品质管理—怎样防止不良品(doc6)(1)

品品品质质质管管管理理理品质—就是企业的生命力!直到如今我才明白「品质」的内涵!企业追求的目标,首先是创造利润!创造利润就得建立在高效率,高品质及低成本的基础上.其中品质的好坏,又直接影响效率和成本.品质的好坏,不只是客户今后是继续往来主要的考虑因素,也是企业生存与发展的根源.大家都深知日本企业以「品质」为经营根本的决心,也到处呼吁「品质—企业未来之决战场」.因为「没没有有品品质质,,就就没没有有明明天天」日本人推行[5S]运动,外行人认为小题大做,无关紧要.它是革除[马虎]的良药,也是稳定品质,高效率,低成本的基础工程.但往往人们受了各种模糊的观念所困惑,认为品质管理只是一种「热门」而又「时髦」的东西,不赶上流行会成为落伍,所以也跟着摆摆门面,没有去惯窃执行及坚持.这是一种很严重的错误.其实品质代表着利润,也代表着生产力,更代表着市场占有率.企业主管们如何看待「品质管制」须先建立品质意识及危机意识,然后须有决心与魄力来推动此一关键企业永续经营的工作.品质管制,普遍也能或得重视,但往往缺泛品管专业人员的导引,因之不是名不副实,就是过于局限性,无法得到应有的效果.许多工厂也相当重视品质,但做法上却是投入大量的检验人力,来剔除不良品,却鲜少在厂内配置品管技术人员(QE)或生产技术人员(PE)来防止不良品的改善,而不是剔除不良品.在两个含义上是相反的.前者是剔除,后者是防止.至于怎样来防止不良品的产生,本人有以下几点建议：一.稳稳定定的的人人员员人人员员流流动动的的高高低低,,往往往往可可以以反反映映员员工工对对企企业业的的认认同同程程度度,,尤尤其其高高人人员员流流动动率率的的企企业业,,一一切切成成长长的的条条件件,,随随着着人人员员的的流流动动而而流流失失..品品质质亦亦如如此此..试试想想一一个个新新进进的的人人员员除除了了因因工工作作熟熟练练度度差差而而效效率率低低外外,,还还有有对对于于机机器器,,工工具具的的不不了了解解,,对对材材料料的的不不了了解解,,对对作作业业方方法法的的不不熟熟练练,,对对产产品品品品质质的的要要求求也也不不认认识识等等太太多多太太多多变变因因之之存存在在,,我我们们又又如如何何能能希希望望从从他他们们身身上上取取得得稳稳定定的的品品质质呢呢??就就是是有有,,也也得得付付出出事事倍倍功功半半的的代代价价..甚甚多多的的企企业业对对于于人人员员的的流流动动,,只只会会感感到到困困扰扰,,而而却却未未有有效效地地采采取取堵堵流流措措施施,,实实在在是是影影响响企企业业成成长长最最大大的的碍碍障障。。稳稳定定人人员员,,说说易易行行却却难难..但但是是假假如如各各阶阶层层的的主主管管能能以以[我我心心中中有有你你]的的态态度度对对待待下下属属,,自自然然易易于于培培养养[你你心心中中有有我我]的的工工作作情情感感..试试想想恋恋爱爱中中的的男男女女,,容容易易分分开开吗吗??现现代代的的人人都都比比较较务务实实,,除除了了要要感感觉觉[[有有我我]]的的存存在在外外,,往往往往还还得得需需要要有有实实际际的的行行动动,,这这些些行行动动就就是是[[激激励励措措施施]]..曾曾经经我我亲亲眼眼目目睹睹这这样样一一件件事事,,是是发发生生在在我我下下班班回回家家的的路路上上,,这这条条路路的的路路面面很很脏脏并并不不好好走走，，走走在在我我前前面面的的是是隔隔壁壁厂厂的的两两个个普普通通员员工工，，突突然然间间前前面面驶驶来来了了一一辆辆奔奔驰驰小小轿轿车车，，在在离离那那两两位位员员工工大大概概一一米米处处停停下下了了，，那那两两位位员员工工愣愣住住了了，，接接着着轿轿车车打打开开了了车车窗窗，，里里面面的的人人问问道道：：““出出去去玩玩啊啊””？？员员工工笑笑着着回回答答说说：：““是是啊啊！！去去那那边边买买点点东东西西””！！接接着着小小车车向向员员工工的的工工厂厂开开去去。。不不用用想想车车里里面面的的人人肯肯定定是是他他们们的的上上司司。。试试想想一一下下，，此此时时员员工工心心里里会会怎怎么么想想？？二二..良良好好的的教教育育训训练练企企业业需需要要的的是是既既快快速速又又稳稳定定的的成成长长,,其其关关键键则则在在于于企企业业的的[[人人]]..若若人人员员能能稳稳定定,,当当然然可可以以诼诼步步地地熟熟练练工工作作,,累累计计经经以以至至熟熟能能生生巧巧..然然而而这这一一条条[[自自我我摸摸索索]]的的路路太太远远了了,,现现代代是是科科学学管管理理时时代代,,讲讲究究的的是是快快速速的的技技巧巧..在在电电饭饭锅锅及及煤煤气气炉炉还还未未发发明明前前,,记记得得小小的的时时候候在在农农村村,,做做饭饭烧烧菜菜均均使使用用木木柴柴烧烧火火的的炉炉灶灶,,烧烧起起来来很很慢慢,,父父母母亲亲就就教教我我们们用用扇扇子子来来送送风风,,使使柴柴火火烧烧起起来来较较快快,,饭饭菜菜做做起起来来就就快快了了,,企企业业管管理理亦亦是是如如此此..如如何何使使企企业业的的每每一一个个成成员员,,对对于于工工作作能能更更有有效效率率及及更更高高品品质质地地来来完完成成,,一一套套良良好好的的教教育育训训练练计计划划实实为为不不可可或或缺缺..现现代代的的企企业业管管理理讲讲究究的的是是专专业业化化,,每每一一项项工工作作均均有有它它的的专专业业知知识识及及理理论论基基础础..如如何何将将这这些些专专业业知知识识及及理理论论基基础础演演化化为为实实用用性性的的技技巧巧,,则则需需要要由由具具有有理理论论基基础础及及专专业业经经验验的的人人来来进进行行..也也才才能能尽尽快快地地填填补补企企业业内内成成员员工工作作经经验验的的不不足足及及理理论论上上的的差差异异所所造造成成的的沟沟通通协协调调的的困困难难..经经常常会会听听到到企企业业内内的的各各层层主主管管抱抱怨怨::我我们们每每天天那那么么忙忙,,哪哪有有时时间间做做教教育育训训练练等等等等..事事实实上上就就是是因因为为有有这这么么的的错错误误观观念念,,才才易易造造成成企企业业成成长长的的瓶瓶颈颈..三三..建建立立标标准准化化标标准准化化,,也也可可以以说说是是种种制制度度,,或或是是说说规规定定,,或或工工作作规规则则,,更更是是工工作作方方法法..所所有有的的工工作作,,在在执执行行过过程程中中变变数数均均很很多多,,尤尤其其是是人人的的变变异异..人人的的变变异异包包括括::换换了了不不同同的的人人,,或或同同一一个个人人也也会会产产生生不不同同的的思思考考方方法法及及工工作作方方法法..变变异异是是所所有有不不稳稳定定的的主主要要来来源源,,而而变变异异又又分分为为不不易易避避免免的的及及可可以以避避免免的的..举举个个例例子子::某某AA因因做做这这个个工工作作很很久久了了,,累累积积了了不不少少工工作作经经捻捻,,他他就就有有他他的的工工作作方方法法..而而等等到到某某BB来来接接替替同同样样的的工工作作时时,,因因缺缺乏乏经经捻捻,,又又没没有有工工作作标标准准可可依依循循,,只只得得凭凭主主管管在在交交付付工工作作时时的的简简单单交交待待,,当当然然剩剩下下的的只只有有靠靠自自己己去去摸摸索索了了..在在中中小小型型企企业业里里类类似似这这种种情情况况并并不不少少..但但是是又又有有多多少少管管理理人人员员能能够够去去考考虑虑之之后后果果呢呢??或或者者采采取取行行动动来来改改进进这这种种情情况况产产生生的的不不稳稳定定呢呢??标标准准化化的的作作用用主主要要是是把把企企业业内内的的成成员员所所累累积积的的技技术术经经验验,,通通过过文文件件的的方方式式来来加加以以储储存存,,而而不不会会因因为为人人员员的的流流动动造造成成整整个个技技术术跟跟着着流流失失..更更因因为为有有了了标标准准化化,,每每一一项项工工作作就就是是换换了了不不同同的的人人来来操操作作,,也也不不会会因因为为不不同同的的人人,,而而出出现现太太大大的的差差异异..所所以以建建立立工工作作标标准准,,才才是是维维持持工工作作稳稳定定,,从从而而稳稳定定品品质质的的最最彻彻底底的的工工作作....企企业业要要成成长长,,就就得得先先求求稳稳定定,,没没有有稳稳定定的的条条件件,,而而硬硬是是强强迫迫成成长长,,这这也也是是许许多多企企业业管管理理不不善善的的重重要要原原因因..怎怎样样建建立立工工作作标标准准呢呢??那那就就得得从从作作业业标标准准及及检检验验标标准准作作成成方方法法开开始始..时时下下推推行行品品质质管管制制很很流流行行的的IISSOO99000000系系列列,,主主要要精精神神是是在在于于[[是是如如何何做做的的就就把把它它写写出出来来,,写写出出来来的的就就依依照照写写出出来来的的去去做做]]我我想想此此也也就就是是标标准准化化最最佳佳的的方方法法了了..无无规规不不成成方方圆圆！！四四..消消除除环环境境乱乱象象..工工作作场场所所[[脏脏乱乱]],,代代表表的的是是效效率率低低落落,,品品质质不不稳稳定定及及种种种种的的浪浪费费..脏脏乱乱指指的的是是机机器器摆摆放放不不当当缺缺泛泛保保养养整整理理,,工工具具..夹夹具具之之放放置置及及整整理理,,材材料料..半半成成品品..成成品品..待待修修品品..报报废废品品之之放放置置及及处处理理,,工工作作台台办办公公桌桌之之整整理理;;地地上上及及通通道道紊紊乱乱摆摆放放及及不不干干净净..因因为为脏脏乱乱,,就就会会衍衍生生许许多多工工作作捆捆扰扰,,要要消消除除捆捆扰扰,,就就得得从从最最基基础础的的消消除除脏脏乱乱着着手手..每每个个人人都都知知道道,,做做事事不不讲讲究究,,即即无无法法得得到到高高品品质质的的产产品品,,而而工工作作场场所所脏脏乱乱,,既既是是做做事事不不讲讲究究的的最最明明显显代代表表..近近代代日日本本管管理理专专家家提提出出了了一一道道消消除除脏脏乱乱的的良良方方,,就就是是推推行行[[55SS活活动动]]..如如今今已已升升级级到到[[66SS]]..[[77SS]]了了..我我们们也也确确信信,,有有决决心心能能坚坚持持地地推推行行66SS活活动动的的企企业业,,它它能能得得到到意意想想不不到到的的效效果果,,包包括括品品质质在在内内..如如今今国国内内也也有有不不少少中中小小型型企企业业为为赢赢取取客客户户信信赖赖等等目目的的,,也也跟跟着着潮潮流流摆摆起起门门面面,,而而没没有有去去坚坚持持推推行行66SS活活动动..效效果果那那就就不不用用说说了了!!工工作作场场所所脏脏乱乱,,所所产产生生的的制制品品通通常常是是不不稳稳定定的的,,反反过过来来说说干干净净清清爽爽的的工工作作场场所所,,其其产产品品又又是是任任何何呢呢??我我们们可可以以自自找找答答案案..脏脏乱乱虽虽然然不不是是影影响响品品质质的的绝绝对对因因素素,,但但从从实实际际的的例例子子中中,,又又不不得得不不相相信信它它有有重重大大的的因因果果关关系系..有有进进步步就就是是改改善善,,就就是是满满分分!!五五..统统计计品品管管((简简称称SSQQCC))传传统统的的品品管管方方法法是是对对产产品品进进行行检检验验,,让让良良品品继继续续流流向向次次工工程程,,而而将将不不良良品品给给予予剔剔除除,,并并进进行行整整修修或或报报废废处处理理..这这种种做做法法只只能能得得到到被被检检验验产产品品的的品品质质信信息息,,而而对对于于产产品品品品质质改改善善是是没没有有什什么么意意义义..大大家家都都知知道道日日本本企企业业的的管管理理方方式式是是出出了了名名的的,,如如::[[统统计计品品管管]]的的广广泛泛应应用用在在品品质质方方面面更更加加脱脱颖颖而而出出..日日本本企企业业将将统统计计的的手手法法普普遍遍地地教教导导给给公公司司的的员员工工,,不不但但工工程程师师使使用用统统计计手手法法解解决决问问题题,,就就连连现现场场最最基基层层的的操操作作