ISO9000标准的实施步骤

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料文件名ISO9000标准的实施步骤电子文件编码序码7-1●策划设计阶段(1)体系诊断①系统地调查组织的组织机构及各部门职能；②总结现有组织结构存在的问题；③系统地总结现有文件、记录应用情况及存在的问题；④了解最高管理者经营观念和对品质系统的期望；⑤提供系统诊断报告；⑥确定认证需裁剪的内容。(2)制订计划①结合组织实际情况，安排详细的取证咨询时间表；②安排相关人员及资源；③提出对咨询方的要求；④与组织相关人员讨论和修改认证咨询方案；⑤由最高管理者批准认证咨询方案。(3)建立取证组织机构①由最高管理者确定管理者代表及ISO认证小组；②初步确定质量管理体系职能部门；③与管理者代表讨论质量管理组织机构初步方案；④由最高管理者批准。(4)进行职能分工①准备职能分工表；②制定职能分工草案；③与管理者代表初步讨论；④各部门负责人开会讨论；⑤最高管理者审定批准正式职能分工表。文件名ISO9000标准的实施步骤电子文件编码序码7-2(5)列出文件清单①列出质量手册框架；②列出程序文件清单；③列出工作文件类别；④与各部门讨论文件清单；⑤表格记录归纳整理。●培训辅导阶段(1)全员培训①准备ISO9000培训教材。②培训内容：a.什么是ISO9000？b.实施ISO9000有何作用？c.ISO9000实施要点？d.ISO9000实施步骤？③现场培训及问题疑答。(2)骨干培训①准备教材；②培训内容：a.ISO9000条款理解要点;b.ISO9000条款实施要点。③现场培训及问题疑答；④讨论手册和程序文件框架。(3)文件编写人员培训文件名ISO9000标准的实施步骤电子文件编码序码7-3①准备教材；②确定文件编写人员；③培训内容：a.质量手册编写;b.程序文件编写;c.工作文件编写;d.记录表格编写。④案例；⑤疑答。●文件编写阶段(1)制订计划、分配任务①确定文件编写责任部门；②确定文件编写人员；③安排文件编写时间；④分配编写任务；⑤与相关部门人员讨论文件编写计划；⑥由管理者代表批准文件编写计划；(2)提供样本编写指导①提供质量方针及质量目标样板；②提供质量手册样板；③提供程序文件样板；④提供工作文件编写要求；⑤编写过程答疑。文件名ISO9000标准的实施步骤电子文件编码序码7-4(3)顾问修改体系文件①顾问修改质量手册和程序文件；②修改要点：a.体系要素及要求是否齐全?b.各部门接口有无问题?c.各层次文件是否一致?d.记录与文件体系是否一致?③记录和归纳所有需修改内容。(4)相关部门评阅文件①顾问与相关部门讨论手册、程序需修改的内容；②由相关部门文件编写人员进行修改；③顾问确定修改是否符合要求；④各相关部门传阅文件，提出需修改内容；⑤由顾问、各相关部门讨论决定文件修改。(5)领导审批文件①质量手册由最高管理者批准；②程序文件由管理者代表或相关部门负责人批准；③工作文件及记录由各部门负责人批准。●试运行阶段(1)试运行准备①文件复印、装订；②文件盖受控章；③准备试运行反馈单；④准备试运行动员会培训内容；⑤试运行动员会议人员、时间、场地安排。文件名质量管理体系的策划与设计电子文件编码序码7-5(2)试运行动员会组织①根据安排组织相关人员按时参加；②场地相应宣传及安排；③最高管理者发放质量手册和程序文件；④试运行推动培训；⑤最高管理者动员。(3)试运行推动①体系文件培训；②试运行考试；③顾问现场实施指导。(4)首次内审培训及实施①准备培训教材；②内审程序培训；③内审案例培训；④制订内审计划及审核记录，不符合项报告准备；⑤首次会议及现场审核；⑥填写不符合项报告；⑦编制不符合项分布表及内审报告；⑧内审末次会议，公布审核结果；⑨不符合项纠正和跟踪。●正式运行阶段(1)修改形成正式文件①根据内审，各部门对文件不适当处提出修改申请；②经批准后正式修改；文件名ISO9000标准的实施步骤电子文件编码序码7-6③修改较多时由A版改为B版；④按修改后的文件正式运行。(2)指导组织进行内审①准备内审记录不符合项报告；②首次会议；③现场指导审核；④指导不符合项报告编制及末次会议；⑤指导不符合项纠正；⑥联系认证机构及申报资料；⑦进行倒计时。(3)附加服务项目实施①5S培训及实施；②统计技术培训及实施；③其他切合顾客实际的管理专项培训。(4)模拟审核①制订计划及准备审核记录，不符合项报告；②首次会议及现场审核；③填写不符合项报告；④末次会议及不符合项纠正。(5)管理评审①制订管理评审计划；②准备相应管理评审资料；③实施管理评审；④编制管理评审报告；文件名ISO9000标准的实施步骤电子文件编码序码7-7⑤不符合项纠正和预防。●体系认证阶段(1)认证前动员①准备动员材料；②对各层次人员实施动员；③认证前接待准备。(2)陪同审核①陪同认证；②负责与认证机构沟通联络；③处理认证发现的问题。