跨部门沟通

“推倒部门墙”跨部门沟通培训讲师：胡建华1、什么是跨部门沟通2、跨部门沟通应当有的心态3、跨部门沟通应了解的人性特征4、赢得合作的跨部门沟通方法目录跨部门沟通的重要性跨部门沟通的常见问题跨部门沟通问题的原因分析。影响沟通的各种因素。第一讲：什么是跨部门沟通什么是跨部门沟通指在同一组织内不同的部门与部门之间的沟通。人力资源部财务部业务管理部---安全质量监察部---跨部门沟通的重要性总经理期望竞争对手逼的求人难运行速度慢造成损失跨部门沟通的常见问题运作效率低下跨部门问题多得到其他部门的协助很难没有计算内耗的损失是多少有的企业跨部门沟通成功了跨部门沟通的能力是衡量管理者很得要的一个能力分享：如果有卖跨部门沟通的药，我毫不忧虑的买下它公司高速发展权利不再发挥作用没有“协调人”岗位人员变化快人员年龄差距大团队成员来自五湖四海团队成员学历经历不同害怕沟通、懒于沟通、被动沟通跨部门沟通问题的原因分析部门内沟通和跨部门沟通的区别？利益价值观熟悉程度。。。。。。第二讲：跨部门沟通应有的心态沟通的前提：主动性沟通的基础：价值观的包容性沟通的心态：做个红太阳沟通的要点：目标明确沟通的逻辑：你不沟通，障碍一直存在第三讲：沟通中的人性特征人类本性中最深层次的需求：渴望被认同！我们是自己人要素#1自己人效应要素#2我对你没威胁敢于示弱是自信的表现要素#3我说话算数徙木立信要素#4我会支持你事成有他一份功劳，事败只是我的责任！要素#5人们只会执行自己的战略舍与得要素#6无意识伤害信任是脆弱的第四讲：赢得合作的跨部门沟通方法一、建立有效的跨部门沟通机制周例会资源协调会。。。。。二、建立有效的信息共享平台OA系统各种圈。。。。。三、非正式沟通提升情感账户的存款信任是积累出来的，每个人都有属于他的用钱买不来的信任账户四、知己知彼轮换岗位，加强对其它部门的理解五、创造企业内部开放坦诚的沟通氛围六、多用“我们公司、我们部门”不用“你们部门”七、如果沟通太多，需调整组织架构，部门外沟通变为部门内沟通八、信息链过长，需调整组织架构，精简层次和环节，建立信息沟通系统沟通就是你懂的，我也懂的第五讲：沟通的技巧沟通的四个层级我不懂，你也不懂人一上了年纪就容易耳背，记得小时候在奶奶家，有天上午我爷爷准备去钓鱼，刚出家门就碰间了隔壁家的老大爷。老大爷对我爷爷说：“钓鱼去啊！”我爷爷说：“不是啊！我钓鱼去。”然后老大爷说：“哦，我还以为你要去钓鱼呢？”当时我就石化了……我懂，你不懂办公室里女同事中午外出,没把手机带走。她老公不停地打电话来。午睡的男同事被吵烦了,拿过手机大吼：我们在睡觉,你烦不烦啊!电话再也不响了。半小时后,女同事怒气冲冲地回到公司：刚才是哪个混蛋说跟我睡觉来着?办公室里寂然无声.我懂，你懂两人分手后多年，在一个城市不期而遇。男：“你好吗？”女：“好”男：“他好吗？”女：“好”女的问，“你好吗？”男的回答，“好”女：“她好吗？”男：“她刚才告诉我她很好”我不懂，你懂闲着没事，给一女同事发信息：开好了房间，等你！她回：别开玩笑了。我回：真的，都说你技术好，我想试试真假。她回：再这样我就生气了。我回：真的，我不骗你。我回：他们都发誓了，说你技术真的很好。她回：别听他们乱说。我回：我平时对你怎么样？你忍心看我一个人难受？她回：别这样，会让我很为难。我回：你今天如果不来，我就一直在房间等你。她回：……我回：555她回：那好吧，你先等我，我在家里，先洗个澡，换身衣服吧。…….我们总以为自己是对的!职场沟通力三项必备装备听懂意思问对问题说到点上听懂意思有次下班后，我们在一起聚会。他女友发短信过来问他：“你在干吗？”他回答：“忙。”“忙什么？”“朋友聚会。”“什么时候忙完？”“大概九点后。”“哦。”恋爱杀手自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵。也就是让我们多听少说——苏格拉底记住有一个词叫倾听适应换位关注鼓励理解要诀问对问题开放式提问封闭式提问问题的两种形式单一简短稍等量少适时要诀说到点上视频@毛新宇谈教育结论提前，理由退后事实提前，感觉退后对方提前，自我退后简单准确通俗真诚要诀