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声明本教材为昆山景豪企业管理有限公司资深顾问师陈远景依据ISO/DIS9001:2015英文版翻译并制作。本教材仅供质量管理爱好者参考。因本人水平的关系,教材中有错漏在所难免,肯请大家不吝指正和批评!同时欢迎朋友们预订课程。1课程名称ISO9001:2015(正式版)质量管理体系培训课程费用600元/天*2天=1200元预计开课时间2015年9月16-17日2015年10月10-11日2015年10月17-18日开课地点江苏昆山江苏昆山广东东莞昆山景豪企业管理有限公司培训报名表需求课程名称需求培训日期需求开课地点需求培训天数客户公司名称联系人客户公司地址联系方式序号姓名性别身份证号码部门职位手机号码1□男□女2□男□女3□男□女4□男□女5□男□女6□男□女7□男□女8□男□女特别要求内容景豪企管开户行昆山农村商业银行股份有限公司银联支行开户名昆山景豪企业管理有限公司帐号30-5226-1012-0160-0000-0355联系人电话0512-36868587传真0512-36868537邮箱chyj066@163.com备注:1.提供学员手机号码是为方便上课前的联络,以确保不会迟到;2.学员上课时每人提供一张一寸照片(制作证书用),背面写上姓名;3.学员上课前应予以签到;4.您可以在特别要求内容项目中填入大纲之外需要了解的特别事项(也可以是您或贵司在工作中遇到的且需要解决的事项),我们将为您量身定制;5.报名时可以通过本公司帐号转帐或上课时现金付款;6.本公司承诺,任何课程在开课四小时内,如您认为未达到预期要求则可以要求全额退款。表单编号:VGC-R-008A0陈远景QMS/EMS国家注册审核员中级质量工程师/六西格玛黑带景豪企业管理有限公司资深顾问师十五年工作经验(八年企业质量管理经验/七年全职咨询经验)善长管理体系:ISO9001/ISO14001/TS16949质量工具:QC七大手法、8D、5WHY分析、APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP、IMDS/CAMDS问题解决:精益六西格玛、8D、APQP、VDA6.3、IMDS/CAMDS实战;制作防止出错并提升效率的EXCEL软件(如自动排工序、鱼骨图、加权柏拉图、自动判定的检验报表、自动选择公差等)特点经验丰富(曾为多家世界500强及众多中小企业提供服务),将学习变得简单、快乐踏实实干/理论与实践结合/深入浅出/风趣幽默联系方式微信:景豪企业管理邮箱:mail@szjinghao.com.cn网址:电话:0512-36868587手机:18913260282陈远景QMS/EMS国家注册审核员中级质量工程师/六西格玛黑带景豪企业管理有限公司资深顾问师十五年工作经验(八年企业质量管理经验/七年全职咨询经验)善长管理体系:ISO9001/ISO14001/TS16949质量工具:QC七大手法、8D、5WHY分析、APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP、IMDS/CAMDS问题解决:精益六西格玛、8D、APQP、VDA6.3、IMDS/CAMDS实战;制作防止出错并提升效率的EXCEL软件(如自动排工序、鱼骨图、加权柏拉图、自动判定的检验报表、自动选择公差等)特点经验丰富(曾为多家世界500强及众多中小企业提供服务),将学习变得简单、快乐踏实实干/理论与实践结合/深入浅出/风趣幽默联系方式微信:景豪企业管理邮箱:mail@szjinghao.com.cn网址:电话:0512-36868587手机:189132602822类别服务项目类别服务项目认证咨询ISO9001:2015质量体系现场改善TS五大工具实战ISO/TS16949汽车体系5S改善QC080000有害物质体系防错ISO14001环境体系8D及5Why的应用与分析OHSAS18001安全体系TPM全面生产性维护FSC森林体系QCC品管圈AS9100航空航天体系流程优化TL9000通信体系精益生产IRIS铁路体系六西格玛专案ISO13485医疗体系客户专案通用、福特、克莱斯勒管理培训内审员大众、奔驰、宝马汽车体系相关丰田、本田、海马生产管理TRW、HELLA、德尔福质量管理苹果、三星精益生产泰科、莫仕、华硕、富士康六西格玛索尼、松下、佳能委托审核内部审核量身定制质量工程师、SQE、采购、生管、班组长、检验员第二方审核3地址:江苏省昆山市柏庐南路与G312交汇处双星叠座B1035电话:0512-36868587手机:18913260282传真:0512-36868537邮箱:mail@szjinghao.com.cn网址::2015具体要求4ISO/DIS9001:2015与旧版变化对比5精益生产相关职责5ISO9001:2015版推行重大风险8补充内容:防错及办公软件防错9新版标准的理解与应对6ISO9001:2015版推行步骤7需具备的正确理念156正确理念7正确理念信念至关重要一个伟人的人生轨迹21岁时,做生意失败22岁时,角逐州议员落选24岁时,做生意再度失败26岁时,爱侣去世27岁时,一度精神崩溃34岁时,角逐联邦众议员落选36岁时,角逐联邦众议员再度落选45岁时,第三次角逐联邦众议员落选47岁时,提名副总统落败49岁时,第四次角逐联邦众议员落选52岁时,当选美国第16任总统对一个人.一个家.一个国家来说信念是至关重要的。我们应该具备的信念:我一定会成功,生活越来越好,公司会越来越好,国家会越来越强盛8正确理念老木匠的故事有个老木匠准备退休,他告诉老板,说要离开建筑行业,回家与妻子儿女享天伦之乐老板舍不得他的好工人走,问他是否能帮忙再建一座房子,老木匠说可以。但是大家后来都看得出来,他的心已不在工作上,他用的是软料,使的是粗活。房子建好的时候,老板把大门的钥匙递给他“这是你的房子,”他说,“我送给你的礼物”他惊得目瞪口呆,羞得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子,他怎么会这样呢?现在他得住在一幢粗制滥造的房子里9正确理念先成为千里马和钻石再谈其它有位年轻人认为自己怀才不遇,郁闷地跳了海,一位老者正好见到而救了他老者问年轻人为什么跳海,年轻人说自己很有才华却总是怀才不遇,老者让年轻人抓起一把沙子,然后撒在沙滩上,并让年轻人把刚才撒的沙子找回来,年轻人觉得完全是不可能的事,因为抓起来撒到沙滩上的沙子与沙滩上的沙子并没有什么区别老者从身上拿出一颗钻石丢到沙滩上,问年轻人能不能把钻石找回来呢,年轻人说当然可以10正确理念产品有质量生活有质量1.产品:过程的结果,产品分类包括硬件、软件、流程性材料、服务2.质量:一组固有特性满足要求的程度3.产品和生活都有质量的特性4.产品质量有保障,则工作氛围较轻松,生活压力也较小5.产品质量越好,公司接收的订单就越多,成本降低、利润提高,给员工的福利越好,因此员工可以更大程度地改善生活质量6.用心工作并非只为公司、老板和股东,也为我们自己11正确理念成功者找方法失败者找理由降落伞的质量二战时,降落伞的安全度不够完善,即使经过厂商的努力改善,合格率也只能达到99.9%,应该说这个合格率即使是现在,许多企业也很难达到。但是美国空军却对厂商说No,他们要求所交降落伞的合格率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理专程去飞行大队商讨此事,看是否能够降低这个标准。厂商认为,能够达到这个程度已经接近完美,没有必要再改善。美国空军当然一口回绝,他们认为质量没有折扣!想知道方法吗12正确理念预防的重要性扁鹊是家喻户晓的战国时代人物,为传统中医鼻祖。魏文王召见扁鹊,问道“你家三兄弟都精通医术,到底谁的医术最好”扁鹊答道“长兄最佳,中兄次之,我最差”,魏文王不解,问道“你的名气最大,为何反而长兄医术最佳”?扁鹊答道:1.长兄治病于发病之前。预防(预见性)2.中兄治病于病情初起之时。预防3.我治病于病情严重时,人皆见我穿针放血、敷药。探测、补救13正确理念第一次就将事情做对与防错有一位朋友,他妹妹带着一岁多的小侄子,两个人在家里看电视,朋友的妹妹洗了葡萄吃,见小孩盯着自己吃,于是就喂了一颗。这一喂不要紧,小孩的喉咙太小,葡萄卡在喉咙里下不去,朋友的妹妹又没有经历过这样的事情,于是惊惶失措,不知如何是好,赶紧跑去外面找人求救,等她找到救兵时小孩竟然让一颗葡萄噎死了家里有小孩的家庭,使用合适的插座防触电,窗户装上防盗网防止小孩爬窗。家里使用的液化气漏气时一定不能打开或关闭电源,喝酒之后不开车,过马路时不抢红灯生活中还有哪些我们应一次做对插座投影仪连接口14正确理念其它正确理念1.产品是设计制造出来不是检验出来的2.四不原则:不设计不制造不接收不流出不合格品3.质量第一人人有责4.老问题小地方却是质量致命伤5.预防保养按时做生产顺畅不出错6.一人疏忽百人忙人人品管少麻烦7.数据能可靠分析才有效8.原因分析要到位纠正措施要有效9.每人改善一点点每天改善一点点公司质量上台阶15162012年6月2012年6月WDO工作组文件WDO工作组文件2012年12月2012年12月WD工作组草案WD工作组草案2013年6月2013年6月CD委员会草案CD委员会草案2014年5月2014年5月DIS国际标准草案DIS国际标准草案2015年7月2015年7月FDIS最终草案FDIS最终草案2015年9月18个月认换证更新36个月监审更新2015年9月18个月认换证更新36个月监审更新IS国际标准发布ISO9001:1987ISO9001:1987ISO9001:1994ISO9001:1994ISO9001:2000ISO9001:2000ISO9001:2008ISO9001:2008ISO9001质量管理体系发展历程179/1/201518标准主要变化ISO/DIS9001:2015ISO9001:20081.质量管理原则变化以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点领导作用领导作用全员参与(engagement)全员参与(involvement)过程方法过程方法管理的系统方法持续改进持续改进基于事实的决策方法基于的事实决策方法与供方互利的关系与供方互利的关系助记:高丽食客全过(续)助记:高丽食客全通过(续)2.标准结构变化第1至10章加附录SL及参考文献第一至八章采用高级结构(环境网格)未采用高级结构(网络)术语引用ISO9000:2015术语引用ISO9000:2005标准与ISO14001及ISO45001(即原OHSAS18001)结构完全一致,兼容性非常强与ISO14001,OHSAS18001兼容详见第二节说明详见第二节说明2015版与2008版ISO9000主要变化19标准主要变化ISO9001:2015ISO9001:20083.标准内容变化简化语言描述方式专家语言较术语化强化了对组织环境的要求组织环境要求较弱化统一称之为外部提供方分供方与外包方增加相关方要求无相关方要求增加了对绩效评价的要求无绩效评价要求统一使用文件化信息表述,弱化文件要求有质量手册、程序、记录等方面要求增强标准通用性标准适用不同规模、类型组织强化了采用过程方法的要求鼓励采用过程方法产品和服务产品删减适用范围扩大删减仅限第七章产品实现强化风险管理对风险管理较弱化在条款中取消预防措施,整个体系及风险管理都是为了预防条款中有预防措施改进持续改进具体变化详见第三节说明具体变化详见第三节说明209/1/201521ISO9001新版标准的高级结构1.Scope范围2.NormativeReference规范性引用文件4.ContextoftheOrganization组织环境6.Planning策划9.PerformanceEvaluation绩效评价7.Support支持8.Operation运行10.Improvement改进5.Leadership领导力3.Ter
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