砼工程质量控制要点

大连医科大学硕士学位论文ISO9000质量管理体系在医院质量管理应用中的探讨姓名：张福东申请学位级别：硕士专业：社会医学与卫生事业管理指导教师：高丽敏20060601ISO9000质量管理体系在医院质量管理应用中的探讨作者：张福东学位授予单位：大连医科大学相似文献(10条)1.会议论文白洪敏.高广明.魏金栋.王笑静.彭杰《医院管理评价指南》与ISO9001:2000标准的差别与融合2006ISO9000族标准是国际标准化组织制定的、覆盖全行业的质量管理体系标准,自1987年发布第一版以来,经历了1994年和2000年三个版本的变化.ISO9001:2000质量管理体系标准(以下简称ISO9001:2000)是2000年版ISO9000族标准的核心标准之一,已经被世界许多国家和行业引用.2005年,国家卫生部公布了医院管理评价指南(试行)(以下简称指南),这是继医院等级评审、优质服务百佳医院评比之后,对医院管理具有导向性和系统性的政策要求.指南与ISO9001:2000存在着差别,但又有许多融合之处,我院将两个标准相互补充,借助于ISO9001:2000这个载体,建立和完善医院质量管理体系,贯彻和落实指南.本文予以介绍.2.期刊论文张明祥.马守江.ZHANGMing-xiang.MAShou-jiangISO9000质量管理体系与军队医院管理-解放军医院管理杂志2006,13(8)本文对ISO9000质量管理体系在军队医疗机构应用的可行性进行了探讨,重点为军队医院开展ISO9000质量管理体系的问题,并对ISO9000质量管理体系在医院的运行情况作了系统的分析和评价.从ISO9000质量管理体系在本单位运行的初步情况看,军队医疗机构推行ISO9000质量管理体系是可行的.3.会议论文宋卫亚.王同德对ISO质量管理体系标准引用到医院统计信息管理的探讨2006@@目前我市医院的信息管理仍沿袭医院分级管理评审时期的管理分工模式,即由医院统计信息管理机构-质控处或信息科,与行政领导体系的信息系统相结合,共同完成医院的信息管理模式.大多数医院信息管理是由医院统计室、病案室、图书室、计算机室组成质控处或信息科,共同完成医院信息系统管理、统计技术应用、数据分析和质量考核等工作.由于医院统计信息反映医院在运作过程中的各个方面的情况,它作为一种信息源,在医院管理和临床医、教、研中起着不可替代的作用,随着现代化医院信息网络化管理的发展,规范的医院信息统计管理要求数据流程、统计口径与方法一致,在医院网络内数据共享.笔者对ISO国际质量管理体系引用到医院统计信息管理提出自己的想法.4.期刊论文韦云.穆芳洁建立ISO9000质量管理体系全面提高医院管理水平-中医药管理杂志2003,13(1)ISO9000质量管理体系是国际通行的质量管理方法,它是现代企业发展形成的一套系统、完整、有效的质量管理体系,也是医院走向系统的全面质量管理的重要途径之一.如何将其引入到医院管理,真正起到全面提高医院质量管理水平的作用,可借鉴的成功经验不多.我院自2002年年初开始实施ISO9000质量管理体系,2002年11月顺利通过中国质量认证中心的认证,成为北京市首家ISO9000质量认证的三级甲等医院和中医医院.5.期刊论文李凤轩.钟景贤.钟浩然.潘小凤.阮耐笑ISO9001质量管理体系在民营医院管理中的实践与探索-中国卫生质量管理2007,14(5)目的探索ISO9001:2000质量管理体系的管理方法在民营医院管理中的有效性和可行性.方法引进ISO9001:2000质量管理体系,学习ISO9001标准;编写和建立质量管理体系文件,组织实施并有效运行,聘请审核专家审核认证;对运行ISO标准前、后的有关质量目标进行统计分析.结果业务流程更加科学合理;终末质量得到提升;整体素质不断增强;基本实现了全程、全面、适时和事前控制;医院知名度和病人满意率提高;平均住院日明显减少;有关质量目标在ISO标准运行前后的差异有非常显著性统计学意义.结论民营医院施行ISO9001标准可进一步提高民营医院医疗安全和质量,增强市场竞争力.因此,民营医院施行ISO9001标准管理是必要和有效的.6.会议论文伊大海.高文信.张志民以缺陷管理为核心的医疗服务质量管理体系探讨2008加强医疗质量管理是医院管理工作的永恒主题。医院的管理模式及所提供的医疗服务能否顺应社会形式的变革、能否满足患者的需求,是医院生存与发展的根本。现今国际上的质量标准及评价体系中很多内容不适用于我国的口腔医疗机构。吉林大学口腔医院在多年的医院管理实践中,逐渐探索以缺陷管理为核心的医疗服务质量管理体系。以缺陷管理为核心的医疗服务质量管理体系源于零投诉管理模式,集成质量管理的体现,也是全面质量管理(TQM)的体现。重点内容:1、一个核心:以显性及隐形缺陷为核心;2、两个角度:(1)、功能质量(2)、技术质量;3、三个层面:(1)、基础质量(2)、环节质量(3)、终末质量;4、坚持三全:(1)、全员参与(2)、全过程质量控制(3)、全部工作的质量控制;5、五项原则:(1)、质量第一原则(2)、人的因素第一原则(3)、数据说话的原则(4)、预防为主检查为辅的原则(5)、系统整体管理的原则。7.会议论文王义辉.唐伟.郝平.张德昌用ISO9001质量管理体系规范和监控医院医学计量管理2006医院医学计量管理是医院医药卫生建设的重要技术基础,是现代医院管理的重要内容.本文主要从医院医学计量管理制度的建立和医学计量管理的监控两方面进行了简要介绍.8.会议论文赵京枢初探医院ISO9000质量管理体系认证及在医院器材管理工作中的作用2004自从我国加入WTO以后，“医疗国际化”己日益成为我国医疗机构面临的一个重要问题。特别是“非典”以后，医疗行业也面临着更大的机遇和挑战，现行的医疗观念、医疗体制、管理模式、医疗手段和方法等都面临着前所未有的冲击。加快医疗改革步伐，吸收先进的医疗理念和管理模式是提高医疗机构医疗质量和满足患者需求的必然趋势。ISO9000质量管理体系是国际监督机构在传统管理经验的基础上提升出的一种带有普遍意义的管理模式，是一种科学化、规范化、标准化、国际一体化的管理模式。我国医疗机构引入ISO9000质量管理体系对于我国加入WTO以后医疗与国际接轨具有十分重要的意义。本文介绍了我院引入ISO9000质量管理体系的背景和实施过程，分析了IS09000质量管理体系的发展和应用，指出IS09000质量管理体系认证的建立给医院器材管理带来了新的生机和活力。9.学位论文魏凌云ISO9001质量管理体系在医院的应用研究2006本文探讨在ISO9001-2000版《质量管理体系标准》的基础上，参考行业(专业)管理标准，建立具有医院特色的质量管理体系。1、探讨医院质量管理体系的建立、体系的结构以及体系的评价。2、探讨医院质量管理体系的推行动机、推行效果及影响因素。研究内容与方法：1、研究内容(1)医院推行ISO9001质量管理体系的经验和教训。(2)医院ISO9001质量管理体系的建立及体系结构。(3)医院ISO9001质量管理体系的认知和评价。2、研究方法：(1)焦点团体访谈法通过对案例医院推行人员包括管理者代表的焦点团体访谈(focusgroupdiscussion)探讨建立医院质量管理体系的目的、经验、教训、效果、影响因素以及体系的维护和建议等，为下一步研究工作做准备。(2)过程方法(ProcessApproach)-PDCA循环(PDCA-circle)本研究采用过程方法-PDCA循环建立医院的ISO9001质量管理体系。(3)问卷调查法本研究采用问卷调查法对项目医院管理人员进行问卷调查，了解管理人员对质量管理体系的认知和态度以及对质量管理体系的评价与建议。3、资料来源：(1)访谈资料来源于对案例医院推行人员的访谈记录。(2)医院质量管理体系建立过程与结果资料来源于项目医院的实践经验和体系文件。(3)问卷调查资料来源于对项目医院管理人员的问卷调查资料。研究结果：1、案例医院推行ISO9001质量管理体系的经验和教训：(1)医院建立ISO9001质量管理体系的主要目的是提高医疗服务质量、提高医院管理水平。(2)对于打算建立ISO9001质量管理体系的医院来说，选择了解医院工作流程的咨询机构、建立推行的组织和全员动员非常重要。(3)医院建立ISO9001质量管理体系最大的困难是科主任不配合和ISO条款不易理解。(4)成功推行ISO9001的关键因素是院领导的重视与支持和顾问专家的协助。(5)医院质量管理体系建立后应通过监督检查，并将检查结果与奖惩措施结合的方式保障体系的实施。(6)对医院来说，实施ISO9001质量管理体系能使工作流程标准化、服务质量提高。2、项目医院ISO9001质量管理体系结果：(1)推行ISO9001标准，建立质量管理体系能使医院的质量管理工作系统化、制度化、标准化。(2)医院在推行ISO9001标准的过程中引入医院评审标准和医学实验室管理标准，不但可以弥补ISO标准条款抽象、不易理解的缺点。在体系结构、文件数量以及质量体系结构内涵和质量体系覆盖面方面也较单纯依据ISO9001标准有很大改进。(3)医院质量管理体系由于其复杂程度高，采取模块式结构比传统的三级结构(质量手册—程序文件—作业指导书)更适合医院。3、对医院ISO9001质量管理体系的认知与态度：(1)医院建立质量管理体系最主要的目的是提高医院管理水平和医疗服务质量。(2)建立ISO9001质量管理体系最有利的因素是全员参与和院领导的重视与支持。(3)建立ISO9001质量管理体系过程中遇到的最大困难是业务工作太忙和需编制文件太多。(4)对建立ISO9001质量管理体系的医院来说，最应关注的问题是规定程序与方法指导员工解决实际问题，解决部门协调不良与流程接口不畅的问题。(5)建立ISO9001质量管理体系的最大收获是使工作流程标准化，服务质量有提高。(6)编制ISO9001质量管理体系文件可能发生的最大缺陷是：文件太多，文件缺乏可行性。(7)建立ISO9001质量管理体系对改善服务方面最主要的作用是员工熟悉质量管理体系各项服务流程和流程出现问题时知道如何处理。(8)质量管理体系实施与维护的关键问题是监督检查和强调科主任的带头作用。4、项目医院ISO9001质量管理体系的评价：(1)内部评审、外部评审以及问卷调查均显示本研究建立的质量管理体系过程已被识别并适当规定，职责已被分配，程序得到实施和保持、在实现所要求的结果方面，过程也是有效的。因此体系是适宜的、充分的、有效的。(2)项目实施前后的纵向对比以及与同类医院的横向对比均表明以ISO9001标准为基础，结合行业标准建立适合医院特色的质量管理体系对医院的质量管理工作有很大的促进作用。研究结论：1、ISO9001质量管理体系标准是通用的质量管理标准，不但适合于制造业，也适合医疗行业，包括医院。推行ISO9001标准，建立质量管理体系能使医院的质量管理工作系统化、制度化、标准化和全面化。2、医院在推行ISO9001标准的过程中引入医院评审标准和医学实验室管理标准不但可以弥补ISO标准要求抽象的缺点，在质量管理体系结构、文件数量以及质量管理工作的完整性方面也较单纯依据ISO9001标准也有很大改进。3、质量管理体系文件采取模块式结构比传统的三级结构(质量手册—程序文件—作业指导书)更适合医院。4、质量管理体系的实施和维护是持续改进的关键。医院质量管理体系建立后应不断强调科主任的带头作用，加强监督检查，并将检查结果与奖惩措施结合。5、建立ISO9001质量管理体系最有利的因素是全员参与和院领导的重视与支持以及有经验的顾问专家的协助等；建立ISO9001质量管理体系过程中遇到的最大困难是业务工作太忙，需要编制的文件太多、科主任不配合以及员工对ISO条款不理解等。6、医院质量管理体系的总体评价可采取评审、对比和调查表的方法。本研究的创新之处：1、综合运用焦点访谈、过程方法以及问卷调查的方法探讨医院质