瞩地来进行。培训的内容既要反映出业务技术和管理技术的最先进成果，又不排除帮助受训者学习基础的、成熟的、系统的学科理论和实践知识，更不鄙视向受训者教授一些简单的工艺和技能，各职能部门可以“按需施教、因事制宜”，服从于实际的需求实施培训。（四）、培训的方式a、高层管理人员的培训方式主要采用以下几种——高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间高层交流，热点案例讨论等形式；也可以进行在职高等学历和MBA、EMBA教育，或有计划的选送出国考察、业务进修等形式的学习、培训。b、中层管理人员的培训方法主要有：工作轮换。根据公司需要和管理人员个人意愿定期改变中层管理人员的工作部门，让他们到各个部门去丰富工作经验，扩大对公司各个环节的了解，使职能管理人员“通才化”。多层参与管理。将公司各个部门中有发展前途、重点培养的中层管理人员集合起来，让他们就高层次管理问题，如组织结构、经营管理人员的激励机制、部门间冲突协调等提出自己的建议，供公司市场参考，同时也为中层管理人员提供分析和处理公司范围内的高层次决策问题的机会和经验。在职辅导。由较有经验的中层管理人员负责对其直接下属的辅导，给下属下放职权，提供学习和管理的机会，提供帮助和指引，有助于在职位出现空缺时，公司能有训练有素、熟悉业务进展的人员顶替，避免产生较严重的人才短缺问题。此外，各级高级管理培训班、脱岗教育等也是常用的培训形式。c、基层管理人员和基层员工培训的形式：为提高基层管理人员和基层员工的素质和能力所进行的培训，并不仅限于对其进行课堂似的教学，还可参考以下几种方法：举办公司领导和公司员工共同参加学习的课程和讲座。鼓励基层员工积极争取各种专业协会的成员资格。每次派出50名左右的基层员工花几天的时间去参观某个行业展览。经常组织员工开展创新竞赛活动。让优秀的员工列席参加一些公司或部门级的会议等。四、培训的流程五、个人培训需求表姓名部门岗位学历专业当学历专业曾经担任的工作岗位进入本企业前进入本企业后本岗位的核心技能相关技能1、公文写作2、计算机应用3、人际关系4、工作沟通5、时间管理6、演讲与口才7、其它为提高本岗位绩效的培训需求近期迫切需要培训的内容：远期开发本岗位绩效的计划或设想：确定培训项目计划实施培训跟踪反馈、评估回顾改进、调整对培训工作的建议1、员工入职需要培训方面(1)人力资源部的培训内容A、公司的规章制度B、员工的福利薪酬待遇C、《员工手册》、《职位说明书》、《绩效标准》(2)本部门主管的培训内容A、岗位工作的具体要求B、工作绩效的沟通C、工作常规说明(3)公司领导的谈话A、大会上对新员工的介绍和欢迎讲话B、个别谈话C、召集部门开会D、召集一些认为比较重要的公司中层管理人员谈话2、在职培训(1)主管的在职辅导A、对下属员工绩效改进及时提出意见B、明确指出下属员工提高技能的方面(2)人力资源部的培训跟踪A、与各主管沟通，及时了解掌握员工需要培训的方面B、与员工交流，及时了解掌握员工对培训的需求C、对培训后效果的调查和评估(3)主管领导对部门的工作指导3、岗位变动培训(1)轮岗培训（平级）A、人力资源部与员工的岗位轮换前的谈话B、主管与员工的对话C、公司领导与员工的对话(2)晋升培训A、人力资源部与员工的岗位晋升前的谈话B、主管与员工的对话C、公司领导与员工的对话4、其他六、部门培训需求表部门：_____________填表日期：_____年_____月_____日培训类别培训内容是否同意参加人员培训方式自愿参加指定人员参加部门全体员工参加课堂授课在实践中演示标杆座谈提问其他公共教育1.科研财务等方面规章制度2.创新文化3.社交礼仪，人际沟通4.保健知识讲座5.英语科技论文写作6.团队拓展训练6.其他请说明：质量认证培训内容是否同意参加人员培训方式自愿参加指定人员参加部门全体员工参加课堂授课在实践中演示标杆座谈提问其他1.质量体系文件2.工种培训3.软件工程化、可靠性培训4.其他业务知识各部门员工根据各自的岗位特点提出需求是否同意参加人员培训方式自愿参加指定人员参加部门全体员工课堂授课在实践中演示标杆座谈提问其他1.计算机/IT行业动态2.互联网方面3.行业内前沿信息、发展方向4.行业内新元器件的应用推广5.管理艺术培训6.专业所急需理论知识7.专业所急需专业技能8.其他请说明（尤其是近期工作中所需要的相关方面的培训）：七、人事部制定年度培训计划公司的年度培训计划应该由人事部和各个部门充分沟通后负责，该计划在得到总经理批准后方可实施。计划制定前1.分析公司的人员发展计划2.分析考核资料3.分析培训档案4.与总经理及各部门充分沟通计划内容1.计划必须放到公司总体大背景下2.涵盖人员的现状与发展要求的差距3.选择课程依据4.培训课程的要求人事部年度计划表培训类别：填表日期：填表人：经理签名：培训内容预计时间及跨度培训类型培训对象预计人数费用预算备注八、实施培训工作程序九、培训实施与控制要想顺利实施培训计划并对培训过程进行控制，必须建立高效精简的培训组织，按照科学的培训流程，分清培训的工作职责并对职责归属做出明确规定。只有这样，才能形成一个科学合理的培训体系，取得良好的培训效益。（1）按照科学的培训流程确定培训工作职责范围。企业培训项目的全过程按时间顺序依次进行，具体每一个环节的工作职责范围包括如下：①需求确定②制定培训计划③教学设计与课程设置④实施培训⑤培训评估与反馈（2）分清培训工作的职责范围及责任归属，组织整个培训过程并对其进行控制。确定培训项目设计培制定培准备培指定培训课程训方法训方案训人员形成培训记录实施培训评估分析培训效果评价培训评价培训工作的有工作的效效性益性制定培训计划十、培训实施流程流程名称培训实施流程编码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节各受训部门人力资源部培训师（或外聘培训师）人力资源部培训主管管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程目的：明确和规范员工参加培训环节先后次序和关键活动。流程描述：1.各部门员工：根据个人培训需求、培训信息提出个人培训申请。2.员工所在部门负责人：对培训申请进行审核，申请内容是否适岗，决定是否同意。培训时间、地点落实下发培训计划通知做好培训准备和工作安排做好教学准备通知员工做好受训准备培训实施培训效果评估流程3.人力资源管