物业公司常规期管理工作计划

物业公司常规期管理工作计划1、培训工作通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为大儒世家物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有成效。（1）安管培训计划项次培训主题/教材培训人培训对象1消防甩带（二节）/依据考核标准安管队长全体队员2《安管员考核细则》安管队长全体队员3“三流”管理依据《安防管理培训教案》《预案》安管队长全体队员4《门岗工作流程》、《巡逻工作流程》安管队长全体队员5中队训练（每周星期三、五进行）依据考核标准安管队长全体队员6队伍建设/自编和依据《中国保安》安管队长全体队员7《水浸事故、周界反攀爬、煤气泄漏、困梯解救预案》培训保安经理全体队员8《岗位职责》9新队员上岗培训及《岗位职责》、公司理念、服务意识。依据相关材料分阶段进行新队员老队员10安防大队在二次装修管理中的岗位职责、巡楼要点；如何在现场及时传递业户的投诉、报修；全体队员11高层楼宇消防预案现场培训及演练全体队员（2）绿化培训计划项次培训主题/教材培训人培训对象1绿化工岗位职责绿化班长绿化工2绿化基础应知应会绿化工、楼管员3割草机、高压喷雾器等器具的使用及保养/依据产品使用说明书绿化工安全操作规程绿化工客户主管苗木习性管养特点绿化工客户主管各类表单使用的培训/依据现场使用表单绿化工、楼管、客户主管气候、土壤水分与苗木的关系绿化工、客户主管苗木等级标准及如何检查苗木病虫害依据绿化施工及相关材料绿化工、楼管、客户主管（3）行政培训计划项次培训主题/教材培训人培训对象1物业相关法律法规培训物业部经理2学习本项目的《新建商品住宅质量保证书》、《新建商品住宅使用说明书》物业部经理全体客服人员3社区概况/书面与现场相结合物业部经理全体客服人员4新楼管员上岗培训物业部经理全体客服人员5学习《业主临时公约》、《前期物业管理协议》、《房屋装饰、装修管理办法》、《接楼特别提示》、《业主基本情况登记表》等物业部经理全体客服人员6服务礼仪/依据礼仪培训资料结合现场物业部经理全体客服人员7各项物业费用收取标准、正确开票据时注意事项/依据公司计财部相关要求物业部经理客服、收款员8各类相关表单使用物业部经理全体客服人员9入住亲情服务、有偿服务项目讲解物业部经理全体客服人员10现场对客服口员工进行房屋配套设施使用功能及操作培训物业部经理全体客服人员（4）新区工程部培训计划项次培训主题/教材培训人培训对象1新员工入职培训物业公司简介、（规章制度，岗位职责）/依据管理规范文件培训物业部经理全体工程人员2公司管理文件培训物业部经理全体工程人员3安全知识、及礼节、文明礼貌用语培训工程主管全体工程人员4现场培训：组织现场人员到社区熟悉环境及根据楼书平面图了解各幢楼结构，方位特点，户内给排水走向，五金门配件产地品名等工程主管全体工程人员、楼管员5现场操作表单填写、各岗位操作规程、规章制度的培训工程主管全体工程人员、楼管员6建筑电气工程施工质量验收规范，智能化系统验收规范，针对各口负责人进行专项培训/依据建设部标准、及机电设备调试验收标准培训。工程主管全体工程人员7小区变配电糸统知识、给排水系统知识培训。工程主管全体工程人员8业主交接楼验房知识培训。工程主管全体工程人员、楼管员9业主二次装修、日常监督巡查注意事项培训工程主管全体工程人员10电梯安全技术知识培训。小区智能化系知识培训。工程主管全体工程人员2、常规期工作计划表序号项目内容时间一房屋及公共设施维修保养1、制定房屋养护和维修计划方案；2、制定维修基金的收集及管理办法；3、房屋的养护及维修管理。二机电设备的维修养护1、设备的基础资料管理；2、设备的运行管理；3、设备的维修管理；4、设备的能源和安全管理。三安全防范管理1、治安管理；2、交通秩序车辆管理；3、消防管理四智能化设施管理1、智能化设施的日常使用操作；2、智能化设施的维护；3、智能化系统的完善。五小区环境管理1、园林绿化管理；2、清洁卫生管理；3、环保管理