物业管理部岗位说明书(参考)

物业管理部物业管理部组织机构图物业管理部组织机构图物业管理部经理综合组主管安保组主管工程组主管会议中心管理员仓库管理员核算巡检管理员财务统计餐厅管理员安保领班保安员强弱电领班强电工弱电工空调领班空调领班监控值班空调/维修工物业管理部职责部门职责部门名称物业管理部主管领导岗位物业管理部经理部门编码工作地点刘场路38号主管领导姓名冯洁编制人数52人主要职责1.贯彻实施公司经营目标，制定并落实本部门工作计划；2.全面负责物流园区（包含办公楼）的物业管理工作，为物流园区正常营运提供安全、可靠的服务平台；3.负责物流园区的安全管理工作，保障园区治安安全和消防安全；4.负责物流园区各类工程设施设备的管理和维保工作，确保园区设施设备安全和可靠的运行；5.负责物流园区保洁、保绿、虫害控制等各项服务的管理工作，保持园区环境的卫生、整洁和美化；6.负责物流园区办公楼的租赁管理工作，为入驻业户提供良好的物业服务，营造安全、舒适的办公环境；7.负责物流园区员工餐厅的管理工作，确保员工餐的食品卫生安全；8.负责物流园区会议中心的管理工作，提供良好的会务和接待服务；9.积极为公司各部门提供与物业管理相关的后勤保障服务；10.贯彻落实公司预算管理制度，合理、有效控制物业管理各项开支费用；11.建立健全园区内各类物业管理服务之制度文件；12.落实公司对物业管理部的各项任务和要求；物业管理部工程组职责班组职责部门名称工程组主管领导岗位物业部经理部门编码工作地点刘场路38号主管领导姓名沈崇雷编制人数18人主要职责1.负责园区内各类公共设施、设备的运行管理、维护保养、故障检修；2.负责园区内各类建筑的修缮和维护工作；3.负责园区供配电系统的运行管理和维护保养工作；4.负责园区消防设备、安保设备的运行管理和维护保养工作；5.负责仓库和办公楼中央空调系统的运行管理和维护保养工作；6.负责园区给排水系统的维护工作，包括定期清洗生活水箱；7.负责园区公共区域以及仓库内部照明灯的维护工作；8.负责电梯、道闸机、户外广告、单体空调、通讯设备、家具、厨具等设备的维护保养工作；9.负责园区计划用电和计划用水的管理；10.负责园区工程技术档案资料的管理；11.负责各类外判工程合同的监督执行；12.制定园区内各类设施设备的维修保养计划；13.保障管区内的各类设施设备的正常运行。物业管理部综合组职责部门职责部门名称综合组主管领导岗位物业部经理部门编码工作地点刘场路38号主管领导姓名沈崇雷编制人数9人主要职责1.负责园区环境卫生、绿化养护、环境美化管理工作；2.负责园区公共区域以及仓库的虫害控制管理；3.负责园区员工餐厅管理，保障员工餐的食品卫生安全；4.负责办公楼会议中心的管理，做好会务服务和现场接待工作；5.负责园区物业管理的客户服务管理工作，定期组织物业服务质量客户问卷调查，汇总分析并跟进整改；6.负责园区客户的进驻和退租管理；7.负责物业备品仓库的管理；8.建立健全业户档案，负责与业户的往来工作；9.妥善处理好客户投诉，并协调相关部门做好善后工作；10.负责来访接待和外联工作；11.负责物业管理部内行政及后勤保障工作；12.监察、督促各部门服务质量以及制度执行情况；13.负责物业管理各项收费和收费业务的管理，催收管理费及其他费用；14.负责物业开支费用统计和分析，并按年/月制定物业管理部费用预算。物业管理部安保组职责班组职责部门名称安保组主管领导岗位物业部经理部门编码工作地点刘场路38号主管领导姓名沈崇雷编制人数24人主要职责1.负责园区以及东侧空置地块的治安和防火安全管理工作；2.负责园区公共通道的畅通和交通安全；3.负责园区机动车和非机动车停车场的管理；4.负责进出园区车辆及人员的安全管理；5.负责园区内各类施工安全的管理；6.负责定期检查和维护园区的消防器材；7.负责园区警卫犬的管理；8.负责园区内防盗报警系统的管理；9.负责园区以及办公楼的信件收发服务工作；10.建立健全园区各项安全工作之制度文件和工作指引，定期组织各类应急预案的演练；11.负责园区各类安全、消防档案资料的管理；12.保障园区的安全和正常运行。物业管理部经理岗位说明书部门：物业管理部直接上级：公司副总经理岗位名称：物业管理部经理主要职责1.全面主持和实施物流园区物业管理工作；2.落实物流园区各项安全管理工作，保障园区治安安全和消防安全；3.有计划组织和实施物流园区各类工程设施设备的维保工作，确保园区设施设备安全和可靠的运行；4.专业化提供保洁、保绿、虫害控制等的各项服务，保持园区环境的卫生、整洁和美化；5.主持物业管理部的日常管理工作，负责布置、检查和协调各班组的工作；6.依照公司的年度工作目标，拟定和组织实施本部门的工作计划；7.落实预算管理，合理控制物业管理各项开支费用，努力完成本部门的经营目标责任；8.协调与各单位、各部门的工作关系，尽心尽力，提供优质服务；9.建立健全园区内各类物业管理服务之制度文件；10.完成公司领导交办的其他工作。任职资格1.专业知识和工作能力：受过物业管理、企业管理等专业培训；2.技能：语言–普通话标准；计算机等–会使用常用的办公软件；其它–具独立计划、组织、协调能力；3.职业资格：4.教育水平：大专及以上学历；5.工作经验：5年以上管理经验；6.其他要求：有较强的工作责任心、服务意识、团队精神，善于与人沟通，年龄在30-60岁。物业管理部综合组主管岗位说明书部门：物业管理部直接上级：物业管理部经理岗位名称：综合组主管主要职责1.根据经理要求，制定年度工作计划、培训计划，并做好年末总结；2.对自己主管的工作负责，制定月度工作计划，并及时向经理汇报月度工作完成情况；3.负责指导、监督园区保洁、绿化养护、虫害控制等管理工作；4.负责指导、监督餐厅、会议中心、客户服务等管理工作；5.负责园区办公楼的租赁管理工作；6.负责物业管理各项收费和收费业务的管理，并统计、分析物业开支费用，拟定物业管理部费用预算；7.负责物业管理部内行政及后勤服务工作；8.督导及安排本班组各岗位人员的日常工作；9.建立健全园区内各类物业服务之制度文件，草拟各类服务工作之指引；10.定期组织物业服务质量客户问卷调查，汇总分析并跟进整改；11.负责定期评估外判方之服务水准；12.组织、协调好来客接待和相关的外联工作；13.妥善处理业户之有关投诉，并协调相关部门做好善后工作；14.监查员工之纪律、考勤、轮班、加班；15.完成领导交办的其他工作。任职资格7.专业知识和工作能力：受过物业管理、服务管理等基本培训；8.技能：语言–普通话标准；计算机等–会使用常用的办公软件；其它–具独立计划、组织、协调能力；9.职业资格：10.教育水平：大专及以上学历；11.工作经验：3年以上客服和管理的经验；12.其他要求：有较强的工作责任心、服务意识、团队精神，善于与人沟通，年龄在30-55岁。物业管理部综合组会议中心管理员岗位说明书部门：物业管理部直接上级：综合组主管岗位名称：会议中心管理员主要职责1.负责会议中心的日常管理和服务工作，包括会议预定、登记、准备、会务服务等；2.认真受理会议预定，合理调配会议中心资源，尽可能满足客户需求；3.严格执行公司颁布的会议中心有偿租赁的管理规定，认真做好租赁登记和核算工作；4.按照客户预约的会议标准，准时布置好会场，配备好会议设备，准备好茶水等物品；5.会议期间，应根据客户需求，做好如调音、幻灯、添加茶水、摄影等服务工作；6.会议结束，应主动让客户填写服务满意度评价表，并让客户签名确认；7.每场会议结束后应对会场进行及时清扫和整理；8.负责会议中心的日常保洁工作，确保环境整洁；9.定期检查会议中心内各类设施设备的完损状况，如有损坏及时报修；10.完成领导交办的其他工作。任职资格1.专业知识和工作能力：熟悉会务设备的基本操作和会务服务标准；2.技能：语言–普通话标准；计算机等–其它–受过礼仪接待、会务服务等基本培训；3.职业资格：4.教育水平：初中及以上学历；5.工作经验：2年以上；6.其他要求：有一定的组织、协调、沟通能力，工作细致认真，年龄在25-55岁。物业管理部综合组仓库管理员岗位说明书部门：物业管理部直接上级：综合组主管岗位名称：仓库管理员主要职责1.熟悉商品品名，规格；2.购进材料，工具在进库前必须验收数量及质量，合格无误方可进库；3.对常用物品要测定每月正常消耗量，保证正常储备量，及时提出补货计划；4.妥善保管好库存商品，合理分类存放，防止损坏或丢失；5.领用材料要填写领用单，发放材料时，必须严格审核领用手续是否齐全；6.工具、器具等低值易耗品要以旧换新，对超计划领用，不符合报批手续的有权拒绝发货；7.做好月底盘点工作，做到帐物相符；8.每月5日之前，结出上月库存量，并检查消耗量是否合理；9.禁止私自借用工具及用品，禁止闲杂人员擅自进库；10.做好仓库整洁工作，注意消防安全；11.完成领导交办的其他工作。任职资格1.专业知识和工作能力：受过仓储管理相关培训；2.技能：语言–普通话标准；计算机等–会使用常用办公软件；其它–略懂基础统计和分析；3.职业资格：4.教育水平：初中及以上；5.工作经验：2年以上；6.其他要求：吃苦耐劳，工作细致认真，年龄在25-55岁。物业管理部综合组核算、巡检管理员岗位说明书部门：物业部管理部直接上级：综合组主管岗位名称：核算巡检管理员主要职责1.负责园区各类设施设备完损状况的巡视检查，及时发现隐患，并通知相关部门进行维修；2.监督检查园区绿化、保洁等外包方的服务质量，定期对园区环境状况（包括绿化、保洁、卫生、虫害防治）进行巡视检查工作，及时发现问题，并通知和跟进相关部门进行整改；3.审核园区各类改建、改造工程是否严格执行建筑规范要求，同时严格控制项目费用，做好工程预决算工作；4.监督检查改建、改造工程的各类施工手续，严格执行公司的安全管理规定，对工程项目特殊作业（如有登高、电器、动火）在施工前必须事先办理相关手续，并确保措施的落实；5.落实消防安全相关规定，严格审查工程改造工作，严格事前控制程序，减少损失；6.负责园区内建筑改建和改造工程现场施工的质量监督；7.做好园区内各类改建、改造工程的验收和决算审核工作；8.完成领导交办的其他工作。任职资格1.专业知识和工作能力：工民建专业，熟悉工程预决算；2.技能：语言–普通话标准；计算机等–会使用办公软件；其它–略懂保洁、绿化养护专业知识3.职业资格：4.教育水平：高中及以上学历；5.工作经验：2年以上；6.其他要求：工作细致认真，年龄在25-55岁。物业管理部综合组财务统计岗位说明书部门：物业管理部直接上级：综合组主管岗位名称：财务统计主要职责1.遵守公司各项财务制度，做好物业管理部各项开支费用的审核，以及收支费用的核算统计工作；2.组织、协调物业管理部日常零星费用的归集、汇总、统一报账等工作；3.收集、整理有关物业的各项文档、资料、合同，并分门别类保管、归挡；4.完成物业管理部每月的预算编制及执行情况的跟进工作；5.负责收集、统计有关物业管理的各项费用信息，结合历史资料进行对比、分析，为预算编制和能耗控制提供依据；6.严格按照有关管理制度，对物业备品仓库实行日常出入库管理和定期盘存管理；7.负责园区各项物业费用（水电费、房租、物业管理费、维修费等）的汇总统计和催收工作；8.负责物业管理部运行成本的统计和分析，并编制全年的费用预算；9.负责办公楼门禁系统的管理，包括发卡、补卡、权限设置等；10.负责就餐消费系统的管理，包括充值、结算等；11.完成领导交办的其他工作。任职资格7.专业知识和工作能力：财会专业，熟悉预算管理；8.技能：语言–普通话标准；计算机等–会使用常用财务和办公软件；其它–基础统计和分析的能力；9.职业资格：会计上岗证；10.教育水平：大专及以上学历；11.工作经验：2年以上；12.其他要求：工作细致认真，年龄在25-55岁。物业管理部综合组餐厅管理员岗位说明书部门：物业管理部直接上级：综合组主管岗位名称：餐厅管理员主要职责1.负责员工餐厅以及VIP餐厅的日常管理工作；2.负