卓越绩效管理沟通―让一线经理投入到绩效管理中去

12一线经理在绩效管理中的地位3一线经理在绩效管理中的地位/想法•绩效管理是人力资源部门应该做的–员工的考核是人力资源经理的日常工作–员工的招聘，升迁，辞退是人力资源部门的事–人力资源部不做绩效管理，那你们做什么？4一线经理在绩效管理中的地位/想法•绩效管理是公司高层的事–公司的目标我们不知道–公司未来的发展我们不知道–我的主管从来都不让我参与制定部门计划和公司未来发展计划–人力资源部只是给我们一些表格，我们也不知道怎样使用这些表格5一线经理在绩效管理中的地位/想法•绩效管理不是我们的事–我们的日常工作已经很忙–你让我们做这些，谁来帮我们完成日常工作–老板天天跟在后面摧帐，我们没有时间搞这些东西6公司从绩效管理中得益•达到了既定目标，保证了公司的效率•使公司能按既定的目标继续前进•鼓舞了公司员工的斗志，提高公司员工的业绩能力—员工队伍素质得以提高7公司组织架构的模式领导能力组织架构工作程序员工文化管理程序业绩管理业绩管理管理层的能力公司生存的基石8企业部门个人公司业绩管理系统宏图/远景核心价值观个人绩效行为企业目标部门目标个人目标9员工在绩效管理中的角色•制定与部门和公司相对应的工作目标和计划•致力于自身能力的提高以便符合公司的要求•学习新的技能以提高自身能力适应公司发展的要求.•寻求从主管,同事之间的业绩反馈10主管在绩效管理中的角色•对员工方面:–指导/辅导员工按公司的要求完成各项工作–提供员工完成任务所必需的有关资源–帮助员工创造运用技能的机会,提高员工的职业技能–排除员工在完成任务中所遇到的障碍–为员工规划良好的职业发展建立一支有竞争力和必胜的团队11主管在绩效管理中的角色•对公司方面:–对上级和公司目标负责–对公司业务负有不可推卸的责任–是公司完成目标的中坚力量–是公司和员工沟通渠道的中间体–保证公司政令的畅通12高层管理者在绩效管理中的角色•对员工方面:–奖励和鼓励员工的出色工作–挖掘和培养公司未来的高层管理者,并付之行动•对公司–指明公司工作的方向,确立公司未来的发展–承担公司发展所必需承担的风险–倡导并执行公司文化及价值观13•这是一个积极的、主动的、持续的过程.•主管必须及时,主动告知员工的表现•主管的工作目的就是帮助员工发挥个人最大潜力，达到公司业绩目标。施之以鱼,不如授之以渔!一线经理在绩效管理中的重要角色:反馈和辅导141.帮助员工获得成功的辅导为使员工获得成功而辅导,以确保员工尽可能有效地处理即将出现的问题,以及潜在的问题和挑战该辅导必需是•对员工信任•挖掘员工的潜能一线经理在绩效管理中的重要角色:反馈和辅导152.帮助员工改进和提高能力的辅导为使员工工作行为作出改进,使其能符合公司的要求而辅导.其目的是以帮助员工加强某一特定领域的业绩表现,以便达到公司对其的业绩要求该辅导必需是•以技能辅导为主•以启发和传授为主一线经理在绩效管理中的重要角色:反馈和辅导163.当员工业绩表现出色时的辅导认同员工良好的业绩,目的在于鼓励员工保持其良好的工作表现.一线经理在绩效管理中的重要角色:反馈和辅导该辅导必需是•表扬员工的出色业绩•认可员工的行为符合公司要求17为改进而辅导为成功而辅导业务表现令人满意业务表现令人满意需要指引鼓励帮助员工采取有助于他们达到目标的行动员工以更大的工作热忱来回应你所给予的辅导，他们愿意为自己也为公司而勤奋工作挖掘潜能，发现员工的能力并耐心地培养他们的技能一线经理在绩效管理中的重要角色:反馈和辅导业务表现尚令人满意业务表现较差18绩效管理必需是•所有的员工对公司业绩负有责任•员工的绩效不但看做了什么?还要看是怎样做成功的.•管理层的主要角色在于:–鼓励员工，并帮助员工完成公司目标–辅导员工，使其能力得以提高–挖掘和培养公司未来的领导者1920公司组织架构的------领导能力结构工作程序员工文化管理程序业绩管理业绩管理望闻问切管理层的能力公司生存的基石