DELL的Compellent培训中文资料

DELL的Compellent存储产品培训音视频资料中文说明1中铁信技术服务公司DELL的Compellent存储产品培训资料中文说明第一章：CompanyOverview&Values公司概要和价值第二章：Sec1-PControllerProgram控制器程序第三章：Sec2-PEnclosures存储阵列磁盘柜第四章：Sec3-PController存储阵列控制器DELL的Compellent存储产品培训音视频资料中文说明2中铁信技术服务公司第一章：CompanyOverview&Values公司概要和价值第一小节：AllaboutCompellent有关Compellent公司第一屏（Slide1）：COMPELLENT公司FLUIDDATA存储,Compellent首席执行官给各位介绍公司并讲解一下COMPELLENT公司的存储产品线。第二屏（Slide2）：COMPLELLENT公司正处在全球领先地位。当今的世界已从“生产制造”到“服务”到“数字经济”向现在“数据存储”转变。第三屏（Slide3）：从数据年代来看，三种不同业务在2000年和2010年每日数据处理的增长情况对于存储公司来讲是非常非常有利的。第四屏（Slide4）：对于其它三种业务情况就不那么乐观了。从数据年代来看，三种不同业务在2000年和2010年每日数据处理的减少对于从事这些业务的公司来讲是不利的。比如CD的销售收入就从2000年的9亿4千3百万美金下降到4亿2千8百万美金。第五屏（Slide5）：从数据年代来看，“最喜爱的电视节目”2000年和2010年情况的比较如图（图中人物为Compellent雇员）。第六屏（Slide6）：FLUIDDATA架构总是在正确的时间正确的地点自动地魔术般提供正确的数据。对于虚拟数据中心和云计算，FLUIDDATA架构可提供有效性（EFFICIENCY）、敏捷性（AGILITY）和灵活性（RESILIENCY）。第七屏（Slide7）：FLUIDDATA能为你做什么那？那就是当今和将来为你减少80%的开销；那就是带有将来的内置标度单一平台；那就是针对宕机和灾难安全地保护你的数据。第八屏（Slide8）：Compellent的一体机存储阵列销售分为硬件和软件，均具有高性能和高质量。正如图示右侧的部分所示，FLUIDDATA为你带来那些益处那？无须再次“叉车式升级”；减少高达80%的DELL的Compellent存储产品培训音视频资料中文说明3中铁信技术服务公司开销；立即恢复，分钟级的复制；“零接触”管理；对存储的承诺。第九屏（Slide9）：Compellent是一个在存储区域网络领域快速增长的厂家，到2009年连续6年销售收入增长。Compellent的产品用户多达两千三四百个，产品销售到全球35个国家。第十屏（Slide10）：包括中国海洋石油总公司在内的主要用户如图所示。第十一屏（Slide11）：如图所示，Compellent公司与全球其它知名公司在存储杂志的质量奖评比中榜上有名，并荣获第一。Compellent公司在众多的评奖中获得了多个第一。第十二屏（Slide12）：在VMware通讯信息论坛上的邮件反映了Compellent的支持能力，客户对Compellent给予高度的评价。第十三屏（Slide13）：我们的硬件产品不同于我们的竞争对手，他们的产品会有多达四五个产品系列，每个产品系列又有许多不同的型号，对不同产品这需要不同的软件，添置新设备需要新的人员。而我们的产品是具有“内置将来特性”的单一系列产品，我们的产品支持固态盘、FC盘、FATA盘、SATA盘和SAS盘，支持1GB、2GB、4GB和8GB光纤通道，将来还支持10GB。我们的产品易于更新软件，支持所有硬件选项。第十四屏（Slide14）：我们现在来谈一些软件部分。Compellent的存储虚拟化可动态地虚拟一个存储的共享池。存储虚拟化可增加数据中心的数据读取有效性、增加容量和提高数据访问性能等等。第十五屏（Slide15）：Compellent的“瘦供应”是一个关键的概念，它可达到有效数据供应和无浪费的数据容量回收。100%的Compellent用户使用“瘦供应”。而有的竞争对手声称他们支持“瘦供应”，但他们的客户有相当一部分没有使用这一技术。第十六屏（Slide16）：Compellent的自动分层存储可基于数据使用自动地移植数据。Compellent与传统存储SAN不同，会把最常用的数据移动到数据存储第一层的固态盘上，会把常用的数据移动到数据存储第二层的光纤通道（FC）盘或SAS盘上，会把不常用的数据移动到数据存储第三层的SATA或SAS盘上。专利的FLUIDDATA架构的特性如图左下部分所示。第十七屏（Slide17）：现在让我们来谈一些数据保护和恢复的问题。“瘦复制”可从系统宕机和灾难中迅速恢复。图示是一个三地（拉斯维加斯、伦敦和圣地亚哥）之间相互数据复制的例子。68%的Compellent用户已在另一地点复制他们的数据。“瘦复制”的益处可从图示的左下部分看到。DELL的Compellent存储产品培训音视频资料中文说明4中铁信技术服务公司第十八屏（Slide18）：Compellent的FLUIDDATA管理使用的是中央监控和管理。图形化单一屏幕多窗口则可进行企业数据管理。单一管理-重复任务的特性请参照图示下半部分。第十九屏（Slide19）：Compellent公司作为存储公司与全球众多知名应用厂商、操作系统厂商、服务器厂商和网络厂商合作，提供给客户无缝支持、确认集成和最好的实践。客户则从这种集成中获得益处。第二十屏（Slide20）：虚拟服务器集合虚拟存储是今天典型的虚拟IT基础架构。Compellent提供虚拟化存储平台与合作伙伴VMware提供客户完整的虚拟中心运行环境。第二十一屏（Slide21）：平台集成EnterpriseManager+vCenter和vSphere4.1ClientPlug-in是今天实施虚拟IT基础架构的工具。第二十二屏（Slide22）：希望这一讲解能令你感兴趣，能让你了解到FLIUDDATA能为你做些什么？非常感谢！（可观看Demo了解更多的详情）第二小节：CompellentValuesCompellent公司的价值我是CompellentTechnologies公司的总裁和首席执行官PhilSoran。Compellent是家特别的公司，他具有特殊的文化。希望你能够通过这个音视频短片了解Compellent公司。让我告诉你Compellent公司。Compellent公司是一家按照正确路线快速成长的公司。去年它被FORBES杂志评为全美第3个最快速成长的技术公司。Compellent公司连续3次获得INFOWORLD杂志平出的“最好SAN”大奖。存储杂志第2次颁发给Compellent公司市场上最好存储产品质量奖。事实上，100%的Compellent公司客户告知存储杂志他们会再次订购Compellent公司产品。我们使得客户满意，FLUIDDATA令我们总是在正确的地点和正确的时间部署正确的数据。Compellent公司的文化与技术承诺客户以良好体验。Compellent的方法我们称为积极进取。积极进取意味着做事风格的不同，现在我们估量数据不同并且我们对待客户也不同。我们指导我们的客户以Compellent公司的积极进取文化的关键原则：积极性、道德规范、企业家的能力和效率。现在让我们来谈一下如何用Compellent公司的积极进取文化的关键原则来驱动我们的用户。积极性就是用乐观的姿态使得不易发生的事情发生。我们公司的使用FLUIDDATA架构的存储系统有极高的荣誉。道德规范就是走大路和保持卓越。关注客户，关注我们的团队。企业家的能力就是作为我们已经成长来维护企业家精神。效率就是做事更好、更快和更聪明，做的每一件事情都使得客户的关键业务系统保持成功。DELL的Compellent存储产品培训音视频资料中文说明5中铁信技术服务公司在业界Copilot（Compellent公司销售与实施的技术支持的统称）的支持团队具有保持客户高度满意的传统。客户告诉我他们喜欢Copilot支持团队的完整特性。为保持客户的高度满意，我继续推行Compellent的积极进取方法。我们需要你们的现场工程师与Copilot支持团队共享经验，负起责任去解决客户的问题并长久保持良好关系。无论什么原因当你不能解决客户的要求的时候请你联系Copilot来决定下一步该怎么做。不要等待，请行动。请记住你负有责任，我们的客户在你的手上，我们欣赏你作为Compellent公司合作伙伴的优良承诺。我们有信心分享每一个客户经验以达到我们的期望。谢谢！第二章：Sec1-PControllerProgram控制器程序本章节共有九小节和一个测试，这九个章节分别阐述了Compellent控制器现场服务的注意事项和备件更换的操作步骤。下面分节详细叙述。第一小节：Copilot第一屏（Slide1）：现场服务工程师培训课程的说明。第二屏（Slide2）：CopilotFieldServices，即现场服务技术支持。这一小节主要帮忙服务提供商通过合适的渠道联系上Compellent公司的CopilotSupport，以及如何满足客户的需求。Copilot是Compellent公司销售与实施的技术支持的统称，能够帮助客户实现他们的目的。第三屏（Slide3）：联系方式，见下图DELL的Compellent存储产品培训音视频资料中文说明6中铁信技术服务公司Copilot开单，需要CustomerNumber以及System序列号。第四屏（Slide4）：如何展示一个积极主动和热情的态度。1.在到达现场前确认你没有任何不明确，确保你已了解到现场要做什么。2.在Copilots技术支持下，你会像客户所需要的那样成为一位专家。3.全心投入，你在现场代表着Compellent，你所做的能超越客户期望值。4.向客户表达你的关怀，不要满足现状，以一个服务商的态度给予客户积极主动的客户体验。第五屏（Slide1）：Compellent对现场支持能力的预期：1.确认收到的派单。2.确认到达现场时间，如果超出SLA预期时间要及时更新（要提前考虑）。3.如果备件运送上有问题要立即给电话支持（CallCopilot）。4.到达现场后需要与Copilot确认。5.维修过程完成再挂断电话，或者在维修结束后尽快Callback支持。6.与技术支持一起跟踪客户的报怨或者意见。第二小节：LoggingintotheGUI本小节主要讲述了如何登录到Compellent产品的用户管理界面。步骤1，打开IE，在地址栏输入Compellent控制器IP。步骤2，在弹出的界面下输入用户名，默认为Admin（首字母大写），默认密码为mmm。步骤3，登录后在IE下即可显示管理界面。如下图所示。DELL的Compellent存储产品培训音视频资料中文说明7中铁信技术服务公司第三小节：AlertMonitor本章节讲述如何在管理界面上查看系统警报信息。步骤1，登录管理界面，在右上角处点击“SystemStatus”。步骤2，等待片刻，会弹出Alert系统信息。如下图所示。步骤3，通过对Alerts和AlertHistory展开，来查看系统警报信息。DELL的Compellent存储产品培训音视频资料中文说明8中铁信技术服务公司步骤4，如果想查看信息的具体硬件，可右键点击该信息，选择“Show……”，如下图所示。步骤5，如果想查看该警报信息的属性信息，可右键点击该信息，选择“Properties”，打开可见，General显示基本信息，Advance显示备件信息。如下图所示。第四小节：FailedDriveGUILocation本小节内容主要如何在管理界面下查找故障磁盘。DELL的Compellent存储产品培训音视频资料中文说明9中铁信技术服务公司步骤1，在管理界面左侧栏可以看到